Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart Talep

7.158 Şikayet
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart İstenmeyen Abonelik Yenileme Girişimi

profile
Uğur
22 saat önce
41

D-Smart tarafından iki yıl önce mağdur edildiğim gibi tekrar mağdur edilmeye çalışılıyorum. Abonelik yeniletmek için internet paketlerinin reklamlarını yaparak beni aradılar, fiyatını sordum ve ilgilenmediğimi belirtip telefonu kapattım. Kısa bir süre sonra 'hattan düştünüz sanırım' diyerek tekrar ...

D-Smart İstenmeyen Abonelik Yenileme Girişimi
D-Smart İstenmeyen Abonelik Yenileme Girişimi

D-Smart Çekmeköy Bayiinin Modem İçin Fazladan Para Talep Etmesi

profile
Harun
23 saat önce
39

D-Smart üyeliğim devam ederken 1 sene önce Wi-Fi problemlerim yüzünden başka bir modem tahsil etmesini istedim. Benden o zamanın parası ile 100-150 TL para vererek modemi değiştirebileceklerini söyledi İstanbul-Çekmeköy bayii ve sırf işim görülsün diye kabul etmek zorunda kaldım. Ancak herhangi bir ...

D-Smart 2 Adet Cihazınızı İade Edemedim

profile
Kadir
1 gün önce
-

22527182 numaralı D-Smart aboneliğimi kapattığım için cihaz iadesi gerçekleştirmem gerekiyor. Bulunduğum ilde bayiniz kapandığı için iade edemedim. En yakın D-Smart bayisi bana 250 km uzaklıkta. Bir tanıdığım aracılığıyla veya şahsen gidip cihazı iade etme durumum yok. Ayrıca yapılan şikayetlerden a...

D-Smart Ev İnternetin Altyapı Sıkıntısı

profile
Funda
1 gün önce
62

D-Smart ev internet hizmetimde altyapı sıkıntısı olduğu belirtiliyor. Neredeyse bir yıldır sürekli olarak kullanamıyorum. Okula giden çocuklarım dersler konusunda mağdur oluyorlar. Altyapının bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Kaç kez müşteri hizmetlerini arasam da, bana bir tarih verip gelecek...

DSmart Benden Haksız Kazanç Sağlıyor

profile
Şahin
1 gün önce
59

DSmart hakkında olumsuz bir deneyim yaşadım. Taahhüdüm sona ermesine rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumu yetkili birisiyle görüşmek istiyorum fakat ulaşmakta zorlanıyorum. Konunun açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

D-Smart Yalanla İş Yapanlar

profile
Ayşe
1 gün önce
55

Anlaşmam sona erdiğinde beni arayarak uzatmamı teklif ettiler. Decoder'ın eski ve kötü olduğunu, yeni bir decoder göndermeleri durumunda kabul edebileceğimi belirttim. Ancak onlar cihazı eve getireceklerini söylediler. Aylar geçti, hala ses yok. Şimdi ise sık sık arıza yapıyor ve her seferinde 'serv...

DSmart'ın 3 Gündür Bitmeyen Habersiz "Genel Kesinti Çalışması"!

profile
Burak
1 gün önce
68

D-Smart abonesiyim. Herhangi bir fatura borcum olmamasına rağmen üç gündür internetim kesik. İki kez WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisiyle iletişim kurdum. İlkinde (dün) "Genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini 2024-03-15-12:25 - 2024-03-16-16:26 zaman aralığında hizmet verilemeyecektir" şeklin...

DSmart'ın 3 Gündür Bitmeyen Habersiz "Genel Kesinti Çalışması"!
DSmart'ın 3 Gündür Bitmeyen Habersiz "Genel Kesinti Çalışması"!
DSmart'ın 3 Gündür Bitmeyen Habersiz "Genel Kesinti Çalışması"!
+2
5
Çözüldü

DSmart Haksız Ödeme Çıkartıp Fahiş Fiyatlar Uyguluyor

profile
Selen
1 gün önce
112

"Teşekkürler bilgi için"

Yaklaşık bir yıldır DSmart Wi-Fi ve DSmart TV kullanıyorum. Wi-Fi ile birlikte TV için aylık sadece 30 TL ödeme yapmayı kabul ettim ancak içinde nered...

D-Smart Abonelik İptal Fatura Gönderilmesi

profile
Yıldıray
1 gün önce
89

Eşime ait internet aboneliğini müşteri temsilcisi ile yaklaşık 7-10 ay arası bir süre geçmesine rağmen ve iptal ettirmemize rağmen sürekli olarak 114 TL tutarında fatura, SMS şeklinde eşimin telefonuna gönderiliyor. Kullanmıyor olmamıza neredeyse 1 yıl olmasına karşın hala fatura gelmekte. Müşteri t...

D-Smart Abonelik İptal Fatura Gönderilmesi
D-Smart Abonelik İptal Fatura Gönderilmesi
1

D-Smart Atmadığım İmzayı Kullanıyor

profile
Tarık
1 gün önce
61

D-Smart müşteri hizmetlerine 79609574 numara ile bir şikayet talebinde bulundum. Talebin içeriği şu şekildedir: Arıza nedeniyle çağırdığım yetkili servis, benden 470 TL adaptör, 400 TL servis ve 300 TL cihaz olmak üzere toplam 1170 TL ödeme almıştır. Daha sonra çağrı merkezinden öğrendiğime göre ad...

1

D-Smart Kutu Teslim Sorunu

profile
Harun
1 gün önce
106

D-Smart kutuyu teslim almıyor. 2121761542 hesap numaralı aboneliğim için 9 Mart 2024 tarihinde iptal işlemleri başarıyla tamamlanmıştır. D-Smart'a ait ekipmanların iptalden sonra 7 gün içinde iade edilmesi gerektiği bildirilmiştir. Eskişehir'de ikamet etmekteyim. Ancak D-Smart bayi bilgilerine https...

DSmart'ın Onaysız Şekilde Abone Yaratıp Borç Çıkarması

profile
Hasret
2 gün önce
55

Merhaba DSmart benim adıma daha önceden onay vermediğim halde bir abonelik başlatmış ve de bunun için borç çıkarmış. Bu borç benim onayım dahilinde değildir. Silinmesini talep ediyorum. Kaldı ki profil bilgilerinde bana ait olmayan telefon bilgisi bulunmaktadır. Abone no : 64742393'tür.

DSmart'ın Onaysız Şekilde Abone Yaratıp Borç Çıkarması

D-Smart Ve TV Hizmeti Fesih İşlemi

profile
Mine
2 gün önce
116

Abonelik numarası 34109928 olan fesih işleminin gerçekleşmesi gerekmekteyken, diğer aboneliğim olan 61587288 numaralı abonelik feshedilmiştir ve bu durumdan mağdur oldum. Cihazları teslim etmek için gittiğimde 'bu cihaz değil' denildi ve eve geri dönmek zorunda kaldım. Oysa bana gelen mesajda şu ifa...

1

D-Smart İnternetim 10 Günü Aşkındır Kesik

profile
Esra
3 gün önce
120

D-Smart taahhüdüm Şubat ayında bittiğinde sözleşmeyi kampanyalı bir şekilde uzatmamı önerdiler. Kabul ettim ancak 10 günden fazla süredir internet bağlantım yok, sinyal alamıyorum ve herhangi bir aktivasyon yapılmadı. Ücretli teknik destek çağırdık, modemle ilgili bir problem görülmedi. Sorunun dış ...

D-Smart İnternetim 10 Günü Aşkındır Kesik

DSmart Borç Gösterip Tarafıma Yasal İşlem Başlatmış.

profile
Ali
3 gün önce
182

D-Smart, yaklaşık 180 gün önce kişisel verilerime ulaşarak, 'Türk Telekom aboneliğiniz bitiyor' diyerek beni kandırmış ve yeni bir D-Smart aboneliği açtırmıştır. Ancak, kendilerine ulaştığımda bu durumun doğru olmadığına karar vererek, yani beni kandırdıklarını kabul ederek aboneliğimi kapattılar. B...

1

D Smart Üyelik Vaadi Ve Fatura Karmaşası!

profile
Didem
4 gün önce
208

D Smart, Ekim ayında beni arayarak üyelik oluşturmam durumunda mevcut internet Kablo Net üyeliğimin fatura bedelinin sabit kalacağını söyledi. 700 TL ödeme talep edildi ve ödeme yapıldı. Bugün Kablo TV tarafından taahhüt yenileme amacıyla arandım. Durumu izah etmeme rağmen, böyle bir anlaşmanın olma...

1

DSmart Cayma Bedeli İstiyor

profile
Atila
4 gün önce
154

Merhaba, yaklaşık 12 yıl D-Smart üyesi olarak hem TV hem de internet müşterisi oldum. Özellikle 2022 ve 2023 yıllarında bağlantı ve hız sorunları yaşamaya başladım. Bu sorunları sürekli müşteri temsilcilerine bildirdim. Maalesef bu sorunların çoğu çözülmedi ve yüksek ücretler ödeyerek yavaş hizmet a...

1

DSmart Aboneliği Ve Feshi Yolunda Çekilen Çile

profile
Yusuf
4 gün önce
175

Taahhüdüm bittikten sonra, sabah akşam hafta içi hafta sonu ayırt etmeksizin çağrı merkezi aramalarından bıktığım ve istemediğim paketleri bana dayatmalarından dolayı üyeliğimi e devlet üzerinden sonlandırdım. Cihazları iade etmek istediğimde de Eskişehir merkezde cihazları iade alacak bir bayilerin...

DSmart Aboneliği Ve Feshi Yolunda Çekilen Çile
DSmart Aboneliği Ve Feshi Yolunda Çekilen Çile

D Smart GO

profile
Özlem
4 gün önce
395

İyi günler, internet hizmeti aldığımda hediye olarak bir yıllık kullanım hakkı verildi D-Smart GO tarafından. Ancak numaram kayıtlı olmasına ve kayıt oluşturulmuş olmasına rağmen izleyemiyorum. Başlarda izleyebiliyordum ancak henüz bir ay bile dolmadı ve şu anda kullanamıyorum. Kare kod okutularak k...

1

D-Smart Cayma Bedelsiz Abonelik İptal Edilmesini Talep Ediyorum

profile
Deniz
4 gün önce
174

D-Smart tam bir pişmanlık kaynağıdır. 61726207 abone numarasına sahip ev internetim yaklaşık 7 ay önce bağlandı. Abone anlaşmamızda engelli indirimi uygulanacaktı; fakat uygulanmadı. Kaç kez müşteri hizmetlerini aradım, gereken evrakları faks ile gönderdim, e-posta olarak ilettim ancak sonuç alamadı...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör