Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart süre

1.297 Şikayet
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart İstenmeyen Abonelik Yenileme Girişimi

profile
Uğur
15 saat önce
41

D-Smart tarafından iki yıl önce mağdur edildiğim gibi tekrar mağdur edilmeye çalışılıyorum. Abonelik yeniletmek için internet paketlerinin reklamlarını yaparak beni aradılar, fiyatını sordum ve ilgilenmediğimi belirtip telefonu kapattım. Kısa bir süre sonra 'hattan düştünüz sanırım' diyerek tekrar ...

D-Smart İstenmeyen Abonelik Yenileme Girişimi
D-Smart İstenmeyen Abonelik Yenileme Girişimi

D-Smart Abonelik İptal Fatura Gönderilmesi

profile
Yıldıray
1 gün önce
87

Eşime ait internet aboneliğini müşteri temsilcisi ile yaklaşık 7-10 ay arası bir süre geçmesine rağmen ve iptal ettirmemize rağmen sürekli olarak 114 TL tutarında fatura, SMS şeklinde eşimin telefonuna gönderiliyor. Kullanmıyor olmamıza neredeyse 1 yıl olmasına karşın hala fatura gelmekte. Müşteri t...

D-Smart Abonelik İptal Fatura Gönderilmesi
D-Smart Abonelik İptal Fatura Gönderilmesi
1

DSmart Cayma Bedeli İstiyor

profile
Atila
3 gün önce
154

Merhaba, yaklaşık 12 yıl D-Smart üyesi olarak hem TV hem de internet müşterisi oldum. Özellikle 2022 ve 2023 yıllarında bağlantı ve hız sorunları yaşamaya başladım. Bu sorunları sürekli müşteri temsilcilerine bildirdim. Maalesef bu sorunların çoğu çözülmedi ve yüksek ücretler ödeyerek yavaş hizmet a...

D Smart Taahhüt Saçmalığı

profile
Yiğit
6 gün önce
209

Merhaba D Smart abone no:91973534 no lu aboneliğim için aralık 2021 de Taahhüt vermiştim 3 yıl süre ile fakat firma süreç sonunda benim onayımı almadan taahhüt süremi ocak 2026 ya kadar uzatmış. Sebep olarak da kullanıma kapalı olduğu dönemleri taahhüt süresine ilave ettiklerini söylüyorlar. Ve şu a...

D Smart Taahhüt Saçmalığı

DSmart Pişmanlığı İş Yerinde 3 Haftadır Kopuk İnternet.

profile
Yiğit
6 gün önce
124

İş yerimizde 3 haftadır internet alamıyoruz. Güvenlik kameralarımız dahil tüm sistemlerimiz çalışmıyor. E ticaret yapamıyoruz. 4 kere kayıt açıldı sorun halloldu denildi. Ne gelen var ne giden. Müşteri hizmetleri bu kadar saygısız başka bir firma görmedim. Kayıt altına aldıkları konuşmaları bir kere...

D-Smart Taahhüdüm Bitmeden Fiyat Değiştirdi

profile
Tuğba
1 hafta önce
137

D-Smart üyesiyim, bu sene taahhüdüm bitmeden fiyatı değiştirdiler. 98 TL'den 365 TL'ye çıkardılar. Ben taahhüdüm bitmeden çıksam, bana hemen ceza keserdiniz; bu, sizin gibi yılların tecrübesine hiç yakışmadı. Çünkü benim bir anlaşmam vardı, o süre dolmadan nasıl fiyatı yansıttınız, anlamadım. Geçen ...

1

D Smart Pişmanlık

profile
İlhan
1 hafta önce
466

16.08.2023 tarihinde Bursa Osmangazi ilçesinden Nilüfer ilçesine taşındım ve D-Smart'tan nakil yapılmasını rica ettim. Bir hafta geçmesine rağmen nakil yapılmadı. Tekrar aradığımda adıma tekrar abonelik kaydı alındığını ve iki adet tarifem olduğunu öğrendim; ancak ikinci tarife için de kurulum yapac...

DSmart Taahhüt Süresini Kafasına Göre Değiştiriyor

profile
Kübra
1 hafta önce
190

D-Smart ile olan taahhüt sürem 27 aydı, başlangıç ayı Aralık 2021 ve bitişi ise Mart 2024 olarak sistemde görünüyor. Taahhüt sürem bittiği için beni arayıp yeni kampanya sunmak istediklerinde, aboneliği sonlandıracağımı söyledim. 5 Mart 2024'te arayıp iptal etmek istediğimde, bir anda taahhüdümü uza...

DSmart Taahhüt Süresini Kafasına Göre Değiştiriyor

D Smart Geriye Dönük Fatura Sorunu

profile
Tahirhan
1 hafta önce
191

13 Eylül 2023 tarihinde internet altyapı sorunu yaşadım ve altı ay boyunca internetim olmadı. Bu süre zarfında internet faturamı ödedim. Kahramanmaraş'ta yaşadığım için deprem nedeniyle eve giremiyorduk. Müşteri hizmetlerine Eylül değil de Aralık ayında şikayet oluşturmuşum ve Aralık itibarıyla fatu...

DSmart Hız Ve Kesinti Sorunu

profile
Veli
1 hafta önce
141

D-Smart'ın sürekli olarak suçu Türk Telekom'a atfettiği bir problem, hız sorunu. Güneşli havalarda bile hızım düşüyor, yağmur yağınca hızım düşüyor, bulutlu havalarda da hızım düşüyor. Yani anlayacağınız, hava durumunun sabit ve güneşli olması gerekiyor. Binlerce defa D-Smart ile görüştük; 'altyapı ...

DSmart Hız Ve Kesinti Sorunu
DSmart Hız Ve Kesinti Sorunu

DSmart Sizi Aldatır

profile
Ertürk
1 hafta önce
182

DSmart tarafından yanıltıcı bilgiler verilerek ekonomik çıkar sağlanmaya çalışıldığına dikkat edilmelidir. Geçtiğimiz Aralık ayında 050 ile başlayan bir numaradan arama aldım. Arayan kişi, aylık 140 TL karşılığında 100 MB/s hızında internet hizmeti ve ek olarak DSmart uydu aboneliğinin ücretsiz sunu...

DSmart Hizmet Alamama

profile
Cüneyt
1 hafta önce
86

DSmart Mega HD paket üyesiyim. 2 gündür ekranda çıkan sinyal yok uyarısı (kanalların bir kısmı gösteriyor) için ilgili kurumu 3 defa aradım. Kendilerince bir şeyler yapıyorlar, bir süre sonra düzelecek diyorlar ama hiçbir düzelme yok. En sonunda teknik destek ekibi servis göndermeyi talep etti ve ka...

DSmart Hizmet Alamama
DSmart Hizmet Alamama

D Smart Mağduru.

profile
Haci
2 hafta önce
141

D-Smart Yönetimine, Ben H*** M****** K*****, çok eski abonenizim. 40 gündür hizmet alamıyorum ve bana fatura çıkarılıyor. Borcumdan dolayı kısıtlama olduğu söyleniyor. Sizden kaynaklanan hizmet alamama durumundan dolayı abonelik feshi hakkımı kullanmak istiyorum. Mağduriyetimden dolayı Bilgi Teknolo...

1

D-Smart Üyelik Paket Fiyatının Faturaya Yüksek Yansıtılması

profile
Serkan
2 hafta önce
158

25.02.2024 tarihinde D-Smart'a ait 0850 266 0266 Numaralı telefon hattını arayarak D-Smart üyeliği yaptırmak istedim. Karşımıza çıkan müşteri temsilcisi bayan Her Şey Dahil Mega paketin Cihaz dahil olmak üzere 24 ay taahhütlü fiyatın aylık 64 TL olacağını beyan ederek Bana taahhütte bulundular bende...

1

D Smart Pişmanlıktır

profile
Gökçe
2 hafta önce
205

D-Smart evden internet hizmeti için iş yerime talepte bulundum, ardından gelip bağlantı yapıldı ve bir süre sonra aktif olacağı belirtildi. Ancak bu süre sonunda internet hizmeti aktif oldu fakat hiçbir şekilde ihtiyacımı karşılamadı ve yeterli sinyal gücünde olmadı. Müşteri hizmetleri ile defalarca...

1

"D-Smart Abonelik Sorunu: İletişim Ve Teslimat Mağduriyeti"

profile
Uğur
2 hafta önce
746

Bana ait olan "2058887784" numaralı D-Smart aboneliğimin taahhüt süremi usulüne uygun olmayan bir şekilde uzattığı için, haklı gerekçelerle abonelik fesih başvurusunda bulundum. Bu başvurum doğrultusunda abonelik cayma bedeli ödemek zorunda kalmadım. Müşteri hizmetleri tarafından abonelik fesih sür...

"D-Smart Abonelik Sorunu: İletişim Ve Teslimat Mağduriyeti"

D-Smart Cayma Bedeli Ve Modem Ücreti Anlaşmamız Dışında 4400 TL Çıktı!

profile
Neslihan
2 hafta önce
181

D-Smart'tan taahhüdüm varken aboneliğimi sonlandırdım. TV paketim ve internetim vardı fakat internetimi kullanmam gerekenden çok düşük bir hızla kullanıyordum iptal ettim. D Smart'ı için kuruluma geldiklerinde modemin ücretsiz olduğunu Ancak isteğe bağlı satın alınabildiğini söylediler. 340 TL'ye mo...

D-Smart Cayma Bedeli Ve Modem Ücreti Anlaşmamız Dışında 4400 TL Çıktı!

D-Smart Üyelik İptali Sonrası Yaşanan Mağduriyet

profile
İbrahim
2 hafta önce
170

1,5 yıl önce iptal ettirdiğim üyeliğim için, decoder ücretini bile ödedim. Ancak benim bilgim ve onayım olmadan DSmart GO adındaki bir uygulamaya üye yapılmışım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede haklı olduğum ve üyeliğimin iptal edileceği belirtildi. Ancak bu süre zarfında, iptal işlemimi ge...

4
Çözüldü

D-Smart Sürekli İnternetin Kopması Ve Hızın Yavaşlığı

profile
Samet
2 hafta önce
174

"İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederim sorunum tam olarak düzeltilmese de gerekli kayıtlar oluşturuldu. Düzeltildiği takdirde tekrar değerlendireceğim."

Her gün saat başı kopukluk yaşıyorum kopukluk olmadığında da internet hızı inanılmaz yavaş asla interneti kullanamayıp her ay fatura ödüyorum. Aradığı...

D-Smart 1.5 Senedir Yakamızdan Düşmediniz!

profile
Ufuk
2 hafta önce
136

1.5 senedir yakamızdan düşmediniz! D-Smart tv aboneliğimi sonlandırmış ve cihazları Bakırköy İstanbul bayisine uzun süre önce teslim etmiştim. Ancak hala tarafıma fatura kesilmekte ve ödeme yapmam için mesaj gönderilmektedir. Durumu açıklamak için defalarca aradığım D-Smart'ın yetkili telefonları v...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

D-Smart aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
D-Smart aboneliğinizi iptal etmek için dilerseniz D-Smart yetkili bayilerine başvurabilir, dilerseniz posta yolu ya da faks yolu ile abonelik talebinde bulunabilirsiniz.
D-Smart abonelik iptali için faks numarası nedir?
D-Smart abonelik iptali dilekçenizi 0212 478 03 33 numaralı telefona fakslayabilirsiniz.
D-Smart faturama itiraz etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Faturanızda bir yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız, D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak faturanıza itirazda bulunabilirsiniz.
En yakın D-Smart teknik servisi nerede?
Size en yakın D-Smart servisini öğrenmek için markanın resmi internet sitesinde yetkili bayi listesine ulaşabilir, Teknik Servis - Arıza formunu doldurarak servis yönlendirmesi talep edebilirsiniz.
D-Smart müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
0850 532 21 69 numaralı telefondan D-Smart çağrı merkezine ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerinden aldığınız desteği değerlendirmek isterseniz, buraya tıklayarak geri bildirim bırakabilirsiniz.

D-Smart Hakkında

D-smart, 2007 yılında kurulmuştur. Türkiye’nin ileri gelen dijital yayın platformu ve internet servis sağlayıcısı D-smart ile hem televizyon hem de internet hizmeti alabilirsiniz. İnternet ve televizyon hizmetini tek fatura avantajıyla sizlere sunan firma dijital içerik hizmetleri sunan sayılı markalardan biridir. İçerik ve servislerini sürekli olarak geliştiren ve yenilikleri yakından takip eden D-smart, 290’dan fazla kanal ile izleyicilerine benzersiz bir dijital içerik hizmeti sunmaktadır. D-smart ile ses ve görüntüler dijital yayın kalitesine uygun şekilde kullanıcılara ulaştırılır. TV yayıncılarının sunmuş oldukları yayınların kalitesi değiştirilmeden ve sıkıştırılmadan D-smart aracılığıyla sizlere ulaştırılır.

D-Smart İnternet

D-smart internet ile dilediğiniz paketlerden birini seçebilirsiniz. D-smart ile fiber hızında internetin keyfini sürebilirsiniz. D-smart fiber internet paketi evde kurulum, aktivasyon bedeli hediyesiyle sizlere sunulmaktadır. Üstelik fiber internet paketine ödeyeceğiniz bedele yalın internet ücreti de dahildir. Siz de D-smart fiber internet paketlerini inceleyerek ihtiyacınıza uygun modüler hız ve AKN seçeneklerinden birini seçebilirsiniz. D-smart internet paketlerinden bazıları; sınırsız fiber internet, ADSL internet, avantajlı ikili paketleridir. D-smart internet paketlerinden birine sahip olmadan önce internetinizin hızını test etmek isterseniz D-smart’ın resmi sitesinden internet hızınızı test edebilir ve ölçebilirsiniz. D-smart hız testini başlattığınızdaD-Smart Net merkez sunucularından bir dosya indirilmektedir. D-smart sistemi bilgisayarınızın dosyayı indirdiğini algılayarak o anda kullanmakta olduğunuz internetin hızını hesaplamaktadır. Dilerseniz siz de D-smart ile internetinizin hızını ölçebilir ve test edebilirsiniz.

D-smart Televizyon Paketleri

D-smart televizyon paketleri en çok tercih edilen TV paketleri arasında yer almaktadır. D-smart TV paketleri arasında; Mega paket, hoş geldin paketi, aile spor paketi, film dizi paketi gibi paketler bulunmaktadır. Televizyon izleme alışkanlığınıza göre dilerseniz bu paketlerden birini seçebilirsiniz. Paketlerin fiyatları kapsamına göre farklılık göstermektedir. Hoş geldin paketinde sevilen ulusal kanallar, belgesel kanalları, haber, yemek ve müzik kanalları bulunmaktadır. Aile spor paketinde ise; hoş geldin paketine ek olarak premium spor kanalları ve özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Film ve dizi paketinde bulabileceğiniz kanallar ise yine hoş geldin paketine ek olarak HD film kanalları ve premium dizi kanallarıdır. Son olarak Mega pakette de hoş geldin paketine ek olarak; HD film kanalları, premium dizi kanalları, premium spor kanalları, özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Eğer kapsamlı bir TV paketi almak istiyorsanız Mega paketi tercih edebilirsiniz. D-smart internet ve televizyon paketlerini ayrı ayrı olarak satın alabileceğiniz gibi TV-İnternet paketi de satın alabilirsiniz. TV-internet paketleri internet paketleri ile TV paketletinin farklı şekillerde bir arada sunulmuş halidir. D-smart web sitesini inceleyerek paket fiyatları ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Ayrıca D-smart ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşmak isterseniz sayfamıza yazabilir ve diğer kullanıcıların şikayetlerini de okuyabilirsiniz.