Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart Smart

35.957 Şikayet
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D Smart Çözülemeyen İnternet Sorunu.

profile
Melike
1 hafta önce
135

Ekim 2023 de başlattığımız D-Smart aboneliğimizden mart 2024 de hala verim alamıyoruz. Defalarca (neredeyse her gün) bağlandığımız müşteri hizmetleri sürekli oyalayıp çözüm sunuyormuş gibi bizi ikna etmeye çalışıyorlar. 6 aydır internet kullanamıyoruz, çözüm bulamıyoruz, bulamıyorlar. D Smart çok bü...

Çözülmeyen İnternet Sorunu D-Smart

profile
Armağan
1 hafta önce
81

Yaklaşık sekiz gündür internet sorunu yaşıyoruz ve her gün çağrı merkezi ile görüşmeme rağmen sorunun ne olduğuna dair hiçbir bilgi verilmiyor. Orada ne kaliteli eğitim almış bir personel var ne de müşteri memnuniyetine önem veren. Sorunun ne olduğunu açıklayan ya da gelip kontrol eden kimse olmadığ...

D-Smart Adıma Ankara'da İnternet Açmış

profile
Zeynep
1 hafta önce
54

Hayatımda hiç Ankara'ya gitmediğimi ve Ankara'da bulunmadığımı, ayrıca Ankara'da akrabam olmadığını belirtmeliyim. Ancak, Ankara'da adıma kayıtlı bir internet aboneliği olduğu ve faturanın otomatik ödeme talimatında olduğu söylendi; yani her ay tanımadığım bir kişinin internet aboneliği ücretini ken...

D-Smart Adıma Ankara'da İnternet Açmış
1

D-Smart İnternet Yok Cayma Hakkımı Kullanmak İstiyorum

profile
Fatoş
1 hafta önce
127

D-Smart'ta bugün nakil işlemi gerçekleştirdim ancak internetim yok. Çağrı merkezini aradığımda altyapı çalışması olduğu ve 22/03/2024 tarihine kadar devam edeceği bilgisini aldım. Hangi çağda yaşıyoruz? İnternet sağlayamıyorsanız, cayma hakkımı kullanmamı sağlamalısınız ve '2.500 TL cayma bedeli var...

DSmart Cihaz İade Süreci

profile
Metin
1 hafta önce
310

D-Smart abonelik iptali ve cihaz iadesi için Konya ilinde gösterilen bayinin 2 yıl önce kapandığından haberdar olmadıklarını düşünüyorum ve en yakın bayi olarak 239 km uzaklıktaki bayiye gitmemi istiyorlar. Cihazı iade edemiyorum ve ceza ödemek durumunda bırakılmaya çalışılıyorum. Bu firmaya aboneli...

D-Smart İptal Ve İade!

profile
Recebiye
1 hafta önce
464

Abonelik iptali ve iade işlemlerimi başlattım. Eğer 7 gün içerisinde cihaz teslim edilmezse yüksek bir ücret ödemem gerektiği söylendi. Bana en yakın bayi oldukça uzakta ve ne yazık ki oraya gidemiyorum veya birini gönderemiyorum. Kurulum yapılırken gelen ekip, kargo ile gönderimi hiçbir şekilde kab...

1

D-Smart Abonelik İptalinde Ek Ücretler

profile
Melike
1 hafta önce
240

D-Smart üyeliğini iptal ettirmek istiyoruz ancak modem ve televizyon için herhangi bir kurulum yapmadıkları halde cihaz parası talep ediyorlar. Üstelik kendileri de bu ürünlere dair herhangi bir kullanım olmadığını söyledikleri halde. Telefonda defalarca müşteri hizmetleriyle konuşmalarımız ne yazık...

1

D-Smart Taahhüt Şartlarını Bilgim Haricinde Değiştirdi.

profile
Bulent
1 hafta önce
126

D-Smart firmasının 24 ay taahhütlü internet ve TV hizmetini 314 TL karşılığında satın aldım. İlk 2 ay 405 TL ödedim. Sonra bilgim olmadan paketimin değiştiğini söyleyip 367 TL 13 ay taahhüde indiğini söylediler, bunu defalarca iletmeme rağmen isterseniz iptal edin dediler. İnternet tercihinde bu fir...

D Smart Adımıza Sahte Hesap Açmış

profile
Ömer
1 hafta önce
130

D Smart adımıza kendi kendine bizi aramadan tekrar üyelik oluşturmuş. Defalarca söylememize rağmen bir de 850 TL ücret ödemesi çıkartmış. Üyeliğimizi iptal etmek için telefonu açacak muhatap bulamıyoruz. Görüşmelerde kaydımız bile yok diyoruz kabul ediyorlar ama 2 ncı üyelikten bize ceza kesiyorlar....

DSmart Haksiz Kazanç Talep Ediyor.

profile
Mehmet
1 hafta önce
167

12 yıllık D-Smart aboneliğimi iptal ettim. Cihazı Gaziantep'teki bayiye götürdüğümde kontrol ücreti adı altında 105₺ ücret talep ettikler. Ayrıca daha önce değişim yaptığımda kutu içeriğinden kumanda çıkmıyor para ile alacaksınız değil para ile sattıkları kumandayı istediler. Merkezi aradığımda iade...

1

DSmart Kullanıcısıyım Ama Hiç Memnun Değilim

profile
Gülistan
1 hafta önce
134

Evimde D-Smart internet hizmetini kullanıyorum. 3-4 gündür evimde internet bağlantım bulunmuyor. Defalarca aramama rağmen ilgilenilmedi. En sonunda bugün eve teknik destek için gelindi. Teknik ekip de sorunu çözemedi. Müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Tekrar müşteri hizmetlerini ar...

DSmart Bayi Cihaz Değişim

profile
Berkay
1 hafta önce
209

2023 mayıs ayında farklı bir ilden DSmart aboneliği aldım. Haziran ayında cihazım arızalandı. Şubelerine gittim denediler değiştirdiler. Ocak ayında Gaziantep'e taşındım. Cihazım yeniden arızalandı. Müşteri hizmetlerini aradım. Bayiye götürün denesin sıkıntı cihazdaysa değiştirirler dediler. Gaziant...

1

D-Smart İller Arası İnternet Nakil Sorunu

profile
Tuğba
1 hafta önce
170

06.03.2024 tarihinde il değişikliği yaptığım için D-Smart internetimin naklini gerçekleştirmek üzere Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim. Sürekli olarak ilgileneceklerini ve bana geri dönüş yapacaklarını söylüyorlar; ancak bir çözüm sunulmuyor. Nakil işlemi için ek ücret hemen tarafıma bildirild...

1

D-Smart Haksız Ücret Talepleri Ve Yanıltıcı Üyelik Politikaları

profile
Ramazan
1 hafta önce
218

Merhabalar. D-Smart'tan şikayetçiyim. 60764712 numaralı aboneliği bana internet 24 MB sınırsız ve GO servisini zorunlu olarak hediye niyetine verdiler; o olmadan üyelik yapılamıyormuş gibi bir durum söz konusu. Sonrasında modem için ayrı bir aidat talep edildiğini öğrendim ve kendi modemimi kendim a...

D-Smart Haksız Ücret Talepleri Ve Yanıltıcı Üyelik Politikaları
D-Smart Haksız Ücret Talepleri Ve Yanıltıcı Üyelik Politikaları

D-Smart Uydu Kullanım Bedeli Yasal Mı? Şikayetçiyim

profile
Melisa
1 hafta önce
140

Merhaba, Beni az önce aradılar ve 1600 TL uydu kullanım bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Ayrıca bir kampanya varmış, indirimli GO paketi vereceklermiş. TÜRKSAT ın 1600 TL uydu ücreti yansıttığını ama erken ödeme sözüyle indirimli olarak 990 TL ödeyebileceğimi söylediler. Senelerdir böyle bir ...

1

D Smart Abonelikte Beklenmedik Fatura Sürprizi

profile
Kayahan
1 hafta önce
122

D Smart'tan aramaları sonucu 2 ay önce abonelik başlattım. Engelli indirimi ile birlikte aylık 291 TL ücret alınacağı söylendi; ancak ilk fatura 481 TL, ikinci fatura 389 TL olarak geldi. Engelli indirimi için istenen evrakları abonelik açılmadan önce WhatsApp üzerinden istediler, sonra mail atın de...

D Smart Abonelikte Beklenmedik Fatura Sürprizi
D Smart Abonelikte Beklenmedik Fatura Sürprizi

D Smart Modem İade. Taahhüt İptal Sorunu.

profile
Berk
1 hafta önce
156

D-Smart'ı kaç yıldır kullanıyordum bilmiyorum ama geçen sene farklı bir adreste taahhüdüm devam ederken modemin bozulduğunu ve geri iade edemeyeceğimi ifade ettim. Müşteri temsilcisi, bunun faturama yansıtılarak alınabileceğini söyledi. Faturama yansıdı ve ödemesini yaptım. Aboneliği iptal etmedim. ...

D-Smart Çok Kötü

profile
Abdurrahman
1 hafta önce
96

İnternet hizmetinizden oldukça memnuniyetsizim; bu deneyimi daha önce hiç yaşamamıştım. Eğer problemler çözülmezse aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. Neden böyle bir hizmet sunuyorsunuz? İnternet kalitesi çok düşük. Sorunlarınızı çözün, aksi takdirde birçok kişi sizinle olan bağını koparacak. Uma...

D-Smart Sağlanan Kabus Gibi İnternet Hizmeti

profile
Özgür
1 hafta önce
157

DSmart-net'ten Sağlanan İnternet Hizmeti: Bir Kabusa Dönüşen Deneyim** Sayın DSmart-net Yetkilileri, Bu yazıyı bile bir internet kesintisiyle karşılaşma korkusuyla yazıyorum. Evet, bu kadar kötü bir internet hizmeti yaşadım ve bu kadarını düşünmemiştim. DSmart-net'ten sağlanan internet hizmeti, bi...

D-Smart Üyeliğim Yok Ama Borç Var

profile
Sultan
1 hafta önce
136

İptal etmeme rağmen borç çıktı. İnternet ve TV paketi satın aldım ancak internetin daha sonra bağlanacağı söylendi; bunu eve geldiğimde öğrendim. Ayrıca TV'nin kullanımı oldukça zordu. Bu nedenlerle internet bağlanmadan hemen iptal başvurusunda bulundum. Müşteri hizmetlerine danıştığımda herhangi bi...

D-Smart Üyeliğim Yok Ama Borç Var

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör