Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart Smart

35.957 Şikayet
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart Verilmeyen Hız Ve Müşteri Temsilcisi

profile
Halim
2 gün önce
54

D-Smart 50MB/s internet bağlattım bana bağlatılan internet 24 MB/s olarak gözüküyor hiçbir numarasından müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nasıl iş acil bu hatanın düzeltilmesini istiyorum gerekirse yasal haklarımı kullanacağım beni müşteri temsilcisi olarak aramanızı istiyorum.

D-Smart Verilmeyen Hız Ve Müşteri Temsilcisi
1

DSmart'in Sürekli Olarak Aramaya Devam Etmesi

profile
Veli
2 gün önce
68

Her gün farklı bir numara üzerinden sürekli olarak D-Smart tarafından aranıyorum. Her seferinde üyelik istemediğimi belirtiyorum ve aramaya son vermelerini istiyorum. D-Smart'a göre ise arayan numara D-Smart'a ait değil. En son arayan numara D-Smart'tan aradığını kanıtlamak için SMS dahi gönderdi. E...

1

D-Smart Müşteri Temsilcisi Saygısızlığı

profile
Hale
2 gün önce
45

2 yıldır D-Smart GO kullanıcısıyım. Taahhüt sürem doldu ve artık kullanmak istemiyorum, iptal sürecim de başladı. Bu durumu kendim arayarak belirttim, arayan çalışanlara da ilettim. İletmeme rağmen günde 5-6 kez aranarak rahatsız edildim. Kullanmak istemediğimi, televizyonumun desteklemediğini ve çe...

5
Çözüldü
profile
Damla
2 gün önce
77
Damla Şikayetini Yayından Kaldırdı

D-Smart Ve TV Hizmeti Fesih İşlemi

profile
Mine
2 gün önce
116

Abonelik numarası 34109928 olan fesih işleminin gerçekleşmesi gerekmekteyken, diğer aboneliğim olan 61587288 numaralı abonelik feshedilmiştir ve bu durumdan mağdur oldum. Cihazları teslim etmek için gittiğimde 'bu cihaz değil' denildi ve eve geri dönmek zorunda kaldım. Oysa bana gelen mesajda şu ifa...

1

D-Smart Müşteri Hizmetleri Saygısızca Konuşuyor.

profile
Msb
2 gün önce
125

D-Smart müşteri hizmetleri, defalarca söylememe rağmen sürekli beni arıyor ve her seferinde nezaketten yoksun bir şekilde konuşuyorlar. Daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım; ancak aboneliğimi iptal ettirmeye karar verdiğim günden beri istisnasız her gün arıyorlar ve saygısız tavırlar sergiliyor...

D-Smart Sorumsuz İlgisiz Mağdur Bırakıyor

profile
Miraç
2 gün önce
158

Ev internet nakil işlemi uzun sürüyor, günlerdir bekliyoruz ve mağdur edildik. Bu kadar sorumsuzluk gerçekten can sıkıcı. Bağlamayacaksanız iptal edin diyorum, ancak taahhüt bedeli, taşıma parası ve modem ücreti gibi masrafları gösteriyorlar; sanki yeni bir ürün satın alıyormuşuz gibi. Modem konusun...

D-Smart Müşteri Hizmetleri Uyumsuzluğu

profile
Mehmethan
2 gün önce
181

Daha önce D-Smart müşteri hizmetleri numarası dışında bir hattan arandım. 'altyapı maliyetleri çok arttı. Taahhüdünüz güncellenecek' denildi. Müşteri hizmetlerine sorduğumda, 'bizden başkası ararsa önemsemeyin' dendi. Daha sonra beni bu farklı numaradan tekrar aradılar. Ben de yalan söylüyorlar diy...

4
Çözüldü

D Smart GO

profile
Nilgün
3 gün önce
111

"Aydınlattığınız için teşekkürler bir daha çok dikkatli olacağım 👍"

Bu sabah 9:15 de 08504840622 numaralı telefondan D Smart güncellemesi yapıldığını artık HD görüntü ile kanalları izleyebilmesini söylediler! Bunun içi...

D Smart GO
D Smart GO
D Smart GO
1

D-Smart İnternetim 10 Günü Aşkındır Kesik

profile
Esra
3 gün önce
120

D-Smart taahhüdüm Şubat ayında bittiğinde sözleşmeyi kampanyalı bir şekilde uzatmamı önerdiler. Kabul ettim ancak 10 günden fazla süredir internet bağlantım yok, sinyal alamıyorum ve herhangi bir aktivasyon yapılmadı. Ücretli teknik destek çağırdık, modemle ilgili bir problem görülmedi. Sorunun dış ...

D-Smart İnternetim 10 Günü Aşkındır Kesik

DSmart Borç Gösterip Tarafıma Yasal İşlem Başlatmış.

profile
Ali
3 gün önce
182

D-Smart, yaklaşık 180 gün önce kişisel verilerime ulaşarak, 'Türk Telekom aboneliğiniz bitiyor' diyerek beni kandırmış ve yeni bir D-Smart aboneliği açtırmıştır. Ancak, kendilerine ulaştığımda bu durumun doğru olmadığına karar vererek, yani beni kandırdıklarını kabul ederek aboneliğimi kapattılar. B...

1

D-Smart Kocaeli İzmit Bayi Sorunu

profile
Mustafa
3 gün önce
75

D-Smart Kocaeli İzmit bayi maalesef bulamıyorum, D-Smart müşteri. Hizmetlerinin verdiği numaraları açan yok, cihazım 10 yıl önce bana verilen cihaz ve artık miladı doldu sanırım, hat gidiyor ve 1,2 gün gelmediği oluyor. Makineyi değiştirmek istiyorum ancak işlemi yapabileceğim bayi bulamıyorum. Abon...

D-Smart Satış Sonrası Alınamayan Hizmet Ve Yanlış Ürün Satışı

profile
Umut
3 gün önce
190

D-Smart firmasından ileri geri sarma özelliğine sahip bir cihaz satın aldım. Eve gelen ekip tarafından kurulum yapıldı ve cihazı internete bağladığımda bu özellikleri kullanabileceğim söylendi. Ancak cihazı internete bağlamama rağmen söz konusu fonksiyonları kullanamadım. Bu durumu şikayet olarak k...

D-Smart 0312 404 07 53

profile
Evin
3 gün önce
312

0312 404 07 53 telefon numarası beni arayıp D-Smart'tan aradığını söyledi. Çanak anten güncellemesi varmış müşterileri olduğum için 999₺ ye faturaya yansıtılacakmış eğer kabul etmezsem 2000₺ ödeyecekmişim falan filan. SMS gönderip güya D-Smart olduğunu kanıtlamaya çalıştı ben telefonu kapatıp D-Smar...

D-Smart 0312 404 07 53
5
Çözüldü

D Smart. Aken B. T

profile
Ilker
3 gün önce
50

"Hızlı ve ilgili bir cevap geldi. İlginiz için teşekkür ederim"

D-Smart aboneliğimi yeni güncellememe rağmen, 'Aken b. T.' adlı mesajdan 'tahaddünüz dolmak üzeredir' diye mesaj geliyor. Ne olduğunu anlayamadım. Gün...

1

D Smart Üyelik Vaadi Ve Fatura Karmaşası!

profile
Didem
3 gün önce
208

D Smart, Ekim ayında beni arayarak üyelik oluşturmam durumunda mevcut internet Kablo Net üyeliğimin fatura bedelinin sabit kalacağını söyledi. 700 TL ödeme talep edildi ve ödeme yapıldı. Bugün Kablo TV tarafından taahhüt yenileme amacıyla arandım. Durumu izah etmeme rağmen, böyle bir anlaşmanın olma...

D-Smart İnternet Aboneliği Pişmanlığı

profile
Muhammet
3 gün önce
199

D-Smart firmasından internet aboneliği satın aldım. Aboneliğe başvururken internet+GO paketi için toplamda yaklaşık 240 TL ücretlendirme taahhüt ediliyordu. Abonelik başladıktan iki ay sonra firma tarafından arandım. 'D-Smart TV kurulumunuz yapılmamış, müsait iseniz yapalım' dediler. Ancak herhangi ...

D-Smart İnternet Aboneliği Pişmanlığı
D-Smart İnternet Aboneliği Pişmanlığı
D-Smart İnternet Aboneliği Pişmanlığı

DSmart Üyeliğimi İptal Edemiyorum.

profile
Kenan
3 gün önce
149

DSmart üyeliğimi iptal etmeme kesinlikle izin verilmiyor. Sürekli fatura geliyor ödüyorum, üyelik iptali için başvuruyorum, geri dönüş yapılmıyor herhalde anladığım kadarıyla, sonra tekrar yeni fatura çıkıyor. Üyelik hiçbir şekilde iptal olmuyor sanıyorum ki.

1

DSmart Cayma Bedeli İstiyor

profile
Atila
3 gün önce
154

Merhaba, yaklaşık 12 yıl D-Smart üyesi olarak hem TV hem de internet müşterisi oldum. Özellikle 2022 ve 2023 yıllarında bağlantı ve hız sorunları yaşamaya başladım. Bu sorunları sürekli müşteri temsilcilerine bildirdim. Maalesef bu sorunların çoğu çözülmedi ve yüksek ücretler ödeyerek yavaş hizmet a...

1

D-Smart Ev İnternetim Kullanılamıyor

profile
Nurşen
3 gün önce
289

D Smart abonelerinin sorunlarına duyarsız kalıyor. Dört gündür ev internetim kesik. Kullanamıyorum. Sorun için defalarca aramamıza rağmen sorunu çözmek için hiç ilgilenilmedi. Tüm işlerimiz internet üzerinden olduğu için 4 gündür mağdur edildik. Müşteri temsilcileri sorunu gidereceğiz diyerek sizi o...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör