Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart Smart spor

503 Şikayet
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart Teknik Sorunlar

profile
Kripto
4 gün önce
99

D-Smart'tan 24 aylık dizi ve spor paketi satın aldım. Ayrıca 12 aylık Mega paket de hediye olarak verildi; ancak iki ay geçmeden hediye kanalları kapattılar. Arayıp çözüm talep etmeme rağmen, sürekli oyalanıyorum. On yıllık bir üye olarak anladım ki D-Smart'tan memnun kalmadım. Sorunun ne zaman çözü...

1

D Smart Usulsüz Taahhüt Ve Yanlış İşlem Yapmaları

profile
Özgür
3 hafta önce
63

D-Smart temsilcisi bilgim dışında iki abonelik açarak işlem yapmıştır. Bunun üzerine müşteri temsilcisine bağlanarak durumu düzeltmesini talep etmeme rağmen oyalandırılarak işlemim yapılmamıştır. D-Smart aynı zamanda eve iki cihaz getirmiş ve getirdiği cihazın ücretsiz olduğunu söylemiştir. Yan Oda ...

D Smart Usulsüz Taahhüt Ve Yanlış İşlem Yapmaları

D-Smart Yanıltıcı Hizmet Deneyimi Ve Beklenmedik Ücretler

profile
Muharrem
10 Şubat
169

TurkNet olarak aradığımı sandım fakat meğerse D Smart'mış. Müşteri temsilcisine defalarca TurkNet olup olmadığını sordum ve her seferinde evet yanıtını aldım. Ancak sonrasında D Smart'a üye yapıldığımı fark ettim. Üstelik, müşteri temsilcisi cayma bedeli olmadığını belirtmişti; şimdi ise 1500 TL cay...

D-Smart Çözülmezse Tüketici Hakları'na Şikayet Edeceğim

profile
Cihan
05 Şubat
65

Benim onay vermediğim bir spor kanalı veya uydu benzeri bir hizmet getirilmiş. Kullanmadığım halde faturamı ödüyorum. 'Gelin alın' diyorum ancak gelmiyorlar. Bu duruma hemen bir çözüm bulunmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise cayma...

DSmart Genel Merkezi

profile
Sinem
25 Ocak
194

Aylardır uğraştığım internet hızımı arttırma talebimde baştan çalışanın yetersiz bilgisi ile artırım yapılamayacağı bilgisi verilerek, internetimi feshetmeme sebep olunmuştur. Sonrasında aranarak 35 megabitin 488 TL olacağı söylenmiş ve Eylül 2024'teki sözleşmeme kadar hızımın arttırılacağı belirtil...

DSmart Genel Merkezi
DSmart Genel Merkezi
DSmart Genel Merkezi
+2
1

D-Smart Ekstra Fatura Çıkardı!

profile
Candan
17 Ocak
102

19.11.2021 tarihinden itibaren D-Smart kullanıcısıyım. Hem TV hem de internet için 2 yıllık sözleşmeliyken, Eylül 2023 tarihinde sürekli aranarak eski müşterilere yönelik bir kampanya olduğu belirtildi ve hemen karar vermem gerektiği iletildi. Kendilerine sözleşmemin Kasım 2023'te biteceğini ilettim...

D-Smart Müşteri Hizmetleri Ücret İstiyor

profile
Sinan
14 Ocak
222

D-Smart Müşteri Hizmetleri Ücret İstiyor. 14/01/2024 tarihinde D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. Paketimde olan belgesel, film ve spor kanallarımı izleyemediğimi; uyarı kodu 6 adında bir mesaj verdiğini ilettim. Sorunu telefondan çözemediklerini servis yönlendire bileceklerini söylediler. Bunun i...

D-Smart Müşteri Hizmetleri Ücret İstiyor
1

D-Smart Onaylanan Paketin Başlatılmaması Ve Yaşanan Mağduriyet

profile
Nazlı
02 Ocak
224

26 Aralık'ta taahhüt yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım. Ardından müşteri temsilcisi tarafından bana sunulan Aile Spor Paketi ve 35 MB'e kadar limitsiz internet paketini, ilk üç ay için 307 TL, sonraki dokuz ay için 367 TL olacak şekilde kabul ettim. Bana bir mesaj geldi; taahhütle ilgili ol...

D-Smart Onaylanan Paketin Başlatılmaması Ve Yaşanan Mağduriyet
5
Çözüldü

D Smart Hesabına Onaysız Hesap Eklenmesi.

profile
Alparslan
21 Aralık 2023
259

D Smart üyesiyim. Spor Aile paketi için onay verdim. Bir ay önce güncelleme bahanesiyle uydu alıcısını değiştirdiler ve onayım ve isteğim olmadan hesa...

1

D-Smart Hizmet Servis Alamamak

profile
Şenol
16 Aralık 2023
284

D-Smart yayını alamıyorum cihazı değiştirme işini yaptık 100 TL üzerine bayiye bedel verdik. Cihazı taktık yayın geldi ama Mega paket üyesi olarak belgesel ve spor kanalları yoktu aradım kısmi düzelttiler. İki gün geçti bu sabah hiçbir yayın alamıyorum defalarca görüşme yaptım. Sonuçsuz kaldı söyled...

DSmart Müşteri Hizmetleri Tarafından Aldatılmak

profile
Ali
11 Aralık 2023
140

D-Smart üzerinden taahhüt bitimine yakın yeni taahhüt yapılması açısından müşteri hizmetleri tarafından arandım. TV+internet+spor paketi için 150 TL denilerek onay istendi, ben de onay verdim. Hatta kurulum cihazını evime getirip bıraktılar. Ancak 2 gün sonra paket fiyatı hakkında yanlış bilgi veril...

1

D Smart'ın Bilgi Vermeden Yaptığı Üyeliği Sonlandırmaması

profile
Begüm
08 Aralık 2023
1.711

Yıllardır kullandığım D-Smart tv hizmetinin mayıs ayında taahhüdü yenilendikten sonra defalarca aranmaya devam ettim. Eylül ayında yeni abonelikten dolayı kutu kurulumu yapılacağı söylendi. Sadece taahhüt yenilediğimi yeni abonelik olmadığını söylemem karşısında o zaman taahhüt nedeniyledir dediler...

D-Smart Üyelik Başvurusunda Söylenenle Yapılan Aynı Şey Değil

profile
Tc Behiye
07 Aralık 2023
291

D-Smart müşteri hizmetlerinden üyelik hakkında bilgi almak için aradık. İlk 1 sene için aylık 249 TL, daha sonra 262 TL olacağı söylendi. İnternet, dizi, TV paketi, spor kanalları ve +GO'nun dahil olacağı belirtildi. Kabul ettik, ancak sonrasında ödememiz gereken tutarın ilk 3 ay için 289 TL, sonrak...

1

D-Smart Paket Ücretleri Konuştuğunun Arkasında Olmayan Bir Yönetim

profile
Atasoy
07 Aralık 2023
392

63012778 abone numaramdır. Benim paketim 249 TL ve daha sonra 262 TL olarak yansıtılacağı söylenmiştir. Ancak online işlemlerden kontrol ettiğimde 289 TL olarak bir faturamın gözüktüğünü görmekteyim. Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdiğimde, 'öyle bir paketimiz yok, 289 TL ve 3 ay sonra da 404 T...

D-Smart Paket Ücretleri Konuştuğunun Arkasında Olmayan Bir Yönetim

D Smart Yalan Bilgi Vererek Habersiz Abonelik Yapıyor.

profile
Gülçin
04 Aralık 2023
978

Türk Telekom internet servisine 24 aylık abonelik için aylık 249 TL ödeyeceğim şekilde başvuruda bulundum. Görüşme sonlanmak üzereyken, paketime ek olarak D-Smart aile ve spor üyeliğinin ücretsiz eklendiği bildirildi. Paketin bir parçası olduğunu düşünerek, televizyon kullanmasam da itiraz etmedim. ...

1

D-Smart Tarafından Kandırdım Abonelik Yaptılar.

profile
İrfan
04 Aralık 2023
86

D-Smart çağrı merkezi, üyeliğimi yenilemek için aradı ve kullandığım paketten devam edeceğimi, tüm sinema, dizi, belgesel, spor kanallarının D-Smart GO'da hepsinin açık olacağını söyledi. Bu şekilde kabul ettim, ancak söylenen hiçbir şey gerçek değil; kanalların hepsi kapalı ve kullanamıyorum. Tüket...

DSmart Mağduriyeti Ve İlgisizlik

profile
Ebru
02 Aralık 2023
766

Yıllardır D-Smart kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce D-Smart tarafından arandım ve ücretsiz dekoder değişimi yapılması gerektiği söylendi. Tekrar ücret alınıp alınmayacağını sorduğumda 'hayır, ücretsiz' denildi. Eve gelip dekoderi değiştirdiler ve gelen teknisyen 200 TL para talep etti. Ücretsiz old...

DSmart Mağduriyeti Ve İlgisizlik
DSmart Mağduriyeti Ve İlgisizlik

D Smart Aboneliğin İptali

profile
Erkan
19 Kasım 2023
160

D-Smart'tan Aile Spor Paketi satın aldım, sadece NBA basketbol karşılaşmalarını canlı olarak izlemek amacıyla. Bize paketi satarken canlı yayın akışı olduğunu söylemişlerdi; ancak ürünü alalı bir ay olmasına rağmen bir kez bile canlı izleyemedik. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, cevap alamıyoruz ve ...

D-Smart Yalan Beyanda Bulunarak Müşteri Kazanmak

profile
İlkay
18 Kasım 2023
1.370

Geçen hafta (11.11.2023) tarafımı İstanbul alan kodu ile D-Smart tan arayan müşteri temsilciniz 249,90 TL karşılığında 24 ay taahhütlü, kurulum modem, televizyon dekoderi dahil hiçbir ek ücret ödemeyen kampanyadan bahsetti. Bende cazip bulduğum için kabul ettim. 16.11.2023 tarihinde bağlanan interne...

D-Smart Yalan Beyanda Bulunarak Müşteri Kazanmak
D-Smart Yalan Beyanda Bulunarak Müşteri Kazanmak

D-Smart Fazla Fatura Gelmesi

profile
Azize
09 Kasım 2023
91

Aldığım pakette modem kurulum internet her şey dahil fatura bedeli 289 deniliyor. Israrla teyit ettirip 289 diye ısrarla sormama rağmen gelen fatura 539 ayrıca bilgim dışında talep etmediğim halde spor paketi yansıtılmış. Resmen para çarpma. En kısa zamanda düzeltilmezse Tüketici Hakları'na şikayet ...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör