Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
14100
(4.043 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart sistem

1.072 Şikayet
14100
(4.043 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D Smart'ın Kurulum Beceriksizliği

profile
Nermin
6 gün önce
238

16 Şubat tarihinde kullandığım ev interneti sözleşmesinin biteceği için seçenekleri araştırdım. Kullandığım fiber internet altyapısında sorunlar olduğundan ve D-Smart GO avantajının da bulunduğunu göz önünde bulundurarak, 13-14 Şubat tarihlerinde D-Smart ile anlaştım. Randevu alarak kurulum için gel...

D-Smart İptal Sorunu Ölen İnsan İçin Hala Fatura Ödüyorum

profile
Türker
1 hafta önce
194

64150103 numaralı DSmart abonelik iptali bir türlü gerçekleşmiyor. Ölen abone için bile iptal yapmıyorlar öbür dünyada D-Smart çekiyor demek ki. Böyle saçma bir sistem görmedim faks çektim olmadı e posta olmadı bayiye gittim yine olmadı. Ölen adamın bile aboneliğini iptal etmiyorlar

D-Smart TV Ve İnternet Paketi Taahhüdünde Yaşanan Sorunlar Ve Fazla Ücret Talebi

profile
Tülin
1 hafta önce
392

D-Smart'a ait TV + internet paketini 4 yıldır kullanmaktayız ve her 2 yılda bir taahhüt yenilemesi yapıyoruz. 27 Ekim 2023 tarihinde taahhüdümüzü tekrar yeniledik ve aynı şekilde 2 yıllık bir paket içerisinde TV + internet bulunuyor; hatta internet hızını 50 Mbps'ye çıkardık. Onay verdiğimiz fiyat ü...

1

D Smart E Asla Üye Olma

profile
Duygu
2 hafta önce
226

Merhabalar, Yıllardır D Smart TV ve İnterneti kullanıyoruz. Herhangi oksitlenme, kırılmaz vs olmadığı halde sistem arıza yapmış. Servis aradık, her servis gelişi sadece 40 lira, bunun üzerine işlem ücretleri ilave ediliyor. Kablo sıfır değişti, D Smart kutusu sıfır değişti. Ancak 2 gün geçmeden te...

D-Smart Yeter Arttık Bırak Peşimi

profile
Mustafa
2 hafta önce
488

Yaklaşık 15 yıllık D-Smart aboneliğim bulunmaktadır. Ancak son 2 haftadır ısrarla D-Smart tarafından aranıp, TÜRKSAT tarafından yapılan sistem güncellemesi adı altında hattıma 1999 TL fatura tanımlandığı ve eski müşteri olduğum için benden 999 TL artı servis ® ve hizmet bedeli alınacağı belirtiliyor...

5
Çözüldü

D-Smart Sistem Güncelleme Ücreti

profile
Muhammet
2 hafta önce
311

"İki haftadır sıkça aranıp bu konuda rahatsız ediliyordum. Çok kısa sürede geri dönüş yapıp olayı aydınlattılar. Teşekkür ederim"

2011 yılından beri devam eden D-Smart aboneliğim bulunmaktadır. Şu anda içinde bulunduğum dönem için de 2 yıllık taahhüt sözleşmesi yaparak devam etme...

D-Smart Sürekli İnternetin Olmaması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Arda
3 hafta önce
324

Aboneliğimiz üç yıldır devam etmektedir. Ancak bu üç yıl içinde sadece altı ay boyunca internet hizmetinden yararlanabildim. Son üç aydır ise hiçbir şekilde internet erişimine sahip değilim. Müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalışmamıza rağmen (ki müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansızdır, ul...

1

D-Smart Çözüm Bulunamadı Çözüm İstiyorum

profile
Fatma
4 hafta önce
93

D-Smart tam bir fiyasko. İnternetten üyelik yaptım, beni hemen aradılar ürün satmak için. 06.02.2024 tarihinden beri beni aramalarını bekliyorum. Aramadığım yer kalmadı. Bugün de kaç kez aradım, müşteri hizmetleri ile görüştüm ama bir çözüm bulunamadı. Neymiş, beni arayacaklarmış, randevu oluşturup ...

D-Smart Üyelik İptali İmkansızlığı

profile
Necmi
1 ay önce
266

D-Smart üyeliğimi iptal etmek istiyorum ancak sürekli başka birine yönlendiriliyorum. Beş aydır kullanmadığım hizmetin ücretini ödemekteyim. İptal etmek için ısrar ettiğimde sistem hata veriyor ve başka bir zaman denememi söylüyor. Ancak yedi-sekiz telefon görüşmesi yapmama rağmen iptal işlemi gerçe...

D-Smart Müşteriyi Mağdur Ediyor

profile
Çağla
1 ay önce
695

Abonelik numaram : 18823758163 17.02.2024 tarihinde D-Smart müşteri hizmetleri tarafından arandım mevcut İnternet bağlantımı (ADSL) hızlandırarak VDSL bağlantıya geçirerek tarifemi yükseltmem için benimle görüşüp yeni tarifeyi başlattılar. Görüşme biter bitmez benim modem çöktü. İnternet Yok hızlı i...

DSmart-net Sağlayıcısına Dikkat Ediniz.

profile
Can
15 Şubat
371

Arkadaşlar, tüm sorunlarımı yazdım ve sildim; tekrar yazıyorum, daha kısa yazacağım. Tüketici olarak beni anlamaya çalışın, 4 yıl 7 aydır kullanıcıyım ve yarın taahhüdüm bitiyor, ancak iptal etmiyorlar. Her defasında bir gerekçe buluyorlar; 'elini veren kolunu kaptırır' misali Türk Telekom altyapısı...

DSmart-net Sağlayıcısına Dikkat Ediniz.
1

D-Smart İnternet Ve TV Kesintisi

profile
Erdinç
14 Şubat
490

63074457 hizmet numaralı internet bağlantım kesildi. D-Smart müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor, sistem otomatik olarak atıyor ve bir muhatap bulamıyorum. Kaç gündür interneti yavaşlatmış durumdalar. Faturaları gününde ödediğimiz halde internet hızını düşürüyorlar. 24 aylık sözleşme yapıldı...

D-Smart Fatura Tarihini Habersiz Değiştiriyor

profile
Melih
14 Şubat
112

D-Smart tv ve internet kullanıcısıyım. Tarife değişikliği yapılması, ücretin artması vs. Konular da var ama bunları önemsemedim. Ülkede fiyatı artmayan şey kalmadı zaten. Ancak fatura ödeme tarihlerindeki değişiklik benim en büyük sorunum. Şöyle ki, son ödeme tarihini her ayın 12. Gününe çekmişler....

D Smart İptalimi Sağlamıyor

profile
Seda
13 Şubat
106

Abone numarası 18836171986. Gerçekten çok yoruldum; defalarca aramaktan ve kullanmadığım internet için 500 TL fatura ödemekten bıktım. İptal etmek için arıyorum fakat 'şu an sistem sorunu var' deniliyor. Daha ne kadar oyalayacaksınız? Konu uzarsa avukata başvuracağım, gerçekten yoruldum.

1

D Smart Üyelik İptal

profile
İbrahim
12 Şubat
196

D Smart firması 3 ayrı paket tanımlamış ben tüm üyeliklerimi birkaç ay önce iptal ettirdim. Cihazlari ve kumandayı A**** S*** D Smart bayisine teslim ettim. Ayrıca kumanda için ücret de ödedim. Fakat hala ödeme tahsis ediliyor anlamadım. Müşteri hizmetlerini arıyoruz 3 ayrı abonelik için tuşlama yap...

D-Smart İnternet Sorunum Var

profile
Songül
11 Şubat
78

Evimde yaklaşık altı-yedi aydır internet bağlantım kesik ve ilgilenen olmadı. Bu durum nasıl bir sistem anlayışıdır? Mağdur ediliyoruz ve 'altyapı' bahanesiyle geçiştiriliyoruz. Neden bu kadar sorumsuz davranılıyor, anlayamıyorum. Daha fazla mağdur olmak istemiyorum, lütfen ilgilenilmesini rica ediy...

1

D-Smart Abonelik İptali Yapmıyor.

profile
Yigit
05 Şubat
722

D-Smart abonelik iptali yapmıyor. Kesinlikle fesih işlemi yapılması adına ne siteleri üzerinden ne WhatsApp hatları üzerinden ne de çağrı merkezinden yardımcı olunmuyor. Ya sistem yok ya hay bağlanmıyor ya da yetkileri yok. D-Smart pişmanlık. Kullanmadığım aboneliği iptal etmeyip ücretini almaya dev...

DSmart Modem İadesi Karmaşası

profile
Alican
05 Şubat
104

DSmart adlı firma hakkında kurumsallık anlayışlarını çözemedim. Yaklaşık 3-4 ay önce internet hizmetimi iptal ettirdim. İptalden bir ay sonra tarafıma modem faturası yansıtıldı. Modemi iptal ederken bayiye iade etmeme rağmen, bayiden alınan ekipman iade formunu faks ve mail ile defalarca göndermeme ...

profile
Maide
05 Şubat
37
Maide Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

D-Smart aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
D-Smart aboneliğinizi iptal etmek için dilerseniz D-Smart yetkili bayilerine başvurabilir, dilerseniz posta yolu ya da faks yolu ile abonelik talebinde bulunabilirsiniz.
D-Smart abonelik iptali için faks numarası nedir?
D-Smart abonelik iptali dilekçenizi 0212 478 03 33 numaralı telefona fakslayabilirsiniz.
D-Smart faturama itiraz etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Faturanızda bir yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız, D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak faturanıza itirazda bulunabilirsiniz.
En yakın D-Smart teknik servisi nerede?
Size en yakın D-Smart servisini öğrenmek için markanın resmi internet sitesinde yetkili bayi listesine ulaşabilir, Teknik Servis - Arıza formunu doldurarak servis yönlendirmesi talep edebilirsiniz.
D-Smart müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
0850 532 21 69 numaralı telefondan D-Smart çağrı merkezine ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerinden aldığınız desteği değerlendirmek isterseniz, buraya tıklayarak geri bildirim bırakabilirsiniz.

D-Smart Hakkında

D-smart, 2007 yılında kurulmuştur. Türkiye’nin ileri gelen dijital yayın platformu ve internet servis sağlayıcısı D-smart ile hem televizyon hem de internet hizmeti alabilirsiniz. İnternet ve televizyon hizmetini tek fatura avantajıyla sizlere sunan firma dijital içerik hizmetleri sunan sayılı markalardan biridir. İçerik ve servislerini sürekli olarak geliştiren ve yenilikleri yakından takip eden D-smart, 290’dan fazla kanal ile izleyicilerine benzersiz bir dijital içerik hizmeti sunmaktadır. D-smart ile ses ve görüntüler dijital yayın kalitesine uygun şekilde kullanıcılara ulaştırılır. TV yayıncılarının sunmuş oldukları yayınların kalitesi değiştirilmeden ve sıkıştırılmadan D-smart aracılığıyla sizlere ulaştırılır.

D-Smart İnternet

D-smart internet ile dilediğiniz paketlerden birini seçebilirsiniz. D-smart ile fiber hızında internetin keyfini sürebilirsiniz. D-smart fiber internet paketi evde kurulum, aktivasyon bedeli hediyesiyle sizlere sunulmaktadır. Üstelik fiber internet paketine ödeyeceğiniz bedele yalın internet ücreti de dahildir. Siz de D-smart fiber internet paketlerini inceleyerek ihtiyacınıza uygun modüler hız ve AKN seçeneklerinden birini seçebilirsiniz. D-smart internet paketlerinden bazıları; sınırsız fiber internet, ADSL internet, avantajlı ikili paketleridir. D-smart internet paketlerinden birine sahip olmadan önce internetinizin hızını test etmek isterseniz D-smart’ın resmi sitesinden internet hızınızı test edebilir ve ölçebilirsiniz. D-smart hız testini başlattığınızdaD-Smart Net merkez sunucularından bir dosya indirilmektedir. D-smart sistemi bilgisayarınızın dosyayı indirdiğini algılayarak o anda kullanmakta olduğunuz internetin hızını hesaplamaktadır. Dilerseniz siz de D-smart ile internetinizin hızını ölçebilir ve test edebilirsiniz.

D-smart Televizyon Paketleri

D-smart televizyon paketleri en çok tercih edilen TV paketleri arasında yer almaktadır. D-smart TV paketleri arasında; Mega paket, hoş geldin paketi, aile spor paketi, film dizi paketi gibi paketler bulunmaktadır. Televizyon izleme alışkanlığınıza göre dilerseniz bu paketlerden birini seçebilirsiniz. Paketlerin fiyatları kapsamına göre farklılık göstermektedir. Hoş geldin paketinde sevilen ulusal kanallar, belgesel kanalları, haber, yemek ve müzik kanalları bulunmaktadır. Aile spor paketinde ise; hoş geldin paketine ek olarak premium spor kanalları ve özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Film ve dizi paketinde bulabileceğiniz kanallar ise yine hoş geldin paketine ek olarak HD film kanalları ve premium dizi kanallarıdır. Son olarak Mega pakette de hoş geldin paketine ek olarak; HD film kanalları, premium dizi kanalları, premium spor kanalları, özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Eğer kapsamlı bir TV paketi almak istiyorsanız Mega paketi tercih edebilirsiniz. D-smart internet ve televizyon paketlerini ayrı ayrı olarak satın alabileceğiniz gibi TV-İnternet paketi de satın alabilirsiniz. TV-internet paketleri internet paketleri ile TV paketletinin farklı şekillerde bir arada sunulmuş halidir. D-smart web sitesini inceleyerek paket fiyatları ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Ayrıca D-smart ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşmak isterseniz sayfamıza yazabilir ve diğer kullanıcıların şikayetlerini de okuyabilirsiniz.