Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
14100
(4.043 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart sıra

136 Şikayet
14100
(4.043 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

D Smart Hayal Kırıklığısın

profile
Sema
2 hafta önce
261

D-Smart aboneliğim bitmeden önce sıkça aranmaya ve mesaj almaya başladım. Bu durum karşısında 19 Şubat'ta aboneliğimi yenilemeye karar verdim. Müşteri hizmetleriyle görüşürken mevcut taahhüdümün henüz sona ermediğini ve bu durumun ilk ay faturama yansıyıp yansımayacağını sordum. Bana, taahhüdümün bi...

D Smart Hayal Kırıklığısın

D-Smart Bir Haftadır İnternet Yok!

profile
Nesrin
2 hafta önce
273

Bir haftadır evimde internet yok. Abone numaram 62787533. Ulaştığımda Türk Telekom'a bağlı altyapı çalışmasının olduğunu ve 6 gün süreceğini belirttiler daha sonra süre 12 güne uzatıldı. Karşı komşum Türk Telekom kullanıyor ve bu süre zarfında sadece ara sıra kesinti yaşadığını söyledi. Ne sabah ne ...

D-Smart Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Ayse
31 Ocak
140

D-Smart kullanıyoruz yıllardır. Ara sıra yaşadığımız aksilikleri bir şekilde anlayışla karşıladık. Ama bir buçuk aydan uzun bir süredir hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlayamadılar. Hiç bağlantı yok, kopuk internet vs değil konu. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda altyapıda sorun olduğunu, 1...

DSmart Teknik Servis Eksikliği Ve İlgisizliği

profile
Emre
20 Ocak
170

D-Smart teknik servis desteği sağlamıyor ve sorunumla ilgilenilmiyor. 29 aydır faturasını ödediğim halde bir kez bile açıp kullanamadığım D-Smart aboneliği ile ilgili olarak cihazın çalışmadığını fark ettim. Sitenin yanı sıra WhatsApp üzerinden talepte bulunmama rağmen ne bir geri dönüş sağlandı ne ...

DSmart Teknik Servis Eksikliği Ve İlgisizliği
1

D-Smart 4 Gündür İnternet Kullanamıyorum.?

profile
Eray
10 Ocak
262

72620070 numaralı abone numaram. 06.01.2024 tarihinden itibaren bugüne kadar 09.01.2024 internetimiz yoktur altyapı çalışması var deniyor ancak kesin bir bilgi verilmiyor bunun yanı sıra biz müşterilere de bilgi verilmiyor. Mağdur durumdayız ne olacağı belli değil Home ofis çalışan biriyim ve tüm i...

D-Smart 4 Gündür İnternet Kullanamıyorum.?

D-Smart Müşteri Hizmetleri Ulaşamama

profile
Ahmet
02 Ocak
71

D-Smart müşteri hizmetlerini arayıp tam bir saat bekleyip sıra sana gelince hattın düşmesi. Sonra şirketler neden zarar ediyor. Nasıl bir çalışma sisteminiz var? Müşteri hizmetlerinizde bir kişi mi çalışıyor? 100 kişi mi? Ulaşsan bile karşına çıkan çocukların senin sorduğun konu hakkında bilgisi olm...

D-Smart Ve Servis Sorunu

profile
Mikrop
01 Ocak
63

Her yıl mutlaka bir sorun çıkıyor. Ya ses gidiyor ya ekran; 5 saniye sonra geri geliyor. Şimdi baktım da, her Ocak ayında kutu değişmiş. Şimdiki sorun ise, bir anda ekrana kumandayla tuşlara biz basıyormuşuz gibi kutucuklar çıkıyor ve yanıp sönüyor. Sonra bir anda gitti ve hiç açılmıyor. Ara sıra gö...

D-Smart Ve Servis Sorunu

D Smart Ücretini Ödediğim Hizmeti Sağlamıyor.

profile
Zeynep
01 Ocak
400

Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza talebimin devam ettiği, ekiplerin geleceğini ifade ediyorlar. Ancak daha sonra internet nakil işleminin tamamlanmadığını ve bu sebeple işlem yapılamayacağını, sorunun çözüldüğünü belirtiyorlar. Oysaki internet nakil işlemi geçtiğimiz hafta tamamlandığı söylendi....

D Smart Ücretini Ödediğim Hizmeti Sağlamıyor.
1

D-Smart Çağrı Merkezi Ve Bayileriyle Yaşadığım Sıkıntı

profile
Nesrin
19 Aralık 2023
742

Sayın Yetkili, Ekim 2021 tarihinde internet aboneliğim yenilenirken, yenilenme şartı olarak D-Smart aboneliği gerektiği belirtildiği için abone oldum. Bu aboneliğin yanıltıcı bir şekilde oluşturulduğunu sonradan fark ettim, ancak yoğun iş hayatım nedeniyle aboneliği iptal ettiremedim. Şu anda Digitu...

1

D-Smart Yanlış Bilgilendirmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Belgin
15 Aralık 2023
795

İlk olarak D-Smart üyeliğim, Türk Telekom aracılığıyla internet hizmeti ile birlikte verileceği bilgisi paylaşıldı ve bu durumu onayladım. Fakat sonrasında Türk Telekom ile herhangi bir anlaşmalarının olmadığı, yanlış bilgilendirme yapıldığı ve sadece D Smart için üyelik açıldığı belirtildi. Bu duru...

1

D-Smart Telekom Adına Aranmak

profile
Aslıhan
09 Aralık 2023
583

Türk Telekom’dan aradılar taahhüdümün bittiğini yenilemezsem 500 olacağını bunun yanı sıra bir senelik D-Smart ve sinyal güçlendiricisi hediye dediler. Kabul ettim t. C. Ev adresi biliyorlardı. Bu bana güven verdi. Tek şart 2000 TL havale göndermemdi tek seferlik. Mnc gruba açıkla kısmına sinyal güç...

1

D-Smart Yapamadığı Kurulumun Parasını İstiyor

profile
Yalım
06 Aralık 2023
331

10 Kasım 2023 günü D-Smart abonesi oldum. Bu tarihten yaklaşık 3-4 gün sonra bayi tarafından kurulum yapıldı. Kurulumdan önce ve sonra, antenimde bir sorun olması durumunda ek kurulum ücreti ödemeyeceğimi, bu yüzden öncelikle antenimin çalışıp çalışmadığının kontrol edilmesini istediğimi belirtmişti...

DSmart Yeni Decoder Bahanesi İle Evinde Habersiz Yeni Abonelik Yapıyor

profile
Kemal
04 Aralık 2023
321

D Smart bayileri, müşterilere yanıltıcı bilgiler vererek yeni paketler satmakta. Paketimi daha yüksek çözünürlükte izleyebilmem için sistemlerinde bir güncelleme yapacaklarını belirttiler ancak bunun için fatura bedelinin 37 TL'den 65 TL'ye çıkacağını ifade ettiler. Fatura bedelinin artmasını isteme...

1

D-Smart İnternete Bağlatmayın Bağlattırmayın

profile
Hakan
14 Kasım 2023
357

D-Smart hizmetlerinden memnuniyetsizliğimi dile getirmek istiyorum. Modemli internet hizmeti talep etmeme rağmen modemsiz bir bağlantı gerçekleştirildi. Bu durumu şikayet ettiğimde, ses kayıtlarının incelenmesini talep ettim ve yapılan inceleme sonucunda haklı olduğum tarafıma bildirildi. İki seçene...

1

DSmart Yalanları Yine

profile
Derya
30 Ekim 2023
221

D-Smart'a yeni bir ev+TV internet başvurusunda bulundum. Her seferinde aynı pakete farklı fiyat vermeleri sürekli daha fazla para alabilmek için farklı kampanyaları tarafıma zorla dayattığı üstelik altyapınızın 50-100 mbps karşıladığı söylenmesine rağmen en fazla 24 mbps karşıladığı her bir müşteri ...

DSmart Yalanları Yine

D Smart Yapılamayan Nakil

profile
Senem
30 Ekim 2023
159

D-Smart kullanıcısıyım. 14.10.2023 tarihinde nakil talebi için 3 gün çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım. Sonucunda talebimi ulaştırdım. 30.10.2023 tarihine kadar yasal sürenin geçmiş olmasına rağmen talebime dönüş sağlanmadı. Bu süre içerisinde online olarak kayıt oluşturdum, defalarca müşteri hizmet...

1

D-Smart 'ın Farklı Kimlik Bilgileri Kullanarak Onaysız İşlem Yapması

profile
Gül
23 Ekim 2023
240

D-Smart'ın sunduğu Turkcell Superonline internet hizmetinden yararlanıyorduk. Ancak fatura ödeme tarihi 13 Ekim 2023'den itibaren internetimiz kapalı. Önce Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım, "internetiniz pasif gözüküyor" dendi. Bize haber verilmeden, onayımız alınmadan iptal edilmiş....

1

D Smart Vurdum Duymazlık

profile
Sinan
20 Ekim 2023
302

D Smart kurulum geciktiği için kurulum yapılmasını istemiyorum aradığım numara 08502660266 Sırada 5. Kişi olmama rağmen sıra bana gelince tekrar suratıma kapanıyor. Whatsapp üzerinden iletişime kayıtlara geçsin diye size not bıraktım ona bile cevap vermiyorsunuz. Kurulum yapmanızı istemiyorum abonel...

D-Smart İnternetin 2 Gündür Hiç Olmaması

profile
Gizem
19 Ekim 2023
128

Adana da hava muhalefeti yok. 2 gündür internet yok kardeşim bu nasıl bir kalitesiz hizmettir. Hizmet eksikliği mevcut. Bu sorunu çözün. Faturaya yansıtmamanız ayrıca gerekmektedir. Kullanılmayan hizmetten ücret alamazsınız! Yanı sıra Sürekli internet hızına azalmaktadır... Sorun silsilesi ile hizme...

1

D-Smart İnternet Kampanyasıyla İlgili Sorun

profile
Hilal
12 Ekim 2023
1.006

Türk Telekom internet taahhüt süremin dolduğu ve yeni kampanya tanımlamak için arandım. Tüm Türk Telekom hizmet numarası, paket bilgilerimi teyit ettirdim ve internet kampanyasına 749 TL ödeyerek D-Smart GO paketi ile birlikte devam ettirmiş olduğum söylendi. Ama sonrasında Türk Telekom'dan teyit et...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

D-Smart aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
D-Smart aboneliğinizi iptal etmek için dilerseniz D-Smart yetkili bayilerine başvurabilir, dilerseniz posta yolu ya da faks yolu ile abonelik talebinde bulunabilirsiniz.
D-Smart abonelik iptali için faks numarası nedir?
D-Smart abonelik iptali dilekçenizi 0212 478 03 33 numaralı telefona fakslayabilirsiniz.
D-Smart faturama itiraz etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Faturanızda bir yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız, D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak faturanıza itirazda bulunabilirsiniz.
En yakın D-Smart teknik servisi nerede?
Size en yakın D-Smart servisini öğrenmek için markanın resmi internet sitesinde yetkili bayi listesine ulaşabilir, Teknik Servis - Arıza formunu doldurarak servis yönlendirmesi talep edebilirsiniz.
D-Smart müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
0850 532 21 69 numaralı telefondan D-Smart çağrı merkezine ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerinden aldığınız desteği değerlendirmek isterseniz, buraya tıklayarak geri bildirim bırakabilirsiniz.

D-Smart Hakkında

D-smart, 2007 yılında kurulmuştur. Türkiye’nin ileri gelen dijital yayın platformu ve internet servis sağlayıcısı D-smart ile hem televizyon hem de internet hizmeti alabilirsiniz. İnternet ve televizyon hizmetini tek fatura avantajıyla sizlere sunan firma dijital içerik hizmetleri sunan sayılı markalardan biridir. İçerik ve servislerini sürekli olarak geliştiren ve yenilikleri yakından takip eden D-smart, 290’dan fazla kanal ile izleyicilerine benzersiz bir dijital içerik hizmeti sunmaktadır. D-smart ile ses ve görüntüler dijital yayın kalitesine uygun şekilde kullanıcılara ulaştırılır. TV yayıncılarının sunmuş oldukları yayınların kalitesi değiştirilmeden ve sıkıştırılmadan D-smart aracılığıyla sizlere ulaştırılır.

D-Smart İnternet

D-smart internet ile dilediğiniz paketlerden birini seçebilirsiniz. D-smart ile fiber hızında internetin keyfini sürebilirsiniz. D-smart fiber internet paketi evde kurulum, aktivasyon bedeli hediyesiyle sizlere sunulmaktadır. Üstelik fiber internet paketine ödeyeceğiniz bedele yalın internet ücreti de dahildir. Siz de D-smart fiber internet paketlerini inceleyerek ihtiyacınıza uygun modüler hız ve AKN seçeneklerinden birini seçebilirsiniz. D-smart internet paketlerinden bazıları; sınırsız fiber internet, ADSL internet, avantajlı ikili paketleridir. D-smart internet paketlerinden birine sahip olmadan önce internetinizin hızını test etmek isterseniz D-smart’ın resmi sitesinden internet hızınızı test edebilir ve ölçebilirsiniz. D-smart hız testini başlattığınızdaD-Smart Net merkez sunucularından bir dosya indirilmektedir. D-smart sistemi bilgisayarınızın dosyayı indirdiğini algılayarak o anda kullanmakta olduğunuz internetin hızını hesaplamaktadır. Dilerseniz siz de D-smart ile internetinizin hızını ölçebilir ve test edebilirsiniz.

D-smart Televizyon Paketleri

D-smart televizyon paketleri en çok tercih edilen TV paketleri arasında yer almaktadır. D-smart TV paketleri arasında; Mega paket, hoş geldin paketi, aile spor paketi, film dizi paketi gibi paketler bulunmaktadır. Televizyon izleme alışkanlığınıza göre dilerseniz bu paketlerden birini seçebilirsiniz. Paketlerin fiyatları kapsamına göre farklılık göstermektedir. Hoş geldin paketinde sevilen ulusal kanallar, belgesel kanalları, haber, yemek ve müzik kanalları bulunmaktadır. Aile spor paketinde ise; hoş geldin paketine ek olarak premium spor kanalları ve özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Film ve dizi paketinde bulabileceğiniz kanallar ise yine hoş geldin paketine ek olarak HD film kanalları ve premium dizi kanallarıdır. Son olarak Mega pakette de hoş geldin paketine ek olarak; HD film kanalları, premium dizi kanalları, premium spor kanalları, özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Eğer kapsamlı bir TV paketi almak istiyorsanız Mega paketi tercih edebilirsiniz. D-smart internet ve televizyon paketlerini ayrı ayrı olarak satın alabileceğiniz gibi TV-İnternet paketi de satın alabilirsiniz. TV-internet paketleri internet paketleri ile TV paketletinin farklı şekillerde bir arada sunulmuş halidir. D-smart web sitesini inceleyerek paket fiyatları ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Ayrıca D-smart ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşmak isterseniz sayfamıza yazabilir ve diğer kullanıcıların şikayetlerini de okuyabilirsiniz.