Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart satış

814 Şikayet
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart Sahte İmza Ve Sahte Belge İle Üyelik Sattı

profile
Saban
1 gün önce
63

Yaklaşık olarak 4 ay önce DSmart yetkilileri evime internet bağlama bahanesi ile gelerek benim bilgim olmadan, yerime sahte imza kullanarak benim adıma iki adet DSmart üyeliği oluşturdular. Müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmede mağduriyetimin çözüleceğini söylemelerine rağmen 4 aydır herha...

D-Smart Satış Sonrası Alınamayan Hizmet Ve Yanlış Ürün Satışı

profile
Umut
3 gün önce
190

D-Smart firmasından ileri geri sarma özelliğine sahip bir cihaz satın aldım. Eve gelen ekip tarafından kurulum yapıldı ve cihazı internete bağladığımda bu özellikleri kullanabileceğim söylendi. Ancak cihazı internete bağlamama rağmen söz konusu fonksiyonları kullanamadım. Bu durumu şikayet olarak k...

D-Smart GO'da Vaat Edilen Esneklik Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
Sertaç
4 gün önce
164

D-Smart GO Film Dizi Paketi Yıllık satın aldım, Taahhüt yok dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Uyarısını dikkate alarak. TV de gerek arayüz gerekse de kopmalar sebebiyle memnun kalmadım 1 aylık ücreti tahsil etsin sorun değil ama devam etmek istemiyorum diyerek iptal ettim ve ne göreyim üyeliğin...

D-Smart GO'da Vaat Edilen Esneklik Hayal Kırıklığı Yarattı
4
Çözüldü

D-Smart Pişmanlığı ( Düşük Hiz Ve Dahası)

profile
Sümeyye
5 gün önce
195

"Teşekkür ederim sorunum çözüldü"

Anlaşması biten D-Smart ev internet aboneliğimi 24 megabit ve yeni hızlı altyapı kablosu bağlanma vaadiyle yeniledim. Fakat aldığım günden bu yana hız...

1

D-Smart Üyelik Paket Fiyatının Faturaya Yüksek Yansıtılması

profile
Serkan
2 hafta önce
158

25.02.2024 tarihinde D-Smart'a ait 0850 266 0266 Numaralı telefon hattını arayarak D-Smart üyeliği yaptırmak istedim. Karşımıza çıkan müşteri temsilcisi bayan Her Şey Dahil Mega paketin Cihaz dahil olmak üzere 24 ay taahhütlü fiyatın aylık 64 TL olacağını beyan ederek Bana taahhütte bulundular bende...

1
profile
Buse
15 Şubat
41
Buse Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

D-Smart Bin Pişman Oldum Ben Düştüm Kurulan Tezgâh A Dikkat

profile
Bayram
07 Şubat
269

DSmart Tezgahı DSmart tarafından arandım 24 ay 200 TL karşılığında yalin internet aldım almaz olaydım sonra ilk ay 386 TL fatura ödedim sonra aradılar pardon biz yanlış söylemişiz aslında aylık 314 TL dediler o günden sonra her ay faturalar yükselerek gelmeye devam ediyor. Kafalarına göre aktivasyo...

DSmart Modem İade Edememe

profile
Zehra
05 Şubat
723

2 sene önce kampanyayla annem D-Smart aldı. Kullanmaya başlamamızdan yaklaşık 5/6 ay sonra çoğu kanal, başta kendi kanalları, açılmadı. Teknik servis ücretli, mesaj göndermek ücretli her şey için bir para. Biz de bu yüzden kullanamadığımız halde parasını ödedik, erken iptal de ücretli çünkü. 2 yılda...

DSmart Hizmetinin Arkasında Durmadı!

profile
Esra
31 Ocak
162

DSmart hiçbir şekilde hizmetinin arkasında durmuyor! Hizmeti satana kadar 7/24 arayan, çeşitli vaatlerle satış onayı aldıktan hemen ertesi gün sabah ekip gönderip DSmart TV internet bağlantısını kuran firma; 10 gündür evimizde internet yok, her gün defalarca aramamıza rağmen çözüm bulunmuyor. Teknik...

DSmart Hizmetinin Arkasında Durmadı!
1

D-Smart Kurum Adı Kullanılarak Yanlış Bilgi

profile
Güllü
19 Ocak
178

DSmart Beni t*** t*** merkezinden aradıklarını söyleyip D-Smart GO satın alırsam faturamın makul bir fiyata düştüğünü söylediler. Fakat bunu yapan sadece bir D-Smart GO satışı yapan bir bayi. Bayi mnc store ®. Yalan beyan ile satış yaptırıyorlar. Karttan çekilen paranın mnc store olarak gördüğümde ...

1

D-Smart GO Hizmeti Ve Decoder Değişikliği Sürecinde Yaşanan Sorunlar

profile
Hakan
13 Ocak
577

2023 yılının Aralık ayı içerisinde D-Smart'ta dolan taahhüdümü yeniledim ve taahhüdüme D-Smart GO hizmetini de eklettim. (Yıllardır D-Smart müşterisi olduğumu hatırlatmak isterim.) Elimdeki decoder, -müşteri temsilcisinin söylediğine göre- bu hizmete uygun değilmiş ve decoderimi değiştirmem gerekiyo...

DSmart Satış Sonrası Hizmet Mağduriyeti

profile
Hasan
07 Ocak
192

DSmart abonesiyim ve Cam modül kullanıyorum her 10 günde bir yayın şifreli sinyal olarak kesiliyor. İzlemem gereken kanalları izleyemiyorum. Cihaz değişimi için beni servislerine gönderiyorlar ancak yetkili servisleri hizmet vermediklerini söyleyip geri gönderiyorlar. Durumu müşteri hizmetlerine bil...

D-Smart Ödeme Alırken Sisteminiz Çok Hızlı Ama

profile
Abdullah
03 Ocak
252

Dün akşam D-Smart GO üyeliği için 179 ₺ ödeme yaptım verdiği kodu ilgili alana yazdığımda hatalı diyor. Müşteri hizmetleri adı altında aradığım insanların konu hakkında bilgileri yok. Satış sonrası destek konusunda sınıfta kaldı. Netflix i İsrail mevzularından dolayı bırakmıştım. Yerini tutabilecek ...

D-Smart Ödeme Alırken Sisteminiz Çok Hızlı Ama
1

D Smart'ın Cayma Bedeli Talebi

profile
Semir
02 Ocak
240

62846063 numaralı sözleşmeyi imzaladıktan 2 gün sonra aboneliği iptal ettirdim ve müşteri hizmetlerini arayarak bilgi verdim. Müşteri hizmetleri tarafından bir sorun yaşamayacağım belirtildi. Sözlü olarak 1 hafta içinde modemle birlikte verilen kabloları Mersin şubesine iade ettim. Mersin bayisi, 'Z...

D-Smart Cihaz İadesini Zorlaştırıyor

profile
Kadri
24 Aralık 2023
300

D-Smart aboneliğimi bittirdim uydu cihazını nereye iade edeceğim hiçbir bilgi verilmedi. Bulunduğum il Kırklareli ilçe Lüleburgaz sözleşme no 60494391. 7 iş günü süre tanındı. Kargo ile iade mümkün değil mi? Hizmet veremediğiniz ve bayiniz olmayan bölgeye neden satış yapıyorsunuz?

D-Smart ve Mnc Grup Telekomünikasyon Haksız Üyelik

profile
Hilda
24 Aralık 2023
235

1 Kasım'da beni aradılar. T** ile görüştüğümü, taahhüt yenilediğimi düşünürken bana TT Smart veya D-Smart GO sattılar. Mnc Grup Telekomünikasyon şirketine 999 TL yatırdım. Taahhüt yenilediğimi düşünerek iptal etmeye çalıştım. Hem D-Smart hem de Mnc telefonlarıma cevap vermiyor. Bana tekrar 999 TL'li...

D-Smart İptal Sorunu Ve İlgisizlik

profile
Samet
20 Aralık 2023
307

4 ay önce D-Smart aboneliği başlatmak için bana ulaştı ve bilgi verdi. Ben de 'Tamam, gelip kurun' dedim. Daha sonra bu internetin yanında hediye olarak TV paketi verileceğini söylediler. İstemedim ama 'Her kullanıcımıza sağlıyoruz, herhangi bir fatura ödemeyeceksiniz' denildi ve ben kabul ettim. İn...

DSmart Yanlış Satış

profile
Kadir
16 Aralık 2023
196

Merhaba, D-Smart'tan arkadaşlar telefonla arayarak, mevcut kullandığım diğer firmadan internetimin taahhüdünün bittiğini ve D-Smart internetini ve televizyon paketini birlikte alabileceğimi söyleyerek abonelik oluşturdular ve konuşma kayıtlarında da mevcuttur. Ben arkadaşlara televizyona ihtiyacım o...

D-Smart Fatura Kıskacında Yanıltıcı Satış Taktikleri

profile
Ünver
16 Aralık 2023
309

Türk Telekom tarafından aranarak, 'İnternet paketinizin süresi doluyor, TT D Smart almadığınız takdirde faturanız 270 TL olacak.' şeklinde yanıltıldım ve 750 TL ödemeye zorlandım. Nasıl oluyor da bu kişilere özel hatlar veriliyor anlamış değilim.

D-Smart Onaysız Satış Ve Yenileme!

profile
Anastasiia
15 Aralık 2023
147

Onaysız satış ve yenileme. D-Smart Kendini satış yapmışlar ve sözleşme yenileme yapmış, 6 ay önce yeni sözleşme yapıldı (o zamanda da onaysız satış ve yenileme yaptılar ) ama kabul ettim sonuçta 6 ay geçti bir daha yaptı ama kabul etmiyorum ya da satış ve yenileme iptal etsin istiyorum ya da abone k...

D-Smart Onaysız Satış Ve Yenileme!
D-Smart Onaysız Satış Ve Yenileme!

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

D-Smart aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
D-Smart aboneliğinizi iptal etmek için dilerseniz D-Smart yetkili bayilerine başvurabilir, dilerseniz posta yolu ya da faks yolu ile abonelik talebinde bulunabilirsiniz.
D-Smart abonelik iptali için faks numarası nedir?
D-Smart abonelik iptali dilekçenizi 0212 478 03 33 numaralı telefona fakslayabilirsiniz.
D-Smart faturama itiraz etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Faturanızda bir yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız, D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak faturanıza itirazda bulunabilirsiniz.
En yakın D-Smart teknik servisi nerede?
Size en yakın D-Smart servisini öğrenmek için markanın resmi internet sitesinde yetkili bayi listesine ulaşabilir, Teknik Servis - Arıza formunu doldurarak servis yönlendirmesi talep edebilirsiniz.
D-Smart müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
0850 532 21 69 numaralı telefondan D-Smart çağrı merkezine ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerinden aldığınız desteği değerlendirmek isterseniz, buraya tıklayarak geri bildirim bırakabilirsiniz.

D-Smart Hakkında

D-smart, 2007 yılında kurulmuştur. Türkiye’nin ileri gelen dijital yayın platformu ve internet servis sağlayıcısı D-smart ile hem televizyon hem de internet hizmeti alabilirsiniz. İnternet ve televizyon hizmetini tek fatura avantajıyla sizlere sunan firma dijital içerik hizmetleri sunan sayılı markalardan biridir. İçerik ve servislerini sürekli olarak geliştiren ve yenilikleri yakından takip eden D-smart, 290’dan fazla kanal ile izleyicilerine benzersiz bir dijital içerik hizmeti sunmaktadır. D-smart ile ses ve görüntüler dijital yayın kalitesine uygun şekilde kullanıcılara ulaştırılır. TV yayıncılarının sunmuş oldukları yayınların kalitesi değiştirilmeden ve sıkıştırılmadan D-smart aracılığıyla sizlere ulaştırılır.

D-Smart İnternet

D-smart internet ile dilediğiniz paketlerden birini seçebilirsiniz. D-smart ile fiber hızında internetin keyfini sürebilirsiniz. D-smart fiber internet paketi evde kurulum, aktivasyon bedeli hediyesiyle sizlere sunulmaktadır. Üstelik fiber internet paketine ödeyeceğiniz bedele yalın internet ücreti de dahildir. Siz de D-smart fiber internet paketlerini inceleyerek ihtiyacınıza uygun modüler hız ve AKN seçeneklerinden birini seçebilirsiniz. D-smart internet paketlerinden bazıları; sınırsız fiber internet, ADSL internet, avantajlı ikili paketleridir. D-smart internet paketlerinden birine sahip olmadan önce internetinizin hızını test etmek isterseniz D-smart’ın resmi sitesinden internet hızınızı test edebilir ve ölçebilirsiniz. D-smart hız testini başlattığınızdaD-Smart Net merkez sunucularından bir dosya indirilmektedir. D-smart sistemi bilgisayarınızın dosyayı indirdiğini algılayarak o anda kullanmakta olduğunuz internetin hızını hesaplamaktadır. Dilerseniz siz de D-smart ile internetinizin hızını ölçebilir ve test edebilirsiniz.

D-smart Televizyon Paketleri

D-smart televizyon paketleri en çok tercih edilen TV paketleri arasında yer almaktadır. D-smart TV paketleri arasında; Mega paket, hoş geldin paketi, aile spor paketi, film dizi paketi gibi paketler bulunmaktadır. Televizyon izleme alışkanlığınıza göre dilerseniz bu paketlerden birini seçebilirsiniz. Paketlerin fiyatları kapsamına göre farklılık göstermektedir. Hoş geldin paketinde sevilen ulusal kanallar, belgesel kanalları, haber, yemek ve müzik kanalları bulunmaktadır. Aile spor paketinde ise; hoş geldin paketine ek olarak premium spor kanalları ve özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Film ve dizi paketinde bulabileceğiniz kanallar ise yine hoş geldin paketine ek olarak HD film kanalları ve premium dizi kanallarıdır. Son olarak Mega pakette de hoş geldin paketine ek olarak; HD film kanalları, premium dizi kanalları, premium spor kanalları, özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Eğer kapsamlı bir TV paketi almak istiyorsanız Mega paketi tercih edebilirsiniz. D-smart internet ve televizyon paketlerini ayrı ayrı olarak satın alabileceğiniz gibi TV-İnternet paketi de satın alabilirsiniz. TV-internet paketleri internet paketleri ile TV paketletinin farklı şekillerde bir arada sunulmuş halidir. D-smart web sitesini inceleyerek paket fiyatları ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Ayrıca D-smart ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşmak isterseniz sayfamıza yazabilir ve diğer kullanıcıların şikayetlerini de okuyabilirsiniz.