Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart Saat

3.113 Şikayet
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart İnternet Sağlanamıyor Sürekli Yok Gün İçinde

profile
Tuğba
17 saat önce
39

D-Smart modem ve internet hizmeti kullanıyorum ancak internet sağlanamıyor. Günün belli saatlerinde bağlantı kopmaları yaşanıyor, lütfen bu konuyla ilgilenir misiniz? Bu sorun devam ediyor ve yetkililerden herhangi bir açıklama yapılmıyor, neler olup bittiğiyle ilgili bilgi almak istiyorum. Acilen b...

DSmart'ın 3 Gündür Bitmeyen Habersiz "Genel Kesinti Çalışması"!

profile
Burak
1 gün önce
67

D-Smart abonesiyim. Herhangi bir fatura borcum olmamasına rağmen üç gündür internetim kesik. İki kez WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisiyle iletişim kurdum. İlkinde (dün) "Genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini 2024-03-15-12:25 - 2024-03-16-16:26 zaman aralığında hizmet verilemeyecektir" şeklin...

DSmart'ın 3 Gündür Bitmeyen Habersiz "Genel Kesinti Çalışması"!
DSmart'ın 3 Gündür Bitmeyen Habersiz "Genel Kesinti Çalışması"!
DSmart'ın 3 Gündür Bitmeyen Habersiz "Genel Kesinti Çalışması"!
+2

D-Smart Sürekli Aramalar Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sorunu

profile
Öznur
1 gün önce
54

D-Smart adına her gün çağrı alıyorum. Taahhüdümün bitmek üzere olduğunu, artık Digiturk ortaklıklarının bulunduğunu ve bu sisteme geçiş yapılacağını belirttiler. Tüm bilgilerim ellerinde olduğundan kabul etmek gibi bir hata yaptım. Ancak, Digiturk'ün geri aramasıyla bunların yanıltıcı olduğunu öğren...

1

D-Smart Atmadığım İmzayı Kullanıyor

profile
Tarık
1 gün önce
61

D-Smart müşteri hizmetlerine 79609574 numara ile bir şikayet talebinde bulundum. Talebin içeriği şu şekildedir: Arıza nedeniyle çağırdığım yetkili servis, benden 470 TL adaptör, 400 TL servis ve 300 TL cihaz olmak üzere toplam 1170 TL ödeme almıştır. Daha sonra çağrı merkezinden öğrendiğime göre ad...

D-Smart Ve TV Hizmeti Fesih İşlemi

profile
Mine
2 gün önce
116

Abonelik numarası 34109928 olan fesih işleminin gerçekleşmesi gerekmekteyken, diğer aboneliğim olan 61587288 numaralı abonelik feshedilmiştir ve bu durumdan mağdur oldum. Cihazları teslim etmek için gittiğimde 'bu cihaz değil' denildi ve eve geri dönmek zorunda kaldım. Oysa bana gelen mesajda şu ifa...

1

DSmart Cayma Bedeli İstiyor

profile
Atila
3 gün önce
154

Merhaba, yaklaşık 12 yıl D-Smart üyesi olarak hem TV hem de internet müşterisi oldum. Özellikle 2022 ve 2023 yıllarında bağlantı ve hız sorunları yaşamaya başladım. Bu sorunları sürekli müşteri temsilcilerine bildirdim. Maalesef bu sorunların çoğu çözülmedi ve yüksek ücretler ödeyerek yavaş hizmet a...

1

D-Smart Aboneliğimi Sonlandırmak İçin Başka İlçeye Gitmem İsteniyor

profile
Okan
4 gün önce
249

DSmart'tan TV aboneliğimi kapatmak için başka bir ilçedeki bayiiye gidip TV kutusunu teslim etmem isteniyor. TV aboneliğimi açarken bulunduğum ilde bir bayiniz vardı ancak bana verilen bilgiye göre bayii kapanmış. Kalitesiz hizmet ve yetersiz teknik destekten dolayı kapatmak istediğim aboneliğim içi...

1

D-Smart'tan Arama Telaşı: İstemiyorum, Yeter!

profile
Mehmet
4 gün önce
73

Her gün D-Smart'tan aranıp saatlerce konuşmak zorunda bırakılıyorum. Benim D-Smart aboneliğim yok, bunu lütfen anlayın. Aramayın, hizmetinizi istemiyorum. Telefon numaramı tüm sistemlerinizden silin ve beni rahatsız etmeyi bırakın. Sizi engellemekten yoruldum ama siz her gün yeni bir numaradan araya...

1

D-Smart Uzun Süredir Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Yaşanan Mağduriyet

profile
Esra
4 gün önce
92

Uzun süredir D-Smart kullanıcısıyım ve son 3 gündür altyapı sorunu nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Bu durum, evden çalıştığım için beni mağdur etmektedir. Sürekli olarak düzeltilmesi için saat verilmesine rağmen sorun devam ediyor. Lütfen bir an önce çözüm bulunmasını talep ediyorum, aksi tak...

5
Çözüldü
profile
Aliye
5 gün önce
1

"Teşekkürler"

Aliye Şikayetini Yayından Kaldırdı

D Smart'ın Kurulum Beceriksizliği

profile
Nermin
6 gün önce
238

16 Şubat tarihinde kullandığım ev interneti sözleşmesinin biteceği için seçenekleri araştırdım. Kullandığım fiber internet altyapısında sorunlar olduğundan ve D-Smart GO avantajının da bulunduğunu göz önünde bulundurarak, 13-14 Şubat tarihlerinde D-Smart ile anlaştım. Randevu alarak kurulum için gel...

D-Smart Zorla Fatura Kesmek

profile
Hayriye
6 gün önce
295

Merhaba, 24.02.2024 tarihinde saat 10.12'de D-Smart müşteri hizmetlerinden arandım. Altyapı yenileme nedeniyle parasını ödediğim modeme iki bin TL, 2766 TL olan faturamın ücretinin 650 TL olduğunu ve bu parayı ödememi istediler. 12.03.2024 tarihinde saat 09.06'da 08504840623 numarasından yine arandı...

1

D-Smart Müşterisine Veremediği Önem?

profile
Taner
6 gün önce
53

Yaklaşık 3 yıldır D-Smart kullanıyorum. Geçen hafta uydu alıcısının kumandası bozuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda beni servis noktasına yönlendirdiler. Servise gittiğimde benden kumanda değişimi için 200 TL ücret aldılar. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Kumanda ücretinin 150 TL olduğunu söy...

D Smart İptalini Gerçekleştirememe

profile
Mehmet
6 gün önce
101

Üyelik iptalini oluşturmak için yarım saati gecen bir konuşma yaptım. Sonuç yok birbirine atıp duruyorlar. Biz ilgili birim değiliz bağlayalım diyorlar. Zar zor bir bağlantı sağlanıyor fakat Sonuç aynı Üyelik yaparken anında iptal ederken yok ve bin türlü bürokrasi.

D Smart Modem İade. Taahhüt İptal Sorunu.

profile
Berk
1 hafta önce
156

D-Smart'ı kaç yıldır kullanıyordum bilmiyorum ama geçen sene farklı bir adreste taahhüdüm devam ederken modemin bozulduğunu ve geri iade edemeyeceğimi ifade ettim. Müşteri temsilcisi, bunun faturama yansıtılarak alınabileceğini söyledi. Faturama yansıdı ve ödemesini yaptım. Aboneliği iptal etmedim. ...

D Smart Uydu Güncelleme Bedeli Olarak 1999TL Talebi

profile
Birgul
1 hafta önce
422

"Hızlı cevap için teşekkür ederim."

D Smart Uydu Güncelleme 1999TL para Talebi. 09.03.2024 saat 17.16'da 0850 484 00 16 numara ile D Smart tarafından arıyorum, D Smart 10 yılda bir uydu güncelliyor. Faturanıza 1999 TL yansıyacak. Eğer tek seferde öderseniz. 999 TL yansıyacak dediler. Tabi ki kabul etmedim. Tüketici Hakları ve mahkeme...

5
Çözüldü

DSmart Uydu Güncelleme Bedeli Olarak 1999 Lira Talebi

profile
Ahmet
1 hafta önce
223

"İlginize teşekkür ederim. Kötü insanların eline düşmekten son anda kurtulduğumu anladım."

DSmart müşteri temsilcisi olduğunu iddia eden kişi tarafından 08 Mart 2024 günü saat 16:00 sıralarında 08509010673 numaralı telefondan arandım. 10 yı...

DSmart Uydu Güncelleme Bedeli Olarak 1999 Lira Talebi

D-Smart Sözde Bakım Çalışması

profile
Fatih
1 hafta önce
114

07.03.2024 15.00 dan beri şu an 08.03.2024 saat 21.18 hala internetim yok. 07.03.2024 21.00 - 08.03.2024 21.00 arası genel bakım olacağı söylendi söylenenden daha erken kesildi ve hala yok. Bu nasıl bir sistemdir bu nasıl bir ilgisizliktir. Arıyorsun ulaşamıyorsun arıza kaydı oluşturamıyorsun.

D-Smart Faks Numara Sorunu

profile
Savaş
1 hafta önce
223

06.03.2024 tarihinde D-Smart müşteri hizmetleri ile görüştüm. Modem iade formunu faks çekmek için bir faks numarası istedim ve temsilci bana '0212 478 03 02' numarasına gönderebileceğimi söyledi. Birkaç saat sonra faksın ulaşıp ulaşmadığını sorgulamak istediğimde başka bir müşteri temsilcisine durum...

D-Smart Pişmanlıktır, Müşteri Hizmetleri Hizmet Dışıdır!

profile
Umut
1 hafta önce
72

12 yıllık D-Smart kullanıcısıyım. Ödenmemiş faturam nedeniyle 29.02.2024 tarihinde yayınım kesildi. Hemen ardından ödemeyi gerçekleştirdim ve müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Yayının 24 saat içinde açılacağı belirtildi. Ancak bugün 06.03.2024, yedi gün geçmesine rağmen yayınım hala aç...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör