Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart rahat

124 Şikayet
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Çözüldü
profile
Bora
1 hafta önce
6

"Uzun çabalar, uğraşılar sonunda problem çözüldü, fakat bu süreç beni çok üzdü, yıprattı küstürdü. Senelerdir kullandığım ilk aboneliğimi de iptal ettireceğim. Kısaca DSmart a yakıştırmadım. Teşekkürler."

Bora Şikayetini Yayından Kaldırdı

DSmart Pişmanlıktır. Müşterilerini Umursamıyor

profile
Bahar
3 hafta önce
332

DSmart bizimle oyun oynuyor. Günlerdir internetimiz yok. Teknik desteği arıyoruz bir problem gözükmüyor diyor ancak internet yok neymiş arıza kaydı girilmeden altyapı çalışması olduğu görünmüyormuş. Bizimle dalga mı geçiyorsunuz. Modemi resetledik acaba modem mi arızalı dedik başka bir yerde modemi ...

1

D-Smart Pişmanlıktır Abonelik Büyük Hata

profile
Güneş
3 hafta önce
397

D-Smart aboneliğimi sonlandırmak istediğimde, 22 Şubat saat 18.30 sıralarında müşteri temsilcisi olan ve adının Z** olduğunu belirten kişi, aboneliğimi iptal etmek konusunda yardımcı olmadı. Rahat tavırları ve dikkate almayan konuşmalarıyla işlemi gerçekleştirmedi. Yaklaşık yarım saat boyunca ısrarc...

D Smart Sinyal Yok

profile
Ali
06 Şubat
173

D-Smart kanalları çekmiyor ve 400 TL servis ücreti istiyorlar. Normal kanallar çekiyor ama D-Smart'ın hiçbir kanalı çekmiyor. O kadar rahat da servis parası istiyorlar. Eğer sinyal gelmiyorsa, bizim suçumuz ne? Nasıl bir teknik destek anlayışı bu?

D-Smart Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Ayse
31 Ocak
140

D-Smart kullanıyoruz yıllardır. Ara sıra yaşadığımız aksilikleri bir şekilde anlayışla karşıladık. Ama bir buçuk aydan uzun bir süredir hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlayamadılar. Hiç bağlantı yok, kopuk internet vs değil konu. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda altyapıda sorun olduğunu, 1...

D-Smart Fatura Şoku Ve İptal Israrı

profile
Mustafa
27 Ocak
709

Türk Telekom’dan D-Smart’a geçiş yaptım; TV+internet aboneliği aldım. Ancak başta aylık 200 TL olacağı söylenen internet faturası, 3 ay sonra 300 TL olarak güncellendi. İlk ay faturam 380 TL geldi. Yanlışlık olduğunu belirterek bir sonraki ay fatura almayacağımı söylediler. TV aboneliğini kullanmadı...

D Smart Müşterili Yanıltıyormu

profile
Zeki
27 Aralık 2023
422

0850'li numaradan arandım ve Türk Telekom ile yaptığım sözleşmenin sona erdiği, bugün uzatma yapmazsam yüksek faturaların geleceği söylendi. Acilen verilen hesaba 2000 TL ödemem gerektiği ifade edildi. Devletin para istemeyeceğini, ödeme yapılacaksa bunun faturaya yansıtılacağını belirttiğimde, yöne...

İptal Edilen Aboneliğe Fatura Kesen DSmart Hakkında

profile
Ergin
24 Aralık 2023
226

İptal ettiğim aboneliğe iki sene sonra hala ısrar ile fatura kesen DSmart hakkında. 30087252 numaralı aboneliğimi iptal işleminden sonra yaklaşık bir sene daha kartımdan izinsiz aylık ödeme ile fatura tahsili yaptılar. Sonra hatalarını kabul edip paramı hesabıma iade ettiler. Konuyu bitti diye rahat...

1

D-Smart Abonelik Yenileme Hüsranı

profile
Sevda
21 Kasım 2023
1.258

Ben bugün Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arayarak senelik aboneliğimin zamanının geldiğini ve aboneliğimi yenilemezsem aylık 180 lira olan faturamın 430 lira olacağını, bunun dışında başka bir kampanyalarının olduğunu söyleyerek D-Smart hediye ettiklerini ve aboneliğimi olması için 1999 TL veri...

D-Smart Aylardır İnternet Yok

profile
Esmanur
10 Kasım 2023
203

Bu kadar kötü bir firma olamaz. Gerçekten 1 yılda beni çok yordular. Kaç aydır evde internetim yok, müşteri hizmetlerini arıyorum; sürekli çalışma var, sistemsel hata var diyorlar. Her ay ödeme yapmayı biliyorsunuz. Kaç aydır ödediğim telefon faturasının karşılığını alamıyorum, eğer kullanamayacaksa...

1

D-Smart Müşteri Hizmetleri Kalitesizliği

profile
Seda
08 Kasım 2023
304

DSmart müşteri hizmetleri ile aylardır görüşme yapıp sorunuma çözüm almaya çalışıyorum. Her seferinde sistemde güncelleme var ya da saatlerimi harcayıp destek almaya çalıştığımda ve sistemde sorun olmadığında görüştüğüm kişiler yetkin değil. Sorunum çözülemediğinde hat kesilmiş gibi telefon suratıma...

D-Smart Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Rabia
07 Kasım 2023
82

İlk internet bağlantımı yapmak istediğimde müşteri temsilcisi yanlış fiyat bilgilendirmesi yaptı. Daha sonra işlemimi onaylamadıkları için modemim 15-20 gün sonra geldi ve internetimi rahat bir şekilde kullanamıyorum. Faturam 650 TL geldi. Kullanamama rağmen bana faturamın 1.5-2 aylık fatura olduğu ...

DSmart Cihaz Ve Kanal Problemi

profile
Okan
06 Kasım 2023
87

DSmart cihazı ile ilgili sorun yaşıyorum. Kanal değiştirirken kanal donuyor komut kabul etmiyor cihaz. Kapatıp açıyorum tekrar aynısını yapıyor. WP danışma hattınız var yazdım Y**** diye biri yazdı ama cevap vermedi alakasız alakasız otomatik mesajlar gönderiyor. Cevap verilmeyecekse bu hat niye var...

D-Smart Yetkilisi Hakaret Etti

profile
Yunus
03 Kasım 2023
178

D-Smart müşteri temsilcisi hakaret etti. Temsilcisiniz 03.11.2023 tarihinde saat 10:51 görüşmemizde hakaretvari konuşmaları sebebiyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duyuyorum. Beyefendiye adresi ve mahalleyi girme aşamasında belirttiğim ve anlamamak için ısrar eden ve aşırı rahat konuşan temsilcinin kon...

D-Smart Sökün Şu İnternetinizi Cayma Bedelini De Ödeyeceğim

profile
Oğuz
26 Ekim 2023
182

İnternetime 3 gündür giriş sağlayamıyorum. Uyumadığım her 2 saatte 1 müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir çözüm sağlanamıyor. Oda yetmezmiş gibi müşteri temsilcileriniz bana her aradığımda 1 saat önce çalışma başladı. Birkaç saat içerisinde bizi arayın. Yardımcı olacağız diye konuşup 3 gündür şim...

D-Smart Üyelik Problemi

profile
Ridvan
25 Eylül 2023
821

D-Smart tarafından Türk Telekom adına arandım ve ev internet paketimin taahhüdünün biteceğini yeni paket olarak 149 TL'ye hem ev interneti hem de D-Smart üyeliği verilecek denildi. Ancak Türk Telekom ile yaptığım görüşmede böyle bir şeyin olmadığını D-Smart kendilerinin adını kullanarak beni aramış ...

Haberim Olmadan D-Smart'a Üye Yapmışlar

profile
Yağmur
24 Eylül 2023
519

0 (850) 484 18 01 dün bu numara üzerinden arandım ve bana Türk Telekom adına aradıklarını söylediler bilgilerimi verdikten sonra onaylıyor musunuz diye de teyit ettiler. Bugün bana mesaj geliyor DSmart üyeliğiniz var diye. Nasıl bir sorumsuzluk insanları bu kadar rahat üye edebiliyorsunuz. Müşteri t...

5
Çözüldü

D-Smart 1 Haftadır İstediğimiz Kanalı İzleyemiyoruz

profile
Ercüment
25 Ağustos 2023
175

"Sorun halloldu. Teşekkür ederi m"

D-Smart Ana üyeliğimi ve Yan Oda üyeliğimi deprem dolayısıyla dondurdum. 1 hafta önce bu üyeliklerimi tekrardan aktif ettim fakat 1 haftadır paketimde...

D Smart'ın Kabullenmediği Modem Arızası

profile
Kerim
19 Ağustos 2023
437

2018 yılından bu yana kullanmış olduğum D Smart internetimin iki aydır çekiminde sıkıntılar yaşamaktayım. Aradığımda modemin yanında durmamı istiyorlar. Modemin yanına gittiğimde internetim hızı normale dönüyor. Sonradan modem yanında internetin çektiği uzaklaştığımda ise sıkıntıların devam ettiğini...

D Smart'ın Kabullenmediği Modem Arızası

D-Smart Müşteri Hizmetleri Bekletiyor Ve Kapanıyor

profile
Gökhan
02 Ağustos 2023
81

Yeni ürün ya da hizmet almak isteyince saniyesinde bağlanan müşteri hizmetleri sıra iptale gelince dakikalarca bekletiyor ve birden telefon yüzünüze kapanıyor. Bu kadar korkmayın! Hizmet kalitenizi artırın ki insanlar iptal etmesin. Be oldu şimdi? Sadece üç paketimi iptal edecektim. İnterneti de ipt...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

D-Smart aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
D-Smart aboneliğinizi iptal etmek için dilerseniz D-Smart yetkili bayilerine başvurabilir, dilerseniz posta yolu ya da faks yolu ile abonelik talebinde bulunabilirsiniz.
D-Smart abonelik iptali için faks numarası nedir?
D-Smart abonelik iptali dilekçenizi 0212 478 03 33 numaralı telefona fakslayabilirsiniz.
D-Smart faturama itiraz etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Faturanızda bir yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız, D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak faturanıza itirazda bulunabilirsiniz.
En yakın D-Smart teknik servisi nerede?
Size en yakın D-Smart servisini öğrenmek için markanın resmi internet sitesinde yetkili bayi listesine ulaşabilir, Teknik Servis - Arıza formunu doldurarak servis yönlendirmesi talep edebilirsiniz.
D-Smart müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
0850 532 21 69 numaralı telefondan D-Smart çağrı merkezine ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerinden aldığınız desteği değerlendirmek isterseniz, buraya tıklayarak geri bildirim bırakabilirsiniz.

D-Smart Hakkında

D-smart, 2007 yılında kurulmuştur. Türkiye’nin ileri gelen dijital yayın platformu ve internet servis sağlayıcısı D-smart ile hem televizyon hem de internet hizmeti alabilirsiniz. İnternet ve televizyon hizmetini tek fatura avantajıyla sizlere sunan firma dijital içerik hizmetleri sunan sayılı markalardan biridir. İçerik ve servislerini sürekli olarak geliştiren ve yenilikleri yakından takip eden D-smart, 290’dan fazla kanal ile izleyicilerine benzersiz bir dijital içerik hizmeti sunmaktadır. D-smart ile ses ve görüntüler dijital yayın kalitesine uygun şekilde kullanıcılara ulaştırılır. TV yayıncılarının sunmuş oldukları yayınların kalitesi değiştirilmeden ve sıkıştırılmadan D-smart aracılığıyla sizlere ulaştırılır.

D-Smart İnternet

D-smart internet ile dilediğiniz paketlerden birini seçebilirsiniz. D-smart ile fiber hızında internetin keyfini sürebilirsiniz. D-smart fiber internet paketi evde kurulum, aktivasyon bedeli hediyesiyle sizlere sunulmaktadır. Üstelik fiber internet paketine ödeyeceğiniz bedele yalın internet ücreti de dahildir. Siz de D-smart fiber internet paketlerini inceleyerek ihtiyacınıza uygun modüler hız ve AKN seçeneklerinden birini seçebilirsiniz. D-smart internet paketlerinden bazıları; sınırsız fiber internet, ADSL internet, avantajlı ikili paketleridir. D-smart internet paketlerinden birine sahip olmadan önce internetinizin hızını test etmek isterseniz D-smart’ın resmi sitesinden internet hızınızı test edebilir ve ölçebilirsiniz. D-smart hız testini başlattığınızdaD-Smart Net merkez sunucularından bir dosya indirilmektedir. D-smart sistemi bilgisayarınızın dosyayı indirdiğini algılayarak o anda kullanmakta olduğunuz internetin hızını hesaplamaktadır. Dilerseniz siz de D-smart ile internetinizin hızını ölçebilir ve test edebilirsiniz.

D-smart Televizyon Paketleri

D-smart televizyon paketleri en çok tercih edilen TV paketleri arasında yer almaktadır. D-smart TV paketleri arasında; Mega paket, hoş geldin paketi, aile spor paketi, film dizi paketi gibi paketler bulunmaktadır. Televizyon izleme alışkanlığınıza göre dilerseniz bu paketlerden birini seçebilirsiniz. Paketlerin fiyatları kapsamına göre farklılık göstermektedir. Hoş geldin paketinde sevilen ulusal kanallar, belgesel kanalları, haber, yemek ve müzik kanalları bulunmaktadır. Aile spor paketinde ise; hoş geldin paketine ek olarak premium spor kanalları ve özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Film ve dizi paketinde bulabileceğiniz kanallar ise yine hoş geldin paketine ek olarak HD film kanalları ve premium dizi kanallarıdır. Son olarak Mega pakette de hoş geldin paketine ek olarak; HD film kanalları, premium dizi kanalları, premium spor kanalları, özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Eğer kapsamlı bir TV paketi almak istiyorsanız Mega paketi tercih edebilirsiniz. D-smart internet ve televizyon paketlerini ayrı ayrı olarak satın alabileceğiniz gibi TV-İnternet paketi de satın alabilirsiniz. TV-internet paketleri internet paketleri ile TV paketletinin farklı şekillerde bir arada sunulmuş halidir. D-smart web sitesini inceleyerek paket fiyatları ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Ayrıca D-smart ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşmak isterseniz sayfamıza yazabilir ve diğer kullanıcıların şikayetlerini de okuyabilirsiniz.