Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
14100
(4.043 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart problem

719 Şikayet
14100
(4.043 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart Haksız Faturayı Müşteri Ödemek İstiyor Ama IBAN Ve Avukata Yok

profile
Hatice
16 saat önce
-

2016 yılından 2023 mayısında internet aboneliğimi ev satıldığı için ihtiyacım kalmayınca iptal ettim. Kuşadası d- Smart bayisi modemi asla almak istemedi ama ben bırakıp yürüdüm. Modemi bıraktığıma dair video çektim, bayi kağıt vermedi, modemi bıraktığıma dair alamam dedi, arkamdan yolun kıyısına bı...

1

D-Smart İnternetim 10 Günü Aşkındır Kesik

profile
Esra
3 gün önce
120

D-Smart taahhüdüm Şubat ayında bittiğinde sözleşmeyi kampanyalı bir şekilde uzatmamı önerdiler. Kabul ettim ancak 10 günden fazla süredir internet bağlantım yok, sinyal alamıyorum ve herhangi bir aktivasyon yapılmadı. Ücretli teknik destek çağırdık, modemle ilgili bir problem görülmedi. Sorunun dış ...

D-Smart İnternetim 10 Günü Aşkındır Kesik
4
Çözüldü

D-Smart Pişmanlığı ( Düşük Hiz Ve Dahası)

profile
Sümeyye
5 gün önce
195

"Teşekkür ederim sorunum çözüldü"

Anlaşması biten D-Smart ev internet aboneliğimi 24 megabit ve yeni hızlı altyapı kablosu bağlanma vaadiyle yeniledim. Fakat aldığım günden bu yana hız...

5
Çözüldü
profile
Bora
1 hafta önce
6

"Uzun çabalar, uğraşılar sonunda problem çözüldü, fakat bu süreç beni çok üzdü, yıprattı küstürdü. Senelerdir kullandığım ilk aboneliğimi de iptal ettireceğim. Kısaca DSmart a yakıştırmadım. Teşekkürler."

Bora Şikayetini Yayından Kaldırdı

DSmart Hız Ve Kesinti Sorunu

profile
Veli
1 hafta önce
141

D-Smart'ın sürekli olarak suçu Türk Telekom'a atfettiği bir problem, hız sorunu. Güneşli havalarda bile hızım düşüyor, yağmur yağınca hızım düşüyor, bulutlu havalarda da hızım düşüyor. Yani anlayacağınız, hava durumunun sabit ve güneşli olması gerekiyor. Binlerce defa D-Smart ile görüştük; 'altyapı ...

DSmart Hız Ve Kesinti Sorunu
DSmart Hız Ve Kesinti Sorunu
1

DSmart Bozulan Kutuyu Değiştirmek İçin Ücret Talep Ediyor

profile
Nebahat
2 hafta önce
245

DSmart'a yaklaşık 12 yıldır 21320891 numaralı abone olup kurulumundan beri aynı cihazı kullanmaktaydım. Ta ki geçen hafta televizyon izlerken, hava muhalefeti ya da elektrik kesintisi olmaksızın yayın gitti. DSmart teknik desteğini aradım, bana sinyal açısından bir sorun olmadığını ve yaşadığım soru...

D-Smart Vatandaşı Aldatıyor Mağdur Ediyor

profile
Mehmet
2 hafta önce
150

21072531 numaralı DSmart aboneliğimde 1 senedir problem yaşıyorum. Yayınlardan cızırtı sesi geliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda 1 senedir servis yönlendiriyoruz diyorlar gelen yok. İptal ettirmek için arıyorum Türkçesi bozuk kişiler iptal etmeyip kayıt açtık diyorlar. En yakın servis 100km uzak...

DSmart Pişmanlıktır. Müşterilerini Umursamıyor

profile
Bahar
3 hafta önce
332

DSmart bizimle oyun oynuyor. Günlerdir internetimiz yok. Teknik desteği arıyoruz bir problem gözükmüyor diyor ancak internet yok neymiş arıza kaydı girilmeden altyapı çalışması olduğu görünmüyormuş. Bizimle dalga mı geçiyorsunuz. Modemi resetledik acaba modem mi arızalı dedik başka bir yerde modemi ...

1

D-Smart Mağduriyeti Devam Ediyor

profile
Bayram
15 Şubat
107

Yaklaşık 7 aydır D-Smart abonesiyim. Artık uğraşmaktan sıkıldım her gün bir problem. 200 TL diye beni abone yaptılar. Sonra pardon dediler faturayı 350 çıkardılar. Şu an 3 gündür internetim yok en kısa zamanda geleceklermiş. Daha kaç gün beklenecek kim bilir. Çözüm sıfır her ay farklı farklı fatura ...

D-Smart Bir Türlü Bitmeyen Yayın Problemi

profile
Büşra
14 Şubat
420

Aboneliği yaptığımız tarihten bu yana sürekli olarak yayında problem var sürekli olarak yayın gidiyor her seferinde müşteri hizmetlerini arıyoruz sürekli yayının gittiğini söylüyoruz her seferinde yaptırdıkları yönlendirmeleri uygulamamıza rağmen yayın bir düzeliyor bir gidiyor sürekli bize servis g...

1

D-Smart İnternet Ve TV

profile
Erdal
05 Şubat
110

Merhaba, 1 yıldır internet ve TV kullanıcısıyım. İki üründen de memnun kalmadım. İnternetim yeterince çekmiyor, TV yayını bozuk ve 5 aydır TV kullanamıyorum. Problem olduğunda telefonla muhatap bulmakta zorlanıyorum, sizlere ulaşamıyorum. Hizmetten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Erdal Göçer

Hizmet Alamadığım D-Smart'tan Fatura Şaşkınlığı!

profile
Enes
05 Şubat
1.143

D-Smart abonelik sürecimde, bulunduğum bölgedeki altyapı sebebiyle düzgün hizmet alamamam nedeniyle, mevcut altyapı çalışmaları bitene kadar bulunduğum bölgede D*** ile devam etme teklifinde bulunuldu. İki ay boyunca hizmet alamadım ve D*** ekibi gelip kurulum yaptı. Müşteri hizmetleri ile defalarca...

1

D-Smart Şikayet Mağduriyetimin Giderilmesini

profile
Önder
01 Şubat
304

7 Ocak'tan bugüne kadar internet bağlantım yok. Müşteri hizmetlerini o günden bu yana yaklaşık 100 defa aramışımdır. Her seferinde 'ilgileneceğiz' diyerek kayıt oluşturup, 'aciliyet olarak bildirim geçiyoruz' diyerek bu zamana kadar problem hâlâ çözülmemiştir. Zamlar konusunda da aradığımda iptal et...

D-Smart Şikayet Mağduriyetimin Giderilmesini
D-Smart Şikayet Mağduriyetimin Giderilmesini
D-Smart Şikayet Mağduriyetimin Giderilmesini
+3

D Smart Mağduru

profile
Rumeysa
01 Şubat
199

İnternetim 2 gündür evimde yok. Elektrikler kesildi ve bir daha internetim gelmedi. Bu problemi üçüncü kez yaşıyorum. Ben evden çalışıyorum ve bu eve yeni taşındım. Taşındığımda da aynı sorunu yaşamıştım. Faturayı geciktirdiğim zaman hemen interneti kapatıyorsunuz. Zaten düzenli olarak fatura ödüyor...

D-Smart'tan Nasıl Nefret Edilir?

profile
Bahadır
31 Ocak
137

Parasını ödediğimiz paketten faydalanamıyoruz. Mega paket üyesiyiz ancak bazı ücretli kanalları izlerken sorun yaşıyoruz, bazılarını izleyemiyoruz. Kutumuzda, kablomuzda, hattımızda herhangi bir problem bulunmuyor. Müşteri hizmetlerinin tüm yönlendirmelerini uygulamamıza rağmen sorun devam ediyor. M...

D-Smart Müşteri Hizmetleri Ve Bayi Şikayeti

profile
Eda
30 Ocak
177

Yaklaşık 3-4 aydır çalışmayan modemim için D-Smart müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Sürekli şikayetimi not aldıklarını ve ilgileneceklerini söylediler. İstanbul/Eyüp'te ikamet etmeme rağmen beni Adana bayisi arayıp randevu oluşturmak istiyor. En sonunda kendim İstanbul/Kağıthane bayisini ara...

1

D-Smart Cihaz Değişim Sorunu

profile
İlyas
28 Ocak
184

D-Smart tv aboneliğim var. Cihazdaki elektriksel problem nedeniyle ücret karşılığında cihaz değişimi yaptım. Buna rağmen, yeni cihaz ile mevcut aboneliğim dahilindeki sinema kanallarını izleyemiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüşmem sonucunda ise ücret karşılığında servis yönlendirmeleri gerektiğini...

D-Smart Cihaz Değişim Sorunu
D-Smart Cihaz Değişim Sorunu
D-Smart Cihaz Değişim Sorunu
+4

D-Smart Teknik Destek Problemi

profile
Korur
26 Ocak
151

D-Smart abonesiyim ve yayın alamıyorum, müşteri hizmetlerini arıyorum kablo çıkarıp takmamı söylüyor ancak sorun çözülmedi. Benimle alakası olmayan bir sorun dolayısıyla teknik servis yönlendirmeleri gerektiğini ancak bunun için 400₺ hizmet bedeli isteniyor. D-Smart'la alakalı bir problem için neden...

D-Smart Teknik Destek Problemi
D-Smart Teknik Destek Problemi

D'Smart GO Ekran Problemi

profile
Türker
24 Ocak
248

D'Smart GO uygulamasını tabletten kullanırken, dikey konumdan yatay konuma geçiş problemi oluyor... Problem uzun zamandır devam ediyor ve hala çözümü yok... Böyle ufak bir problemi halledememiş olmanız utanç verici... Ne zaman çözeceksiniz...🫡 En yakin zamanda çözünüz lütfen...

D Smart Uydu Alıcısı Ve Çağrı Merkezi

profile
Haldun
24 Ocak
145

D Smart uydu alıcısı temini sorunu. Yaklaşık 3 aydır arızalı cihazımı değiştirmek için gitmediğim D Smart bayi kalmadı. Ankara bayilerini tek tek aradım. Son aradığımda Çağrı merkezi böyle bir problem başlığı olmadığı için bir şey yapamayacağını söylüyor. Bir önceki aramamda başvuru oluşturduklarını...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

D-Smart aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
D-Smart aboneliğinizi iptal etmek için dilerseniz D-Smart yetkili bayilerine başvurabilir, dilerseniz posta yolu ya da faks yolu ile abonelik talebinde bulunabilirsiniz.
D-Smart abonelik iptali için faks numarası nedir?
D-Smart abonelik iptali dilekçenizi 0212 478 03 33 numaralı telefona fakslayabilirsiniz.
D-Smart faturama itiraz etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Faturanızda bir yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız, D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak faturanıza itirazda bulunabilirsiniz.
En yakın D-Smart teknik servisi nerede?
Size en yakın D-Smart servisini öğrenmek için markanın resmi internet sitesinde yetkili bayi listesine ulaşabilir, Teknik Servis - Arıza formunu doldurarak servis yönlendirmesi talep edebilirsiniz.
D-Smart müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
0850 532 21 69 numaralı telefondan D-Smart çağrı merkezine ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerinden aldığınız desteği değerlendirmek isterseniz, buraya tıklayarak geri bildirim bırakabilirsiniz.

D-Smart Hakkında

D-smart, 2007 yılında kurulmuştur. Türkiye’nin ileri gelen dijital yayın platformu ve internet servis sağlayıcısı D-smart ile hem televizyon hem de internet hizmeti alabilirsiniz. İnternet ve televizyon hizmetini tek fatura avantajıyla sizlere sunan firma dijital içerik hizmetleri sunan sayılı markalardan biridir. İçerik ve servislerini sürekli olarak geliştiren ve yenilikleri yakından takip eden D-smart, 290’dan fazla kanal ile izleyicilerine benzersiz bir dijital içerik hizmeti sunmaktadır. D-smart ile ses ve görüntüler dijital yayın kalitesine uygun şekilde kullanıcılara ulaştırılır. TV yayıncılarının sunmuş oldukları yayınların kalitesi değiştirilmeden ve sıkıştırılmadan D-smart aracılığıyla sizlere ulaştırılır.

D-Smart İnternet

D-smart internet ile dilediğiniz paketlerden birini seçebilirsiniz. D-smart ile fiber hızında internetin keyfini sürebilirsiniz. D-smart fiber internet paketi evde kurulum, aktivasyon bedeli hediyesiyle sizlere sunulmaktadır. Üstelik fiber internet paketine ödeyeceğiniz bedele yalın internet ücreti de dahildir. Siz de D-smart fiber internet paketlerini inceleyerek ihtiyacınıza uygun modüler hız ve AKN seçeneklerinden birini seçebilirsiniz. D-smart internet paketlerinden bazıları; sınırsız fiber internet, ADSL internet, avantajlı ikili paketleridir. D-smart internet paketlerinden birine sahip olmadan önce internetinizin hızını test etmek isterseniz D-smart’ın resmi sitesinden internet hızınızı test edebilir ve ölçebilirsiniz. D-smart hız testini başlattığınızdaD-Smart Net merkez sunucularından bir dosya indirilmektedir. D-smart sistemi bilgisayarınızın dosyayı indirdiğini algılayarak o anda kullanmakta olduğunuz internetin hızını hesaplamaktadır. Dilerseniz siz de D-smart ile internetinizin hızını ölçebilir ve test edebilirsiniz.

D-smart Televizyon Paketleri

D-smart televizyon paketleri en çok tercih edilen TV paketleri arasında yer almaktadır. D-smart TV paketleri arasında; Mega paket, hoş geldin paketi, aile spor paketi, film dizi paketi gibi paketler bulunmaktadır. Televizyon izleme alışkanlığınıza göre dilerseniz bu paketlerden birini seçebilirsiniz. Paketlerin fiyatları kapsamına göre farklılık göstermektedir. Hoş geldin paketinde sevilen ulusal kanallar, belgesel kanalları, haber, yemek ve müzik kanalları bulunmaktadır. Aile spor paketinde ise; hoş geldin paketine ek olarak premium spor kanalları ve özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Film ve dizi paketinde bulabileceğiniz kanallar ise yine hoş geldin paketine ek olarak HD film kanalları ve premium dizi kanallarıdır. Son olarak Mega pakette de hoş geldin paketine ek olarak; HD film kanalları, premium dizi kanalları, premium spor kanalları, özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Eğer kapsamlı bir TV paketi almak istiyorsanız Mega paketi tercih edebilirsiniz. D-smart internet ve televizyon paketlerini ayrı ayrı olarak satın alabileceğiniz gibi TV-İnternet paketi de satın alabilirsiniz. TV-internet paketleri internet paketleri ile TV paketletinin farklı şekillerde bir arada sunulmuş halidir. D-smart web sitesini inceleyerek paket fiyatları ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Ayrıca D-smart ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşmak isterseniz sayfamıza yazabilir ve diğer kullanıcıların şikayetlerini de okuyabilirsiniz.