Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart pasif

132 Şikayet
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DSmart Abone İptali Ve Fatura Sorunu

profile
Gökben
5 gün önce
113

16.02.2024 tarihinde aboneliğimi DSmart bayii aracılığıyla cihaz, tüm donanımıyla teslim ederek ve fatura düzenlenmeyeceği konusunda teyit alarak iptal ettim. Daha sonra günlerce aboneliğe devam etmek konusunda arandım. Abonelik konusunda onay vermediğim halde 04.03.20024 tarihinde Cihazım olmadığı ...

1

D-Smart Uydu Alıcısının Abonelik Dışı Kullanılması

profile
Halit
05 Ocak
723

1 Ocak 2024 tarihi itibari ile 10 yıldan fazla süredir kullandığım D-Smart üyeliğimi 3 aylık süre için dondurdum, Abone olurken mülkiyeti kendime ait olan uydu alıcısında dondurma yaptığım tarihten itibaren ulusal kanalları izleyemiyorum. Şimdi D-Smart’taki yetkililere sormak isterim uydu alıcısını...

D-Smart Abonelik Uzatma Sorunu Ve İletişim Mağduriyeti

profile
Seda
12 Aralık 2023
204

2021 yılında Vodafone tarafından ortak hizmet amaçlı olduğunu söyleyerek D-Smart aboneliğimi iptal ettim ve 340 TL iptal bedeli ödedim. Daha sonra e-Devlet üzerinden borç sorgulama yaptığımda pasif üyelik altında 150 TL borç olduğunu öğrendim. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, 2024'te sona erec...

D-Smart Abonelik İptali Olmasına Rağmen Fatura Gelmesi

profile
Sebahattin
03 Aralık 2023
341

D-Smart aktif aboneliğim olmamasına rağmen, pasif aboneliğime sürekli fatura geliyor. Hesabımı pasife aldırdıktan sonra ödenmemiş faturalar yüzünden hukuk dosyası oluşturulmuştur. Bunları bile ödememe rağmen hala fatura gelmektedir. Konuyu CİMER'e de yazdım. Konuyla ilgili acil çözüm beklemekteyim.

D Smart Şikayeti

profile
Mehmet
27 Kasım 2023
702

D-Smart 0850 266 02 66 iletişim numarasından müşteri temsilcisine adresimi düzeltmek amacıyla aramıştım. Bir beyefendi ile bağlandım ve konuşuyorduk, ancak arka planda farklı farklı sesler, bağırış çağırışlar duyuluyordu. Bekletme üzerine bekletme yaşadım. Üstelik abonelik başvurum olmasına rağmen b...

5
Çözüldü
profile
Kiymet
23 Kasım 2023
195
Kiymet Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

DSmart Abonelik İptali Uğraştırıyor

profile
Özge
21 Kasım 2023
423

DSmart TV ve internet aboneliğimiz vardı taahhüdümüz bittiği için kapatmak istedik. İşleminiz alındı dendi. Fakat hala ısrarla arıyorlar ve devam etmemizi istiyorlar. Şu an pasif kullanıcı olarak gözüküyoruz ek fatura çıkmayacağını söylediler fakat bu ısrar neden hala aboneliğim iptal olmadı. Acilen...

D-Smart Aboneliğimi İptal Etmiyor

profile
Banu
06 Kasım 2023
550

Her yere başvurdum ama muhatapları olmadığı için sonuca ulaşamıyorum. Abonelik telefonla başlatıldı. Şimdi çaresizim. Lütfen lütfen yardım edin. Taahhüt bitiş 19.05.2022 abone no: 46610396 banu son ışık kullanmadığım ve iptal ettiğim yayını biten ve hatta pasif olan aboneliğime sürekli ödeme çıkartı...

D-Smart Aboneliğimi İptal Etmiyor

D-Smart İcra Sorunu!

profile
Selin
24 Ekim 2023
76

Bir değil iki değil yıllardır kabul etmediğim onaylandığım bir abonelik açılmış üzerime cihazım bile yok elimde hiç kullanmadım 600 kusur pasif abonelik gözüküyor e devletimde şimdi de hukuk büroları arayarak icra başlatılacak diyor bu nasıl rezillik yıllardır böyle bir firma olduğunuz için utanın. ...

1

D-Smart 'ın Farklı Kimlik Bilgileri Kullanarak Onaysız İşlem Yapması

profile
Gül
23 Ekim 2023
240

D-Smart'ın sunduğu Turkcell Superonline internet hizmetinden yararlanıyorduk. Ancak fatura ödeme tarihi 13 Ekim 2023'den itibaren internetimiz kapalı. Önce Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım, "internetiniz pasif gözüküyor" dendi. Bize haber verilmeden, onayımız alınmadan iptal edilmiş....

1
profile
Erkan
18 Ekim 2023
271
Erkan Şikayetini Yayından Kaldırdı

D-Smart Fatura Çok Gelmesi

profile
Ali
07 Ekim 2023
81

Hayatımda gördüğüm en pasif kurulum çok pişmanım faturam 320 TL iken 712 TL gelmiş artı kurulumu kendim yaptım TV kanallarını kendim yaptım taahhüt bitsin hemen iptal ettireceğim. Ben kaç hafta evimde kurulum bekledim Türkiye'de böyle bir umursamazlık olamaz.

1
profile
Hüseyin
02 Ekim 2023
114
Hüseyin Şikayetini Yayından Kaldırdı

D Smart Sahte Üyelik Yapmaya Çalışıyor

profile
Hüseyin
30 Ağustos 2023
416

D-Smart tarafından yanıltılmak istendim. Müşteri temsilcisi arayarak 08504842760 numarasından Türk Telekom adına aradıklarını söylediler paketimin bittiğini yeni paket ile birlikte D Smart üyeliği yapacaklarını söylediler 5 dakika sonra başka bir numaradan aranacağımı söylediler 02162050461 numarada...

1

D Smart Usulsüz Abonelik Oluşturması

profile
Adem
08 Temmuz 2023
596

D Smart usulsüz abonelik oluşturuldu. Taahhüdüm bittiği için iptalini istedim. Müşteri hizmetleri indeki arkadaş bir bayiye gidip decoder i teslim edip bir belge almam gerektiğini söylediler belgeyi aldım son faturayı da ödedim e devletten kontrol ettim pasif duruma geçti her ne olduysa 3 gün sonra ...

1

D-Smart KVKK İhlali, Veri Gizliliği İhlali!

profile
Gökmen
05 Temmuz 2023
92

Kendime yeni bir telefon hattı aldım. Hatlar en az bir yıl pasif kalıp sonra tekrar yeni tüketiciye satılır. Call center'ı arayıp hattın yeni sahibi olduğumu söylememe rağmen numaramı sistemlerinden silmediler. Hala başka biri adına abone ve fatura bilgileri paylaşmaya devam ediyorlar. Hem iznim olm...

D Smart Film Dizi Paketi Ve İnternet Faturası

profile
Selim
03 Temmuz 2023
173

Merhaba D-Smart (TV+internet) film dizi paketi ve internet abonesiyim. 2023 nisan ayı faturasını ödedikten sonra mayıs ayından sonra faturalarım gelmemeye başladı. Telefon edip durumu izah ettim sistemsel hata olarak, kullandığım mevcut olan paket sistemde pasif göründüğü için faturaların çıkmadığın...

D-Smart Firmadan Kaynaklanan Hatalı İşlem Nedeniyle Maddi, Manevi Mağduriyet

profile
Emre
21 Haziran 2023
2.215

Taahhüt süresi 02.06.2023 ve 03.06.2023 tarihinde bitecek TV ve İnternet aboneliklerin iptali için 27.05.2023 tarihinde DSmart yetkili bayi Çınar Elektronik Esenyurt/ İstanbul firmasına gittim. Ay farkı nedeniyle 10 TL cayma bedeli talep ettiler! Kabul etmedim 01.06.2023 Tarihinde tekrar gittim. Bir...

1

D-Smart Yanlış Bilgilendirme İle Açılan Abonelik İptali

profile
Zehra
09 Mayıs 2023
571

İptal edileceği söylenen aboneliğim borçtan kapalı pasif görünüyor. Uydu alıcısını geri teslim etmek için mesaj gelmiyor D Smart Yalova bayi hep kapalı oluyor. Muhatap bulamıyorum. Sorununun çözülmesini istiyorum. İptal talebiniz kabul edildi. Denmesine rağmen neden borçtan kapalı görünüyor ve bayi ...

DSmart Abone Olduğum Halde Kanalları İzleyemiyorum

profile
Zülfikar
24 Nisan 2023
1.058

Yaklaşık 10 yıldır DSmart abonesiyim. 15 gündür paketimde bulunmasına rağmen bazı kanalları izleyemiyorum. DSmart müşteri hizmetleri, online işlemler ve WhatsApp yollarının tamamından derdimi anlattım. Sistemde aboneliğimin pasif olarak gözüktüğü ve aktivasyonda gözüküyor denildi fakat hala derdim ç...

DSmart Abone Olduğum Halde Kanalları İzleyemiyorum
DSmart Abone Olduğum Halde Kanalları İzleyemiyorum

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

D-Smart aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
D-Smart aboneliğinizi iptal etmek için dilerseniz D-Smart yetkili bayilerine başvurabilir, dilerseniz posta yolu ya da faks yolu ile abonelik talebinde bulunabilirsiniz.
D-Smart abonelik iptali için faks numarası nedir?
D-Smart abonelik iptali dilekçenizi 0212 478 03 33 numaralı telefona fakslayabilirsiniz.
D-Smart faturama itiraz etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Faturanızda bir yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız, D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak faturanıza itirazda bulunabilirsiniz.
En yakın D-Smart teknik servisi nerede?
Size en yakın D-Smart servisini öğrenmek için markanın resmi internet sitesinde yetkili bayi listesine ulaşabilir, Teknik Servis - Arıza formunu doldurarak servis yönlendirmesi talep edebilirsiniz.
D-Smart müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
0850 532 21 69 numaralı telefondan D-Smart çağrı merkezine ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerinden aldığınız desteği değerlendirmek isterseniz, buraya tıklayarak geri bildirim bırakabilirsiniz.

D-Smart Hakkında

D-smart, 2007 yılında kurulmuştur. Türkiye’nin ileri gelen dijital yayın platformu ve internet servis sağlayıcısı D-smart ile hem televizyon hem de internet hizmeti alabilirsiniz. İnternet ve televizyon hizmetini tek fatura avantajıyla sizlere sunan firma dijital içerik hizmetleri sunan sayılı markalardan biridir. İçerik ve servislerini sürekli olarak geliştiren ve yenilikleri yakından takip eden D-smart, 290’dan fazla kanal ile izleyicilerine benzersiz bir dijital içerik hizmeti sunmaktadır. D-smart ile ses ve görüntüler dijital yayın kalitesine uygun şekilde kullanıcılara ulaştırılır. TV yayıncılarının sunmuş oldukları yayınların kalitesi değiştirilmeden ve sıkıştırılmadan D-smart aracılığıyla sizlere ulaştırılır.

D-Smart İnternet

D-smart internet ile dilediğiniz paketlerden birini seçebilirsiniz. D-smart ile fiber hızında internetin keyfini sürebilirsiniz. D-smart fiber internet paketi evde kurulum, aktivasyon bedeli hediyesiyle sizlere sunulmaktadır. Üstelik fiber internet paketine ödeyeceğiniz bedele yalın internet ücreti de dahildir. Siz de D-smart fiber internet paketlerini inceleyerek ihtiyacınıza uygun modüler hız ve AKN seçeneklerinden birini seçebilirsiniz. D-smart internet paketlerinden bazıları; sınırsız fiber internet, ADSL internet, avantajlı ikili paketleridir. D-smart internet paketlerinden birine sahip olmadan önce internetinizin hızını test etmek isterseniz D-smart’ın resmi sitesinden internet hızınızı test edebilir ve ölçebilirsiniz. D-smart hız testini başlattığınızdaD-Smart Net merkez sunucularından bir dosya indirilmektedir. D-smart sistemi bilgisayarınızın dosyayı indirdiğini algılayarak o anda kullanmakta olduğunuz internetin hızını hesaplamaktadır. Dilerseniz siz de D-smart ile internetinizin hızını ölçebilir ve test edebilirsiniz.

D-smart Televizyon Paketleri

D-smart televizyon paketleri en çok tercih edilen TV paketleri arasında yer almaktadır. D-smart TV paketleri arasında; Mega paket, hoş geldin paketi, aile spor paketi, film dizi paketi gibi paketler bulunmaktadır. Televizyon izleme alışkanlığınıza göre dilerseniz bu paketlerden birini seçebilirsiniz. Paketlerin fiyatları kapsamına göre farklılık göstermektedir. Hoş geldin paketinde sevilen ulusal kanallar, belgesel kanalları, haber, yemek ve müzik kanalları bulunmaktadır. Aile spor paketinde ise; hoş geldin paketine ek olarak premium spor kanalları ve özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Film ve dizi paketinde bulabileceğiniz kanallar ise yine hoş geldin paketine ek olarak HD film kanalları ve premium dizi kanallarıdır. Son olarak Mega pakette de hoş geldin paketine ek olarak; HD film kanalları, premium dizi kanalları, premium spor kanalları, özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Eğer kapsamlı bir TV paketi almak istiyorsanız Mega paketi tercih edebilirsiniz. D-smart internet ve televizyon paketlerini ayrı ayrı olarak satın alabileceğiniz gibi TV-İnternet paketi de satın alabilirsiniz. TV-internet paketleri internet paketleri ile TV paketletinin farklı şekillerde bir arada sunulmuş halidir. D-smart web sitesini inceleyerek paket fiyatları ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Ayrıca D-smart ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşmak isterseniz sayfamıza yazabilir ve diğer kullanıcıların şikayetlerini de okuyabilirsiniz.