Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
14100
(4.044 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart Paket Smart

4.778 Şikayet
14100
(4.044 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart Yanıltıcı Paket Teklifi Ve İptal Süreci Çilesi

profile
İbrahim
13 saat önce
11

İyi günler, Türk Telekom tarafından arandığım söylenerek 18 aylık ücretsiz D-Smart yayınının olduğu bir paket önerildi. Ben de internet paketi bağlatacağımı düşünerek onayladım. Bunun yalan olduğunu Türk Telekom görevlisi geldiğinde anladım. Telekom görevlisi kendilerinde başvurumun görülmediğini, D...

D Smart Mağduriyeti

profile
İlker
15 saat önce
-

Merhaba, D-Smart TV Aile+Spor üyeliğim var. Sinema ve belgesel kanallarım 15.03.2024 tarihinde birden kapandı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana, yeni bir sözleşme yapmam durumunda (Mega Paket) tüm kanalların açılacağını söylediler. Kabul ettim ve sözleşmeyi onayladı...

1

DSmart Hayır Kurumuna Bağış Hakkında

profile
Yiğit
2 gün önce
67

35766305 Abone numaralı D-Smart Mega Paketi yaklaşık 1.5 senedir kullanamıyorum. D-Smart GO yu da aynı şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini ve teknik servis birimini onlarca kez aramama rağmen 1.5 senedir D-Smart hayır kurumuna bedavadan fatura ödemeye devam ediyorum. Hakkımı helal etmiyorum...

DSmart Hayır Kurumuna Bağış Hakkında
DSmart Hayır Kurumuna Bağış Hakkında

D-Smart Ve TV Hizmeti Fesih İşlemi

profile
Mine
2 gün önce
116

Abonelik numarası 34109928 olan fesih işleminin gerçekleşmesi gerekmekteyken, diğer aboneliğim olan 61587288 numaralı abonelik feshedilmiştir ve bu durumdan mağdur oldum. Cihazları teslim etmek için gittiğimde 'bu cihaz değil' denildi ve eve geri dönmek zorunda kaldım. Oysa bana gelen mesajda şu ifa...

D-Smart İnternet Aboneliği Pişmanlığı

profile
Muhammet
3 gün önce
199

D-Smart firmasından internet aboneliği satın aldım. Aboneliğe başvururken internet+GO paketi için toplamda yaklaşık 240 TL ücretlendirme taahhüt ediliyordu. Abonelik başladıktan iki ay sonra firma tarafından arandım. 'D-Smart TV kurulumunuz yapılmamış, müsait iseniz yapalım' dediler. Ancak herhangi ...

D-Smart İnternet Aboneliği Pişmanlığı
D-Smart İnternet Aboneliği Pişmanlığı
D-Smart İnternet Aboneliği Pişmanlığı

D-Smart GO'da Vaat Edilen Esneklik Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
Sertaç
4 gün önce
164

D-Smart GO Film Dizi Paketi Yıllık satın aldım, Taahhüt yok dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Uyarısını dikkate alarak. TV de gerek arayüz gerekse de kopmalar sebebiyle memnun kalmadım 1 aylık ücreti tahsil etsin sorun değil ama devam etmek istemiyorum diyerek iptal ettim ve ne göreyim üyeliğin...

D-Smart GO'da Vaat Edilen Esneklik Hayal Kırıklığı Yarattı
4
Çözüldü

DSmart Paketimdeki Kanalları İzleyememe

profile
Neslihan
4 gün önce
98

DSmart belgeselsever kanallarını paketimde olmasına rağmen izleyemiyorum. Müşteri temsilcileri sinyalleri güncelleyip, yöneticiye mail olarak bildirec...

D-Smart Şahsıma Ait Uydu Alıcısı İçin Ücret Talep Ediyor

profile
Cumhur
5 gün önce
159

Sayın Yetkili, 2012 haziran temmuz aylarında aldığım ön ödemeli peşin kampanyasından toplamda 500 TL karşılığında 2 yıl full paket uydu alıcısı fta ile başlayan DSmart hizmetlerini 11 yıl boyunca kullandım. 11 yılın sonunda taahhüt edilen paketin sunulmaması sebebiyle DSmart hizmetlerini kullanmayı...

D-Smart D Smart GO Mega Paketi İptal Edemiyorum

profile
Sem
5 gün önce
197

D-Smart GO Mega paketini iptal etmek istiyorum ancak '2850' numarasına 'gokapat' yazarak SMS gönderdiğimde 'hatalı mesaj gönderdiniz' yanıtını alıyorum. Paketin bitiminden önce iptal edilmesini rica ediyorum. Defalarca aramama rağmen hala 'hatalı mesaj gönderdiniz' yanıtını alıyorum. En kısa sürede ...

D Smart'ın Kurulum Beceriksizliği

profile
Nermin
6 gün önce
238

16 Şubat tarihinde kullandığım ev interneti sözleşmesinin biteceği için seçenekleri araştırdım. Kullandığım fiber internet altyapısında sorunlar olduğundan ve D-Smart GO avantajının da bulunduğunu göz önünde bulundurarak, 13-14 Şubat tarihlerinde D-Smart ile anlaştım. Randevu alarak kurulum için gel...

D-Smart Üyeliğim Yok Ama Borç Var

profile
Sultan
1 hafta önce
136

İptal etmeme rağmen borç çıktı. İnternet ve TV paketi satın aldım ancak internetin daha sonra bağlanacağı söylendi; bunu eve geldiğimde öğrendim. Ayrıca TV'nin kullanımı oldukça zordu. Bu nedenlerle internet bağlanmadan hemen iptal başvurusunda bulundum. Müşteri hizmetlerine danıştığımda herhangi bi...

D-Smart Üyeliğim Yok Ama Borç Var
1

D-Smart Borç Hakkında Hiçbir Bilgim Yok

profile
Ali
1 hafta önce
330

Hayatımda böyle bir durumla karşılaşmadım. 2020 yılında iptal ettirdiğim 17752722 numaralı abonelik için 150 liralık cihaz iade etmeme bedeli olarak borç, hukuki yollara başvurularak takibe alınmış; ancak bana bu süreçte hiçbir şekilde ulaşılmamıştır. Bu borç hakkında hiçbir bilgim yoktur. Avukat nu...

D-Smart Dikkat! Yanıltıcı Paket Satışlarına Dair Müşteri Tecrübem

profile
Cevdet
1 hafta önce
83

D Smart, tüketicileri yanıltıcı yöntemlerle mağdur ediyor. Dokuz ay önce bizi arayarak, Türk Telekom ile ortak bir kampanyaları olduğunu ve iki paketi birlikte belirli bir ücret karşılığında sunacaklarını belirttiler. Ancak herhangi bir sözleşme imzalanmadı. Telefonla verilen onayın geçerliliği konu...

D Smart Bağlantı Sorunu Ve Mağduriyetten Giderilmemesi

profile
Şerife
1 hafta önce
48

D Smart ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Neredeyse her gün arayıp arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir dönüş alamadım. Sorunum hala devam ediyor. Üstelik kullanamadığım halde tam fatura kesilmiş. Kullanmadığım ve mağduriyetimin giderilmesi için servi...

D Smart Yayın Sorunu

profile
Birol
1 hafta önce
46

D-Smart müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil. Mega paket ve Yan Oda aboneliklerim bulunuyor. 000020593778 kart numaralı aboneliğimde hiçbir film kanalı ve ulusal kanal açılmıyor. Mesaj atıyorum ancak sorun giderilmiyor. Ne yapacağımı şaşırdım. Sorunun ve mağduriyetimin giderilmesini ve bana tek...

Türk Telekom Ve D-Smart Karmaşası: Yanıltıcı Paket Problemi

profile
Derya
1 hafta önce
176

Bir numaradan arandım. İnternetimin bittiğini ve yeni bir anlaşma yapmam gerektiğini söylediler. Türk Telekom ve DSmart'la bir anlaşma yaptığımı belirterek Telekom+D-Smart paketine ikna ettiler; çünkü DSmart'sız daha ucuzdu. Kutuyu da bırakıp gittiler. Birkaç hafta sonra Türk Telekom'dan aradılar ve...

D Smart Adamına Göre Muamele

profile
Batuhan
1 hafta önce
44

D-Smart Mega paket abonelik taahhüdümün bitmesine 9 gün kala aboneliği uzatmak istediğimde bana yapılan teklifler, yakınlarıma yapılan tekliflerden çok daha yüksekti. Her kişiye ayrı fiyat teklif edilip, kişiye özel muamele yapılmasının nedeni nedir? Bize neden yüksek fiyattan teklif edildi? Eğer bö...

5
Çözüldü
profile
Kerim
1 hafta önce
22

"Teşekkür ederim. Umarım aynı sorunla yüzleşmeyiz."

Kerim Şikayetini Yayından Kaldırdı

D-Smart İki Yıldır Düzeltilmeyen, Sürekli Tekrarlayan Faturalama Hatası

profile
Cesur
1 hafta önce
21

Faturalandırma hatasında iki yıldır ısrar ediliyor. Taahhüt bedelim 114 lira olduğu halde, sürekli 15 lira fazla faturalanıyor. Aralık-Ocak ve Şubat faturalarından toplam 45 lira alacaklıyım. 3 Mart'ta düzenlenen faturada yine paket bedeli 129 TL. Gösterilip sözde 15 lira düşülerek 114 'e denk getir...

D Smart GO Sorunu

profile
Ersan
1 hafta önce
152

D-Smart ev interneti aboneliğim vardı. Deprem sonrasında maalesef evimiz yıkılınca aboneliğimizi sonlandırdık ve yeni bir abonelik başlattık. D-Smart üyeliğimizi yeniledik ve D-Smart GO mobil uygulamasına indirimli giriş yaptık. Ancak, daha önce iptal ettiğim 2021 tarihli paket bilgileri karşımıza ç...

D Smart GO Sorunu

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör