Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart İnternet Paket

3.007 Şikayet
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart Ve TV Hizmeti Fesih İşlemi

profile
Mine
2 gün önce
116

Abonelik numarası 34109928 olan fesih işleminin gerçekleşmesi gerekmekteyken, diğer aboneliğim olan 61587288 numaralı abonelik feshedilmiştir ve bu durumdan mağdur oldum. Cihazları teslim etmek için gittiğimde 'bu cihaz değil' denildi ve eve geri dönmek zorunda kaldım. Oysa bana gelen mesajda şu ifa...

D-Smart İnternet Aboneliği Pişmanlığı

profile
Muhammet
3 gün önce
199

D-Smart firmasından internet aboneliği satın aldım. Aboneliğe başvururken internet+GO paketi için toplamda yaklaşık 240 TL ücretlendirme taahhüt ediliyordu. Abonelik başladıktan iki ay sonra firma tarafından arandım. 'D-Smart TV kurulumunuz yapılmamış, müsait iseniz yapalım' dediler. Ancak herhangi ...

D-Smart İnternet Aboneliği Pişmanlığı
D-Smart İnternet Aboneliği Pişmanlığı
D-Smart İnternet Aboneliği Pişmanlığı

D Smart'ın Kurulum Beceriksizliği

profile
Nermin
6 gün önce
238

16 Şubat tarihinde kullandığım ev interneti sözleşmesinin biteceği için seçenekleri araştırdım. Kullandığım fiber internet altyapısında sorunlar olduğundan ve D-Smart GO avantajının da bulunduğunu göz önünde bulundurarak, 13-14 Şubat tarihlerinde D-Smart ile anlaştım. Randevu alarak kurulum için gel...

D-Smart Üyeliğim Yok Ama Borç Var

profile
Sultan
1 hafta önce
136

İptal etmeme rağmen borç çıktı. İnternet ve TV paketi satın aldım ancak internetin daha sonra bağlanacağı söylendi; bunu eve geldiğimde öğrendim. Ayrıca TV'nin kullanımı oldukça zordu. Bu nedenlerle internet bağlanmadan hemen iptal başvurusunda bulundum. Müşteri hizmetlerine danıştığımda herhangi bi...

D-Smart Üyeliğim Yok Ama Borç Var
1

D Smart Çalışanları İşini Yapmıyor

profile
Enes
1 hafta önce
132

D Smart'tan ev için 24 MB internet hızı olan paket aldım fakat bana 16 MB paketi vermişler. Ayrıca D Smart'tan TV kanalları için gelen ekip işini yapmadı. Kanalları yüklemedi. İnternet için Türk Telekom geleceğini söyledi fakat gelen Türk Telekom çalışanı hiçbir şey yapmadı internet için aktivasyon ...

D-Smart Bana 2 Haftada Fatura Çıkardı

profile
Dilara
1 hafta önce
200

D-Smart'a yeni internet başvurusu yaptım. İlgilenen müşteri temsilcisi, ilk üç ayın ücretsiz olacağını belirtti. Ancak internet bağlıyalı en fazla iki hafta oldu. Bana 519 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Son ödeme tarihi 11 Mart'tı ve ödemek zorunda kaldım çünkü internet bağlantısı giderek zayıfl...

1

D Smart Pişmanlık

profile
İlhan
1 hafta önce
466

16.08.2023 tarihinde Bursa Osmangazi ilçesinden Nilüfer ilçesine taşındım ve D-Smart'tan nakil yapılmasını rica ettim. Bir hafta geçmesine rağmen nakil yapılmadı. Tekrar aradığımda adıma tekrar abonelik kaydı alındığını ve iki adet tarifem olduğunu öğrendim; ancak ikinci tarife için de kurulum yapac...

D Smart Bağlantı Sorunu Ve Mağduriyetten Giderilmemesi

profile
Şerife
1 hafta önce
48

D Smart ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Neredeyse her gün arayıp arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir dönüş alamadım. Sorunum hala devam ediyor. Üstelik kullanamadığım halde tam fatura kesilmiş. Kullanmadığım ve mağduriyetimin giderilmesi için servi...

D Smart GO Sorunu

profile
Ersan
1 hafta önce
152

D-Smart ev interneti aboneliğim vardı. Deprem sonrasında maalesef evimiz yıkılınca aboneliğimizi sonlandırdık ve yeni bir abonelik başlattık. D-Smart üyeliğimizi yeniledik ve D-Smart GO mobil uygulamasına indirimli giriş yaptık. Ancak, daha önce iptal ettiğim 2021 tarihli paket bilgileri karşımıza ç...

D Smart GO Sorunu

D-Smart TV Ve İnternet Paketi Taahhüdünde Yaşanan Sorunlar Ve Fazla Ücret Talebi

profile
Tülin
1 hafta önce
392

D-Smart'a ait TV + internet paketini 4 yıldır kullanmaktayız ve her 2 yılda bir taahhüt yenilemesi yapıyoruz. 27 Ekim 2023 tarihinde taahhüdümüzü tekrar yeniledik ve aynı şekilde 2 yıllık bir paket içerisinde TV + internet bulunuyor; hatta internet hızını 50 Mbps'ye çıkardık. Onay verdiğimiz fiyat ü...

DSmart Sizi Aldatır

profile
Ertürk
1 hafta önce
182

DSmart tarafından yanıltıcı bilgiler verilerek ekonomik çıkar sağlanmaya çalışıldığına dikkat edilmelidir. Geçtiğimiz Aralık ayında 050 ile başlayan bir numaradan arama aldım. Arayan kişi, aylık 140 TL karşılığında 100 MB/s hızında internet hizmeti ve ek olarak DSmart uydu aboneliğinin ücretsiz sunu...

1

D-Smart Fahiş Zam Uyguluyor

profile
Gökhan
2 hafta önce
111

Yaklaşık 5 yıldır D-Smart TV ve internet paketi kullanmaktayım ve bu paketin yenilenmesi gerekiyor. 205 Türk Lirası ödediğim faturam için ilk 9 ay 400 küsur Türk Lirası, sonraki 3 ayda ise 500 Türk Lirası gibi bir rakam ödemem gerektiği belirtiliyor. Yüzde yüzden fazla yapılan zam kabul edilemez düz...

Bayisi Olmayan D Smart'ın Yeni Oyunu

profile
Özgür
2 hafta önce
206

D-Smart, yeni bir pazarlama yöntemi bulmuş. Bana bir üyelik işlemi başlatıldığını ve Mega paket aldığımı söylediler. TV ve internet için iki kutu göndermişler. Gelen kişi, bunlardan birinin rızam olmadan yapılan bir işlem olduğunu belirtti. Ay sonunda iki fatura ile karşılaştım ve iptal etmek için a...

Bayisi Olmayan D Smart'ın Yeni Oyunu

D Smart He

profile
İlyas
2 hafta önce
223

D-Smart şirketi tarafından internet başvurusu yaptım; daha doğrusu ben yapmadım, onlar aradı. 'Evinize 279 TL'ye fiber internet çekelim' dediler ve kabul ettim. Yanında TV paketi de hediye edileceği söylendi. Başvuruyu yaptıktan birkaç gün sonra, hediye edilen TV paketi bana ulaştı. Ancak internet i...

1

D Smart Pişmanlıktır

profile
Gökçe
2 hafta önce
205

D-Smart evden internet hizmeti için iş yerime talepte bulundum, ardından gelip bağlantı yapıldı ve bir süre sonra aktif olacağı belirtildi. Ancak bu süre sonunda internet hizmeti aktif oldu fakat hiçbir şekilde ihtiyacımı karşılamadı ve yeterli sinyal gücünde olmadı. Müşteri hizmetleri ile defalarca...

İstemediğim Halde DSmart Aboneliği Yapılması

profile
Serpil
2 hafta önce
328

4-5 ay önce 0850'li numaralardan aranarak Türk Telekom'dan arandığımı, internet taahhüdünüz bittiğini yenilemeniz gerektiğini söylediler. Bende tama yenileyelim dediler. Yanında TV aboneliği de olacak dediler. İstemiyorum evimde TV olmadığını söylediğim halde ekleme yapılmış. Sonra DSmart üyeliğimi ...

1

D Smart Modem Teslimi

profile
Necdet
2 hafta önce
599

Smart evde internet hizmetinden yararlanmak için başvuruda bulunduk, kullanım süresi boyunca internet çekim hızının düşük olmasına rağmen fesih hakkımız bulunmadığı için aboneliği sonlandıramadık. Sürekli farklı 0850'li numaralardan aranıp D-Smart ile ilgili bilgilendirme ya da paket fiyatı hakkında...

D-Smart Bir Haftadır İnternet Yok!

profile
Nesrin
2 hafta önce
273

Bir haftadır evimde internet yok. Abone numaram 62787533. Ulaştığımda Türk Telekom'a bağlı altyapı çalışmasının olduğunu ve 6 gün süreceğini belirttiler daha sonra süre 12 güne uzatıldı. Karşı komşum Türk Telekom kullanıyor ve bu süre zarfında sadece ara sıra kesinti yaşadığını söyledi. Ne sabah ne ...

D-Smart Sorunu Çözemiyorlar Müşteri Memnuniyeti Sıfır

profile
Murat
2 hafta önce
168

D Smart TV ve internet paketi satın aldım; ancak hem eşime hem de bana aynı ürün satılmış. İkinci ürünü iptal etmeme rağmen 5 aydır sorunlarla uğraştırılıyorum. Hiç kullanmadığım ürün için ödeme yapmam isteniyor. Kurulum için gelen ekip, 5 ay sonra geldi ve kurulumu eksik bırakıp ayrıldı. Ürünü alır...

D-Smart Cayma Bedeli İçin Faks Dilekçesi

profile
Özdemir
3 hafta önce
431

Taahhüdümün 10. ayı olmasına rağmen, fibere geçiş nedeniyle internet hizmetim kesildi. Ya fiyatta bir artış yapılıp üst pakete geçiş yapılacak ya da taahhüdün bitirilmesi gerektiği belirtildi. Cayma bedeli talep edilmesi de ayrı bir sorun. Yetkili servisteki kişiler, mağduriyetimize çözüm olarak 021...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör