Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart Müşteri Hizmetleri sistem

481 Şikayet
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

D-Smart Atmadığım İmzayı Kullanıyor

profile
Tarık
1 gün önce
61

D-Smart müşteri hizmetlerine 79609574 numara ile bir şikayet talebinde bulundum. Talebin içeriği şu şekildedir: Arıza nedeniyle çağırdığım yetkili servis, benden 470 TL adaptör, 400 TL servis ve 300 TL cihaz olmak üzere toplam 1170 TL ödeme almıştır. Daha sonra çağrı merkezinden öğrendiğime göre ad...

D-Smart TV Ve İnternet Paketi Taahhüdünde Yaşanan Sorunlar Ve Fazla Ücret Talebi

profile
Tülin
1 hafta önce
392

D-Smart'a ait TV + internet paketini 4 yıldır kullanmaktayız ve her 2 yılda bir taahhüt yenilemesi yapıyoruz. 27 Ekim 2023 tarihinde taahhüdümüzü tekrar yeniledik ve aynı şekilde 2 yıllık bir paket içerisinde TV + internet bulunuyor; hatta internet hızını 50 Mbps'ye çıkardık. Onay verdiğimiz fiyat ü...

D-Smart Sürekli İnternetin Olmaması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Arda
3 hafta önce
324

Aboneliğimiz üç yıldır devam etmektedir. Ancak bu üç yıl içinde sadece altı ay boyunca internet hizmetinden yararlanabildim. Son üç aydır ise hiçbir şekilde internet erişimine sahip değilim. Müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalışmamıza rağmen (ki müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansızdır, ul...

1

D-Smart Çözüm Bulunamadı Çözüm İstiyorum

profile
Fatma
4 hafta önce
93

D-Smart tam bir fiyasko. İnternetten üyelik yaptım, beni hemen aradılar ürün satmak için. 06.02.2024 tarihinden beri beni aramalarını bekliyorum. Aramadığım yer kalmadı. Bugün de kaç kez aradım, müşteri hizmetleri ile görüştüm ama bir çözüm bulunamadı. Neymiş, beni arayacaklarmış, randevu oluşturup ...

D-Smart Müşteriyi Mağdur Ediyor

profile
Çağla
1 ay önce
695

Abonelik numaram : 18823758163 17.02.2024 tarihinde D-Smart müşteri hizmetleri tarafından arandım mevcut İnternet bağlantımı (ADSL) hızlandırarak VDSL bağlantıya geçirerek tarifemi yükseltmem için benimle görüşüp yeni tarifeyi başlattılar. Görüşme biter bitmez benim modem çöktü. İnternet Yok hızlı i...

DSmart-net Sağlayıcısına Dikkat Ediniz.

profile
Can
15 Şubat
371

Arkadaşlar, tüm sorunlarımı yazdım ve sildim; tekrar yazıyorum, daha kısa yazacağım. Tüketici olarak beni anlamaya çalışın, 4 yıl 7 aydır kullanıcıyım ve yarın taahhüdüm bitiyor, ancak iptal etmiyorlar. Her defasında bir gerekçe buluyorlar; 'elini veren kolunu kaptırır' misali Türk Telekom altyapısı...

DSmart-net Sağlayıcısına Dikkat Ediniz.
1

D-Smart İnternet Ve TV Kesintisi

profile
Erdinç
14 Şubat
490

63074457 hizmet numaralı internet bağlantım kesildi. D-Smart müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor, sistem otomatik olarak atıyor ve bir muhatap bulamıyorum. Kaç gündür interneti yavaşlatmış durumdalar. Faturaları gününde ödediğimiz halde internet hızını düşürüyorlar. 24 aylık sözleşme yapıldı...

D-Smart Sözleşme İptali Müşteri Hizmetleriyle İletişime Geçememe

profile
Ümit
04 Şubat
382

D-Smart abonesiyim. Tam iki aydır evimi değiştirdim, nakil istiyorum. 'Sistem yok' diyorsunuz, bu kadar alakasız, ilgisiz olunmaz, yazıklar olsun sizin gibi firmaya. İki yıl dokuz aydır D-Smart abonesiyim. Aboneliğimi kapatmak istiyorum. Sözleşmemin feshini istiyorum. Kimseye ulaşamıyorum. Numaram k...

D-Smart Abonelik İptali İçin Kişisel Veri Gizliliği İhlali

profile
Gülce
26 Ocak
875

D-Smart üyeliğimin süresinin dolmasına yakın kendilerinden bir telefon aldım. Paketimi iptal ettirmek istediğimi, iki senedir adres değişikliği nedeniyle kullanmadığımı ilettim. Bana farklı bir telefon numarası verildi ve arayarak iptal talebimi ilettim. Müşteri hizmetleri beni dinledikten sonra üç ...

1

D-Smart Müşteri Hizmetlerinin Vasıfsızlığı

profile
Tuana
25 Ocak
363

D-Smart üyeliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak kimlik bilgileri eksik, numara yanlış gibi bahanelerle sürekli beni uğraştırıyorlar. Üyelik alırken ve 13 senedir düzenli müşterileriyken istenmeyen kişisel bilgiler üyeliği iptal ettirirken nedense lazım oluyor. İstenen bilgileri gerekli mail adresin...

D-Smart Aboneliğim Bir Türlü İptal Olmuyor, Sürekli Fatura Geliyor

profile
Nurdan
22 Ocak
168

Geçen yıl (2022) eylül ayında taşındım. Ekim ayında internetin taşınması için müşteri hizmetlerini aradım, beni D-Smart Bilecik yetkili bayisine yönlendirdiler. Adrese gittim, boş bir dükkanla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, orada yetkili servis olduğuna dair ısrar ettiler. 'burası ...

1

DSmart Farklı Anlatıp Farklı Paket

profile
Okan
17 Ocak
141

D-Smart müşteri hizmetlerinden 250 TL 24 ay sabit kurulum ücreti yok, vergisi yok bir internet paketi aldım. Kurulum için 200 TL aldılar. Bir ay sonra fatura olarak 500 TL gönderdiler. Aradım, internet paketimi sordum; ilk 3 ay 250 TL, sonra 350 TL olduğunu söylediler. Yani müşteri hizmetleri farklı...

D-Smart Tarafından Haksız Yere Kesilen Faturalar

profile
Ezedin
11 Ocak
615

D Smart tarafıma cihaz sattı, D Smart ekipleri kurulum yapmadan cihazı bırakıp gittiler. Kurulumu yapılmayan cihazı 12 gün içerisinde iade talebi oluşturdum. İade işlemleri için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen talebiniz işleme alınmıştır diyerek yalan beyanda bulundular ve 14 günlük ia...

1

D-Smart İptal Etmeme Rağmen Fatura Kesmiş

profile
Ceyhun
11 Ocak
192

Sizden hem internet hem de TV hizmetimiz vardı ve bunu sonlandırmıştık. Modem ve TV ünitesini de Bakırköy İstanbul bayisine vermiştik. Sistem barkod bilgilerine kadar girmişlerdi. Fakat iade alırken oradaki arkadaşlar zor iadeyi aldılar. Çünkü TV ve internet aboneliği olduğu için iki cihazıda aynı k...

1

DSmart Altyapısı Sorunlu

profile
Şamil
10 Ocak
72

D-Smart -D-Smart kullanma yı nız. Çünkü Yurtiçi sitelere ancak VPN ile bağlanabiliyorum. Yurt içindeki kendi sitem veya mail hesabıma bağlanmak için VPN kullanmak zorundayım. Bu konuyu defalarca DSmart müşteri hizmetlerine aktardığım halde, bana bilgisayarcı çağırın diye yanıt verildi. Sizsiz olun D...

D-Smart İptal Sonrası Faturamı Kesmiyor

profile
Emrullah
02 Ocak
647

31.10.2023 tarihinde D-Smart üyeliğimi sonlandırmak istedim. İptal etmek için 4-5 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Farklı zamanlarda hepsi sistem yok diyerek iptal işlemimi gerçekleştirmediler. Ben de en sonunda e-Devlet üzerinden iptal işlemimi gerçekleştirdim. Ancak tam iki ay geçmesine rağmen...

4
Çözüldü

D-Smart İade Edilen Modemin Parasını İstiyor!

profile
Sinan
02 Ocak
4.370

Teslim ettiğim modemin parasını istiyorlar, müşteri hizmetleri evrak talep ediyor. Sizin bana verdiğiniz, sisteminizde kayıtlı olan evrakı tekrar size...

D-Smart Tekrarlanan Faturalar Ve İptal Sorunu

profile
Ufuk
02 Ocak
1.490

Babam 1 yıl abonelik dahil D Smart aboneliği aldı. Karaburun'da kullandığı adrese gelen, bunların alt taşeronuna ait bayi, babamın yaşlı olmasından dolayı 'Amca, bu makinenin değişmesi gerekiyor' diyerek bir makine daha satmış ve sözleşme imzalatıp tekrar abone etmiş. Ben bunu fark ettim ve Alsancak...

D-Smart Kutu Teslim Tarihi Geçti Diyerek 1600 TL Fatura Çıkartmışlar

profile
Mevsim
02 Ocak
551

D Smart iptal etmek için 1 ay uğraştırdılar en sonunda e devlet üzerinden iptal edebildim, kimseye ulaşamadım müşteri hizmetlerinde. Kutusundan çıkmamış cihazlarını teslim etmem için aranmadım. Cayma bedeli 600 TL yi kabul etmişken kutu teslim tarihi geçti diyerek 1600 TL fatura çıkartmışlar. Çok kö...

1

D Smart Sistemleri Hiçbir Gün Çalışmıyor!

profile
Tarık
25 Aralık 2023
95

D Smart müşteri hizmetleri, 1 aydır ısrarla her gün aramama rağmen sistemlerimiz çalışmadığı için yardımcı olamıyorum diyor. Paketimi yenileyin diyorum yenilemiyor. Her gün sistemleri çalışmıyor. Artık çalışanlar beni tanıyor. Abi bugün de sistem yok diyor. Bayağı gülmeye başladık. Ya çalışanlar ben...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör