Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart müşteri

16.209 Şikayet
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart Haksız Hizmet Kilidi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
Fatih
17 saat önce
62

D Smart tarafından mağdur edildim. Tüketici Hakları'na başvuru yapmayı düşünüyorum. Türk Telekom internet hizmeti almak istemişken, müşteri hizmetleri tarafından D-Smart hizmetine yönlendirildim ve kilitlendim. İptal işlemi için iletişime geçtiğimde, ön aktivasyon aşamasında oldukları gerekçesiyle i...

D-Smart Ev İnternetin Altyapı Sıkıntısı

profile
Funda
21 saat önce
62

D-Smart ev internet hizmetimde altyapı sıkıntısı olduğu belirtiliyor. Neredeyse bir yıldır sürekli olarak kullanamıyorum. Okula giden çocuklarım dersler konusunda mağdur oluyorlar. Altyapının bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Kaç kez müşteri hizmetlerini arasam da, bana bir tarih verip gelecek...

D. Smart GO

profile
Halil
1 gün önce
29

D-Smart kullanıcısıyım. Bir süredir sıkıntı yaşıyorum. Sorunlarım çözülmüyor, müşteri hizmetleri çözüm bulmuyor, sürekli mağdur ediliyorum. Uzun zamandır kullanıcısı olmama rağmen sürekli mağdur edildiğimi hissediyorum. İlk fırsatta üyelik iptalini istiyorum. Kaç kez denediysem de iptal işleminde bi...

D Smart @DSmart

profile
Yunus
1 gün önce
29

15 yıllık D Smart platformu üyesiyim. 4 ay önce son olarak üyeliğimi yenileyerek kullanmaya devam sözleşmesi yaptım ancak paketimin içeriğinde olan kanalların hiçbirisi açık değil defalarca müşteri temsilcisini aramama rağmen hâlâ sorunu düzeltmediler maalesef. İlgisiz bir platforma dönüştü son zama...

DSmart'ın 3 Gündür Bitmeyen Habersiz "Genel Kesinti Çalışması"!

profile
Burak
1 gün önce
68

D-Smart abonesiyim. Herhangi bir fatura borcum olmamasına rağmen üç gündür internetim kesik. İki kez WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisiyle iletişim kurdum. İlkinde (dün) "Genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini 2024-03-15-12:25 - 2024-03-16-16:26 zaman aralığında hizmet verilemeyecektir" şeklin...

DSmart'ın 3 Gündür Bitmeyen Habersiz "Genel Kesinti Çalışması"!
DSmart'ın 3 Gündür Bitmeyen Habersiz "Genel Kesinti Çalışması"!
DSmart'ın 3 Gündür Bitmeyen Habersiz "Genel Kesinti Çalışması"!
+2

D-Smart Sahte İmza Ve Sahte Belge İle Üyelik Sattı

profile
Saban
1 gün önce
63

Yaklaşık olarak 4 ay önce DSmart yetkilileri evime internet bağlama bahanesi ile gelerek benim bilgim olmadan, yerime sahte imza kullanarak benim adıma iki adet DSmart üyeliği oluşturdular. Müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmede mağduriyetimin çözüleceğini söylemelerine rağmen 4 aydır herha...

D-Smart Abonelik İptal Fatura Gönderilmesi

profile
Yıldıray
1 gün önce
87

Eşime ait internet aboneliğini müşteri temsilcisi ile yaklaşık 7-10 ay arası bir süre geçmesine rağmen ve iptal ettirmemize rağmen sürekli olarak 114 TL tutarında fatura, SMS şeklinde eşimin telefonuna gönderiliyor. Kullanmıyor olmamıza neredeyse 1 yıl olmasına karşın hala fatura gelmekte. Müşteri t...

D-Smart Abonelik İptal Fatura Gönderilmesi
D-Smart Abonelik İptal Fatura Gönderilmesi
1

D-Smart Atmadığım İmzayı Kullanıyor

profile
Tarık
1 gün önce
61

D-Smart müşteri hizmetlerine 79609574 numara ile bir şikayet talebinde bulundum. Talebin içeriği şu şekildedir: Arıza nedeniyle çağırdığım yetkili servis, benden 470 TL adaptör, 400 TL servis ve 300 TL cihaz olmak üzere toplam 1170 TL ödeme almıştır. Daha sonra çağrı merkezinden öğrendiğime göre ad...

1

D-Smart Kutu Teslim Sorunu

profile
Harun
1 gün önce
106

D-Smart kutuyu teslim almıyor. 2121761542 hesap numaralı aboneliğim için 9 Mart 2024 tarihinde iptal işlemleri başarıyla tamamlanmıştır. D-Smart'a ait ekipmanların iptalden sonra 7 gün içinde iade edilmesi gerektiği bildirilmiştir. Eskişehir'de ikamet etmekteyim. Ancak D-Smart bayi bilgilerine https...

DSmart Hizmet Alamama

profile
Aren
1 gün önce
79

08.03.2024 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak evime internet hizmeti almaya karar verdim ve o gün bir dizi sorun başladı. Bu görüşmeden 10 dakika sonra müşteri hizmetleri tarafından tekrar arandım ve aynı tarifeyi daha uygun bir fiyata alabileceğim belirtildi. Ben de uygun fiyatlı teklifi kabul...

DSmart Hizmet Alamama
DSmart Hizmet Alamama

D-Smart+İnternet Hizmeti Sorunu

profile
Zekeriya
2 gün önce
76

D-Smart+İnternet Hizmeti Sorunu 20 yıldan fazla bir süredir DSmart+İnternet abonesiyim. Son bir ayan beri, Youtube.com kanalları donarak açılıyor. D-Smart sitesi bile zor açılıyor. Hız testleri 5Mb ile 13 MB arasında inişli çıkışlı. Online işlemlerden kayıtlı üye şifrelerimi girmeme rağmen siteye üy...

D-Smart+İnternet Hizmeti Sorunu
D-Smart+İnternet Hizmeti Sorunu
D-Smart+İnternet Hizmeti Sorunu
1

DSmart Hayır Kurumuna Bağış Hakkında

profile
Yiğit
2 gün önce
67

35766305 Abone numaralı D-Smart Mega Paketi yaklaşık 1.5 senedir kullanamıyorum. D-Smart GO yu da aynı şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini ve teknik servis birimini onlarca kez aramama rağmen 1.5 senedir D-Smart hayır kurumuna bedavadan fatura ödemeye devam ediyorum. Hakkımı helal etmiyorum...

DSmart Hayır Kurumuna Bağış Hakkında
DSmart Hayır Kurumuna Bağış Hakkında

D-Smart Verilmeyen Hız Ve Müşteri Temsilcisi

profile
Halim
2 gün önce
54

D-Smart 50MB/s internet bağlattım bana bağlatılan internet 24 MB/s olarak gözüküyor hiçbir numarasından müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nasıl iş acil bu hatanın düzeltilmesini istiyorum gerekirse yasal haklarımı kullanacağım beni müşteri temsilcisi olarak aramanızı istiyorum.

D-Smart Verilmeyen Hız Ve Müşteri Temsilcisi
1

D-Smart Müşteri Temsilcisi Saygısızlığı

profile
Hale
2 gün önce
45

2 yıldır D-Smart GO kullanıcısıyım. Taahhüt sürem doldu ve artık kullanmak istemiyorum, iptal sürecim de başladı. Bu durumu kendim arayarak belirttim, arayan çalışanlara da ilettim. İletmeme rağmen günde 5-6 kez aranarak rahatsız edildim. Kullanmak istemediğimi, televizyonumun desteklemediğini ve çe...

5
Çözüldü
profile
Damla
2 gün önce
77
Damla Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

D-Smart Müşteri Hizmetleri Saygısızca Konuşuyor.

profile
Msb
2 gün önce
125

D-Smart müşteri hizmetleri, defalarca söylememe rağmen sürekli beni arıyor ve her seferinde nezaketten yoksun bir şekilde konuşuyorlar. Daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım; ancak aboneliğimi iptal ettirmeye karar verdiğim günden beri istisnasız her gün arıyorlar ve saygısız tavırlar sergiliyor...

D-Smart Müşteri Hizmetleri Uyumsuzluğu

profile
Mehmethan
2 gün önce
181

Daha önce D-Smart müşteri hizmetleri numarası dışında bir hattan arandım. 'altyapı maliyetleri çok arttı. Taahhüdünüz güncellenecek' denildi. Müşteri hizmetlerine sorduğumda, 'bizden başkası ararsa önemsemeyin' dendi. Daha sonra beni bu farklı numaradan tekrar aradılar. Ben de yalan söylüyorlar diy...

1

D-Smart İnternetim 10 Günü Aşkındır Kesik

profile
Esra
3 gün önce
120

D-Smart taahhüdüm Şubat ayında bittiğinde sözleşmeyi kampanyalı bir şekilde uzatmamı önerdiler. Kabul ettim ancak 10 günden fazla süredir internet bağlantım yok, sinyal alamıyorum ve herhangi bir aktivasyon yapılmadı. Ücretli teknik destek çağırdık, modemle ilgili bir problem görülmedi. Sorunun dış ...

D-Smart İnternetim 10 Günü Aşkındır Kesik
1

D-Smart Kocaeli İzmit Bayi Sorunu

profile
Mustafa
3 gün önce
75

D-Smart Kocaeli İzmit bayi maalesef bulamıyorum, D-Smart müşteri. Hizmetlerinin verdiği numaraları açan yok, cihazım 10 yıl önce bana verilen cihaz ve artık miladı doldu sanırım, hat gidiyor ve 1,2 gün gelmediği oluyor. Makineyi değiştirmek istiyorum ancak işlemi yapabileceğim bayi bulamıyorum. Abon...

D-Smart Satış Sonrası Alınamayan Hizmet Ve Yanlış Ürün Satışı

profile
Umut
3 gün önce
190

D-Smart firmasından ileri geri sarma özelliğine sahip bir cihaz satın aldım. Eve gelen ekip tarafından kurulum yapıldı ve cihazı internete bağladığımda bu özellikleri kullanabileceğim söylendi. Ancak cihazı internete bağlamama rağmen söz konusu fonksiyonları kullanamadım. Bu durumu şikayet olarak k...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

D-Smart aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
D-Smart aboneliğinizi iptal etmek için dilerseniz D-Smart yetkili bayilerine başvurabilir, dilerseniz posta yolu ya da faks yolu ile abonelik talebinde bulunabilirsiniz.
D-Smart abonelik iptali için faks numarası nedir?
D-Smart abonelik iptali dilekçenizi 0212 478 03 33 numaralı telefona fakslayabilirsiniz.
D-Smart faturama itiraz etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Faturanızda bir yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız, D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak faturanıza itirazda bulunabilirsiniz.
En yakın D-Smart teknik servisi nerede?
Size en yakın D-Smart servisini öğrenmek için markanın resmi internet sitesinde yetkili bayi listesine ulaşabilir, Teknik Servis - Arıza formunu doldurarak servis yönlendirmesi talep edebilirsiniz.
D-Smart müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
0850 532 21 69 numaralı telefondan D-Smart çağrı merkezine ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerinden aldığınız desteği değerlendirmek isterseniz, buraya tıklayarak geri bildirim bırakabilirsiniz.

D-Smart Hakkında

D-smart, 2007 yılında kurulmuştur. Türkiye’nin ileri gelen dijital yayın platformu ve internet servis sağlayıcısı D-smart ile hem televizyon hem de internet hizmeti alabilirsiniz. İnternet ve televizyon hizmetini tek fatura avantajıyla sizlere sunan firma dijital içerik hizmetleri sunan sayılı markalardan biridir. İçerik ve servislerini sürekli olarak geliştiren ve yenilikleri yakından takip eden D-smart, 290’dan fazla kanal ile izleyicilerine benzersiz bir dijital içerik hizmeti sunmaktadır. D-smart ile ses ve görüntüler dijital yayın kalitesine uygun şekilde kullanıcılara ulaştırılır. TV yayıncılarının sunmuş oldukları yayınların kalitesi değiştirilmeden ve sıkıştırılmadan D-smart aracılığıyla sizlere ulaştırılır.

D-Smart İnternet

D-smart internet ile dilediğiniz paketlerden birini seçebilirsiniz. D-smart ile fiber hızında internetin keyfini sürebilirsiniz. D-smart fiber internet paketi evde kurulum, aktivasyon bedeli hediyesiyle sizlere sunulmaktadır. Üstelik fiber internet paketine ödeyeceğiniz bedele yalın internet ücreti de dahildir. Siz de D-smart fiber internet paketlerini inceleyerek ihtiyacınıza uygun modüler hız ve AKN seçeneklerinden birini seçebilirsiniz. D-smart internet paketlerinden bazıları; sınırsız fiber internet, ADSL internet, avantajlı ikili paketleridir. D-smart internet paketlerinden birine sahip olmadan önce internetinizin hızını test etmek isterseniz D-smart’ın resmi sitesinden internet hızınızı test edebilir ve ölçebilirsiniz. D-smart hız testini başlattığınızdaD-Smart Net merkez sunucularından bir dosya indirilmektedir. D-smart sistemi bilgisayarınızın dosyayı indirdiğini algılayarak o anda kullanmakta olduğunuz internetin hızını hesaplamaktadır. Dilerseniz siz de D-smart ile internetinizin hızını ölçebilir ve test edebilirsiniz.

D-smart Televizyon Paketleri

D-smart televizyon paketleri en çok tercih edilen TV paketleri arasında yer almaktadır. D-smart TV paketleri arasında; Mega paket, hoş geldin paketi, aile spor paketi, film dizi paketi gibi paketler bulunmaktadır. Televizyon izleme alışkanlığınıza göre dilerseniz bu paketlerden birini seçebilirsiniz. Paketlerin fiyatları kapsamına göre farklılık göstermektedir. Hoş geldin paketinde sevilen ulusal kanallar, belgesel kanalları, haber, yemek ve müzik kanalları bulunmaktadır. Aile spor paketinde ise; hoş geldin paketine ek olarak premium spor kanalları ve özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Film ve dizi paketinde bulabileceğiniz kanallar ise yine hoş geldin paketine ek olarak HD film kanalları ve premium dizi kanallarıdır. Son olarak Mega pakette de hoş geldin paketine ek olarak; HD film kanalları, premium dizi kanalları, premium spor kanalları, özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Eğer kapsamlı bir TV paketi almak istiyorsanız Mega paketi tercih edebilirsiniz. D-smart internet ve televizyon paketlerini ayrı ayrı olarak satın alabileceğiniz gibi TV-İnternet paketi de satın alabilirsiniz. TV-internet paketleri internet paketleri ile TV paketletinin farklı şekillerde bir arada sunulmuş halidir. D-smart web sitesini inceleyerek paket fiyatları ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Ayrıca D-smart ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşmak isterseniz sayfamıza yazabilir ve diğer kullanıcıların şikayetlerini de okuyabilirsiniz.