Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart mağduriyet

563 Şikayet
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

D Smart Üyelik Vaadi Ve Fatura Karmaşası!

profile
Didem
3 gün önce
208

D Smart, Ekim ayında beni arayarak üyelik oluşturmam durumunda mevcut internet Kablo Net üyeliğimin fatura bedelinin sabit kalacağını söyledi. 700 TL ödeme talep edildi ve ödeme yapıldı. Bugün Kablo TV tarafından taahhüt yenileme amacıyla arandım. Durumu izah etmeme rağmen, böyle bir anlaşmanın olma...

D-Smart Hizmet Kusuru Ve Mağduriyet: Ücretsiz Vaadi Gerçeği Yansıtmadı

profile
Ender
4 gün önce
235

D-Smart tarafından yaklaşık 6-7 ay önce arandım. Arayan kişi, internet taahhüdümün bitmek üzere olduğunu belirterek, yenilemem halinde D-Smart'ı bir yıl boyunca ücretsiz izleyebileceğimi ifade etti. İhtiyacım olmadığını ısrarla belirtmeme rağmen, hizmetin tamamen ücretsiz olacağını söylediler ve ben...

1

D-Smart Uzun Süredir Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Yaşanan Mağduriyet

profile
Esra
4 gün önce
92

Uzun süredir D-Smart kullanıcısıyım ve son 3 gündür altyapı sorunu nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Bu durum, evden çalıştığım için beni mağdur etmektedir. Sürekli olarak düzeltilmesi için saat verilmesine rağmen sorun devam ediyor. Lütfen bir an önce çözüm bulunmasını talep ediyorum, aksi tak...

D Smart Çözülemeyen İnternet Sorunu.

profile
Melike
1 hafta önce
135

Ekim 2023 de başlattığımız D-Smart aboneliğimizden mart 2024 de hala verim alamıyoruz. Defalarca (neredeyse her gün) bağlandığımız müşteri hizmetleri sürekli oyalayıp çözüm sunuyormuş gibi bizi ikna etmeye çalışıyorlar. 6 aydır internet kullanamıyoruz, çözüm bulamıyoruz, bulamıyorlar. D Smart çok bü...

1

D-Smart Hizmet Numarası Mağduriyeti

profile
Sadun
1 hafta önce
123

Öncelikle bir tüketici olarak bilmeniz gereken en doğal hakkınız olan hizmet numarasını size vermiyorlar. Kendileri hizmet numarasına kendi sistemlerinde ulaşamadıklarını; faturalardan, online işlemlerden veya e-devlet üzerinden öğrenebileceğinizi ifade ediyorlar fakat hiçbir yerde bahsedilen numara...

D-Smart Pişmanlıktır, Müşteri Hizmetleri Hizmet Dışıdır!

profile
Umut
1 hafta önce
72

12 yıllık D-Smart kullanıcısıyım. Ödenmemiş faturam nedeniyle 29.02.2024 tarihinde yayınım kesildi. Hemen ardından ödemeyi gerçekleştirdim ve müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Yayının 24 saat içinde açılacağı belirtildi. Ancak bugün 06.03.2024, yedi gün geçmesine rağmen yayınım hala aç...

1

D-Smart Hizmet Kusuru Ve İptal Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
Burcu
2 hafta önce
298

İnternet hizmeti almak için bir numara aradık. 'Türk Telekom'un altyapısını kullanıyoruz' diyerek bizi yanıltarak D-Smart'tan birini gönderdiler. Bize modem ve TV bıraktılar. Hiçbir şekilde kullanmadık, bağlamadılar bile; cihazı bırakıp gittiler. Sonra hatalarını kabul ettiler ve internet ile üyelik...

1

"D-Smart Abonelik Sorunu: İletişim Ve Teslimat Mağduriyeti"

profile
Uğur
2 hafta önce
742

Bana ait olan "2058887784" numaralı D-Smart aboneliğimin taahhüt süremi usulüne uygun olmayan bir şekilde uzattığı için, haklı gerekçelerle abonelik fesih başvurusunda bulundum. Bu başvurum doğrultusunda abonelik cayma bedeli ödemek zorunda kalmadım. Müşteri hizmetleri tarafından abonelik fesih sür...

"D-Smart Abonelik Sorunu: İletişim Ve Teslimat Mağduriyeti"
1

D-Smart Kurulumunda Yaşanan Mağduriyet

profile
Sergen
2 hafta önce
83

D- Smart uydu kurulumu için eve gelen teknik servis, televizyonumun arkasındaki kabloyu direkt D Smart uydu alıcısına bağladı. Zaten uydu alıcılı televizyon kullanıyordum. Sözleşmeleri imzaladıktan sonra, evden ayrılırken internet için kablo çekilmesi gerektiğini ve bunun için 400 TL ücret talep ett...

D-Smart Üyelik İptali Sonrası Yaşanan Mağduriyet

profile
İbrahim
2 hafta önce
170

1,5 yıl önce iptal ettirdiğim üyeliğim için, decoder ücretini bile ödedim. Ancak benim bilgim ve onayım olmadan DSmart GO adındaki bir uygulamaya üye yapılmışım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede haklı olduğum ve üyeliğimin iptal edileceği belirtildi. Ancak bu süre zarfında, iptal işlemimi ge...

3

D-Smart Fiber Hat Nakil Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
Hatice
3 hafta önce
177

İnternet naklim yapılmadı. 09.02.2023 tarihinde D-Smart'a internet hattının nakil talebinde bulundum. Nakil talebinde bulunurken hattımın fiber olduğunu ve taşındığım yerde fiber olmadığını dile getirdim. Ancak yine de kaydım, telefondaki görevli tarafından hatalı açılmış ve nakil başvurum kapatılmı...

5
Çözüldü
profile
İsmail
3 hafta önce
310

"Teşekkür ederim"

İsmail Şikayetini Yayından Kaldırdı

D-Smart Mağduriyetimin Giderilmesi Müşteri Memnuniyeti

profile
Musa
3 hafta önce
165

7 Şubat 2024 tarihinden 22 Şubat 2024 tarihine kadar süren arızamın giderilmediğini belirtmek isterim. Müşteri temsilcileri, arızanın Türk Telekom altyapısında olduğunu ifade ettiler. Türk Telekom'dan gelen ekipler, inceleme sonucunda arızanın kendilerinden kaynaklanmadığını, D-Smart'tan kaynaklandı...

1

D Smart Nakil Problemi

profile
Müşerref
3 hafta önce
27

D-Smart ta nakil işlemi yapmak istedim. 7 iş günü içerisinde nakil işleminiz gerçekleştirilecektir denildi ama nakil işlemim gerçekleştirilmedi. 2 sene önce taşındığında da nakil işlemi gerçekleştirilirken 2.5 ay mağdur edildim. Bu seferki nakil işleminde mağdur edilmemek için geçmişte yaşadığım ola...

D-Smart Hatalı Bilgi Mağduriyet

profile
İbrahim
4 hafta önce
89

Merhaba, Geçen hafta abonelik için yenileme yaptım. İlk altı ay için 81 TL, ek olarak Yan Oda için 34 TL fiyat aldım. İkinci Fix kart için abone merkezlerine gidilebileceği ya da ev servisi tercih edilirse 400 TL karşılığında hizmet verilebileceği belirtildi. Bugün Ümraniye servisine gittiğimde Fix...

D-Smart İptal Edilen Aboneliklerimin Ücret İadesini Hala Bekliyorum Aylar Oldu

profile
Ela
14 Şubat
396

Bilgim dışında gerçekleştirilen aboneliklerimin iptal edilerek, iade edilmesi gereken ücretlerim bulunmaktadır. Ancak, IBAN numaramın geçersiz olduğu ve sisteminizin bu numarayı kabul etmediği söyleniyor. Her fatura ödemesini mağduriyet yaşamamak adına aynı IBAN ile yapmama rağmen, alacaklı olduğum ...

D Smart Taahhüt Haksızlığı

profile
Murat
13 Şubat
245

D Smart 'ın 10 yıllık abonesiyim. Taahhüdümü yenilemek için müşteri hizmetlerini aradığımda mevcut aşağıdaki bilgileri alıyorum mevcut üyelere 12 ay yeni üyelere 18 ay internet sitesinde yeni üyelere 24 ay Neden 10 yılık üye olan bir müşteriye bu mağduriyet sağlanıyor ben 24 ay kalma sözü veriyor...

D Smart Taahhüt Haksızlığı

D-Smart Hizmet Güncellemesi Adı Altında Mağduriyet

profile
Yasemin
13 Şubat
685

Türk Telekom'dan aradıklarını söyleyerek tüm bilgilerimi aldılar ve altyapının güçleneceğini, aylık faturaların aynı şekilde devam edeceğini, sadece modem için 1499 TL ödeyeceğimi belirttiler. 1499 TL'yi MNC Grup adına QNB Finansbank'a havale ettim. Ancak Türk Telekom ile yaptığım görüşmede böyle bi...

D-Smart Hizmet Güncellemesi Adı Altında Mağduriyet
profile
Ersin
1 hafta önce
-
Ersin Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

D-Smart aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
D-Smart aboneliğinizi iptal etmek için dilerseniz D-Smart yetkili bayilerine başvurabilir, dilerseniz posta yolu ya da faks yolu ile abonelik talebinde bulunabilirsiniz.
D-Smart abonelik iptali için faks numarası nedir?
D-Smart abonelik iptali dilekçenizi 0212 478 03 33 numaralı telefona fakslayabilirsiniz.
D-Smart faturama itiraz etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Faturanızda bir yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız, D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak faturanıza itirazda bulunabilirsiniz.
En yakın D-Smart teknik servisi nerede?
Size en yakın D-Smart servisini öğrenmek için markanın resmi internet sitesinde yetkili bayi listesine ulaşabilir, Teknik Servis - Arıza formunu doldurarak servis yönlendirmesi talep edebilirsiniz.
D-Smart müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
0850 532 21 69 numaralı telefondan D-Smart çağrı merkezine ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerinden aldığınız desteği değerlendirmek isterseniz, buraya tıklayarak geri bildirim bırakabilirsiniz.

D-Smart Hakkında

D-smart, 2007 yılında kurulmuştur. Türkiye’nin ileri gelen dijital yayın platformu ve internet servis sağlayıcısı D-smart ile hem televizyon hem de internet hizmeti alabilirsiniz. İnternet ve televizyon hizmetini tek fatura avantajıyla sizlere sunan firma dijital içerik hizmetleri sunan sayılı markalardan biridir. İçerik ve servislerini sürekli olarak geliştiren ve yenilikleri yakından takip eden D-smart, 290’dan fazla kanal ile izleyicilerine benzersiz bir dijital içerik hizmeti sunmaktadır. D-smart ile ses ve görüntüler dijital yayın kalitesine uygun şekilde kullanıcılara ulaştırılır. TV yayıncılarının sunmuş oldukları yayınların kalitesi değiştirilmeden ve sıkıştırılmadan D-smart aracılığıyla sizlere ulaştırılır.

D-Smart İnternet

D-smart internet ile dilediğiniz paketlerden birini seçebilirsiniz. D-smart ile fiber hızında internetin keyfini sürebilirsiniz. D-smart fiber internet paketi evde kurulum, aktivasyon bedeli hediyesiyle sizlere sunulmaktadır. Üstelik fiber internet paketine ödeyeceğiniz bedele yalın internet ücreti de dahildir. Siz de D-smart fiber internet paketlerini inceleyerek ihtiyacınıza uygun modüler hız ve AKN seçeneklerinden birini seçebilirsiniz. D-smart internet paketlerinden bazıları; sınırsız fiber internet, ADSL internet, avantajlı ikili paketleridir. D-smart internet paketlerinden birine sahip olmadan önce internetinizin hızını test etmek isterseniz D-smart’ın resmi sitesinden internet hızınızı test edebilir ve ölçebilirsiniz. D-smart hız testini başlattığınızdaD-Smart Net merkez sunucularından bir dosya indirilmektedir. D-smart sistemi bilgisayarınızın dosyayı indirdiğini algılayarak o anda kullanmakta olduğunuz internetin hızını hesaplamaktadır. Dilerseniz siz de D-smart ile internetinizin hızını ölçebilir ve test edebilirsiniz.

D-smart Televizyon Paketleri

D-smart televizyon paketleri en çok tercih edilen TV paketleri arasında yer almaktadır. D-smart TV paketleri arasında; Mega paket, hoş geldin paketi, aile spor paketi, film dizi paketi gibi paketler bulunmaktadır. Televizyon izleme alışkanlığınıza göre dilerseniz bu paketlerden birini seçebilirsiniz. Paketlerin fiyatları kapsamına göre farklılık göstermektedir. Hoş geldin paketinde sevilen ulusal kanallar, belgesel kanalları, haber, yemek ve müzik kanalları bulunmaktadır. Aile spor paketinde ise; hoş geldin paketine ek olarak premium spor kanalları ve özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Film ve dizi paketinde bulabileceğiniz kanallar ise yine hoş geldin paketine ek olarak HD film kanalları ve premium dizi kanallarıdır. Son olarak Mega pakette de hoş geldin paketine ek olarak; HD film kanalları, premium dizi kanalları, premium spor kanalları, özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Eğer kapsamlı bir TV paketi almak istiyorsanız Mega paketi tercih edebilirsiniz. D-smart internet ve televizyon paketlerini ayrı ayrı olarak satın alabileceğiniz gibi TV-İnternet paketi de satın alabilirsiniz. TV-internet paketleri internet paketleri ile TV paketletinin farklı şekillerde bir arada sunulmuş halidir. D-smart web sitesini inceleyerek paket fiyatları ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Ayrıca D-smart ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşmak isterseniz sayfamıza yazabilir ve diğer kullanıcıların şikayetlerini de okuyabilirsiniz.