Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart Smart mağdur

3.010 Şikayet
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart Haksız Hizmet Kilidi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
Fatih
17 saat önce
62

D Smart tarafından mağdur edildim. Tüketici Hakları'na başvuru yapmayı düşünüyorum. Türk Telekom internet hizmeti almak istemişken, müşteri hizmetleri tarafından D-Smart hizmetine yönlendirildim ve kilitlendim. İptal işlemi için iletişime geçtiğimde, ön aktivasyon aşamasında oldukları gerekçesiyle i...

D-Smart İstenmeyen Abonelik Yenileme Girişimi

profile
Uğur
18 saat önce
41

D-Smart tarafından iki yıl önce mağdur edildiğim gibi tekrar mağdur edilmeye çalışılıyorum. Abonelik yeniletmek için internet paketlerinin reklamlarını yaparak beni aradılar, fiyatını sordum ve ilgilenmediğimi belirtip telefonu kapattım. Kısa bir süre sonra 'hattan düştünüz sanırım' diyerek tekrar ...

D-Smart İstenmeyen Abonelik Yenileme Girişimi
D-Smart İstenmeyen Abonelik Yenileme Girişimi

D-Smart Ev İnternetin Altyapı Sıkıntısı

profile
Funda
22 saat önce
62

D-Smart ev internet hizmetimde altyapı sıkıntısı olduğu belirtiliyor. Neredeyse bir yıldır sürekli olarak kullanamıyorum. Okula giden çocuklarım dersler konusunda mağdur oluyorlar. Altyapının bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Kaç kez müşteri hizmetlerini arasam da, bana bir tarih verip gelecek...

D. Smart GO

profile
Halil
1 gün önce
29

D-Smart kullanıcısıyım. Bir süredir sıkıntı yaşıyorum. Sorunlarım çözülmüyor, müşteri hizmetleri çözüm bulmuyor, sürekli mağdur ediliyorum. Uzun zamandır kullanıcısı olmama rağmen sürekli mağdur edildiğimi hissediyorum. İlk fırsatta üyelik iptalini istiyorum. Kaç kez denediysem de iptal işleminde bi...

D-Smart Ve TV Hizmeti Fesih İşlemi

profile
Mine
2 gün önce
116

Abonelik numarası 34109928 olan fesih işleminin gerçekleşmesi gerekmekteyken, diğer aboneliğim olan 61587288 numaralı abonelik feshedilmiştir ve bu durumdan mağdur oldum. Cihazları teslim etmek için gittiğimde 'bu cihaz değil' denildi ve eve geri dönmek zorunda kaldım. Oysa bana gelen mesajda şu ifa...

D-Smart Sorumsuz İlgisiz Mağdur Bırakıyor

profile
Miraç
2 gün önce
158

Ev internet nakil işlemi uzun sürüyor, günlerdir bekliyoruz ve mağdur edildik. Bu kadar sorumsuzluk gerçekten can sıkıcı. Bağlamayacaksanız iptal edin diyorum, ancak taahhüt bedeli, taşıma parası ve modem ücreti gibi masrafları gösteriyorlar; sanki yeni bir ürün satın alıyormuşuz gibi. Modem konusun...

1

D-Smart Ev İnternetim Kullanılamıyor

profile
Nurşen
3 gün önce
289

D Smart abonelerinin sorunlarına duyarsız kalıyor. Dört gündür ev internetim kesik. Kullanamıyorum. Sorun için defalarca aramamıza rağmen sorunu çözmek için hiç ilgilenilmedi. Tüm işlerimiz internet üzerinden olduğu için 4 gündür mağdur edildik. Müşteri temsilcileri sorunu gidereceğiz diyerek sizi o...

DSmart Müşterisini Mağdur Ediyor

profile
Enes
4 gün önce
299

Aboneliğimi fesih ettim. Dün modem ve yanındaki diğer parçaları söküp Bursa Artvin iletişim e teslim. Ettim. Teslimat esnasında iki adaptörden birinin orijinal olmadığı bilgisi verilerek ücret istendi (200 TL). Ödemeyi yaptım sözde orijinal olmayan o adaptörü bayi personeli bana geri verdi. Yani ben...

D-Smart Hizmet Kusuru Ve Mağduriyet: Ücretsiz Vaadi Gerçeği Yansıtmadı

profile
Ender
4 gün önce
235

D-Smart tarafından yaklaşık 6-7 ay önce arandım. Arayan kişi, internet taahhüdümün bitmek üzere olduğunu belirterek, yenilemem halinde D-Smart'ı bir yıl boyunca ücretsiz izleyebileceğimi ifade etti. İhtiyacım olmadığını ısrarla belirtmeme rağmen, hizmetin tamamen ücretsiz olacağını söylediler ve ben...

D Smart 3 Gündür Alt Yapi Sorunu

profile
Gözde
4 gün önce
124

Üç gündür altyapı sorunu yaşanmaktadır ve müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli geçiştiriliyorum. Bu nasıl bir sorumluluktur? Ödediğimiz paraya rağmen mağdur oluyoruz. Bir elektrik kesintisi sonucunda üç gündür bölgemde çalışma yapılıyor deniliyor ama anlaşılan sadece benim internetimde sorun var.

1

D-Smart Uzun Süredir Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Yaşanan Mağduriyet

profile
Esra
4 gün önce
92

Uzun süredir D-Smart kullanıcısıyım ve son 3 gündür altyapı sorunu nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Bu durum, evden çalıştığım için beni mağdur etmektedir. Sürekli olarak düzeltilmesi için saat verilmesine rağmen sorun devam ediyor. Lütfen bir an önce çözüm bulunmasını talep ediyorum, aksi tak...

4
Çözüldü

D-Smart Pişmanlığı ( Düşük Hiz Ve Dahası)

profile
Sümeyye
5 gün önce
195

"Teşekkür ederim sorunum çözüldü"

Anlaşması biten D-Smart ev internet aboneliğimi 24 megabit ve yeni hızlı altyapı kablosu bağlanma vaadiyle yeniledim. Fakat aldığım günden bu yana hız...

1

D-Smart İller Arası İnternet Nakil Sorunu

profile
Tuğba
1 hafta önce
170

06.03.2024 tarihinde il değişikliği yaptığım için D-Smart internetimin naklini gerçekleştirmek üzere Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim. Sürekli olarak ilgileneceklerini ve bana geri dönüş yapacaklarını söylüyorlar; ancak bir çözüm sunulmuyor. Nakil işlemi için ek ücret hemen tarafıma bildirild...

D Smart Modem İade. Taahhüt İptal Sorunu.

profile
Berk
1 hafta önce
156

D-Smart'ı kaç yıldır kullanıyordum bilmiyorum ama geçen sene farklı bir adreste taahhüdüm devam ederken modemin bozulduğunu ve geri iade edemeyeceğimi ifade ettim. Müşteri temsilcisi, bunun faturama yansıtılarak alınabileceğini söyledi. Faturama yansıdı ve ödemesini yaptım. Aboneliği iptal etmedim. ...

1

D Smart Yayın Sorunları Ve Çözümsüz Destek

profile
İzzet
1 hafta önce
289

D Smart kanallarım çekmiyor, uyarı kodu 4 veriyor. Dün başladı. Arıza için 4-5 defa aradım, çözüm bulamadılar. Bugün de aradım, 'güncelleme yaptık' dediler ama düzelmedi. Bir de üzerine 'başka yapabileceğimiz bir şey yok, isterseniz 400 liraya ekiplerimiz gelip çözüm bulurlar' diyorlar utanmadan. Re...

D-Smart Tarafından Mağdur Edildim.

profile
Nida
1 hafta önce
227

D-Smart aboneliğimi oldukça zorlu ve uzun bir süreç sonucunda iptal ettim (yaklaşık 1 yıl sürdü, çünkü aboneliğimi kapatmak yerine dondurmuşlar). Cihazı da geri göndermeme rağmen yine ödeme talebi geldi. 2022 yılında iptal ettiğim üyelik için 2024 yılında 700 TL ödeme yapmam gerektiği ve hukuki işle...

D-Smart Mağduriyeti

profile
Ali
1 hafta önce
185

79493380 referans numaralı aboneyim. Bir hata sonucu nereden bulaştığımı bilmiyorum ama 4 Mart Pazartesi D-Smart bağlattım ve bin pişman oldum. Ne televizyon çalışıyor ne de internet. Açtığım telefonun ardı arkası kesilmiyor. Bugün 7 Mart Perşembe ve bugüne kadar beni oyaladılar. Abone olurken 'Beğe...

Fatura Şoku Ve Yanıltıcı Bilgilendirme!

profile
Öykü
1 hafta önce
194

D-Smart'tan beni arayarak, D-Smart üyesi olmam şartıyla evde internet ücretimin 200 TL'ye sabitleneceğini, bunun 149 TL'sinin D-Smart, 51 TL'sinin ise evde internet için olacağını söylediler. Makul fiyat olduğunu düşünerek kabul ettim. Ancak bir ay sonra fatura 300 TL geldi ve ayrıca abone olduğum d...

D-Smart Dikkat! Yanıltıcı Paket Satışlarına Dair Müşteri Tecrübem

profile
Cevdet
1 hafta önce
83

D Smart, tüketicileri yanıltıcı yöntemlerle mağdur ediyor. Dokuz ay önce bizi arayarak, Türk Telekom ile ortak bir kampanyaları olduğunu ve iki paketi birlikte belirli bir ücret karşılığında sunacaklarını belirttiler. Ancak herhangi bir sözleşme imzalanmadı. Telefonla verilen onayın geçerliliği konu...

D-Smart Hizmet Kargaşası Ve Mağduriyetim

profile
Emirhan
1 hafta önce
229

Vodafone internet aldığımda bir numara beni arayıp kendini D-Smart olarak tanıttı. Ardından Vodafone'dan internet hizmeti aldığım için ücretsiz D-Smart aboneliği başlatacaklarını söylediler. Arayan kişi ne D-Smart ne de Vodafone'da çalışan birisiymiş, iki kutu aboneliğini kurduktan sonra zorla ücret...

D-Smart Hizmet Kargaşası Ve Mağduriyetim

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör