Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
14100
(4.043 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart İptal Kanal

463 Şikayet
14100
(4.043 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart'ta Zorla Abonelik İptali Yapılmaya Çalışılıyor.

profile
Atilgan
2 hafta önce
128

D-Smart ve Kanal üyesiyim. Bilgim dışında Haberim olmadan, Aboneliklerimin iptal edildiğine dair SMS geldi ve İnternetim ile televizyon kanallarımın hepsi gitti, Hemen müşteri hizmetlerini aramama rağmen uzun süredir ne televizyon kanalları ne de internetim geri geldi. Bilerek DSmart kurumsal tarafı...

1

D Smart Cihazı Hakkında

profile
Hasan
3 hafta önce
42

D Smart cihazım hiçbir ulusal kanalları göstermiyor. Daha önceden D Smart abonesiydim. Aboneliğimi iptal ettim. Daha sonra cihaz hiçbir kanalı gösteremez oldu. Müşteri hizmetlerini aradım defalarca çözüm bulamadılar WhatsApp'tan bildirdim yine çözüm bulamadılar. Devamlı kod 8 uyarısı veriyor

D Smart Cihazı Hakkında

D-Smart Kanal Güncellemesi İçin 1.999,00 TL Talep Etti

profile
Seda
4 hafta önce
1.037

18/02/2024 tarihinde D-Smart tarafından aranarak, sözleşmemin (2023 Ocak-2025 Ocak süreli taahhüdüm mevcut) 4. Maddesi uyarınca, artık tüm kanalların HD kalitesine yükseltileceği, bunun karşılığında faturama 1,999,00 TL ücret yansıyacağı, şu an online işlem yaparsam, indirimli fiyat olan 999,00 TL k...

2

D-Smart Müşterinin İptal İşlemini Yapmıyor.

profile
Necmi
09 Şubat
1.393

D-Smart aboneliğimi 2 yıllık abonelik sürecimin sonuna doğru iptal etmek için 0 850 266 0266 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Televizyon izlemediğimi bu nedenle D-Smart aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi ilgililere bildirdim. Defalarca aboneliği iptal etmemek için aradılar, her seferinde ipt...

D-Smart Müşterinin İptal İşlemini Yapmıyor.

D Smart GO

profile
Sehavet
06 Şubat
1.042

Merhaba, YTS Telekomünikasyon firması tarafından 3/2/2024 tarihinde 03127370908 numaralı telefondan arandım. D-Smart mesaj kanalı kullanılarak bana hizmetle ilgili kodlar gönderildi. HD görüntüyle ilgili güncelleme yapılacağı belirtildi. Bu durum benim dikkatsiz bir anıma denk geldi. 999 TL'lik hava...

D Smart GO
D Smart GO
D Smart GO
+2

DSmart Modem İade Edememe

profile
Zehra
05 Şubat
723

2 sene önce kampanyayla annem D-Smart aldı. Kullanmaya başlamamızdan yaklaşık 5/6 ay sonra çoğu kanal, başta kendi kanalları, açılmadı. Teknik servis ücretli, mesaj göndermek ücretli her şey için bir para. Biz de bu yüzden kullanamadığımız halde parasını ödedik, erken iptal de ücretli çünkü. 2 yılda...

D-Smart Müşteri Hizmetleri İptal Etmeme Rağmen Sürekli Arıyor

profile
Cemile
05 Şubat
112

D-Smart müşteri temsilcisi Z***** Hanım, ısrarcı tavırlarıyla üyeliği iptal etmek istediğimi belirtmeme rağmen konuşmayı sürdürdü. 50 TL'lik tekliflerini kabul etmediğim için 'Siz 20 TL mi olsun isterdiniz?' diyerek terbiye dışı bir üslupla ve üyeliği iptal eden bir müşteriyle konuşma cüretini göste...

D Smart İptal

profile
Tamer
29 Ocak
278

D-Smart'ı ilk aldığım günden beri hiçbir kanalı izleyemedim. Benden çanak anten için para aldılar ve kurulumun ücretsiz olduğunu söylediler ancak kurulum için ücret talep ettiler. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir ekip göndereceklerini ifade ettiler fakat ekipler gelmedi. Müşteri hizmetle...

D-Smart Uydu Güncelleme Adı Altında İstenen Para

profile
İbrahim
23 Ocak
239

Bugün D-Smart tarafından aradığını söyleyen bir bayan uydu güncellemesi yapıldığını ve 999 lira hemen ödemem gerektiğini söyledi. Tüm kanallar HD olmuş bu nedenle sözleşmem gereği bunu ödemeliymişim. Böyle saçma bir uygulama olabilir mi? Telefonla para istendiğini ilk defa duyuyorum. Abonenizi önced...

D-Smart ID Ve Belgesel Kanalları

profile
Hayri
20 Ocak
201

İlk D-Smart abonesi olduğumu hatırlıyorum ama artık kapatma zamanı geldi. Çok saçma kanallar eklendi. ID kanalı sadece katillerle ilgili şeyler yayınlıyor, anlamadım. Sözleşme bittikten sonra iptal ettireceğim. Tüm yorumları okudum, herkes bu konuda şikayetçi.

D Smart Şikayetim

profile
Esma
11 Ocak
199

Şikayetim D-Smart ile ilgilidir. Ben internet paketi olarak onaylattım; ancak meğerse kanala abone etmişler. İptal etmeme rağmen kullanmadığım ürün için fatura kesmişler ve 'Haklısınız, yanlış anlaşılma olmuş, ücret ödemeyeceksiniz.' dediler. Şimdi ise 'Borcunuz var, ödemezseniz faizlenecek.' şeklin...

4
Çözüldü

D-Smart İle Sorun Yaşama

profile
Al Eksi
05 Ocak
430

"Bugün üyelik iptali için siteye girip fatura varsa kapatmak adına bakayım dedim bir de ne göreyim sorun çözülmüş ve şikayet konusu giderilmiş, sevindim. Çünkü gerçekten küçücük bir olay için müşteri kaybetmenize sebep olacaktı ki uzun zamandır size bağlı olan bir müşteri. Konuyla ilgilenen ve çözümünü sağlayan her kese teşekkür ederim. Gün itibarıyla üyeliğimi yenileyim D Smart Dünyası'na devam"

Uzun yıllardır D-Smart abonesiyim. 2021 yılında D-Smart'tan olduğunu söyleyen bir kişi tarafından arandım. İki katlı evimin birinci katı için başka bi...

D-Smart İle Sorun Yaşama
2
profile
Fikret
04 Ocak
43
Fikret Şikayetini Yayından Kaldırdı

D-Smart Ciddiyetsizliği, Gerçekten Verilen Paraya Yazık

profile
Hatice
02 Ocak
150

D-Smart aboneliğimiz var fakat normalde çıkması gereken pek çok kanal çıkmıyor. Telefonla arıyoruz, t. C. Kimlik no tuşlayın diyor, tuşluyoruz, telefon kapanıyor. What's app hattı vermişler, oradan yazalım dedik, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız diye dönüş oldu, yazdık sorunumuzu, dönüş yok. ...

D-Smart Biraz Yagmur Yağıyor Hemen Kesiliyor

profile
Sahit
01 Ocak
33

Ben D-Smart hizmetini düzgün alamıyorum. Ve ben daha defalarca anladım da bir açıklama alamadım. Bu benim 5 veya 6 kez arayışım iptal ediyorum iptal de yetmiyorlar. Birçok kanal çekmiyor sadece bir kanal çekiyor başka çeken kanal yok. Ben bunu kapatmak istiyorum. Ya da derhal onarılmasını istiyorum.

1

D-Smart Mağduriyetimin Giderilmesini Umut Ediyorum!

profile
Nurgizem
29 Aralık 2023
400

D-Smart üyeliğim başlayalı 2 hafta oldu (başlamaz olaydı). TV için kurulum yapıldı, Sadece 6 tane kanal yayına geldi, tüm kanallar çıkmamasına rağmen teknik servis uyduyu dışarıdan kontrol etmeden kurulumu tamamladı! Ayrıca; D-Smart uydu alıcısı (TV'miz akıllı olmadığı için) internete bağlanamayacağ...

D Smart Abonelik Sonlandırma Problemi

profile
Mehmet
20 Aralık 2023
644

D-Smart aboneliğimi 2022 yılında, Premier Lig maçları ve S Sport kanalı için yapmıştım. Ben üye olduktan iki hafta sonra sözleşme feshedildi. Bu kanalları izleyemediğim için mecburen üyeliğimi iptal ettirmek istedim ancak iki yıldır boşuna bu duruma katlanıyorum. İki yılın sonuna geldiğimiz bu günle...

D-Smart Kutu Değişiminde Yaşanan Mağduriyet

profile
Ergül
20 Aralık 2023
408

D Smart firması tarafından aranarak kutumun eskidiği ve değiştirileceği söylendi. Evde eşim varken servis geldi ve yeni sistem kart biçiminde olduğunu, televizyonumun eski tip olduğu için bir aparat gerektiğini söylediler. Bu aparat için 300 TL talep edildi. Kabul etmek istemedim; ancak görevli, iki...

D-Smart İnternet Yok TV Yok

profile
Yakup
19 Aralık 2023
85

Hem internet hem de TV'de kanal sıkıntısı var. 2 aydır herhangi bir çözüm üretilmedi. 5 gündür evimde internet yok. Otomatik robot müşteri hizmetleri 'talebiniz alındı' diyor, ancak hiç kimseyle görüşemiyorum. İptal etmek istiyorum, fakat 'ilgili kişiye aktarım yapıyoruz' denilip aktarılmıyor. D-Sma...

D-Smart Servisin Yaptığı

profile
Hande
16 Aralık 2023
408

Eksik kanal ve alıcı hatası nedeniyle servis yolluyorsunuz. Gelen eleman hat yükseltici lazım 750 TL diyor Kabul etmeyince çatıdaki dağıtıcıdan gelen kabloyu kesip evde sinyal yoktu ki ben görmedim zaten deyip gidiyor. Kabloyu ek yapıp dağıtıcıya bağladığımızda var olan sinyal dahada kötü oluyor. Na...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör