Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart kabul

5.250 Şikayet
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart Çekmeköy Bayiinin Modem İçin Fazladan Para Talep Etmesi

profile
Harun
16 saat önce
39

D-Smart üyeliğim devam ederken 1 sene önce Wi-Fi problemlerim yüzünden başka bir modem tahsil etmesini istedim. Benden o zamanın parası ile 100-150 TL para vererek modemi değiştirebileceklerini söyledi İstanbul-Çekmeköy bayii ve sırf işim görülsün diye kabul etmek zorunda kaldım. Ancak herhangi bir ...

D-Smart Yalanla İş Yapanlar

profile
Ayşe
1 gün önce
55

Anlaşmam sona erdiğinde beni arayarak uzatmamı teklif ettiler. Decoder'ın eski ve kötü olduğunu, yeni bir decoder göndermeleri durumunda kabul edebileceğimi belirttim. Ancak onlar cihazı eve getireceklerini söylediler. Aylar geçti, hala ses yok. Şimdi ise sık sık arıza yapıyor ve her seferinde 'serv...

D-Smart Sürekli Aramalar Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sorunu

profile
Öznur
1 gün önce
54

D-Smart adına her gün çağrı alıyorum. Taahhüdümün bitmek üzere olduğunu, artık Digiturk ortaklıklarının bulunduğunu ve bu sisteme geçiş yapılacağını belirttiler. Tüm bilgilerim ellerinde olduğundan kabul etmek gibi bir hata yaptım. Ancak, Digiturk'ün geri aramasıyla bunların yanıltıcı olduğunu öğren...

5
Çözüldü

DSmart Haksız Ödeme Çıkartıp Fahiş Fiyatlar Uyguluyor

profile
Selen
1 gün önce
112

"Teşekkürler bilgi için"

Yaklaşık bir yıldır DSmart Wi-Fi ve DSmart TV kullanıyorum. Wi-Fi ile birlikte TV için aylık sadece 30 TL ödeme yapmayı kabul ettim ancak içinde nered...

D-Smart Abonelik İptal Fatura Gönderilmesi

profile
Yıldıray
1 gün önce
87

Eşime ait internet aboneliğini müşteri temsilcisi ile yaklaşık 7-10 ay arası bir süre geçmesine rağmen ve iptal ettirmemize rağmen sürekli olarak 114 TL tutarında fatura, SMS şeklinde eşimin telefonuna gönderiliyor. Kullanmıyor olmamıza neredeyse 1 yıl olmasına karşın hala fatura gelmekte. Müşteri t...

D-Smart Abonelik İptal Fatura Gönderilmesi
D-Smart Abonelik İptal Fatura Gönderilmesi

DSmart Hizmet Alamama

profile
Aren
1 gün önce
79

08.03.2024 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak evime internet hizmeti almaya karar verdim ve o gün bir dizi sorun başladı. Bu görüşmeden 10 dakika sonra müşteri hizmetleri tarafından tekrar arandım ve aynı tarifeyi daha uygun bir fiyata alabileceğim belirtildi. Ben de uygun fiyatlı teklifi kabul...

DSmart Hizmet Alamama
DSmart Hizmet Alamama

D-Smart Müşteri Hizmetleri Uyumsuzluğu

profile
Mehmethan
2 gün önce
181

Daha önce D-Smart müşteri hizmetleri numarası dışında bir hattan arandım. 'altyapı maliyetleri çok arttı. Taahhüdünüz güncellenecek' denildi. Müşteri hizmetlerine sorduğumda, 'bizden başkası ararsa önemsemeyin' dendi. Daha sonra beni bu farklı numaradan tekrar aradılar. Ben de yalan söylüyorlar diy...

1

D-Smart İnternetim 10 Günü Aşkındır Kesik

profile
Esra
3 gün önce
120

D-Smart taahhüdüm Şubat ayında bittiğinde sözleşmeyi kampanyalı bir şekilde uzatmamı önerdiler. Kabul ettim ancak 10 günden fazla süredir internet bağlantım yok, sinyal alamıyorum ve herhangi bir aktivasyon yapılmadı. Ücretli teknik destek çağırdık, modemle ilgili bir problem görülmedi. Sorunun dış ...

D-Smart İnternetim 10 Günü Aşkındır Kesik

DSmart Borç Gösterip Tarafıma Yasal İşlem Başlatmış.

profile
Ali
3 gün önce
182

D-Smart, yaklaşık 180 gün önce kişisel verilerime ulaşarak, 'Türk Telekom aboneliğiniz bitiyor' diyerek beni kandırmış ve yeni bir D-Smart aboneliği açtırmıştır. Ancak, kendilerine ulaştığımda bu durumun doğru olmadığına karar vererek, yani beni kandırdıklarını kabul ederek aboneliğimi kapattılar. B...

D-Smart 0312 404 07 53

profile
Evin
3 gün önce
312

0312 404 07 53 telefon numarası beni arayıp D-Smart'tan aradığını söyledi. Çanak anten güncellemesi varmış müşterileri olduğum için 999₺ ye faturaya yansıtılacakmış eğer kabul etmezsem 2000₺ ödeyecekmişim falan filan. SMS gönderip güya D-Smart olduğunu kanıtlamaya çalıştı ben telefonu kapatıp D-Smar...

D-Smart 0312 404 07 53

D-Smart İnternet Aboneliği Pişmanlığı

profile
Muhammet
3 gün önce
199

D-Smart firmasından internet aboneliği satın aldım. Aboneliğe başvururken internet+GO paketi için toplamda yaklaşık 240 TL ücretlendirme taahhüt ediliyordu. Abonelik başladıktan iki ay sonra firma tarafından arandım. 'D-Smart TV kurulumunuz yapılmamış, müsait iseniz yapalım' dediler. Ancak herhangi ...

D-Smart İnternet Aboneliği Pişmanlığı
D-Smart İnternet Aboneliği Pişmanlığı
D-Smart İnternet Aboneliği Pişmanlığı
1

DSmart Aboneliği Ve Feshi Yolunda Çekilen Çile

profile
Yusuf
4 gün önce
175

Taahhüdüm bittikten sonra, sabah akşam hafta içi hafta sonu ayırt etmeksizin çağrı merkezi aramalarından bıktığım ve istemediğim paketleri bana dayatmalarından dolayı üyeliğimi e devlet üzerinden sonlandırdım. Cihazları iade etmek istediğimde de Eskişehir merkezde cihazları iade alacak bir bayilerin...

DSmart Aboneliği Ve Feshi Yolunda Çekilen Çile
DSmart Aboneliği Ve Feshi Yolunda Çekilen Çile
5
Çözüldü

DSmart Yenileme Sürecinde Yaşanan Karmaşa

profile
Muhammet
4 gün önce
42

Merhabalar, 9 senelik DSmart kullanıcısıyım. 10.11.2023 tarihinde DSmart müşteri hizmetleri tarafından arandım ve 4K yayın için yeni bir kutu gönderec...

D-Smart Hizmet Kusuru Ve Mağduriyet: Ücretsiz Vaadi Gerçeği Yansıtmadı

profile
Ender
4 gün önce
235

D-Smart tarafından yaklaşık 6-7 ay önce arandım. Arayan kişi, internet taahhüdümün bitmek üzere olduğunu belirterek, yenilemem halinde D-Smart'ı bir yıl boyunca ücretsiz izleyebileceğimi ifade etti. İhtiyacım olmadığını ısrarla belirtmeme rağmen, hizmetin tamamen ücretsiz olacağını söylediler ve ben...

D Smart Vb. Adını Kullanan 0850 Numaralar

profile
Merter
4 gün önce
356

0850 9010736 numarasından DSmart dan aradıklarını ve faturama normalde 1900 TL olan ama üye olduğum için 900 TL lik bir uydu güncellemesi yansıtılacağını söylediler. Dedim ne güncellemesi bir araştıracağım dedim. Böyle bir şeyi kabul etmiyorum arayanın DSmart olduğuna inanmıyorum. Her gün 5-6 kere b...

4
Çözüldü

D-Smart Pişmanlığı ( Düşük Hiz Ve Dahası)

profile
Sümeyye
5 gün önce
195

"Teşekkür ederim sorunum çözüldü"

Anlaşması biten D-Smart ev internet aboneliğimi 24 megabit ve yeni hızlı altyapı kablosu bağlanma vaadiyle yeniledim. Fakat aldığım günden bu yana hız...

D-Smart Ev İnterneti Kampanyası Diye Zorla D-Smart Uydu Alıcısı Geldi

profile
Alp
5 gün önce
177

D-Smart ev interneti kampanyası kapsamında telefonumdan bir arama aldım. Telefondaki hanımefendi, D-Smart ev interneti kampanyası kapsamında uygun bir fiyatla internet aboneliği teklif etti ve ben de kabul ettim. İki yıl taahhüt ile sunduğu fiyatta anlaştık. Kampanya kapsamında D-Smart uydu alıcısı ...

D-Smart D Smart Servis Ücreti Haksız Kazanç

profile
Pelin
5 gün önce
155

D-Smart'a taşındığımız için nakil işlemi istedik. Televizyonda 'servis yok' yazıyordu. Teknik destek talep ettik. 400 TL ücret belirtildi. Kabul ederek elemanı çağırdık. Herhangi bir tamir, delme veya sökme işlemi yapmadan sadece kabloları bağladı ve ardından bunun için ekstra 1000 TL talep etti. Da...

D-Smart İle Yaşanan İade Karmaşası Ve Fatura Şoku

profile
Ersin
5 gün önce
185

D-Smart'a taahhüdüm sona erdikten sonra cihazı iade ettim. İadeyi alması gereken yetkili bayi, günler sonra cihazın seri numarasının sistemde kayıtlı olmadığını belirterek iadeyi kabul etmedi. Müşteri hizmetleri ile bayi arasında mekik dokudum; ancak çözüm bulamadım. Cihaz elimde kaldı ve sonrasında...

D-Smart Fatura Fiyatında Beklenmedik Artış Ve İptal Problemi

profile
Ferat
5 gün önce
202

D-Smart için aradılar, aylık ödeme olarak 30 lira civarında bir tutar belirttiler. Biz de kabul ederek bağlantılarını yapmalarını istedik. Aradan 3-4 ay geçtikten sonra, 'güncelleme yapacağız, faturaları 100 liraya çıkaracağız' dediler. Ben de güncelleme istemediğimi, her şeyin aynı şekilde devam et...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

D-Smart aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
D-Smart aboneliğinizi iptal etmek için dilerseniz D-Smart yetkili bayilerine başvurabilir, dilerseniz posta yolu ya da faks yolu ile abonelik talebinde bulunabilirsiniz.
D-Smart abonelik iptali için faks numarası nedir?
D-Smart abonelik iptali dilekçenizi 0212 478 03 33 numaralı telefona fakslayabilirsiniz.
D-Smart faturama itiraz etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Faturanızda bir yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız, D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak faturanıza itirazda bulunabilirsiniz.
En yakın D-Smart teknik servisi nerede?
Size en yakın D-Smart servisini öğrenmek için markanın resmi internet sitesinde yetkili bayi listesine ulaşabilir, Teknik Servis - Arıza formunu doldurarak servis yönlendirmesi talep edebilirsiniz.
D-Smart müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
0850 532 21 69 numaralı telefondan D-Smart çağrı merkezine ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerinden aldığınız desteği değerlendirmek isterseniz, buraya tıklayarak geri bildirim bırakabilirsiniz.

D-Smart Hakkında

D-smart, 2007 yılında kurulmuştur. Türkiye’nin ileri gelen dijital yayın platformu ve internet servis sağlayıcısı D-smart ile hem televizyon hem de internet hizmeti alabilirsiniz. İnternet ve televizyon hizmetini tek fatura avantajıyla sizlere sunan firma dijital içerik hizmetleri sunan sayılı markalardan biridir. İçerik ve servislerini sürekli olarak geliştiren ve yenilikleri yakından takip eden D-smart, 290’dan fazla kanal ile izleyicilerine benzersiz bir dijital içerik hizmeti sunmaktadır. D-smart ile ses ve görüntüler dijital yayın kalitesine uygun şekilde kullanıcılara ulaştırılır. TV yayıncılarının sunmuş oldukları yayınların kalitesi değiştirilmeden ve sıkıştırılmadan D-smart aracılığıyla sizlere ulaştırılır.

D-Smart İnternet

D-smart internet ile dilediğiniz paketlerden birini seçebilirsiniz. D-smart ile fiber hızında internetin keyfini sürebilirsiniz. D-smart fiber internet paketi evde kurulum, aktivasyon bedeli hediyesiyle sizlere sunulmaktadır. Üstelik fiber internet paketine ödeyeceğiniz bedele yalın internet ücreti de dahildir. Siz de D-smart fiber internet paketlerini inceleyerek ihtiyacınıza uygun modüler hız ve AKN seçeneklerinden birini seçebilirsiniz. D-smart internet paketlerinden bazıları; sınırsız fiber internet, ADSL internet, avantajlı ikili paketleridir. D-smart internet paketlerinden birine sahip olmadan önce internetinizin hızını test etmek isterseniz D-smart’ın resmi sitesinden internet hızınızı test edebilir ve ölçebilirsiniz. D-smart hız testini başlattığınızdaD-Smart Net merkez sunucularından bir dosya indirilmektedir. D-smart sistemi bilgisayarınızın dosyayı indirdiğini algılayarak o anda kullanmakta olduğunuz internetin hızını hesaplamaktadır. Dilerseniz siz de D-smart ile internetinizin hızını ölçebilir ve test edebilirsiniz.

D-smart Televizyon Paketleri

D-smart televizyon paketleri en çok tercih edilen TV paketleri arasında yer almaktadır. D-smart TV paketleri arasında; Mega paket, hoş geldin paketi, aile spor paketi, film dizi paketi gibi paketler bulunmaktadır. Televizyon izleme alışkanlığınıza göre dilerseniz bu paketlerden birini seçebilirsiniz. Paketlerin fiyatları kapsamına göre farklılık göstermektedir. Hoş geldin paketinde sevilen ulusal kanallar, belgesel kanalları, haber, yemek ve müzik kanalları bulunmaktadır. Aile spor paketinde ise; hoş geldin paketine ek olarak premium spor kanalları ve özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Film ve dizi paketinde bulabileceğiniz kanallar ise yine hoş geldin paketine ek olarak HD film kanalları ve premium dizi kanallarıdır. Son olarak Mega pakette de hoş geldin paketine ek olarak; HD film kanalları, premium dizi kanalları, premium spor kanalları, özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Eğer kapsamlı bir TV paketi almak istiyorsanız Mega paketi tercih edebilirsiniz. D-smart internet ve televizyon paketlerini ayrı ayrı olarak satın alabileceğiniz gibi TV-İnternet paketi de satın alabilirsiniz. TV-internet paketleri internet paketleri ile TV paketletinin farklı şekillerde bir arada sunulmuş halidir. D-smart web sitesini inceleyerek paket fiyatları ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Ayrıca D-smart ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşmak isterseniz sayfamıza yazabilir ve diğer kullanıcıların şikayetlerini de okuyabilirsiniz.