Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart işlem

2.283 Şikayet
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DSmart Borç Gösterip Tarafıma Yasal İşlem Başlatmış.

profile
Ali
3 gün önce
182

D-Smart, yaklaşık 180 gün önce kişisel verilerime ulaşarak, 'Türk Telekom aboneliğiniz bitiyor' diyerek beni kandırmış ve yeni bir D-Smart aboneliği açtırmıştır. Ancak, kendilerine ulaştığımda bu durumun doğru olmadığına karar vererek, yani beni kandırdıklarını kabul ederek aboneliğimi kapattılar. B...

D Smart GO

profile
Özlem
4 gün önce
377

İyi günler, internet hizmeti aldığımda hediye olarak bir yıllık kullanım hakkı verildi D-Smart GO tarafından. Ancak numaram kayıtlı olmasına ve kayıt oluşturulmuş olmasına rağmen izleyemiyorum. Başlarda izleyebiliyordum ancak henüz bir ay bile dolmadı ve şu anda kullanamıyorum. Kare kod okutularak k...

DSmart Tan Kurtulamamak İade Bilgi Eksikliği Ve Boşa Gecen Zaman

profile
Nalan
5 gün önce
172

DSmart belasından kurtulamıyorum. 50 kere arayıp iptalden vazgeçirmeye çalışırken iade için gereken ekipmanı söylemiyorlar. İade için dünyanın yoluna gittim ki her semtte bayisi yok ve HDMI kablo istedi böyle bir basitlik haksızlık olamaz. Telefonda kayıtlar var asla böyle bir detay söylenmedi 10 se...

D-Smart Tarafından Mağdur Edildim.

profile
Nida
1 hafta önce
227

D-Smart aboneliğimi oldukça zorlu ve uzun bir süreç sonucunda iptal ettim (yaklaşık 1 yıl sürdü, çünkü aboneliğimi kapatmak yerine dondurmuşlar). Cihazı da geri göndermeme rağmen yine ödeme talebi geldi. 2022 yılında iptal ettiğim üyelik için 2024 yılında 700 TL ödeme yapmam gerektiği ve hukuki işle...

DSmart İlave Para İstiyor

profile
Nazan
1 hafta önce
300

"Çok teşekkür ederim"

D Smart güncelleme adına hemen kabul edersem 900 TL değilse sonra 1900 TL ödemek zorunda kalacağım, ödemenin de faturaya yansıtılmayacağı telefon ile bildiriliyor. Günümüzde sürekli telefon ile aldatmak isteyenler ile mücadele ederken bu nasıl bir işlem? Müşteri hizmetlerine ulaşım yok, sorgulama ve...

D'Smart Kutu İadesinde Ücret Talebi

profile
Recep
1 hafta önce
88

Bugün Bursa ili Nilüfer ilçesi Sevgi Dijital bayisine D'Smart TV kutumuzu iade ettik fakat işlem ücreti adı altında 100 TL verdik. Nasıl bir durum acilen çözüme kavuşturulması gerekiyor. Neden ücret ödüyorum ayrıca anlamış değilim. Gerekli yerlere de şikayetlerimi ileteceğim.

D'Smart Kutu İadesinde Ücret Talebi
5
Çözüldü
profile
Bora
1 hafta önce
6

"Uzun çabalar, uğraşılar sonunda problem çözüldü, fakat bu süreç beni çok üzdü, yıprattı küstürdü. Senelerdir kullandığım ilk aboneliğimi de iptal ettireceğim. Kısaca DSmart a yakıştırmadım. Teşekkürler."

Bora Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

D-Smart Hizmet Dışı Aldığı Para İadesi

profile
Fidan
1 hafta önce
125

DSmart'a yaptığım başvuruda, gelen teknik elemanlar hiçbir hizmet yapmadan, evimde sinyal düşük. Sinyal yükseltici koyacağız diye, iki kez, 3400 TL ve 1400 TL, toplamda 4800 TL ücret aldılar. Oysa hiçbir işlem yapmamışlar. Bunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ve gerekli belgeleri gönderdiğimde de, ...

2

D-Smart Sinyal Yükseltici Vaadiyle Haksız Ücret Talebi

profile
Fidan
1 hafta önce
222

D-Smart, evime 'sinyal yükseltici takıyoruz' diyerek iki kez 3400 TL ve 1400 TL ücret aldı. İlk ziyaretlerinde sinyal yükseltici ile sorunun tamamen çözüleceğini söyleyerek aboneliği imzalattılar. Ancak her iki durumda da hiçbir işlem yapılmadı. Ortada herhangi bir sinyal yükseltici de yoktu. Aldıkl...

1

D-Smart Yanıltıcı Kampanya Teklifiyle Karşı Karşıya Kaldım

profile
Niyazi
1 hafta önce
1.695

Bugün 0 (850) 484 17 35 numaralı hattan arandım. TurkNet'ten taahhütnamenin bittiğini söyleyerek beni arayıp, şu anki mevcut tarifeme ek olarak D-Smart üyeliğini toplamda 290 TL'ye satacaklarını söylediler. İnternet ve D-Smart ortak kampanyaları olduğunu iddia ettikleri ürünü bana satmaya çalıştılar...

DSmart Abonelik İşlem Yanlışı

profile
Rıdvan
1 hafta önce
128

209 TL karşılığında 24 ay taahhütlü olarak yaptırdığım internet aboneliğinin, şu anda 309 TL'ye çıkarıldığını ve ilk üç ayın ardından 400 küsur TL olacağını öğrendim. Bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Acilen bu sorunun çözülmesini rica ediyorum. Böyle bir sorumsuzluğu kabul edemem.

2
profile
Sümeyye
2 hafta önce
4
Sümeyye Şikayetini Yayından Kaldırdı

DSmart İrade Beyanı Saçmalığı

profile
Umut
2 hafta önce
235

Hesap / xdsl No: 29579317 / 1809298533 numaralı hizmetimi iptal etmek için bayi aracılığıyla başvuru yaptım ve gerekli modem gibi ekipmanları iade ederek ekteki iade formunu aldım. Ancak fesih talebim 'irade beyanı' nedeniyle iptal edilmiş görünüyor. Ben tekrar o kadar yolu gidip uğraşmak zorunda de...

DSmart İrade Beyanı Saçmalığı
DSmart İrade Beyanı Saçmalığı

Bayisi Olmayan D Smart'ın Yeni Oyunu

profile
Özgür
2 hafta önce
206

D-Smart, yeni bir pazarlama yöntemi bulmuş. Bana bir üyelik işlemi başlatıldığını ve Mega paket aldığımı söylediler. TV ve internet için iki kutu göndermişler. Gelen kişi, bunlardan birinin rızam olmadan yapılan bir işlem olduğunu belirtti. Ay sonunda iki fatura ile karşılaştım ve iptal etmek için a...

Bayisi Olmayan D Smart'ın Yeni Oyunu
1

D Smart Haksız Fatura Talep

profile
Mert
2 hafta önce
30

İki ay önce aboneliğimi iptal ettim. Cihazları büyük zorluklarla teslim ettim ve bununla ilgili mesaj aldım. İki ay sonra '36 lira alacağınız var.' şeklinde bir mesaj daha aldım. Ancak sonrasında 2500 küsur lira tutarında bir fatura borcum olduğu belirtilen, fatura numarası olmayan ve online işlemle...

D Smart Haksız Fatura Talep
1

D Smart Zorla Abonelik Sattı

profile
İrfan
2 hafta önce
136

D-Smart'ı zorla satın almam gerektiği söylendi. Ev interneti için bunun şart olduğu ifade edildi ancak bu doğru değilmiş. 2023 Mart ayından bu yana iptal işlemleri için uğraşıyorum. Telefonla iletişime geçtiğimde ise hattı kapatıyorlar ve iptal işlemi gerçekleştirmiyorlar. 20 kez iptal başvurusunda ...

D-Smart Sorunu Taleplere Dönüş Sağlanmaması

profile
Gizem
2 hafta önce
52

D-Smart sorunu. Kesinlikle teknik destek servisi sağlanmıyor acil dönüş yoksa THY ne kadar işlem başlattıracağım. Asla müşteri hizmetlerine bağlanamıyoruz. Çocuklarım günlerdir ödevlerini yapamıyor mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum acil dönüş

1

D Smart E Asla Üye Olma

profile
Duygu
2 hafta önce
224

Merhabalar, Yıllardır D Smart TV ve İnterneti kullanıyoruz. Herhangi oksitlenme, kırılmaz vs olmadığı halde sistem arıza yapmış. Servis aradık, her servis gelişi sadece 40 lira, bunun üzerine işlem ücretleri ilave ediliyor. Kablo sıfır değişti, D Smart kutusu sıfır değişti. Ancak 2 gün geçmeden te...

D-Smart İptal Edilmiyor Sürekli Hat Düşüyor

profile
Soner
2 hafta önce
184

DSmart kullanıyorum ve yaklaşık beş yıldır hizmetlerinden faydalanıyorum. Ancak son bir haftadır aboneliğimi iptal etmek için çaba sarf ediyorum ve her seferinde iptal servisinin hattı ile ilgili bir sorun yaşanıyor. İşlem başarısız oluyor. Müşteri temsilcisine bağlandığımda iptal etmek istediğimi b...

D-Smart, TTNET İnterneti Çok Sorunlu, Müşterisine Karşı Çok İlgisizler

profile
Ali
2 hafta önce
287

Merhaba, Ben D-Smart müşterisiyim 2,5 aydır herhangi bir internet bağlantısı yok. D-Smart burada Türk Telekom'un altyapısını kullanarak internet veriyor. 2.5 aydır internet olmamasına rağmen her aradığımda müşteri temsilcileri beni yanlış yönlendiriyorlar. Kablolar çalınmış 10 gün sonra gelecek 1 h...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

D-Smart aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
D-Smart aboneliğinizi iptal etmek için dilerseniz D-Smart yetkili bayilerine başvurabilir, dilerseniz posta yolu ya da faks yolu ile abonelik talebinde bulunabilirsiniz.
D-Smart abonelik iptali için faks numarası nedir?
D-Smart abonelik iptali dilekçenizi 0212 478 03 33 numaralı telefona fakslayabilirsiniz.
D-Smart faturama itiraz etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Faturanızda bir yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız, D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak faturanıza itirazda bulunabilirsiniz.
En yakın D-Smart teknik servisi nerede?
Size en yakın D-Smart servisini öğrenmek için markanın resmi internet sitesinde yetkili bayi listesine ulaşabilir, Teknik Servis - Arıza formunu doldurarak servis yönlendirmesi talep edebilirsiniz.
D-Smart müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
0850 532 21 69 numaralı telefondan D-Smart çağrı merkezine ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerinden aldığınız desteği değerlendirmek isterseniz, buraya tıklayarak geri bildirim bırakabilirsiniz.

D-Smart Hakkında

D-smart, 2007 yılında kurulmuştur. Türkiye’nin ileri gelen dijital yayın platformu ve internet servis sağlayıcısı D-smart ile hem televizyon hem de internet hizmeti alabilirsiniz. İnternet ve televizyon hizmetini tek fatura avantajıyla sizlere sunan firma dijital içerik hizmetleri sunan sayılı markalardan biridir. İçerik ve servislerini sürekli olarak geliştiren ve yenilikleri yakından takip eden D-smart, 290’dan fazla kanal ile izleyicilerine benzersiz bir dijital içerik hizmeti sunmaktadır. D-smart ile ses ve görüntüler dijital yayın kalitesine uygun şekilde kullanıcılara ulaştırılır. TV yayıncılarının sunmuş oldukları yayınların kalitesi değiştirilmeden ve sıkıştırılmadan D-smart aracılığıyla sizlere ulaştırılır.

D-Smart İnternet

D-smart internet ile dilediğiniz paketlerden birini seçebilirsiniz. D-smart ile fiber hızında internetin keyfini sürebilirsiniz. D-smart fiber internet paketi evde kurulum, aktivasyon bedeli hediyesiyle sizlere sunulmaktadır. Üstelik fiber internet paketine ödeyeceğiniz bedele yalın internet ücreti de dahildir. Siz de D-smart fiber internet paketlerini inceleyerek ihtiyacınıza uygun modüler hız ve AKN seçeneklerinden birini seçebilirsiniz. D-smart internet paketlerinden bazıları; sınırsız fiber internet, ADSL internet, avantajlı ikili paketleridir. D-smart internet paketlerinden birine sahip olmadan önce internetinizin hızını test etmek isterseniz D-smart’ın resmi sitesinden internet hızınızı test edebilir ve ölçebilirsiniz. D-smart hız testini başlattığınızdaD-Smart Net merkez sunucularından bir dosya indirilmektedir. D-smart sistemi bilgisayarınızın dosyayı indirdiğini algılayarak o anda kullanmakta olduğunuz internetin hızını hesaplamaktadır. Dilerseniz siz de D-smart ile internetinizin hızını ölçebilir ve test edebilirsiniz.

D-smart Televizyon Paketleri

D-smart televizyon paketleri en çok tercih edilen TV paketleri arasında yer almaktadır. D-smart TV paketleri arasında; Mega paket, hoş geldin paketi, aile spor paketi, film dizi paketi gibi paketler bulunmaktadır. Televizyon izleme alışkanlığınıza göre dilerseniz bu paketlerden birini seçebilirsiniz. Paketlerin fiyatları kapsamına göre farklılık göstermektedir. Hoş geldin paketinde sevilen ulusal kanallar, belgesel kanalları, haber, yemek ve müzik kanalları bulunmaktadır. Aile spor paketinde ise; hoş geldin paketine ek olarak premium spor kanalları ve özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Film ve dizi paketinde bulabileceğiniz kanallar ise yine hoş geldin paketine ek olarak HD film kanalları ve premium dizi kanallarıdır. Son olarak Mega pakette de hoş geldin paketine ek olarak; HD film kanalları, premium dizi kanalları, premium spor kanalları, özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Eğer kapsamlı bir TV paketi almak istiyorsanız Mega paketi tercih edebilirsiniz. D-smart internet ve televizyon paketlerini ayrı ayrı olarak satın alabileceğiniz gibi TV-İnternet paketi de satın alabilirsiniz. TV-internet paketleri internet paketleri ile TV paketletinin farklı şekillerde bir arada sunulmuş halidir. D-smart web sitesini inceleyerek paket fiyatları ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Ayrıca D-smart ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşmak isterseniz sayfamıza yazabilir ve diğer kullanıcıların şikayetlerini de okuyabilirsiniz.