Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
14100
(4.043 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart hd

419 Şikayet
14100
(4.043 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart Ve TV Hizmeti Fesih İşlemi

profile
Mine
2 gün önce
116

Abonelik numarası 34109928 olan fesih işleminin gerçekleşmesi gerekmekteyken, diğer aboneliğim olan 61587288 numaralı abonelik feshedilmiştir ve bu durumdan mağdur oldum. Cihazları teslim etmek için gittiğimde 'bu cihaz değil' denildi ve eve geri dönmek zorunda kaldım. Oysa bana gelen mesajda şu ifa...

4
Çözüldü

D Smart GO

profile
Nilgün
3 gün önce
111

"Aydınlattığınız için teşekkürler bir daha çok dikkatli olacağım 👍"

Bu sabah 9:15 de 08504840622 numaralı telefondan D Smart güncellemesi yapıldığını artık HD görüntü ile kanalları izleyebilmesini söylediler! Bunun içi...

D Smart GO
D Smart GO
D Smart GO
5
Çözüldü

D-Smart Güncelleme Ücreti Şoku: İstenmeyen Fatura Eklentisi

profile
Egemen
5 gün önce
252

"Cevabınız için teşekkürler gayet hızlı ve açıklayıcı bir cevaptı fakat en azından müşterilerinizi uyarın birkaç ay önce de aranmıştım"

D-Smart tv kullanıyorum. Bugün 14.03.2024 tarihinde arayıp güncelleme adı altında 1600 TL faturaya ilave edeceklerini söylediler. Güncelleme ile HD ka...

D-Smart Şahsıma Ait Uydu Alıcısı İçin Ücret Talep Ediyor

profile
Cumhur
5 gün önce
159

Sayın Yetkili, 2012 haziran temmuz aylarında aldığım ön ödemeli peşin kampanyasından toplamda 500 TL karşılığında 2 yıl full paket uydu alıcısı fta ile başlayan DSmart hizmetlerini 11 yıl boyunca kullandım. 11 yılın sonunda taahhüt edilen paketin sunulmaması sebebiyle DSmart hizmetlerini kullanmayı...

D-Smart Zorunlu İki Bin Tl İstedi!

profile
Cemilenin
5 gün önce
176

Az önce D-Smart'tan beni de bir bayan aradı güncelleme yapmışlar iki bin tl para istiyorlar. HD yayın yapmışlar. İstemiyorum dedim. Tercihen değil zorunlu dedi. Böyle bir zorunluluk olabilir mi. Ben eski üye mişim bana indirim uygulanacakmış onay vermem gerekiyormuş bugün son günmüş. Daha önce bu ko...

DSmart Haksiz Kazanç Talep Ediyor.

profile
Mehmet
1 hafta önce
167

12 yıllık D-Smart aboneliğimi iptal ettim. Cihazı Gaziantep'teki bayiye götürdüğümde kontrol ücreti adı altında 105₺ ücret talep ettikler. Ayrıca daha önce değişim yaptığımda kutu içeriğinden kumanda çıkmıyor para ile alacaksınız değil para ile sattıkları kumandayı istediler. Merkezi aradığımda iade...

D-Smart Bu No. Yu Açmayın

profile
Kardelen
1 hafta önce
326

08504840620 numarasından D Smart yetkilisi olduğunu söyleyerek arandım ve zorunlu HD uydu güncellemesi yapılacağı, tarafıma 1300 TL ücret yansıtılacağı belirtildi. Kabul etmediğim halde zorunlu olduğunu ifade etti. D-Smart'ı aradığımda böyle bir hizmetin olmadığını, böyle bir duruma itibar edilmemes...

DSmart Hizmet Alamama

profile
Cüneyt
2 hafta önce
86

DSmart Mega HD paket üyesiyim. 2 gündür ekranda çıkan sinyal yok uyarısı (kanalların bir kısmı gösteriyor) için ilgili kurumu 3 defa aradım. Kendilerince bir şeyler yapıyorlar, bir süre sonra düzelecek diyorlar ama hiçbir düzelme yok. En sonunda teknik destek ekibi servis göndermeyi talep etti ve ka...

DSmart Hizmet Alamama
DSmart Hizmet Alamama

D Smart Tan Arıyoruz Deyip 1199 TL İstiyorlar

profile
Hatice
2 hafta önce
213

Bugün +903127370913 numaradan arandım ve altı yılda bir olan ve HD kalitesi olarak sunacakları içerik için bugün 1199 TL ödemem gerektiği, aksi takdirde 2000 TL ödemem gerekeceği söylendi. Ödeme için 'demirörenev' adında bir yerden SMS geldi. D-Smart'ı arayıp öğreneceğimi söyledim ve ikna olmayınca ...

D Smart HD Aramaları

profile
Hamide
2 hafta önce
195

Uzun süredir D-Smart abonesiyim fakat son bir yılda adeta bezdim; her türlü saçmalığı, yanlışı gördüm. En son yaşadığım sorun, sürekli beni arayan 0850'li numaralardan birinin, HD kanallar için uydu güncellemesi yapılacağını ve bu güncellemenin ücretinin bizden tahsil edileceğini söylemesi oldu. Ayr...

DSmart Televizyon Yayın Kalitesi Güncelleme Sorunu

profile
Berk
2 hafta önce
215

Tarafımıza arama yoluyla ulaşılmış olup televizyon yayın kalitesinin HD olarak güncelleneceğini ve benden bu güncelleme sebebiyle para kesileceğini söylediler. HD yayını istemediğimi belirtmeme rağmen bunun zorunlu olduğunu ve güncelleme parasının alınacağını söylemekteler. Üyelik iptali yapmak isti...

D Smart Paket Fiyat Artışı Ve Güncelleme Ücretleri

profile
Kaan
3 hafta önce
291

D Smart TV paketi için aylık 45 TL üzerinden 2 yıllık sözleşme yapmıştık. Ancak bir süre sonra aylık ücret 59 TL'ye yükseltildi. Şimdi ise sözleşmenin bitmesine 1 ay kala 1600 TL'lik HD güncelleme ücreti talep ediliyor.

D-Smart Kanalların HD Kalitesine Dönmesi Sebebiyle İlave Ücret Talebi

profile
Cihangir
3 hafta önce
183

Çağrı merkezinden arama hk DSmart çağrı merkezinden arandım. Uydu değişimi sebebiyle tüm kanalların HD kalitesine sahip olacağı bunun için Telekom'un 1700 TL istediği ama eski müşteri olmam sebebiyle benden 700 TL alınacağı söylendi ve onaylamam istendi. İki aboneliğim var ve sözleşmem haziran sonun...

D-Smart Uydu Güncelleme Ücret Talebi

profile
Harun
3 hafta önce
696

60266807 numaralı D-Smart abonesiyim. Gece gündüz durmadan 0312 kodlu numara ve 0850 hatlarından arıyorlar. Geçen konuştuğum bayan, uydu güncellemesi yapıldığını ve bunun için fahiş bir ücret ödemem gerektiğini, eski abone olduğum için 1900 TL'nin faturama yansıtılıp ödemem gerektiğini söyledi. DSma...

D-Smart Uydu Güncellemesi Adı Altında 1900 TL Faturaya Yansıtılacak Tutar

profile
Kaya
3 hafta önce
510

24.02.2025 saat 16,34'te 850 443 31 69 numaralı hattan arandım. Arayan kişi; DSmart'tan aradığını, DSmart'ın digital platforma (HD kalitesine) geçtiğini, her 6 yılda bir uydu güncellemesi olduğunu, bunun için benden tek seferde 1.900 TL alacaklarını, eski abone olduğum için bu tutarı 900 TL'ye indir...

5
Çözüldü

DSmart Güncelleme Ödemesi

profile
Turan
3 hafta önce
349

22.02.2025 saat 17.55'te 850 901 06 73 numaralı hattan arandım. Arayan hanım; DSmart'tan aradığını, DSmart'ın digital platforma (HD kalitesine) geçtiğ...

D Smart HD Görüntü İstememe Rağmen Güncelleyip Faturama Eklemesi

profile
Yıldıray
3 hafta önce
732

D-Smart, iznim olmadan tüm yayınları HD görüntü kalitesine güncelledi ve faturama bir kerelik 1000 TL yansıtılacağını belirtti. Ben böyle bir talepte bulunmadım ve HD görüntüyü de istemiyorum. Aboneliğimin cayma bedeli olmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum; çünkü bu ücreti ödemek istemiyorum.

D-Smart  Otomatik HD Güncellemesi Diye 1999 TL Zorla Almak İstiyor!

profile
Kanguru
4 hafta önce
379

D Smart, HD güncellemesi adı altında 1999 TL talep ediyor. Otomatik güncelleme gerçekleştirildi ve parayı ödemek isteyip istememenize bakılmaksızın faturanıza yansıtılacağını belirtiyorlar. Aboneliği iptal etmek istediğimde ise cayma bedeli talep ediliyor.

D-Smart Kanal Güncellemesi İçin 1.999,00 TL Talep Etti

profile
Seda
4 hafta önce
1.037

18/02/2024 tarihinde D-Smart tarafından aranarak, sözleşmemin (2023 Ocak-2025 Ocak süreli taahhüdüm mevcut) 4. Maddesi uyarınca, artık tüm kanalların HD kalitesine yükseltileceği, bunun karşılığında faturama 1,999,00 TL ücret yansıyacağı, şu an online işlem yaparsam, indirimli fiyat olan 999,00 TL k...

D-Smart Kendi Param İle Aldığım Cihazı Kilitledi

profile
Deniz
17 Şubat
154

D-Smart markasına ait, kendi paramla dijital bir mağazadan satın aldığım D-Smart HD uydu alıcısını 1 ay boyunca normal bağımsız uydu alıcısı olarak kullandım. Daha sonra bir kampanyadan yararlanarak D-Smart abonesi oldum. Aboneliğim sona erdikten sonra, cihazımın kilidini açmadılar ve cihazın kendil...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

D-Smart aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
D-Smart aboneliğinizi iptal etmek için dilerseniz D-Smart yetkili bayilerine başvurabilir, dilerseniz posta yolu ya da faks yolu ile abonelik talebinde bulunabilirsiniz.
D-Smart abonelik iptali için faks numarası nedir?
D-Smart abonelik iptali dilekçenizi 0212 478 03 33 numaralı telefona fakslayabilirsiniz.
D-Smart faturama itiraz etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Faturanızda bir yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız, D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak faturanıza itirazda bulunabilirsiniz.
En yakın D-Smart teknik servisi nerede?
Size en yakın D-Smart servisini öğrenmek için markanın resmi internet sitesinde yetkili bayi listesine ulaşabilir, Teknik Servis - Arıza formunu doldurarak servis yönlendirmesi talep edebilirsiniz.
D-Smart müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
0850 532 21 69 numaralı telefondan D-Smart çağrı merkezine ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerinden aldığınız desteği değerlendirmek isterseniz, buraya tıklayarak geri bildirim bırakabilirsiniz.

D-Smart Hakkında

D-smart, 2007 yılında kurulmuştur. Türkiye’nin ileri gelen dijital yayın platformu ve internet servis sağlayıcısı D-smart ile hem televizyon hem de internet hizmeti alabilirsiniz. İnternet ve televizyon hizmetini tek fatura avantajıyla sizlere sunan firma dijital içerik hizmetleri sunan sayılı markalardan biridir. İçerik ve servislerini sürekli olarak geliştiren ve yenilikleri yakından takip eden D-smart, 290’dan fazla kanal ile izleyicilerine benzersiz bir dijital içerik hizmeti sunmaktadır. D-smart ile ses ve görüntüler dijital yayın kalitesine uygun şekilde kullanıcılara ulaştırılır. TV yayıncılarının sunmuş oldukları yayınların kalitesi değiştirilmeden ve sıkıştırılmadan D-smart aracılığıyla sizlere ulaştırılır.

D-Smart İnternet

D-smart internet ile dilediğiniz paketlerden birini seçebilirsiniz. D-smart ile fiber hızında internetin keyfini sürebilirsiniz. D-smart fiber internet paketi evde kurulum, aktivasyon bedeli hediyesiyle sizlere sunulmaktadır. Üstelik fiber internet paketine ödeyeceğiniz bedele yalın internet ücreti de dahildir. Siz de D-smart fiber internet paketlerini inceleyerek ihtiyacınıza uygun modüler hız ve AKN seçeneklerinden birini seçebilirsiniz. D-smart internet paketlerinden bazıları; sınırsız fiber internet, ADSL internet, avantajlı ikili paketleridir. D-smart internet paketlerinden birine sahip olmadan önce internetinizin hızını test etmek isterseniz D-smart’ın resmi sitesinden internet hızınızı test edebilir ve ölçebilirsiniz. D-smart hız testini başlattığınızdaD-Smart Net merkez sunucularından bir dosya indirilmektedir. D-smart sistemi bilgisayarınızın dosyayı indirdiğini algılayarak o anda kullanmakta olduğunuz internetin hızını hesaplamaktadır. Dilerseniz siz de D-smart ile internetinizin hızını ölçebilir ve test edebilirsiniz.

D-smart Televizyon Paketleri

D-smart televizyon paketleri en çok tercih edilen TV paketleri arasında yer almaktadır. D-smart TV paketleri arasında; Mega paket, hoş geldin paketi, aile spor paketi, film dizi paketi gibi paketler bulunmaktadır. Televizyon izleme alışkanlığınıza göre dilerseniz bu paketlerden birini seçebilirsiniz. Paketlerin fiyatları kapsamına göre farklılık göstermektedir. Hoş geldin paketinde sevilen ulusal kanallar, belgesel kanalları, haber, yemek ve müzik kanalları bulunmaktadır. Aile spor paketinde ise; hoş geldin paketine ek olarak premium spor kanalları ve özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Film ve dizi paketinde bulabileceğiniz kanallar ise yine hoş geldin paketine ek olarak HD film kanalları ve premium dizi kanallarıdır. Son olarak Mega pakette de hoş geldin paketine ek olarak; HD film kanalları, premium dizi kanalları, premium spor kanalları, özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Eğer kapsamlı bir TV paketi almak istiyorsanız Mega paketi tercih edebilirsiniz. D-smart internet ve televizyon paketlerini ayrı ayrı olarak satın alabileceğiniz gibi TV-İnternet paketi de satın alabilirsiniz. TV-internet paketleri internet paketleri ile TV paketletinin farklı şekillerde bir arada sunulmuş halidir. D-smart web sitesini inceleyerek paket fiyatları ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Ayrıca D-smart ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşmak isterseniz sayfamıza yazabilir ve diğer kullanıcıların şikayetlerini de okuyabilirsiniz.