Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
14100
(4.043 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart hale

267 Şikayet
14100
(4.043 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart İnternet Aboneliği Pişmanlığı

profile
Muhammet
3 gün önce
199

D-Smart firmasından internet aboneliği satın aldım. Aboneliğe başvururken internet+GO paketi için toplamda yaklaşık 240 TL ücretlendirme taahhüt ediliyordu. Abonelik başladıktan iki ay sonra firma tarafından arandım. 'D-Smart TV kurulumunuz yapılmamış, müsait iseniz yapalım' dediler. Ancak herhangi ...

D-Smart İnternet Aboneliği Pişmanlığı
D-Smart İnternet Aboneliği Pişmanlığı
D-Smart İnternet Aboneliği Pişmanlığı

DSmart Abone İptali Ve Fatura Sorunu

profile
Gökben
5 gün önce
113

16.02.2024 tarihinde aboneliğimi DSmart bayii aracılığıyla cihaz, tüm donanımıyla teslim ederek ve fatura düzenlenmeyeceği konusunda teyit alarak iptal ettim. Daha sonra günlerce aboneliğe devam etmek konusunda arandım. Abonelik konusunda onay vermediğim halde 04.03.20024 tarihinde Cihazım olmadığı ...

D-Smart Ev İnterneti Kampanyası Diye Zorla D-Smart Uydu Alıcısı Geldi

profile
Alp
5 gün önce
177

D-Smart ev interneti kampanyası kapsamında telefonumdan bir arama aldım. Telefondaki hanımefendi, D-Smart ev interneti kampanyası kapsamında uygun bir fiyatla internet aboneliği teklif etti ve ben de kabul ettim. İki yıl taahhüt ile sunduğu fiyatta anlaştık. Kampanya kapsamında D-Smart uydu alıcısı ...

DSmart Abonelik İptal Başvurumu Yapmadı

profile
Yasin
6 gün önce
178

3,5 yıldır D-Smart ve TV abonesiyim. Aboneliğimi fesih etmek için e-devletten başvurdum daha sonra beni telefon ile aradıklarında S***** hanım fesih başvurumu onaylamama rağmen 4. Gün dalga geçer gibi mesaj yolluyorlar internetinizin aktif hale gelmesi için modeminizi kapatın açın diye. Müşteri hizm...

D-Smart Başvuru Ve Surecinde Yasanan Sorunlar

profile
Selim
1 hafta önce
259

Merhabalar, internet hizmeti için talepte bulunduk. Fakat bulunduğumuz yerde port olmadığından dolayı bağlantı gerçekleştiremiyoruz. Eğer port aktif hale gelirse gelip bağlantıyı yapabileceklerini belirttiler. Dün gelip bağlantıyı aniden gerçekleştirdiler ve kendi modemime IP ataması için elden ya d...

Bıktım Artık D-Smart Yeter

profile
Murat
3 hafta önce
208

Sürekli yaşanan internet kesintileri ve internetin bir türlü düzeltilmemesi, müşteri hizmetlerinin yetersiz cevapları, her zaman hatanın bizde olduğunun söylenmesi, modemin sürekli açılıp kapanması, en az beş defa yaşanan yorucu müşteri hizmetleri diyalogları, hiçbir şekilde tatmin edici bir cevap a...

Bıktım Artık D-Smart Yeter

DSmart İptal Ettirdikten 25 Gün Sonra 2 Günlük Fatura Yansıttı. İptali

profile
Nihal
3 hafta önce
151

DSmart internetimi 24 aralıkta iptal ettirdim. 30 aralıkta a****** hanım saat 11.00 de aradı dondurma kaydı açalım dedi. Bende ücrete tabi ise kesinlikle istemem dedim. Yok hiçbir ücret ödemeyeceksiniz dedi. 22 ocakta iptal için tekrar aradım iptal etmek için önce aktif hale düşüreceğiz dediler. Akt...

1

D-Smart Vefat Eden Abonenin Biten Sözleşmesinde Israr

profile
Songül
3 hafta önce
28

D-Smart aboneliği vefat eden babam adına yapılmış ve sözleşme süresi de dolmuş. İşlemleri gereksiz yere zorlaştırıyorsunuz. 'Hattı komşuna sat' demek ne demek? Bu ne kadar lakayt bir tavır! Babamın vefat ettiğini ve sözleşmenin süresinin dolduğunu söylüyorum, siz ise benden faks çekmemi istiyorsunuz...

5
Çözüldü

D-Smart Uydu Güncellemesi Ücreti!

profile
Semanur
14 Şubat
164

D-Smart müşteri hizmetleri olduğunu söyleyen kişiler tarafından taciz boyutunda aranıyorum. Müşteri numaram 60917232 TÜRKSAT uydu güncellemesi adı alt...

D-Smart TÜRKSAT Uydu Yenileme Sorunu

profile
Ezgi
12 Şubat
857

D-Smart müşteri hizmetleri olduğunu söyleyen kişiler tarafından taciz boyutunda aranıyorum. TÜRKSAT uydu değişimi adı altında faturama 1000 TL yansıtılacağı belirtiliyor. Önce 0312'li, daha sonra ise 0850'li numaralardan arandım ve durum artık can sıkıcı bir hale geldi. Lütfen konuyla ilgilenin.

DSmart İnternete Bağlayamadılar

profile
Kübra
10 Şubat
312

Taşınmamız nedeniyle iki hafta önce D-Smart ile iletişime geçerek internet hizmetimizin yeni adresimize taşınmasını talep ettik. Bu işlem için ücreti hemen faturaya yansıtan D-Smart, iki hafta geçmesine rağmen hâlâ internet hizmetini aktif hale getiremedi. Defalarca arayarak sorun kaydı oluşturduk, ...

D Smart Hakkında

profile
Tülin
24 Ocak
236

Kasım 2023 tarihinde D-Smart ve Telekom çözüm ortaklığı adı altında internet paketimin yenilenmesi kapsamında D-Smart TV paketi ve internet aboneliği oluşturmak istediklerini belirttiler. Ben, özellikle D-Smart TV paketi ve internetimin yenilenmesini istemiştim; ancak Superonline tarafından zaten ku...

1

DSmart İptal Edilmesine Rağmen Fatura Çıkartıyor

profile
Necdet
08 Ocak
719

Babamın kullandığı D-Smart aboneliği, taahhüt süresi sonunda iptal edilmesine ve cihazların; kumanda, kablo gibi aksesuarlarının eksiksiz ve sağlam olarak teslim edildiğine dair elinde belge bulunmasına rağmen, nedense abonelik kendi kendine aktif hale getirilmiş ve bu ay 114 TL'lik bir fatura çıkar...

1

D-Smart İzinsiz Abonelik Yeniden Başlatma Ve Fatura Mağduriyeti

profile
İzzet
03 Ocak
374

2022 nin eylül ayında D-Smart tarafından arandım Turkcell Superonline internetini bağlayacağız dediler ama öyle bir şey yokmuş ben sonradan öğrendim. Bende bunun üzerine evime aldım. Onayım olmadan eve getirip cihazı takmışlar. Kullanıma aktif hale getirip ondan sonra benden arayıp benden onay İstiy...

D-Smart İzinsiz Abonelik Yeniden Başlatma Ve Fatura Mağduriyeti

D-Smart Şikayet

profile
Savaş
02 Ocak
94

D-Smart hakkında şikayette bulunmak istiyorum. Başvuru yaptım D-Smart firmasına; en başta bana 3 ya da 7 gün içerisinde internet hizmetinin sağlanacağını söylediler. Ancak 7 gün geçmesine rağmen hizmet aktif hale gelmedi. Firmayı aradığımda bana '7 iş günü' denildiğini ifade ettiler. 20 gündür inter...

D-Smart'a Sesimi Duyuramıyorum

profile
Hüseyin
28 Aralık 2023
186

Sayın D-Smart Müşteri Hizmetleri, Yaşadığım Problem ve Talebim; 02.08.2023 tarihinde D-Smart Mega (HD) üyeliği satın aldım fakat hiçbir zaman paketim dahilindeki sinema kanalları açılmadı ve izleyemedim. Hâlen de izleyemiyorum. Bundan dolayı, 04.09.2023 tarihli 104,85 TL ve sonrasındaki 15'er TL'l...

D-Smart'a Sesimi Duyuramıyorum
D-Smart'a Sesimi Duyuramıyorum
D-Smart'a Sesimi Duyuramıyorum
+2
2

D Smart Abonelik Sonlandırma

profile
Bahri
05 Aralık 2023
232

Yaklaşık 15 yıldır 32295144 no.lu D Smart abonesiydim. 3 ay önce taahhüt süremin bitiminde aboneliğimi sonlandırmak için dilekçe verdim. Telefonla arayan görevli, istemediğimi söylediğim halde; "aboneliğimi birkaç ay donduracağını, bu sürede hiçbir ücret talep etmeyeceklerini belirtti. Kararımın değ...

D-Smart Zulmü Olmayan Fatura Ödetmeye Çalışıyorlar

profile
Serkan
04 Aralık 2023
117

Bugün, 4 Aralık 2023'te, D-Smart aboneliğimin aylık ücreti 157 TL iken, bana bugün kesilen fatura 485 TL oldu. Konuyla ilgili bilgi aldığımda, Eylül ayı faturamı hata yapıp eksik kestiklerini ve şimdi hatalarının bedelini bana 485 TL olarak yansıttıklarını ve bunu ödememi beklediklerini söylediler. ...

D-Smart Zulmü Olmayan Fatura Ödetmeye Çalışıyorlar
profile
Düriye
24 Ocak
101
Düriye Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

D-Smart aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
D-Smart aboneliğinizi iptal etmek için dilerseniz D-Smart yetkili bayilerine başvurabilir, dilerseniz posta yolu ya da faks yolu ile abonelik talebinde bulunabilirsiniz.
D-Smart abonelik iptali için faks numarası nedir?
D-Smart abonelik iptali dilekçenizi 0212 478 03 33 numaralı telefona fakslayabilirsiniz.
D-Smart faturama itiraz etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Faturanızda bir yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız, D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak faturanıza itirazda bulunabilirsiniz.
En yakın D-Smart teknik servisi nerede?
Size en yakın D-Smart servisini öğrenmek için markanın resmi internet sitesinde yetkili bayi listesine ulaşabilir, Teknik Servis - Arıza formunu doldurarak servis yönlendirmesi talep edebilirsiniz.
D-Smart müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
0850 532 21 69 numaralı telefondan D-Smart çağrı merkezine ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerinden aldığınız desteği değerlendirmek isterseniz, buraya tıklayarak geri bildirim bırakabilirsiniz.

D-Smart Hakkında

D-smart, 2007 yılında kurulmuştur. Türkiye’nin ileri gelen dijital yayın platformu ve internet servis sağlayıcısı D-smart ile hem televizyon hem de internet hizmeti alabilirsiniz. İnternet ve televizyon hizmetini tek fatura avantajıyla sizlere sunan firma dijital içerik hizmetleri sunan sayılı markalardan biridir. İçerik ve servislerini sürekli olarak geliştiren ve yenilikleri yakından takip eden D-smart, 290’dan fazla kanal ile izleyicilerine benzersiz bir dijital içerik hizmeti sunmaktadır. D-smart ile ses ve görüntüler dijital yayın kalitesine uygun şekilde kullanıcılara ulaştırılır. TV yayıncılarının sunmuş oldukları yayınların kalitesi değiştirilmeden ve sıkıştırılmadan D-smart aracılığıyla sizlere ulaştırılır.

D-Smart İnternet

D-smart internet ile dilediğiniz paketlerden birini seçebilirsiniz. D-smart ile fiber hızında internetin keyfini sürebilirsiniz. D-smart fiber internet paketi evde kurulum, aktivasyon bedeli hediyesiyle sizlere sunulmaktadır. Üstelik fiber internet paketine ödeyeceğiniz bedele yalın internet ücreti de dahildir. Siz de D-smart fiber internet paketlerini inceleyerek ihtiyacınıza uygun modüler hız ve AKN seçeneklerinden birini seçebilirsiniz. D-smart internet paketlerinden bazıları; sınırsız fiber internet, ADSL internet, avantajlı ikili paketleridir. D-smart internet paketlerinden birine sahip olmadan önce internetinizin hızını test etmek isterseniz D-smart’ın resmi sitesinden internet hızınızı test edebilir ve ölçebilirsiniz. D-smart hız testini başlattığınızdaD-Smart Net merkez sunucularından bir dosya indirilmektedir. D-smart sistemi bilgisayarınızın dosyayı indirdiğini algılayarak o anda kullanmakta olduğunuz internetin hızını hesaplamaktadır. Dilerseniz siz de D-smart ile internetinizin hızını ölçebilir ve test edebilirsiniz.

D-smart Televizyon Paketleri

D-smart televizyon paketleri en çok tercih edilen TV paketleri arasında yer almaktadır. D-smart TV paketleri arasında; Mega paket, hoş geldin paketi, aile spor paketi, film dizi paketi gibi paketler bulunmaktadır. Televizyon izleme alışkanlığınıza göre dilerseniz bu paketlerden birini seçebilirsiniz. Paketlerin fiyatları kapsamına göre farklılık göstermektedir. Hoş geldin paketinde sevilen ulusal kanallar, belgesel kanalları, haber, yemek ve müzik kanalları bulunmaktadır. Aile spor paketinde ise; hoş geldin paketine ek olarak premium spor kanalları ve özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Film ve dizi paketinde bulabileceğiniz kanallar ise yine hoş geldin paketine ek olarak HD film kanalları ve premium dizi kanallarıdır. Son olarak Mega pakette de hoş geldin paketine ek olarak; HD film kanalları, premium dizi kanalları, premium spor kanalları, özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Eğer kapsamlı bir TV paketi almak istiyorsanız Mega paketi tercih edebilirsiniz. D-smart internet ve televizyon paketlerini ayrı ayrı olarak satın alabileceğiniz gibi TV-İnternet paketi de satın alabilirsiniz. TV-internet paketleri internet paketleri ile TV paketletinin farklı şekillerde bir arada sunulmuş halidir. D-smart web sitesini inceleyerek paket fiyatları ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Ayrıca D-smart ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşmak isterseniz sayfamıza yazabilir ve diğer kullanıcıların şikayetlerini de okuyabilirsiniz.