Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart firma

2.301 Şikayet
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart Sahte İmza Ve Sahte Belge İle Üyelik Sattı

profile
Saban
1 gün önce
-

Yaklaşık olarak 4 ay önce DSmart yetkilileri evime internet bağlama bahanesi ile gelerek benim bilgim olmadan, yerime sahte imza kullanarak benim adıma iki adet DSmart üyeliği oluşturdular. Müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmede mağduriyetimin çözüleceğini söylemelerine rağmen 4 aydır herha...

D-Smart Satış Sonrası Alınamayan Hizmet Ve Yanlış Ürün Satışı

profile
Umut
3 gün önce
189

D-Smart firmasından ileri geri sarma özelliğine sahip bir cihaz satın aldım. Eve gelen ekip tarafından kurulum yapıldı ve cihazı internete bağladığımda bu özellikleri kullanabileceğim söylendi. Ancak cihazı internete bağlamama rağmen söz konusu fonksiyonları kullanamadım. Bu durumu şikayet olarak k...

D-Smart İnternet Aboneliği Pişmanlığı

profile
Muhammet
3 gün önce
199

D-Smart firmasından internet aboneliği satın aldım. Aboneliğe başvururken internet+GO paketi için toplamda yaklaşık 240 TL ücretlendirme taahhüt ediliyordu. Abonelik başladıktan iki ay sonra firma tarafından arandım. 'D-Smart TV kurulumunuz yapılmamış, müsait iseniz yapalım' dediler. Ancak herhangi ...

D-Smart İnternet Aboneliği Pişmanlığı
D-Smart İnternet Aboneliği Pişmanlığı
D-Smart İnternet Aboneliği Pişmanlığı

DSmart Herkesi ( D...)

profile
Tolga
5 gün önce
94

Ben D Smart kadar (d...) bir firma daha görmedim. 1 senedir hiç kullanmadığım D-Smart'ı sözleşme tarihim bitene kadar kutusunda beklettim ve her ayda ödedim. Arayan çocukları kırmamak İçin. Şimdi de iptal işlemini yapamıyoruz 2 hafta oldu sistemlerde çalışma varmış kapatma işlemini yapamıyoruz. Poli...

DSmart Herkesi ( D...)
5
Çözüldü
profile
Aliye
5 gün önce
1

"Teşekkürler"

Aliye Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

D-Smart Bayisi Yok, Cihaz İadesi Yapamıyorum

profile
Hasan
6 gün önce
243

D-Smart abonelik iptali ve cihaz iadesi için Eskişehir ve Bilecik illerinde, ayrıca Bilecik'in Bozüyük ilçesinde belirtilen tüm bayilerin yıllar önce kapandığından habersiz oldukları gibi, akşama kadar adres arayışı içinde bırakıldım. Verilen adreslerdeki bazı dükkanlar, camlara ve kapılara büyük ha...

D Smart Taahhüt Saçmalığı

profile
Yiğit
6 gün önce
209

Merhaba D Smart abone no:91973534 no lu aboneliğim için aralık 2021 de Taahhüt vermiştim 3 yıl süre ile fakat firma süreç sonunda benim onayımı almadan taahhüt süremi ocak 2026 ya kadar uzatmış. Sebep olarak da kullanıma kapalı olduğu dönemleri taahhüt süresine ilave ettiklerini söylüyorlar. Ve şu a...

D Smart Taahhüt Saçmalığı

DSmart Pişmanlığı İş Yerinde 3 Haftadır Kopuk İnternet.

profile
Yiğit
6 gün önce
124

İş yerimizde 3 haftadır internet alamıyoruz. Güvenlik kameralarımız dahil tüm sistemlerimiz çalışmıyor. E ticaret yapamıyoruz. 4 kere kayıt açıldı sorun halloldu denildi. Ne gelen var ne giden. Müşteri hizmetleri bu kadar saygısız başka bir firma görmedim. Kayıt altına aldıkları konuşmaları bir kere...

D Smart Artık Tehdit Ederek Müşteri Arıyor.

profile
Ramazan
1 hafta önce
191

D Smart temsilcileri artık tehdit eder oldu. Biraz önce 6 yıllık abonemizsiniz taahhüt sureniz bitmiş Yenileyelim diye aradılar. Adam telefonu açtı bana nefes veriyor hohluyor. Beyefendi nefes vermeyin dedim. "Siz ne diyorsunuz ben sizin bildiğiniz temsilcilere benzemem" dedi bende sizin bilginiz mü...

5
Çözüldü

D-Smart Yanılttı

profile
Eys
1 hafta önce
53

"Açıklamanız için teşekkür ederim. Umarım duyurunuz birçok kişiye ulaşır ve kimsenin canı yanmaz, markanızın kurumsallığına düşmez."

DSmart müşteri hizmetlerinden aradığını söyleyip, DSmart'ın Türk Telekom ile anlaşma yaptığı, bu anlaşma kapsamında görüntü kalitesinin yükseleceğini ...

5
Çözüldü
profile
Bora
1 hafta önce
6

"Uzun çabalar, uğraşılar sonunda problem çözüldü, fakat bu süreç beni çok üzdü, yıprattı küstürdü. Senelerdir kullandığım ilk aboneliğimi de iptal ettireceğim. Kısaca DSmart a yakıştırmadım. Teşekkürler."

Bora Şikayetini Yayından Kaldırdı

D-Smart Başvuru Ve Surecinde Yasanan Sorunlar

profile
Selim
1 hafta önce
259

Merhabalar, internet hizmeti için talepte bulunduk. Fakat bulunduğumuz yerde port olmadığından dolayı bağlantı gerçekleştiremiyoruz. Eğer port aktif hale gelirse gelip bağlantıyı yapabileceklerini belirttiler. Dün gelip bağlantıyı aniden gerçekleştirdiler ve kendi modemime IP ataması için elden ya d...

D Smart Güncelleme Bedeli

profile
Tuğrul
1 hafta önce
336

D Smart aboneliğim halen devam ediyor ve bu tutar tarafıma yansıtılırsa aboneliğimi iptal edip Tüketici Hakkımı yasal yollara başvurarak arayacağım. İlgili internet TV sağlayıcı firma tarafından telefon ile arandım ve internet TV kalitesi için TÜRKSAT bağlantılı bir güncellemeden dolayı benden 1.199...

1

D Smart Paramızı Alıyor Ama Hizmet Sağlamıyor

profile
Duygu
2 hafta önce
475

Dört yıldır D-Smart ev internetini kullanıyorum. Ben bu kadar müşteriye önem vermeyen, maddiyat odaklı bir firma görmedim. Aralık ayından ocak ayının ortalarına kadar bir ay boyunca taahhüt ettikleri 10 MB internetin 1 MB bile çekmiyordu. Müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Herhangi bir sorun gör...

D Smart Paramızı Alıyor Ama Hizmet Sağlamıyor
1

D Smart Modem Teslimi

profile
Necdet
2 hafta önce
574

Smart evde internet hizmetinden yararlanmak için başvuruda bulunduk, kullanım süresi boyunca internet çekim hızının düşük olmasına rağmen fesih hakkımız bulunmadığı için aboneliği sonlandıramadık. Sürekli farklı 0850'li numaralardan aranıp D-Smart ile ilgili bilgilendirme ya da paket fiyatı hakkında...

D-Smart Ve Sahte Kablo Satışı

profile
Eyyüp
2 hafta önce
153

Yaklaşık 7 ay önce D-Smart'tan aldığım internet kablosu, 27 Şubat tarihinde herhangi bir kopma, oksitlenme ya da darbe olmamasına rağmen arızalandı. D-Smart tarafından iki gün sonra yönlendirilen teknik servis, kablonun sahte olduğunu ve piyasada bulunan en düşük kaliteli kablolar arasında olduğunu ...

3

D-Smart Altyapınız Üzerinden Yapılan Ödeme Karşı Tarafta Gözükmüyor

profile
Kemal
2 hafta önce
401

D-Smart GO firmasından internet üzerinden abonelik satın aldım. Bu da ödeme dekontudur. Ancak D-Smart firması bu ödemeyi sistemlerinde görememektedir. Parasını ödediğim ürünü kullanamıyorum. Firma ödemenin taraflarına ulaşmadığını belirtiyor Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

D-Smart Altyapınız Üzerinden Yapılan Ödeme Karşı Tarafta Gözükmüyor
D-Smart Altyapınız Üzerinden Yapılan Ödeme Karşı Tarafta Gözükmüyor

D-Smart 1.5 Senedir Yakamızdan Düşmediniz!

profile
Ufuk
2 hafta önce
136

1.5 senedir yakamızdan düşmediniz! D-Smart tv aboneliğimi sonlandırmış ve cihazları Bakırköy İstanbul bayisine uzun süre önce teslim etmiştim. Ancak hala tarafıma fatura kesilmekte ve ödeme yapmam için mesaj gönderilmektedir. Durumu açıklamak için defalarca aradığım D-Smart'ın yetkili telefonları v...

D-Smart Uydu Güncellemesi Adı Altında Ücret Yansıtması Saçmalığı

profile
Tolgacan
2 hafta önce
298

D-Smart müşteri hizmetlerinden aranarak yıllardır kullandığım uydu alıcısı için yapılacak olan uydu güncellemesi adı altında 1900 küsur tl bir hizmet bedeli talep edildi. Ben hayatımda böyle bir saçmalık ile karşılaşmadım. Bir sürü firma var uydu sağlayıcısı fakat hiç biri böyle bir para talep etmez...

D-Smart Uydu Güncelleme Ücret Talebi

profile
Harun
3 hafta önce
696

60266807 numaralı D-Smart abonesiyim. Gece gündüz durmadan 0312 kodlu numara ve 0850 hatlarından arıyorlar. Geçen konuştuğum bayan, uydu güncellemesi yapıldığını ve bunun için fahiş bir ücret ödemem gerektiğini, eski abone olduğum için 1900 TL'nin faturama yansıtılıp ödemem gerektiğini söyledi. DSma...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

D-Smart aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
D-Smart aboneliğinizi iptal etmek için dilerseniz D-Smart yetkili bayilerine başvurabilir, dilerseniz posta yolu ya da faks yolu ile abonelik talebinde bulunabilirsiniz.
D-Smart abonelik iptali için faks numarası nedir?
D-Smart abonelik iptali dilekçenizi 0212 478 03 33 numaralı telefona fakslayabilirsiniz.
D-Smart faturama itiraz etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Faturanızda bir yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız, D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak faturanıza itirazda bulunabilirsiniz.
En yakın D-Smart teknik servisi nerede?
Size en yakın D-Smart servisini öğrenmek için markanın resmi internet sitesinde yetkili bayi listesine ulaşabilir, Teknik Servis - Arıza formunu doldurarak servis yönlendirmesi talep edebilirsiniz.
D-Smart müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
0850 532 21 69 numaralı telefondan D-Smart çağrı merkezine ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerinden aldığınız desteği değerlendirmek isterseniz, buraya tıklayarak geri bildirim bırakabilirsiniz.

D-Smart Hakkında

D-smart, 2007 yılında kurulmuştur. Türkiye’nin ileri gelen dijital yayın platformu ve internet servis sağlayıcısı D-smart ile hem televizyon hem de internet hizmeti alabilirsiniz. İnternet ve televizyon hizmetini tek fatura avantajıyla sizlere sunan firma dijital içerik hizmetleri sunan sayılı markalardan biridir. İçerik ve servislerini sürekli olarak geliştiren ve yenilikleri yakından takip eden D-smart, 290’dan fazla kanal ile izleyicilerine benzersiz bir dijital içerik hizmeti sunmaktadır. D-smart ile ses ve görüntüler dijital yayın kalitesine uygun şekilde kullanıcılara ulaştırılır. TV yayıncılarının sunmuş oldukları yayınların kalitesi değiştirilmeden ve sıkıştırılmadan D-smart aracılığıyla sizlere ulaştırılır.

D-Smart İnternet

D-smart internet ile dilediğiniz paketlerden birini seçebilirsiniz. D-smart ile fiber hızında internetin keyfini sürebilirsiniz. D-smart fiber internet paketi evde kurulum, aktivasyon bedeli hediyesiyle sizlere sunulmaktadır. Üstelik fiber internet paketine ödeyeceğiniz bedele yalın internet ücreti de dahildir. Siz de D-smart fiber internet paketlerini inceleyerek ihtiyacınıza uygun modüler hız ve AKN seçeneklerinden birini seçebilirsiniz. D-smart internet paketlerinden bazıları; sınırsız fiber internet, ADSL internet, avantajlı ikili paketleridir. D-smart internet paketlerinden birine sahip olmadan önce internetinizin hızını test etmek isterseniz D-smart’ın resmi sitesinden internet hızınızı test edebilir ve ölçebilirsiniz. D-smart hız testini başlattığınızdaD-Smart Net merkez sunucularından bir dosya indirilmektedir. D-smart sistemi bilgisayarınızın dosyayı indirdiğini algılayarak o anda kullanmakta olduğunuz internetin hızını hesaplamaktadır. Dilerseniz siz de D-smart ile internetinizin hızını ölçebilir ve test edebilirsiniz.

D-smart Televizyon Paketleri

D-smart televizyon paketleri en çok tercih edilen TV paketleri arasında yer almaktadır. D-smart TV paketleri arasında; Mega paket, hoş geldin paketi, aile spor paketi, film dizi paketi gibi paketler bulunmaktadır. Televizyon izleme alışkanlığınıza göre dilerseniz bu paketlerden birini seçebilirsiniz. Paketlerin fiyatları kapsamına göre farklılık göstermektedir. Hoş geldin paketinde sevilen ulusal kanallar, belgesel kanalları, haber, yemek ve müzik kanalları bulunmaktadır. Aile spor paketinde ise; hoş geldin paketine ek olarak premium spor kanalları ve özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Film ve dizi paketinde bulabileceğiniz kanallar ise yine hoş geldin paketine ek olarak HD film kanalları ve premium dizi kanallarıdır. Son olarak Mega pakette de hoş geldin paketine ek olarak; HD film kanalları, premium dizi kanalları, premium spor kanalları, özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Eğer kapsamlı bir TV paketi almak istiyorsanız Mega paketi tercih edebilirsiniz. D-smart internet ve televizyon paketlerini ayrı ayrı olarak satın alabileceğiniz gibi TV-İnternet paketi de satın alabilirsiniz. TV-internet paketleri internet paketleri ile TV paketletinin farklı şekillerde bir arada sunulmuş halidir. D-smart web sitesini inceleyerek paket fiyatları ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Ayrıca D-smart ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşmak isterseniz sayfamıza yazabilir ve diğer kullanıcıların şikayetlerini de okuyabilirsiniz.