Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart fayda

30 Şikayet
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart Taahhüt Oyunu

profile
Ayhan
02 Şubat
973

D-Smart'tan taahhüdümün bitmek üzere olduğu gerekçesiyle telefon aldım ve aboneliği iptal etmem gerektiği söylendi. İptal işlemini gerçekleştirdim; ancak sonrasında bir temsilci arayarak taahhüdümün bitmesine altı ay kaldığını ve 900 lira cayma bedeli ödemem gerektiğini belirtti. Ses kaydı aldım ve ...

1

D Smart Çekmeyen İnternet Yapmışlar

profile
Pınar
29 Aralık 2023
543

D-Smart'tan aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Üç telefon ile bağlantı gidiyor, 70 metrekare evde diğer odada çekmiyor. Sürekli bir güncelleme yapılıyor ama ne fayda? Saatlik düzelmeler sonrasında yine sinyal yok. Cayma hakkı diye bir bedeli var ama alamadığımız, memnun olmadığımız bir makineye v...

D-Smart İnternet Bağlantı Problemi

profile
Mustafa
18 Kasım 2023
251

Merhabalar, bir haftadır internet sorunu yaşıyorum. Defalarca talep oluşturdum ancak hiçbir şekilde çözüm üretemediler. Her defasında farklı bahaneler buluyorlar. Akıllıca hareket etmek gerekirse, D-Smart gibi sadece insanların cebindeki parayı nasıl alırız diye düşünen bir kurumdan uzak durmakta fa...

D-Smart 27 Saatlik İnternet Sorunu

profile
Gamze
10 Kasım 2023
216

D-Smart konusunda kimseyi uyarıyorum; internetim 26 saattir yok ve bir çözüm bulunamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerin çalışmadığını söylüyorlar. Kendisinden fayda göremediğim bir firmayla karşılaşmadım. Mağdur oldum ve kimse bir çözüm sunmuyor. Aranılmamı ve internetimin bir an önce ...

D-Smart Verilmeyen Hizmet Bedeli

profile
Koray
17 Ağustos 2023
180

DSmart bağlandığı günden itibaren yaklaşık 3 senedir interneti kullanamıyorum ne gelen var ne giden aramalar da fayda yok sorun var çözen yok fatura var ödeyen yok. Hizmet verirsen karşılığını alırsın. İleride davalık olacağımızı da bilsem benim için bu şirketin hiçbir önemi yok

DSmart İnternet Aboneliği Sorunu

profile
Elif
09 Temmuz 2023
1.811

DSmart 33561513 numaralı internet abonesiyim. 3 ay önce şehir değiştirerek ev taşıdım. İnternet alt yapısının buraya uygun olduğunu ve kullanmaya devam edebileceğimi söylediler. 1 ay sorunsuz kullandım,2 aydır internet yok. Kaç kez aradım yardım için bilmiyorum. Telefon ile çözmeye çalıştılar. olmuy...

Haksız Kazanç Ucuza Önerip Fazla Para Alan D Smart

profile
Selim
21 Mayıs 2023
149

Bundan bir buçuk iki ay önce D Smart'tan aradılar ayda125 TL ye24 ay sabit internet kampanyamız var dediler. Bizde bağlattık. Gelen fatura 274 TL olunca müşteri hizmetleri mi aradım şikayette bulundum inceleme sonucu haklı olduğum tespit edildi. Mağduriyetimi çözecekleri yere daha farklı yüksek raka...

1

D-Smart İnternet Kopukluğu Ve Hızı

profile
Hasan
24 Nisan 2023
95

DSmart internetim kopuk çekiyor ve bir çözüm üretmiyorlar. Bazen hiç çekmiyor, çocuklarım ödevlerinden kalıyor. Mağduriyetimi gidermiyorlar. Bundan dolayı bir çözüm istiyorum. Ne kadar arasam fayda etmiyor, hiçbir telefondan hep mağduriyet içerisindeyim. Dsmart mağduriyetimi gidersin.

D-Smart'dan Nasıl İnsan Olunmaz Dersleri

profile
Eden
21 Nisan 2023
854

Nisan ayının sekizinde adres değişikliği sebebiyle D-Smart'dan taşıma talebinde bulunduk. Bugün ayın 21 olmasına rağmen hala internet ve TV kullanamıyoruz. Eve Türk Telekom'dan gelen görevli etiketleme işleminin tamamlandığını söyledi. Ancak 2 gün sonra yeni gelen görevli etiketlemenin yapılmadığını...

D-Smart'tan Taşıma Talebi Vermiş Olmamıza Rağmen Hala İnternet Ve TV Kullanamıyoruz

profile
Boş
21 Nisan 2023
851

Nisan ayının sekizinde adres değişikliği sebebiyle D-Smart'dan taşıma talebinde bulunduk bugün ayın 21 olmasına rağmen hala internet ve TV'yi kullanamıyoruz. Eve Türk Telekom'dan gelip etiketleme işleminin tamamlandığını söylediler ancak 2 gün sonra yeni gelen görevli etiketlemenin yapılmadığını söy...

1

D-Smart Üyeliği İptal Ve Haksız Üye Yapmak

profile
Yüksel
13 Mart 2023
1.466

D-Smart tarafından oyuna getirildim bir numaradan aradılar Türk Telekom dan arıyoruz dediler evinizdeki internete ek d- Smart aboneliği yapalım size ve iki ayrı fatura çıkaralım. Inernet 66 TL DSmart 40 TL 24 ay taahhüt verirseniz aylık. Toplamda 106 TL'ye hem internet hem de D-Smart kullanın dedile...

1

D-Smart Yayın Sorunu

profile
Aziz
09 Mart 2023
767

DSmart üyeliğim var, bir hafta oldu yayın alamıyorum. Hiçbir şekilde sorunum ile ilgili çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini aramaktan fişi çek 15 saniye bekle tekrar tak işlemini yapmaktan sıkıldım. Uydu cihazımı değiştirmem söylendi gidip değiştirdim. Makbuzsuz, fişsiz, faturasız benden 100 lira...

1

DSmart-NET- İnternet Kalitesizliği

profile
Hüseyin
06 Mart 2023
12

02.02.2023 DSmart internetine geçiş yaptım. 1 ay oldu daha internet bağlanmadı. Ben böyle bir kötü hizmet görmedim. Defalarca aramama rağmen her defasında ilgilendiklerini söyleniyor fakat herhangi bir dönüşte yapılmadı DSmart'a geçmek isteyen arkadaşlar tekrar düşünmenizde fayda var.!

D-Smart İstek Dışı Paket Tanımlama

profile
Özgür
08 Şubat 2023
223

31 Ocak'ta D-Smart abonesi oldum keşke olmaz olaydım. GO istemiyorum dedim TV istiyorum dememe rağmen GO tanımlanmış 7 gündür evde netim yok D Smart dan geri dönüş de yok her gün arıyorum kayıt oluşturuyorum ama fayda yok sorun çözülmüyor mağdur olmama rağmen arayan soran benim.

1

D Smart'tan Neden Uzak Durmak Gerekir.

profile
Yavuz
04 Şubat 2023
864

15 yıllık D-Smart kullanıcısıyım. D Smart daha yaşadığım şehir olan Eskişehir'deki bayinin kim olduğunu bilmiyor. Kendim arayarak buldum ama bu bayi kartı ücretsiz değiştirmek yerine 200 TL. Karşılığında (hiçbir belge vermeyerek) başkasının kullanıp iptal ettirdiği çalışmayan bir decoder verdi. İlk ...

D Smart'tan Neden Uzak Durmak Gerekir.

D-Smart Tarafından Yanıltıldım

profile
Erdal
28 Ocak 2023
997

Türk Telekom ev internetini kullanıyordum. Taahhüdüm bitmek üzereydi ve 0850'li bir numaradan Türk Telekom adına arandım ve taahhüdüm süremin bitmek üzere olduğunu ve yeni bir teklifleri olduğunu artı D-Smart hediye olduğunu söylediler. Teklif çok uygun olduğu için şüphelendim ve tekrar tekrar sordu...

D-Smart Akşam Hız Düşüşü Sorunu

profile
Gökay
06 Kasım 2022
30

İnternet hızım normalde 100Mb saniyede. Akşam saatleri olunca internet hızı 1/10 oranına düşüyor ortalama. Yaklaşık 5-15mb arası alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım birkaç şey denediler ama hiçbir şey fayda etmiyor. Sorunuma çözüm bulamadılar. Sadece akşam saatlerinde sorun yaşıyorum.

D-Smart Akşam Hız Düşüşü Sorunu
D-Smart Akşam Hız Düşüşü Sorunu
1

D-Smart İptal

profile
Murat
01 Kasım 2022
266

Hiçbir sorun, bizden kaynaklanması bile servis adı altında çözülmüyor, sadece ücret isteniyor, hele bir de ayrılmak isterseniz serüven o zaman başlıyor, size sormadan taahhüt yeniliyorlar, uzak durmak da fayda var, herkese sabırlar dilerim, çağrı merkezi evlere şenlik, sizi neredeyse tehdit edecekle...

D-Smart Vermediği Hizmetin Parası

profile
Serkan
10 Eylül 2022
329

Taahhüt edilen kanalların yayınımdan alınması, paramın alınması ve hizmetin verilmemesiyle aynı durumdur... S ***kanallarının iptali ile oluşan mağduriyetimin giderilmesi müşteri hizmetleri ile görüşülmüş bir sonuca varılamamıştır. İnternet üzerinden yapılacak yayınlar mağduriyetimi gidermez ben bu ...

1

DSmart Düşük İnternet Hızı

profile
Ayberk
20 Temmuz 2022
119

D-Smart ile 8mb İnternet hızı anlaşmamız var. Ama bize gelen 1mb hatta bazen daha düşük kaç defa müşteri desteklerini aramamıza rağmen hiçbir fayda sağlamadılar tolerans değeri olur ama 7mb tolerans değeri olacağını sanmıyorum. Bu kadar uğraşmamıza rağmen yine hiçbir değişiklik yok.

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

D-Smart aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
D-Smart aboneliğinizi iptal etmek için dilerseniz D-Smart yetkili bayilerine başvurabilir, dilerseniz posta yolu ya da faks yolu ile abonelik talebinde bulunabilirsiniz.
D-Smart abonelik iptali için faks numarası nedir?
D-Smart abonelik iptali dilekçenizi 0212 478 03 33 numaralı telefona fakslayabilirsiniz.
D-Smart faturama itiraz etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Faturanızda bir yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız, D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak faturanıza itirazda bulunabilirsiniz.
En yakın D-Smart teknik servisi nerede?
Size en yakın D-Smart servisini öğrenmek için markanın resmi internet sitesinde yetkili bayi listesine ulaşabilir, Teknik Servis - Arıza formunu doldurarak servis yönlendirmesi talep edebilirsiniz.
D-Smart müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
0850 532 21 69 numaralı telefondan D-Smart çağrı merkezine ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerinden aldığınız desteği değerlendirmek isterseniz, buraya tıklayarak geri bildirim bırakabilirsiniz.

D-Smart Hakkında

D-smart, 2007 yılında kurulmuştur. Türkiye’nin ileri gelen dijital yayın platformu ve internet servis sağlayıcısı D-smart ile hem televizyon hem de internet hizmeti alabilirsiniz. İnternet ve televizyon hizmetini tek fatura avantajıyla sizlere sunan firma dijital içerik hizmetleri sunan sayılı markalardan biridir. İçerik ve servislerini sürekli olarak geliştiren ve yenilikleri yakından takip eden D-smart, 290’dan fazla kanal ile izleyicilerine benzersiz bir dijital içerik hizmeti sunmaktadır. D-smart ile ses ve görüntüler dijital yayın kalitesine uygun şekilde kullanıcılara ulaştırılır. TV yayıncılarının sunmuş oldukları yayınların kalitesi değiştirilmeden ve sıkıştırılmadan D-smart aracılığıyla sizlere ulaştırılır.

D-Smart İnternet

D-smart internet ile dilediğiniz paketlerden birini seçebilirsiniz. D-smart ile fiber hızında internetin keyfini sürebilirsiniz. D-smart fiber internet paketi evde kurulum, aktivasyon bedeli hediyesiyle sizlere sunulmaktadır. Üstelik fiber internet paketine ödeyeceğiniz bedele yalın internet ücreti de dahildir. Siz de D-smart fiber internet paketlerini inceleyerek ihtiyacınıza uygun modüler hız ve AKN seçeneklerinden birini seçebilirsiniz. D-smart internet paketlerinden bazıları; sınırsız fiber internet, ADSL internet, avantajlı ikili paketleridir. D-smart internet paketlerinden birine sahip olmadan önce internetinizin hızını test etmek isterseniz D-smart’ın resmi sitesinden internet hızınızı test edebilir ve ölçebilirsiniz. D-smart hız testini başlattığınızdaD-Smart Net merkez sunucularından bir dosya indirilmektedir. D-smart sistemi bilgisayarınızın dosyayı indirdiğini algılayarak o anda kullanmakta olduğunuz internetin hızını hesaplamaktadır. Dilerseniz siz de D-smart ile internetinizin hızını ölçebilir ve test edebilirsiniz.

D-smart Televizyon Paketleri

D-smart televizyon paketleri en çok tercih edilen TV paketleri arasında yer almaktadır. D-smart TV paketleri arasında; Mega paket, hoş geldin paketi, aile spor paketi, film dizi paketi gibi paketler bulunmaktadır. Televizyon izleme alışkanlığınıza göre dilerseniz bu paketlerden birini seçebilirsiniz. Paketlerin fiyatları kapsamına göre farklılık göstermektedir. Hoş geldin paketinde sevilen ulusal kanallar, belgesel kanalları, haber, yemek ve müzik kanalları bulunmaktadır. Aile spor paketinde ise; hoş geldin paketine ek olarak premium spor kanalları ve özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Film ve dizi paketinde bulabileceğiniz kanallar ise yine hoş geldin paketine ek olarak HD film kanalları ve premium dizi kanallarıdır. Son olarak Mega pakette de hoş geldin paketine ek olarak; HD film kanalları, premium dizi kanalları, premium spor kanalları, özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Eğer kapsamlı bir TV paketi almak istiyorsanız Mega paketi tercih edebilirsiniz. D-smart internet ve televizyon paketlerini ayrı ayrı olarak satın alabileceğiniz gibi TV-İnternet paketi de satın alabilirsiniz. TV-internet paketleri internet paketleri ile TV paketletinin farklı şekillerde bir arada sunulmuş halidir. D-smart web sitesini inceleyerek paket fiyatları ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Ayrıca D-smart ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşmak isterseniz sayfamıza yazabilir ve diğer kullanıcıların şikayetlerini de okuyabilirsiniz.