D-Smart Güncelleme Ücreti Şoku: İstenmeyen Fatura Eklentisi
D-Smart tv kullanıyorum. Bugün 14.03.2024 tarihinde arayıp güncelleme adı altında 1600 TL faturaya ilave edeceklerini söylediler. Güncelleme ile HD ka...
D-Smart tv kullanıyorum. Bugün 14.03.2024 tarihinde arayıp güncelleme adı altında 1600 TL faturaya ilave edeceklerini söylediler. Güncelleme ile HD ka...
DSmart Mega HD paket üyesiyim. 2 gündür ekranda çıkan sinyal yok uyarısı (kanalların bir kısmı gösteriyor) için ilgili kurumu 3 defa aradım. Kendilerince bir şeyler yapıyorlar, bir süre sonra düzelecek diyorlar ama hiçbir düzelme yok. En sonunda teknik destek ekibi servis göndermeyi talep etti ve ka...
D-Smart, iznim olmadan tüm yayınları HD görüntü kalitesine güncelledi ve faturama bir kerelik 1000 TL yansıtılacağını belirtti. Ben böyle bir talepte bulunmadım ve HD görüntüyü de istemiyorum. Aboneliğimin cayma bedeli olmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum; çünkü bu ücreti ödemek istemiyorum.
18/02/2024 tarihinde D-Smart tarafından aranarak, sözleşmemin (2023 Ocak-2025 Ocak süreli taahhüdüm mevcut) 4. Maddesi uyarınca, artık tüm kanalların HD kalitesine yükseltileceği, bunun karşılığında faturama 1,999,00 TL ücret yansıyacağı, şu an online işlem yaparsam, indirimli fiyat olan 999,00 TL k...
D-Smart güncelleme: 03.02.2024 tarihinde 03127070908 numaradan aranarak kullandığım paketin HD yayın güncellemesi yapılacağı ve bunun için ek ücret olarak 1600 TL'nin faturama yansıtılacağı, bunun sadece tek seferlik 700 küsur TL olarak yapılacağı iletildi. Benim böyle bir talebim olmadığını ve deva...
D-Smart tv kullanıyoruz. Bugün 02.02.2024 tarihinde telefon ile bilgi verilmek için arandığımda güncelleme adı altında 1600 TL faturaya ilave edeceklerini söylediler. Güncelleme ile HD kalite sağlayacaklarını söylediler. Hiçbir şekilde iznimiz olmadığını, onay vermediğimizi söyledik. 15 dakika ikna ...
Uzun süredir D-Smart'ta 3 tane aboneliğim var. Tamamen tesadüf eseri D-Smart'ta benim adıma Eskişehir'de 2 tane daha abonelik olduğunu öğrendim defala...
D-Smart sürekli arayıp HD yayına geçtiğini ve bunun için 1600 TL para talep ettiğini belirtiyor. Taahhüdüm olmasına rağmen ısrarla istiyor. Bu şekilde...
19 Ocak 2024 tarihinde DSmart HD+ aile paketine başvuru yaptık ve ertesi gün kurulum için geldiler. Ancak gelen T. N. isimli personel, HD+ cihaz yerine, annemlere rağmen eski tip bir cihaz bırakmış. Bu cihazın kaydetme, geri alma gibi özellikleri olduğunu söyleyerek ikna etmiş. Ayrıca sinyal seviyem...
D-Smart tarafından haksız ve uygun olmayan şekilde tarafıma abonelik yapıldı. Televizyonuma kurulum yapılmadan gelip tarafıma cihaz bırakıldı. Haliyle çalışmadı, ertesi gün cayma hakkımı kullanarak iadeli taahhütlü olarak evraklarımı genel merkezlerine gönderdim. Elimdeki cihazları bayilerine teslim...
2013 yılından beri aboneliğim mevcuttu. Aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Bu süreçte cihaz teslimi için en yakın bayi bana çok uzak olduğu cihazı zamanında teslim edemedim. 2013 yılında bana verilen cihaz HD cihazdır. Cihaz bedeli 500 TL iken tamam bununla uğraşacağıma 1 yıllık abonelik parası ner...
Yaklaşık 1 ay önce D Smart'tan bir Müşteri Temsilcisi arayarak otomatik güncelleme olduğunu, HD kalitesiyle kanalları izleyebileceğimizi ve eski müşterilere özel olarak çok uygun bir ücretle bunu yapabileceğimizi belirtti. Ayrıca, kurulum için teknik servisin geleceği bilgisi verildi. Teknik servis ...
Sayın D-Smart Müşteri Hizmetleri, Yaşadığım Problem ve Talebim; 02.08.2023 tarihinde D-Smart Mega (HD) üyeliği satın aldım fakat hiçbir zaman paketim dahilindeki sinema kanalları açılmadı ve izleyemedim. Hâlen de izleyemiyorum. Bundan dolayı, 04.09.2023 tarihli 104,85 TL ve sonrasındaki 15'er TL'l...
Muhtemelen 2014'ten beri D-Smart TV + internet aboneliğim vardı. Geçen 40-45 gün öncesinde önce D-Smart TV, sonra da 24 Mbps internet aboneliğimi iptal ettirdim. İptal ettirdiğimde çok ilgilendiler; arandım, soruldu ve indirim teklifleri aldım, sağ olsunlar. Sonra TV dekoderi ve internet modemi iade...
Adana'da D-Smart personelleri gelip altyapının olmadığını söyleyip hiçbir bağlantı yapmadan gittikleri halde şimdi tarafımıza cihaz bedelleri; CAM 600 HD 850 HD Plus 2500 TL olarak mesaj atıp bunların iadesini istiyorlar. Cihazların verilmeyip bağlantısının bile yapılmadığı işten nasıl böyle bir bek...
DSmart'ı yıllardır kullanıyorum fakat bu Eylül ayında müşteri hizmetlerinden beni aradılar. 'Vay efendim, yeni dijital yayına geçiyoruz. Bunun için üyelerimizden daha kaliteli yayın izleyebilmesi için ücret talep ediyoruz' dediler. Benden de 80 küsur lira faturama yansıtarak aldılar ve ne olduysa on...
Merhaba, DSmart üyeliğim uzun zamandır var. Geçtiğimiz aylarda beni aradılar ve HD yayınla ilgili bir yenileme olduğunu ve faturalarıma ek ücret yansıyacağını söylediler. Geçen hafta getirip yeni uydu alıcısı bıraktılar. Meğerse bu 2 senelik taahhütlü DSmart GO üyelik paketiymiş. Ben de yazık safım...
D-Smart 2418 TL fatura çıkarak elimde olmayan model cihazın parasını istiyor. Yaklaşık 10-12 sendir D-Smart abonesiyim. Cihazım çok çok eski model. Hatta sistemlerinde iade edilmez ise bedeli 282 TL civarı yazıyordu. Kavacık gibi merkezi bir yerde oturmama rağmen bulunduğum ilçede teslim yeri olmadı...
D-Smart'ın 14 yıllık abonesiyim. Geçtiğimiz ay 3/4 kez arandım. HD yayına geçmiş olmaları nedeniyle yayın sağlayıcı cihazın değişmesi gerektiğini ilettiler. Yayında sorun yaşamadığımı iletmeme rağmen cihazın değişimi gerektiğini belirtmeleri üzerine (öncesinde yaşadığım problemleri referans alarak) ...
Daha 3-4 ay önce 12 ay sabit fiyat sözüyle 34,51 TL karşılığında Mega paket ve HD yayın için ücretsiz dekoder değişimi şeklinde aboneliğimi yenilemiştik. Buna rağmen telefonla arayıp, 'Biliyorsunuz ki TÜRKSAT ile çalışıyoruz, uydu güncellemesi var' bahanesiyle mevcut paket fiyatına ek aylık 169 TL f...