Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
14100
(4.044 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart Fatura hd

103 Şikayet
14100
(4.044 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Çözüldü

D-Smart Güncelleme Ücreti Şoku: İstenmeyen Fatura Eklentisi

profile
Egemen
5 gün önce
252

"Cevabınız için teşekkürler gayet hızlı ve açıklayıcı bir cevaptı fakat en azından müşterilerinizi uyarın birkaç ay önce de aranmıştım"

D-Smart tv kullanıyorum. Bugün 14.03.2024 tarihinde arayıp güncelleme adı altında 1600 TL faturaya ilave edeceklerini söylediler. Güncelleme ile HD ka...

DSmart Hizmet Alamama

profile
Cüneyt
2 hafta önce
86

DSmart Mega HD paket üyesiyim. 2 gündür ekranda çıkan sinyal yok uyarısı (kanalların bir kısmı gösteriyor) için ilgili kurumu 3 defa aradım. Kendilerince bir şeyler yapıyorlar, bir süre sonra düzelecek diyorlar ama hiçbir düzelme yok. En sonunda teknik destek ekibi servis göndermeyi talep etti ve ka...

DSmart Hizmet Alamama
DSmart Hizmet Alamama

D Smart HD Görüntü İstememe Rağmen Güncelleyip Faturama Eklemesi

profile
Yıldıray
3 hafta önce
732

D-Smart, iznim olmadan tüm yayınları HD görüntü kalitesine güncelledi ve faturama bir kerelik 1000 TL yansıtılacağını belirtti. Ben böyle bir talepte bulunmadım ve HD görüntüyü de istemiyorum. Aboneliğimin cayma bedeli olmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum; çünkü bu ücreti ödemek istemiyorum.

D-Smart Kanal Güncellemesi İçin 1.999,00 TL Talep Etti

profile
Seda
4 hafta önce
1.037

18/02/2024 tarihinde D-Smart tarafından aranarak, sözleşmemin (2023 Ocak-2025 Ocak süreli taahhüdüm mevcut) 4. Maddesi uyarınca, artık tüm kanalların HD kalitesine yükseltileceği, bunun karşılığında faturama 1,999,00 TL ücret yansıyacağı, şu an online işlem yaparsam, indirimli fiyat olan 999,00 TL k...

DSmart HD Yayın Güncellemesi

profile
Methiye
03 Şubat
1.219

D-Smart güncelleme: 03.02.2024 tarihinde 03127070908 numaradan aranarak kullandığım paketin HD yayın güncellemesi yapılacağı ve bunun için ek ücret olarak 1600 TL'nin faturama yansıtılacağı, bunun sadece tek seferlik 700 küsur TL olarak yapılacağı iletildi. Benim böyle bir talebim olmadığını ve deva...

DSmart HD Yayın 1600 TL

profile
Aslı
02 Şubat
764

D-Smart tv kullanıyoruz. Bugün 02.02.2024 tarihinde telefon ile bilgi verilmek için arandığımda güncelleme adı altında 1600 TL faturaya ilave edeceklerini söylediler. Güncelleme ile HD kalite sağlayacaklarını söylediler. Hiçbir şekilde iznimiz olmadığını, onay vermediğimizi söyledik. 15 dakika ikna ...

5
Çözüldü

D-Smart Adıma Yapılan Sahte Abonelikler İçin Sorumluluk Kabul Etmiyor

profile
Sebahat
28 Ocak
366

"Sorunumun cihaz iadesi ile ilgili kısmı çözüldü. Özellikle bayi yetkilisi sayın Emre Aktaş'a teşekkür ederim."

Uzun süredir D-Smart'ta 3 tane aboneliğim var. Tamamen tesadüf eseri D-Smart'ta benim adıma Eskişehir'de 2 tane daha abonelik olduğunu öğrendim defala...

5
Çözüldü

D-Smart HD Yayına Geçme Bahanesi İle İlave Ücret

profile
Barış
24 Ocak
135

D-Smart sürekli arayıp HD yayına geçtiğini ve bunun için 1600 TL para talep ettiğini belirtiyor. Taahhüdüm olmasına rağmen ısrarla istiyor. Bu şekilde...

1

Kurulum İçin Yarım Günde Gelen Ama Şikayetin Arkasında Durmayan DSmart

profile
Yağmur
23 Ocak
285

19 Ocak 2024 tarihinde DSmart HD+ aile paketine başvuru yaptık ve ertesi gün kurulum için geldiler. Ancak gelen T. N. isimli personel, HD+ cihaz yerine, annemlere rağmen eski tip bir cihaz bırakmış. Bu cihazın kaydetme, geri alma gibi özellikleri olduğunu söyleyerek ikna etmiş. Ayrıca sinyal seviyem...

1

D Smart Usulsüz Fatura Düzenliyor. Tüketici Haklarını Hiçe Sayıyor.

profile
Dilek
11 Ocak
541

D-Smart tarafından haksız ve uygun olmayan şekilde tarafıma abonelik yapıldı. Televizyonuma kurulum yapılmadan gelip tarafıma cihaz bırakıldı. Haliyle çalışmadı, ertesi gün cayma hakkımı kullanarak iadeli taahhütlü olarak evraklarımı genel merkezlerine gönderdim. Elimdeki cihazları bayilerine teslim...

1

D Smart Şikayet

profile
Dogan
04 Ocak
645

2013 yılından beri aboneliğim mevcuttu. Aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Bu süreçte cihaz teslimi için en yakın bayi bana çok uzak olduğu cihazı zamanında teslim edemedim. 2013 yılında bana verilen cihaz HD cihazdır. Cihaz bedeli 500 TL iken tamam bununla uğraşacağıma 1 yıllık abonelik parası ner...

D Smart Ciddiyetsizliği, Yetersiz Bilgilendirme, Eksik Teknik Servis

profile
Hasene
03 Ocak
165

Yaklaşık 1 ay önce D Smart'tan bir Müşteri Temsilcisi arayarak otomatik güncelleme olduğunu, HD kalitesiyle kanalları izleyebileceğimizi ve eski müşterilere özel olarak çok uygun bir ücretle bunu yapabileceğimizi belirtti. Ayrıca, kurulum için teknik servisin geleceği bilgisi verildi. Teknik servis ...

D-Smart'a Sesimi Duyuramıyorum

profile
Hüseyin
28 Aralık 2023
186

Sayın D-Smart Müşteri Hizmetleri, Yaşadığım Problem ve Talebim; 02.08.2023 tarihinde D-Smart Mega (HD) üyeliği satın aldım fakat hiçbir zaman paketim dahilindeki sinema kanalları açılmadı ve izleyemedim. Hâlen de izleyemiyorum. Bundan dolayı, 04.09.2023 tarihli 104,85 TL ve sonrasındaki 15'er TL'l...

D-Smart'a Sesimi Duyuramıyorum
D-Smart'a Sesimi Duyuramıyorum
D-Smart'a Sesimi Duyuramıyorum
+2
1

D-Smart Abonelik İptali

profile
Erol
17 Aralık 2023
745

"Çok güldürdünüz., teşekkürler"

Muhtemelen 2014'ten beri D-Smart TV + internet aboneliğim vardı. Geçen 40-45 gün öncesinde önce D-Smart TV, sonra da 24 Mbps internet aboneliğimi iptal ettirdim. İptal ettirdiğimde çok ilgilendiler; arandım, soruldu ve indirim teklifleri aldım, sağ olsunlar. Sonra TV dekoderi ve internet modemi iade...

1

D-Smart Alt Yapı Yok, Fatura Şoku!

profile
Erkan
13 Aralık 2023
122

Adana'da D-Smart personelleri gelip altyapının olmadığını söyleyip hiçbir bağlantı yapmadan gittikleri halde şimdi tarafımıza cihaz bedelleri; CAM 600 HD 850 HD Plus 2500 TL olarak mesaj atıp bunların iadesini istiyorlar. Cihazların verilmeyip bağlantısının bile yapılmadığı işten nasıl böyle bir bek...

D-Smart Alt Yapı Yok, Fatura Şoku!

D-Smart Smart Müşteri İlişkileri

profile
Ayvaz
06 Aralık 2023
378

DSmart'ı yıllardır kullanıyorum fakat bu Eylül ayında müşteri hizmetlerinden beni aradılar. 'Vay efendim, yeni dijital yayına geçiyoruz. Bunun için üyelerimizden daha kaliteli yayın izleyebilmesi için ücret talep ediyoruz' dediler. Benden de 80 küsur lira faturama yansıtarak aldılar ve ne olduysa on...

DSmart "GO" Diyor

profile
Kaan
05 Aralık 2023
523

Merhaba, DSmart üyeliğim uzun zamandır var. Geçtiğimiz aylarda beni aradılar ve HD yayınla ilgili bir yenileme olduğunu ve faturalarıma ek ücret yansıyacağını söylediler. Geçen hafta getirip yeni uydu alıcısı bıraktılar. Meğerse bu 2 senelik taahhütlü DSmart GO üyelik paketiymiş. Ben de yazık safım...

D-Smart Olmayan Cihaza 2418 Tl Fatura Çıkartıyor

profile
Oguzhan
05 Aralık 2023
368

D-Smart 2418 TL fatura çıkarak elimde olmayan model cihazın parasını istiyor. Yaklaşık 10-12 sendir D-Smart abonesiyim. Cihazım çok çok eski model. Hatta sistemlerinde iade edilmez ise bedeli 282 TL civarı yazıyordu. Kavacık gibi merkezi bir yerde oturmama rağmen bulunduğum ilçede teslim yeri olmadı...

D-Smart Olmayan Cihaza 2418 Tl Fatura Çıkartıyor
D-Smart Olmayan Cihaza 2418 Tl Fatura Çıkartıyor

D-Smart 1 Abonelik İçin 3 Hizmet Bedeli Alıyor

profile
Hülya
05 Aralık 2023
251

D-Smart'ın 14 yıllık abonesiyim. Geçtiğimiz ay 3/4 kez arandım. HD yayına geçmiş olmaları nedeniyle yayın sağlayıcı cihazın değişmesi gerektiğini ilettiler. Yayında sorun yaşamadığımı iletmeme rağmen cihazın değişimi gerektiğini belirtmeleri üzerine (öncesinde yaşadığım problemleri referans alarak) ...

DSmart'IN Taahhüde Aykırı Faturalandırması

profile
Burak
28 Kasım 2023
551

Daha 3-4 ay önce 12 ay sabit fiyat sözüyle 34,51 TL karşılığında Mega paket ve HD yayın için ücretsiz dekoder değişimi şeklinde aboneliğimi yenilemiştik. Buna rağmen telefonla arayıp, 'Biliyorsunuz ki TÜRKSAT ile çalışıyoruz, uydu güncellemesi var' bahanesiyle mevcut paket fiyatına ek aylık 169 TL f...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör