Görünüm          
1.566 şikayet listeleniyor

Aboneliği sonlandırmak için dilekçe verdim, cihazı ve tüm kutu ve kutu içeriğini şubeye teslim ettim. Süreciniz başladı SMS'i geldi. Ne süreci arkadaş? Eminiz ki ayrı ayrı dilekçeyi de verdik, ekipmanı da. Bir haftayı aşkın süredir her gün sabah akşam demeden birbirine yakın ama farklı farklı numara...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

18.07.2020 tarihinde aboneliğimin iptali için D-Smart bayiine gidip dilekçe ile başvurdum. 23.07.2020 TR de müşteri hizmetlerini arayarak 55 TL'lik tarifemi 21 TL'ye indirme sözü verdi ve o kadar ısrar etti ki kabul ettim. Aynı gün SMS gönderdiler. 7 gün içinde cihazımı teslim almazsam aboneliğimin ...Devamını oku

Niçin bu kadar zorlaştırılıyor? Paranızla aldığınız hizmetin lütuf gibi sunulması? İptal etmek istediğinizde karşılaştığınız engeller ve iradenizle aldığınız iptal kararına saygısızlık vazgeçirme çabaları 10 gündür abonelik iptali ile uğraşıyorum. Faks gitmiyor, APS şubede bekliyor. Bayii evrak ula...Devamını oku

D-Smart aboneliğimi sonlandırmak için bu çağda faks numarası verip kimlik fotokopisi ve dilekçe istediler, amenna, onu da yaptım, sonrasında kimliğiniz okunaklı değil dediler, bu sebeple tam 4 kez faks çektim, aboneliğim iptal edilmediğini ve yeni bir fatura geleceğini öğrendim, insanda bir günah ka...Devamını oku

Yaklaşık bir ay önce müşteri temsilcisini arayarak taşındığımı ve yeni taşındığım adrese nakil yapmak istediğimi belirttim fakat müşteri temsilciniz mevcut aboneliğin sadece tek adreste kullanılabileceğini ve taşınamaz olduğunu söyledi. Bunun yerine 45718787 numaralı aboneliğin taşınamaz olduğu için...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

2 yıl süreyle aldığım D Smart paket ve cihazımın taahhüt süresi bitmesi sebebiyle cihazı iade etme talebinde bulundum. Bir müşteri temsilcisi bayiye gidip cihazla birlikte dilekçe vererek sonlandırabileceğimi söyledi, diğeri ise aksine dilekçeyi önce verecek ve cihazı 14 gün sonra teslim edeceğimi s...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 ayda 10'a yakın dilekçe göndermeme rağmen her defasında bir bahane bulunup iptal edilmiyor şimdi de iptal süreniz geçti diye bahane sunuyorlar. Müşteri hizmetleri arandığında ise yapabilecekleri bir şey olmadığı iletiliyor. Mahkemeye vermemizi mi istiyorsunuz amacınız ne? Gönderdiğim fakslar kayıt...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Taaddüdü biten aboneliğimi sonlandırmak istiyorum. Gereken adreslere telefonlara dilekçe mi verilen faks numarasına göndermek istiyorum (kendi bilgilendirmeler bu şekil) ama hiçbir şekilde karşılık bulamıyorum. Resmen zorla abonelik te tutmak istiyorlar. Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım artıkDevamını oku

  • - Görüntüleme

D-Smart ipatali için günüm bitmeden aradım fakat ayın 11 inde arayın dediler. Ayın 11 inde aradım bayiye gidip dilekçe vereceksiniz ya da faks çekeceksiniz dediler. Bayiye gittim cihazı da götürdüm bayii bana 10 TL ücret talep etti onu da verdim. Telefona mesaj gelecek ya da sizi arayacaklar dedi ne...Devamını oku

  • - Görüntüleme

02.07.2020 tarihinde TV ve internet taahhüdüm bitti 15.07.2020 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüşüp taahhüdümü bitirmem gerek çünkü ağustos ayı bayram sonu uzun dönem 12 ay askerlik hizmetimi yerine getireceğim kapatmam gerekir diyerek görüşme sağladım müşteri hizmetleri bilgi verdi ve görüşmeyi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

2019 Eylül -ekim gibi Türk Telekom kaynaklı yer altında bir problem meydana gelmişti. Ve ben yaklaşık 6-7 ay internet kullanmama ma rağmen benden TV+internet parasını almaya devam ettiler. Siz ikisini bir ödeyin problem çözüldüğünde biz size kullanmadığınız internet kadar para iadesi yapacağız dedil...Devamını oku

  • - Görüntüleme

17.07.2020 tarihinde D Smart müşteri merkezini arayıp taahhüdüm dolduğu için üyeliğimi sonlandırmak istediğimi bildirdim. Müşteri merkezinden aldığım bilgiyle Pendik kuzey digitale götürdüğüm dekoderi bayi alamayacağını ,önce dilekçe yazmamı daha sonra 14 gün içinde mesaj geldikten sonra alabileceği...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Ben başka firmadan hizmet alıyordum. Aradılar D-Smart şöyle güzel şöyle cazip diye. Sonra da şu an kullandığınız internetin taahhüdü bitmiş biz sistemden görebiliyoruz diyerek bana yeni abonelik açtılar. Şimdi de iptal ettirmek için bir sürü para dilekçe falan istiyorlar. Müşteri temsilcileri de ilg...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-4-hoverİyi Çözüm

Aylar önce üyeliğimi iptal için başvurmama rağmen, bayilerine gidip, bayi temsilcisinin yönlendirmeleriyle dilekçe yazıp, gönderim ücreti olarak da 15 TL ödeme almalarına rağmen hala fatura kesiliyor ve iptal başvurum olmadığı söyleniyor. Defalarca arayıp iptal görüşmesi yaptım, görüşmeniz yok deniy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Adres değişikliği sonrası yeni adresimde D-Smart'ın kullandığım internet servisini sağlayamaması nedeniyle müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede abonesi olduğum internet paketini taahhüt bedeli ödemeksizin iptal edebileceğim, TV paketini de 180 TL'lik kurulum ücretini ödeyerek iptal edebileceğim ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Yaklaşık 10 yıldır D-Smart abonesiyim. Netflix kullanmaya başladıktan sonra D-Smart'ı kullanmadığım için gereksiz para ödemeyip iptal etme kararı verdim. İşte bütün kabus o kararı vermemle başladı. İptal başvurusunu almamak için resmen savaş veriyorlar. Yok siz iyi bir abonesiniz iptal etmeyin avant...Devamını oku