14 Haziran
#12107853

D-Smart'ın Alacak Ücretimi İade Etmemesi!

D-Smart abonesiyim babam vefat ettiği için babam üstüne olan aboneliğin taahhüt süresinin bitmesi sebebiyle benzer bir kampanya üstünden kendi adıma abonelik açtırdım, bunun üzerine eski üyelikten kalan modem ve kutuların iadesi için şubeye gittim ve kapattırdığım abonelik için kalan borç bilgisi kaldı mı diye sormak istedim. Şube bana borcum olmadığını aksine 20.77 TL alacaklı olduğumu ve bu ücret konusunda müşteri hizmetlerini arayarak bilgi alabileceğimi söyledi. Müşteri hizmetleri de bana aynı şekilde böyle bir alacağın olduğunu ve online işlemlerden banka bilgilerimi girerek alabileceğimi söyledi.


Siteden baktığımda alacak miktarım 29.77 gözüküyor, sorun ise siteye banka bilgilerimi girdiğimde doğal olarak babamın bilgileriyle eşleşmemesiyle başladı, tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda üyenin vefatından dolayı ödeme yapılamayacağı belirtildi. D-Smart vefat eden üyenin aylık ödemelerini çok düzenli şekilde alıp aksatmazken en ufak alacak durumunda ellerinden bir şey gelmediğini belirtmiştir. Sonuç olarak 7-8 senedir üye olduğumuz platformdan kalan ücretin iadesini veya faturamdan düşürülmesini talep ediyorum.

Berke Berke 1.626 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları