13 Ocak #10015898

D-Smart Yalan Bilgi Verdi!

2 yıl boyunca D-Smart kullanmıştım ve sözleşmem bittiğinde aradılar. Müşteri kaybetmemek için yine size özel fırsatlar adı altında hiç durmadan konuşmaya başladı çok sevgili müşteri hizmetleri çalışanları. İşin komiği kimsenin bir diğerinin yaptığı işten haberi bile yok. Her biri farklı şey söylüyor. Onlara tek başıma yaşadığımı ve okuyor olduğum için 62,50 TL'nin fazla geleceğini söylediğimde bana müşteri hizmetleri 49,90 TL ile aylık aynı tarife üzerinden üyeliğimi devam ettirebileceğimi söyledi. Özellikle 2-3 defa emin misiniz diye sordum ve onayladı. Ben de eğer durum buysa kabul ederim dedim ki işime gelirdi. Ve geçen gün ilk fatura geldi. 83,31 TL'yi görünce şoka girdim haliyle. D-Smart'ı aradım, E**adında bir çalışan ile görüştüm. 62 TL normal aylık ücretiymiş. Yalan bilgi verdiniz, beni kandırdınız dediğimde cevap veremedi kendisi. Bu durumu kınıyorum. Yazıklar olsun cidden.

Deniz 286 Okunma

Cevaplar

  • Deniz14 Ocak

    D-Smart müşteri hizmetlerinden böyle bir bilgi aldığımı hatırlamıyorum. Keşke işinizi daha düzgün yapsanız. Sikayetvar.com'a teşekkür ederim. İyi çalışmalar.

  • D-Smart Temsilcisi14 Ocak

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır.8816826067 hizmet numaralı internet aboneliğinizin taahhütü 02.10.2015 tarihinde başlamış olup 04.03.2018 tarihinde sona ermektedir.Kampanyanızın güncellenmediği,erişim ücretiniz üzerinden aboneliğinizin taahhüt bitiş tarihine kadar aboneliğinizin devam edeceği tespit edilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön