to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Ve 2K 1A Telekomünikasyon Sorun Yaşama
Sizlere Yeni bağlattığım D Smart ve onun Kocaeli Darıca bayisi 2K1A telekomünikasyon ile yaşadıklarımı aktarmak istiyorum. İlk olarak buraya cihazı kurmaya gelen arkadaş kutuyu açarak herkesin yapabileceği standart kabloları takarak kurulumu yaptığını söyleyerek üstüne de 100 TL para alıp gitmiştir. Kurulduğu günden beri kanalların yarısı çekmediği halde defalarca arayıp durumu anlattım. Her görevli farklı cevaplar vererek yardımcı olacaklarını söyledikleri halde hiçbir sonuca varılmamıştır. Üstelik kuruluma gelen arkadaşın benden 100 TL almaması gerektiğini söyledikleri halde oluşturdukları şikayet kaydının sonucu olarak beni suçlu buldular! Asıl olay ise bugün (13.06.2023) oldu. Hiçbir çözüm bulamayan D Smart gene aynı bayii olan 2K1A telekomünikasyon dan servis yönlendirebileceklerini söylediler ve bunun da parasını ödemem gerektiğini söylediler (standart 200 TL servis ücreti ve onun dışındaki her işlem ayrı para...). Bende kabul ettim ve görevli bugün geldi. Kanallara baktı ve sıkıntının çanaktan kaynaklandığını söyledi ve çatıya bakmamız gerekiyor dedi. Çatıya çıktık çanaklara çıktı ve çanaklara baktıktan sonra para kazanmak için tabi ki her şeyin değişmesi gerektiğini söyledi ama 400 TL'ye bana geçici olarak kanalları ayarlayabileceğini söyledi ve 200 TL'ye anlaşarak işlemi yaptı (yalnız yaptığı tek işlem çanağın açısını değiştirmek oldu. Tabi ki bunu anlatırken bir sürü iş yapacağını kolay olmayacağını ve bunu kendisinin dışında kimsenin bu kadar ucuza yapmayacağını geri kalan herkesin kötü olduğunu söyledi. Buna D-Smart'ta dahil). Asıl kısma geldik... İşlemler bitti toplamda 400 TL verildi. Üstüne kağıda 400 TL kendi yazarak imza attırdı ve sonrasında 200 TL'yi almadığını iddia ederek bir 200 TL daha istedi. Biz burada 2 kişi olduğumuz için gözümüzün önünde parayı aldığını söylediğimizden sonra ben hatırlamıyorum ama hadi öyle olsun diyerek gitti.
Değerli Müşterimiz, öncelikle, böyle bir durumla karşılaştığınız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere destek olmak ve işlemlerimizi kontrol edebilmek adına abone numaranızı ya da sistemlerimize kayıtlı telefon numarası bilginizi bizimle paylaşmanızı sizlerden rica ederiz. Güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu bildirir, bilgilerinizin sadece şikayetiniz ile ilgilenen uzman ekibimiz tarafından görüntüleneceğini hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, D-Smart
Hangi konuda nasıl yardımcı olacaksınız? İlk şikayetim için aradığımda ilgileneceğinizi söylediniz ve sürecin sonunda beni suçlu buldunuz! Şimdi ne yapacaksınız? Üstte bahsettiğim son olay benim annemin yatak odasında gerçekleşiyor! Ve benim annem rahatsız... Bu yüzden evde kanal olsun diye D Smart bağlatıyorum ve yaşadığımız olaya bak... Böyle bir şey nasıl olabiliyor, bu ne rahatlık? Reklama gelince muhteşem olan D Smart'ın iç dünyası bu kadar pis mi? Gönderdiğiniz adamın yaşlı ve hasta bir kadının yatak odasında yaşanan olayın ne kadar büyük bir terbiyesizlik ve hadsizlik olduğunun farkında mısınız? Böyle bir şeye nasıl cesaret edilebiliyor? Bu haneye tecavüz! Buna ne yapacaksınız? İlk olayda yaptığınız gibi ilgileneceğinizi söyleyip gene beni mi suçlayacaksınız? Bu olayı bütün sosyal medyalara taşıyacağım ve aslında ne kadar çirkin bir marka olduğunuzu anlatacağım...
Değerli Abonemiz, konuyla ilgili sizlere destek olmak ve işlemlerimizi kontrol edebilmek adına abone numaranızı ya da sistemlerimize kayıtlı telefon numarası bilginizi bizimle paylaşmanızı sizlerden rica ederiz. Saygılarımızla,
Değerli D Smart Müşterimiz, Tarafınıza 20.06.2023 tarihinde geri dönüş yapılmıştır. Abone numaranız ve telefon numara bilgileriniz istenmiş olup tarafınızca dönüş yapılmadığı için şikayetinizi neticelendiremediğimiz için çok üzgünüz. D‑Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren Çağrı Merkezimizi arayarak ya da bize bildirebilirsiniz. Saygılarımızla. İyi Günler Dileriz.
