11 Mart 2013
Yorum Yap
#1678233

D-Smart Üyeliğim Dondurulduğu Halde Ücret İsteniyor!

D-Smart maxi HD 2 yıl taahhütlü olarak abonelik aldım. Müşteri hizmetlerini arayarak aldığım hizmeti dondurma hakkım olup olmadığı sordum. 2 ay hakkım olduğunu söylediler ve bana dönüş yapılacağı bildirildi dedikleri gibi oldu ve ocak ayının sonlarında aranarak şubat ve mart ayları için dondurma hizmeti onaylatıldı. Ücret ödeyecekmiyim diye sorduğumda kesinlikle 2 ay boyunca ödemeyeceksiniz dendi ve şubat ayına fatura yansımadı. Bir ay boyunca tv hiç açılmadı eve 1 martta uğrayıp kontrol yaptığımda ise yayınlarımın eksiksiz devam ettiğini gördüm. Kendilerini aradığımda bana komik bir yanıt verdiler faturalarınız ertelendi nisan ayında 3 fatura ödeyeceksiniz dendi.

Orçun Orçun 35 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Orçun13 Mart 2013

    beni aradılar ve hata olduğunu ve sorunumun çözüleceği 3 fatura ödemeyeceğim söylendi. teşekkürler

  • D-Smart Temsilcisi13 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 13.03.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 55 65 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Temsilcisi13 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 13.03.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 55 65 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Temsilcisi13 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

Ziyaretçi Yorumları