25 Haziran 2015
Yorum Yap
#3328182

D-Smart NetHizmet Kesintisi, Destek Vermeme, Ödeme Almama

D-Smart aboneliğim de kullandığım internet hızım sıklıkla 1 mbps'nin altına düşüyor, müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yarısında cevap vermediler, yarısında teknik aktarım yapıldı ona cevap vermediler yani yaşadığım sorunu bir kez bile D-Smart'a iletemedim. İnternet üzerinden arıza kaydı oluşturdum.


1 hafta olacak D-Smart daha kılınızı kıpırdatıp aramadı bile, D-Smart sitesi üzerinden fatura ödemeye çalıştım, sistemleri yüzünden faturamı ödeyemedim TV hattımı kestiler, D-Smart'ın bu iş anlayışının iyileştirilmesini talep ediyorum.

Tevfik 515 Okunma

Cevaplar

  • Tevfik29 Haziran 2015

    İlk şikayetimden sonra D-smart ile defalarca iletişime geçmeme rağmen internet hızım 1 mbps'nin üzerine çıkamamaktadır. Konu hakkında çözüm talep ediyorum. D-smart sağlamakla sorumlu olduğu internet hızını onayladığı taahhütnameye uymamaktadır.

  • D-Smart Temsilcisi25 Haziran 2015

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 24.06.2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Temsilcisi25 Haziran 2015

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler