12 Ağustos
#12416137

D-Smart Nakil İşleminde Başarısız

2 ay önce kendi üstümden eşime nakil ettiğimiz TV + internet paketini bağlattığımızdan beri kullanamıyoruz. Sebebini kendileri de bulamıyorlar, önce modem kaynaklı dediler modemi değiştirdik sonra altyapı kaynaklı dediler sorunun ondan kaynaklı olmadığı da ortaya çıktı, bina kaynaklı da değil.


Buna kendi servisleri ve bizim çağırdığımız elektrikçi de bakıp kanaat getirdiler. Üstelik adresi yanlış yazıp interneti yanlış daireye bağlamaları da cabası. Kendi hatalarını telafi etmiyorlar, servisi bile ücretli olarak zar zor çağırabildik. Hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk. Sebebini bulamadıkları bir sebepten ötürü hem aylardır hizmet alamıyoruz hem ücretini ödemekle yükümlüyüz.


E-maille, müşteri hizmetleriyle, iptal birimiyle tam bir fiyaskolar ve asla yardımcı olamıyorlar. Hem problemli hem laubali. Zaten kendim de yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım ve bu işi Tüketici Mahkemesi'ne kadar taşıyacağım.

İpek İpek 2.043 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları