28 Aralık 2015 #4502301

D-Smart Müşteri Hizmetleri Yanıltıyor!

Belli tarihlerde kendini M*** olarak tanıtan müşteri hizmetleri yetkiliniz bana mülkiyeti elimde olan faturasız SD cihazımı değiştirmem için telkinde bulunmuş bu değiştirme neticesinde özellikle 12 ay taahhütle 15 TL tüm paketleri açacağını HDD'li PVR cihaz istediğimi belirttiğimde ise 10 TL farkla yani toplam tüm kanallar 12 ay taahhüt ve HDD özellikli cihazı 25 TL'ye alacağımı kurulumu yönlendireceğini belirtmiştir.


Ancak bayinin imzalattığı kağıda baktığımda 24 Ay taahhüt ve ayda 20 TL ödeyeceğimi ayrıca HDD PVR'a dönüştüremeyeceğini bayi söylemiştir. Hemen ardından müşteri temsilcisiyle görüşmemde böyle bir şeyin olmayacağını söylemiştir. Resmen mağdur ediliyorum.

Ali 60 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi28 Aralık 2015

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 27.12.2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Temsilcisi28 Aralık 2015

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön