11 Mart 2013
Yorum Yap
#1677508

D-Smart Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor!

D-Smart aboneliğimi 2012 haziran ayında kapattırdım 27 kasım 2012 de müşteri hizmetleri ile 3 görüşmem oldu.Elimdeki cihazı istedikleri zaman iade edeceğimi söyledim. Müşteri temsilcisi 48 saat içinde bana geri döneceklerini söylediler ama dönüş olmadı ve ocak 2013'te cihazı bedeli ve abonelik iptali adıyla 270 liralık faturayı bana kestiler. Tekrar müşteri temsilcisini farklı zamanlarda 7 kez aramama rağmen her defasında bana notunuzu ve şikayetinizi aldık size dönüş olacak dendi ama bir türlü dönmediler.Cihazı teslim edebilirim dediğim halde ısrarla faturayı yatırmamı cihaz bedelini ödememi istiyorlar.Bin pişman oldum böyle bir firmadan hizmet aldığım için.

Serdar Serdar 61 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi14 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 14.03.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 55 65 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Temsilcisi11 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

Ziyaretçi Yorumları