04 Aralık 2017
Yorum Yap
#9853230

D-Smart Kart Yenilemesini Yapmadı!

20/11/2017 tarihinde taahhüt süremin bitmesine 2 gün kaldığı için D-Smart müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kendilerine taahüdümü yenileyeceğimi, fakat TV için kullandığım uydu alıcısının yenilenmesi talebinde bulundum. 6 senedir aynı cihazı kullanıyorum ve bazen takılıp kart hatası veriyor. Servise götürdüğümde ise devamlı hata vermediği için sorun çıkmadı. Bende kendilerine cihazın yenilenmesi kaydıyla taahhüdümün yenilenmesine onay vereceğimi söyledim.


Müşteri hizmetleri ise arızalı değilse değiştiremeyiz dediler. Bende o zaman kapatma talebinde bulundum. Beni kapatma bölümüne aktaracaklarını söylediler. Buradaki müşteri hizmetleri ise kapatma talebinin nedenini sordular, bende anlattım. Kendileri siz eski müşterimizsiniz deyip değiştirme yapmayı kabul edip, taahhüt yenilemesini yaptılar. Servise gittiğimde ise değişim talebi yoktu.

Mustafa 603 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi06 Aralık 2017

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 06.12.2017 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • Mustafa04 Aralık 2017

    Tabi ki önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Fakat beni kandırıp taahhüt yenileyip cihazımı değiştirmek kaydıyla söz veririler. Ama yalan dolan. Ondan sonra burayla irtibata geçtim

  • D-Smart Temsilcisi04 Aralık 2017

    Değerli Müşterimiz Sayın MUSTAFA HALUK G., 9853230 ıd numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller başlatılmıştır. Şikayet konusunun çözümüne dair bilgilendirme sağlamak adına, en kısa sürede tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

  • Mustafa04 Aralık 2017

    Merhaba 9853230 numaralı D-Smart ile ilgili olarak yaptığım şikayet ile ilgili olarak D-Smart kart yenilenmesi olarak bildiri geldi. Fakat şikayetimde bildirdiğim gibi şikayet konusu kart yenilenmesi değil uydu cihazımın yenilenmesi ile ilgili olmalıdır.

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler