13 Eylül
#12587928

D-Smart Kanunsuz Sözleşme

05.09.2019 tarihinde D-Smart müşteri hizmetleri üzerinden TV aboneliği başvurusunda bulundum. 08.09.2019 tarihinde akşam saatlerinde gecikmeli olarak kurulum için gelindi. Yanlış kart verilerek kurulum tamamen yanlış ve eksik yapıldı. Kurulumun yanlış yapıldığı aynı gün içerisinde müşteri hizmetleri tarafından da onaylandı. Buna rağmen kurulum doğru yapılmış gibi sisteme girilerek aktivasyon yapıldı ve abonelik başlatıldı.


Ayrıca kurulum için gelen ekipler hiçbir yazılı veya dijital sözleşme evrakı getirmemiş ve göstermemişlerdir. Kendilerine sorulduğunda sözleşmenin sesli onayla alındığı şeklinde yanlış bilgi vermiş ve sadece ad, soyad onayı için kimliğime bakmışlardır. Bu hataya rağmen ve müşteri hizmetleri yapılan görüşmelerde de sistemde sözleşme kaydı olmadığı bildirildiği halde, abonelik iptal başvurusunun ardından D-Smart acilen arayarak kimliğe bakılarak sözleşme yapılabildiği şeklinde kanunsuz, hukuksuz bir savunma yapmıştır. Telefon görüşmeleri tarih ve saatleri ile elimizdedir. Ve bu görüşmeler esas alınarak kendilerine karşı hukuki işlem başlatılacaktır.

Serhat Serhat 1.420 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları