D-Smart İnternet Tamamen Kesildi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

D-Smart’tan aldığım 500 Mbps internet + TV hizmetimde şu anda tamamen kesinti yaşıyorum. İnternetim gitti ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Daha önce müşteri hizmetlerine rahatlıkla ulaşabilirken, bugün defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum.

Kısa bir süre içinde, yaklaşık 10 dakika içinde 3 kere müşteri hizmetlerini aradım. Aramalarda bir yere kadar tuşlama yaparak ilerliyorum ancak belirli bir aşamadan sonra telefon aniden kapanıyor ve görüşme sonlanıyor. Bu nedenle ne arıza kaydı açtırabiliyorum ne de sorunumu bir yetkiliye anlatabiliyorum. İnternetim ise halen kesik durumda ve hizmetten yararlanamıyorum.

D-Smart’ın 72984091 numaralı abonesi olarak öncelikle internet kesintimin acil olarak giderilmesini ve müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim bir düzenleme yapılmasını istiyorum. Ayrıca akşam veya gece saatlerinde yapılacak her türlü iyileştirme ya da altyapı çalışması öncesinde, SMS veya arama yoluyla abonelere mutlaka bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.