Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

D-SmartŞikayetvar üye markasıdır

14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
11.466 Şikayet (Son 1 yıl)
D-SmartŞikayetvar üye markasıdır
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D Smart Yalan Kampanya Vaadiyle Üyelik Oluşturuyor

profile
Ruhan
3 saat önce
-

D Smart alırsanız Türk Telekom ile ortak kampanya kapsamında faturanızda indirim olacak vaadiyle kasim ayında D Smart tarafından arandım. Evde TV izlenmediğini ama internete uygulanacak indirimden faydalanmak için kurulum yapılmadan üyelik yapılmasını kabul ettim, cihaz evime gönderildi. Kutuyu dola...

D-Smart İnternet Bağlantı Sorunları Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Haşim
3 saat önce
2

İlk internet bağlantımı yaptırırken sözleşmeye onay verdikten sonra bir hafta boyunca bağlantı gerçekleşmedi. Daha sonra sık sık arayarak bağlantıyı sağlamak zorunda kaldım. D-Smart TV bağlantısı için ise bir ay boyunca bağlantı yapılmadı ve yine benim aramalarım sonucu çözüme ulaştı. İnternet bağla...

D-Smart Güncelleme Fiyat Şikayeti

profile
Zehra
4 saat önce
40

Uzun zamandır D Smart kullanıcısıyım. Bugün sabah 08:50 de D-Smart tan aradığını söyleyen bir kadın D-Smart'ta güncelleme olduğunu faturaya 1999 TL yansıyacağını söyledi. Kabul etmediğimi söylediğim halde buna mecbur olduğumu belirtti. Aboneliğimi iptal ettiririm deyince de ceza ödersiniz dedi. 0850...

D Smart Şikayet

profile
Yılmaz
13 saat önce
-

Merhaba yılmaz ben. Ben D Smart internet kullanıcısıyım bugün 0850 901 0768 numaradan arandım. 7 ile 10 yıl arasında uydu güncelleme gibi konular anlatan anlatan bir bayan aradı ücret 1990 TL ama size 990 TL gibi bir şeyler anlatmaya çalıştı. Böyle bir şeyi ilk defa duyduğumu söyledim ve telefonu ka...

D-Smart Yanıltıcı Paket Teklifi Ve İptal Süreci Çilesi

profile
İbrahim
15 saat önce
11

İyi günler, Türk Telekom tarafından arandığım söylenerek 18 aylık ücretsiz D-Smart yayınının olduğu bir paket önerildi. Ben de internet paketi bağlatacağımı düşünerek onayladım. Bunun yalan olduğunu Türk Telekom görevlisi geldiğinde anladım. Telekom görevlisi kendilerinde başvurumun görülmediğini, D...

D Smart Her Gün Limit Mesajı

profile
Orhan
16 saat önce
-

D-Smart'tan her gün 100 lira artışla bu mesaj geliyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, 'Paketiniz belli, aylık ücretiniz 370 lira' diyorlar. Ama ben yine de tedirgin oluyorum. Sayın Abonemiz, faturanıza yansıyan dönemsel nitelikteki sabit ücretler toplamınız 1000,00 TL olan fatura üst sınırınızı aştı...

Rezil D Smart

profile
Can
16 saat önce
-

Hayatımda bu kadar kalitesiz iş yapan bir platformla karşılaşmadım. İki tane TV aboneliğim vardı ve biri GO hizmeti. Kutulu olan hizmet için paket yenilemek istedim ancak yanlışlıkla GO hizmeti yenilendi. 'Neyse, diğerini yenileyelim' dedik ancak tam bir haftadır ekran hata veriyor. 'İlerleyen saatl...

D Smart Mağduriyeti

profile
İlker
17 saat önce
-

Merhaba, D-Smart TV Aile+Spor üyeliğim var. Sinema ve belgesel kanallarım 15.03.2024 tarihinde birden kapandı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana, yeni bir sözleşme yapmam durumunda (Mega Paket) tüm kanalların açılacağını söylediler. Kabul ettim ve sözleşmeyi onayladı...

Kesintili D Smart Hizmet Sağlayıcı

profile
Sümeyra
18 saat önce
16

15 yılı aşkın süredir D Smart'ın internetini kullanıyordum, ancak son 5 yıldır hizmet kalitesi oldukça düşük. İki gündür internetim yok ve 'giriş yetkilendirme gerektirir' uyarısı alıyorum. Hizmet sağlayıcı olarak D Smart'ın performansı yetersiz.

D-Smart Haksız Faturayı Müşteri Ödemek İstiyor Ama IBAN Ve Avukata Yok

profile
Hatice
19 saat önce
-

2016 yılından 2023 mayısında internet aboneliğimi ev satıldığı için ihtiyacım kalmayınca iptal ettim. Kuşadası d- Smart bayisi modemi asla almak istemedi ama ben bırakıp yürüdüm. Modemi bıraktığıma dair video çektim, bayi kağıt vermedi, modemi bıraktığıma dair alamam dedi, arkamdan yolun kıyısına bı...

D Smart Mağduruyum

profile
Ziynet
19 saat önce
-

50354730 TV aboneliğimin 18,61 liralık bir borcu kaldı ancak ben bunu internet bankacılığı ile ödeme yapmak istediğimde borcunuz yok dediği için ödeme yapamadım. Şu anda D Smart'ı aradığımda hukuki işlem başlatıldığını söyleyerek avukatlık bürosunun numarasını almamı istiyorlar. Avukatlık bürosunun ...

D-Smart Haksız Hizmet Kilidi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
Fatih
22 saat önce
62

D Smart tarafından mağdur edildim. Tüketici Hakları'na başvuru yapmayı düşünüyorum. Türk Telekom internet hizmeti almak istemişken, müşteri hizmetleri tarafından D-Smart hizmetine yönlendirildim ve kilitlendim. İptal işlemi için iletişime geçtiğimde, ön aktivasyon aşamasında oldukları gerekçesiyle i...

D-Smart İstenmeyen Abonelik Yenileme Girişimi

profile
Uğur
23 saat önce
41

D-Smart tarafından iki yıl önce mağdur edildiğim gibi tekrar mağdur edilmeye çalışılıyorum. Abonelik yeniletmek için internet paketlerinin reklamlarını yaparak beni aradılar, fiyatını sordum ve ilgilenmediğimi belirtip telefonu kapattım. Kısa bir süre sonra 'hattan düştünüz sanırım' diyerek tekrar ...

D-Smart İstenmeyen Abonelik Yenileme Girişimi
D-Smart İstenmeyen Abonelik Yenileme Girişimi

D-Smart Çekmeköy Bayiinin Modem İçin Fazladan Para Talep Etmesi

profile
Harun
23 saat önce
39

D-Smart üyeliğim devam ederken 1 sene önce Wi-Fi problemlerim yüzünden başka bir modem tahsil etmesini istedim. Benden o zamanın parası ile 100-150 TL para vererek modemi değiştirebileceklerini söyledi İstanbul-Çekmeköy bayii ve sırf işim görülsün diye kabul etmek zorunda kaldım. Ancak herhangi bir ...

D-Smart İnternet Sağlanamıyor Sürekli Yok Gün İçinde

profile
Tuğba
23 saat önce
39

D-Smart modem ve internet hizmeti kullanıyorum ancak internet sağlanamıyor. Günün belli saatlerinde bağlantı kopmaları yaşanıyor, lütfen bu konuyla ilgilenir misiniz? Bu sorun devam ediyor ve yetkililerden herhangi bir açıklama yapılmıyor, neler olup bittiğiyle ilgili bilgi almak istiyorum. Acilen b...

D-Smart 2 Adet Cihazınızı İade Edemedim

profile
Kadir
1 gün önce
-

22527182 numaralı D-Smart aboneliğimi kapattığım için cihaz iadesi gerçekleştirmem gerekiyor. Bulunduğum ilde bayiniz kapandığı için iade edemedim. En yakın D-Smart bayisi bana 250 km uzaklıkta. Bir tanıdığım aracılığıyla veya şahsen gidip cihazı iade etme durumum yok. Ayrıca yapılan şikayetlerden a...

5
Çözüldü

D-Smart Bir Daha Asla

profile
Fatih
1 gün önce
-

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"

D-Smart aboneliğimi iptal ettirdim. Bulunduğum yerde bayileri olmadığı için bana 972 TL cihaz iade bedeli yansıtmışlar. Ben Kuşadası'ndayım, en yakın ...

D-Smart Ev İnternetin Altyapı Sıkıntısı

profile
Funda
1 gün önce
62

D-Smart ev internet hizmetimde altyapı sıkıntısı olduğu belirtiliyor. Neredeyse bir yıldır sürekli olarak kullanamıyorum. Okula giden çocuklarım dersler konusunda mağdur oluyorlar. Altyapının bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Kaç kez müşteri hizmetlerini arasam da, bana bir tarih verip gelecek...

D. Smart GO

profile
Halil
1 gün önce
29

D-Smart kullanıcısıyım. Bir süredir sıkıntı yaşıyorum. Sorunlarım çözülmüyor, müşteri hizmetleri çözüm bulmuyor, sürekli mağdur ediliyorum. Uzun zamandır kullanıcısı olmama rağmen sürekli mağdur edildiğimi hissediyorum. İlk fırsatta üyelik iptalini istiyorum. Kaç kez denediysem de iptal işleminde bi...

D Smart @DSmart

profile
Yunus
1 gün önce
29

15 yıllık D Smart platformu üyesiyim. 4 ay önce son olarak üyeliğimi yenileyerek kullanmaya devam sözleşmesi yaptım ancak paketimin içeriğinde olan kanalların hiçbirisi açık değil defalarca müşteri temsilcisini aramama rağmen hâlâ sorunu düzeltmediler maalesef. İlgisiz bir platforma dönüştü son zama...

Toplam 36.313 Şikayet

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

D-Smart aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
D-Smart aboneliğinizi iptal etmek için dilerseniz D-Smart yetkili bayilerine başvurabilir, dilerseniz posta yolu ya da faks yolu ile abonelik talebinde bulunabilirsiniz.
D-Smart abonelik iptali için faks numarası nedir?
D-Smart abonelik iptali dilekçenizi 0212 478 03 33 numaralı telefona fakslayabilirsiniz.
D-Smart faturama itiraz etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Faturanızda bir yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız, D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak faturanıza itirazda bulunabilirsiniz.
En yakın D-Smart teknik servisi nerede?
Size en yakın D-Smart servisini öğrenmek için markanın resmi internet sitesinde yetkili bayi listesine ulaşabilir, Teknik Servis - Arıza formunu doldurarak servis yönlendirmesi talep edebilirsiniz.
D-Smart müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
0850 532 21 69 numaralı telefondan D-Smart çağrı merkezine ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerinden aldığınız desteği değerlendirmek isterseniz, buraya tıklayarak geri bildirim bırakabilirsiniz.

D-Smart Hakkında

D-smart, 2007 yılında kurulmuştur. Türkiye’nin ileri gelen dijital yayın platformu ve internet servis sağlayıcısı D-smart ile hem televizyon hem de internet hizmeti alabilirsiniz. İnternet ve televizyon hizmetini tek fatura avantajıyla sizlere sunan firma dijital içerik hizmetleri sunan sayılı markalardan biridir. İçerik ve servislerini sürekli olarak geliştiren ve yenilikleri yakından takip eden D-smart, 290’dan fazla kanal ile izleyicilerine benzersiz bir dijital içerik hizmeti sunmaktadır. D-smart ile ses ve görüntüler dijital yayın kalitesine uygun şekilde kullanıcılara ulaştırılır. TV yayıncılarının sunmuş oldukları yayınların kalitesi değiştirilmeden ve sıkıştırılmadan D-smart aracılığıyla sizlere ulaştırılır.

D-Smart İnternet

D-smart internet ile dilediğiniz paketlerden birini seçebilirsiniz. D-smart ile fiber hızında internetin keyfini sürebilirsiniz. D-smart fiber internet paketi evde kurulum, aktivasyon bedeli hediyesiyle sizlere sunulmaktadır. Üstelik fiber internet paketine ödeyeceğiniz bedele yalın internet ücreti de dahildir. Siz de D-smart fiber internet paketlerini inceleyerek ihtiyacınıza uygun modüler hız ve AKN seçeneklerinden birini seçebilirsiniz. D-smart internet paketlerinden bazıları; sınırsız fiber internet, ADSL internet, avantajlı ikili paketleridir. D-smart internet paketlerinden birine sahip olmadan önce internetinizin hızını test etmek isterseniz D-smart’ın resmi sitesinden internet hızınızı test edebilir ve ölçebilirsiniz. D-smart hız testini başlattığınızdaD-Smart Net merkez sunucularından bir dosya indirilmektedir. D-smart sistemi bilgisayarınızın dosyayı indirdiğini algılayarak o anda kullanmakta olduğunuz internetin hızını hesaplamaktadır. Dilerseniz siz de D-smart ile internetinizin hızını ölçebilir ve test edebilirsiniz.

D-smart Televizyon Paketleri

D-smart televizyon paketleri en çok tercih edilen TV paketleri arasında yer almaktadır. D-smart TV paketleri arasında; Mega paket, hoş geldin paketi, aile spor paketi, film dizi paketi gibi paketler bulunmaktadır. Televizyon izleme alışkanlığınıza göre dilerseniz bu paketlerden birini seçebilirsiniz. Paketlerin fiyatları kapsamına göre farklılık göstermektedir. Hoş geldin paketinde sevilen ulusal kanallar, belgesel kanalları, haber, yemek ve müzik kanalları bulunmaktadır. Aile spor paketinde ise; hoş geldin paketine ek olarak premium spor kanalları ve özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Film ve dizi paketinde bulabileceğiniz kanallar ise yine hoş geldin paketine ek olarak HD film kanalları ve premium dizi kanallarıdır. Son olarak Mega pakette de hoş geldin paketine ek olarak; HD film kanalları, premium dizi kanalları, premium spor kanalları, özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Eğer kapsamlı bir TV paketi almak istiyorsanız Mega paketi tercih edebilirsiniz. D-smart internet ve televizyon paketlerini ayrı ayrı olarak satın alabileceğiniz gibi TV-İnternet paketi de satın alabilirsiniz. TV-internet paketleri internet paketleri ile TV paketletinin farklı şekillerde bir arada sunulmuş halidir. D-smart web sitesini inceleyerek paket fiyatları ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Ayrıca D-smart ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşmak isterseniz sayfamıza yazabilir ve diğer kullanıcıların şikayetlerini de okuyabilirsiniz.