Toplam çözüm sayısı
..
D-Smart ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Arda'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

D-Smart Firmadan ve Müşteriden Habersiz Müşteri Hizmetleri

2960görüntüleme
Arda
Arda 15 Nisan 16:18

Arızalı uydu alıcı cihazını değiştirmeyi beceremediği için 18742*** numaralı aboneliğimi iptal ederek 12 Şubat 2021 tarihinde arızalı uydu alıcılarını yetkili bayilerine iade ettiğim halde bana Mart ayı Cihaz kullanım bedeli ve Paket ücreti olarak fatura keserek gönderen D-Smart'ın müşteri hizmetlerini aradığımda Abonelik iptali faksı ve kabul SMS'i, Cihaz Teslim tutanağı, daha önceki görüşmelerden haberlerinin olmadığını çünkü başka bir müşteri temsilcisiyle görüşüldüğünü söyleyerek müşteri hizmetleri konusunda yeni bir çağ açmayı başardılar.

D-Smart firmasını böylesine kurumsal bir yapıları olduğu için tebrik ediyorum:) ) ) Aynı kafa ile devam edin ki Türkiye kurtulsun sizden!.

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Türk Telekom internet kullanıcısı idim. İnternet taahhüdümün bittiğini ve yenilemem gerektiği iletildi. Bunun yanı sıra D-Smart ücreti ile kullanabileceğim iletildi. Herhangi bir sıkıntı teşkil etmediğini düşündüğüm için onay verdim. 17 Mayıs 2021 günü kurulum yapıldı. Bir ayrıntı eklemem iyi olacak...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

2021 mart ayı içinde Superonline'dan arıyoruz diye bir arama geldi. İnternet taahhüt süreniz bitiyor bitmeden yenileyelim ayrıca size 36 ay ücretsiz D Smart hediye edelim dediler, bende Tivibu talep ettim bunun için 3 ay beklemem gerektiğini söylediler ikna oldum, 30 martta gelip uydu alıcısını akti...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Mayıs 19:37

D-Smart uydu alıcım 11/05/2021 tarihinde bozuldu. 12/05/2021 tarihinde öğleden önce müşteri temsilcisini arayarak uydu alıcının bozuk olup, değiştirilmesi yönünde teknik servis kaydı oluşturdum. 13/05/2021 günü Ramazan bayramının 1. Günü olması nedeniyle teknik servis çalışmıyormuş. Ayın 14,15 ve 16...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Mayıs 14:35

D-Smart uydu ve Superonline alt yapılı internet aboneliğimi 5 senelik kullanımdan sonra, yaklaşık 5 kez internet arıza talebi oluşturmama rağmen hiçbir aksiyon alınmadığı için 31/01/2021 Tarihinde sona eren taahhüdüm üzerine uydu ve internet aboneliklerimi gerekli prosedürleri yerine getirerek tamam...

  • profile
  • profile
  • profile
10 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Nisan 13:14

15 Nisan 2021 tarihinde D Smart müşteri hattını aradım. Uydu alıcı cihazımın değiştirilmesini talep ettim. Kayıt oluşturduklarını söylediler. Birkaç gün sonra yetkili bayii den alabileceğimi söylediler. Bayii ye gittiğim zaman ellerinde cihaz olmadığını belirttiler. Bana yakın olan yalı mahallesinde...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Nisan 17:18

D-Smart'tan şikayetçiyim. Yaklaşık 3 yıldır D-Smart abonesiyim. Genel olarak şirketin yayın kalitesi çok iyi değil ancak aboneliğimi devam ettiriyorum çünkü diğerleri de aşağı yukarı öyle ve maalesef halkımız bu şirketlerin politika ve hizmet kaliteleriyle ilgili olarak genel anlamda memnuniyetsizl...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Nisan 14:53

D Smart dijital platform ürünlerini hem TV hem net olarak satin aldım. Abonelik yapılmasından sonra gecen zamanda henüz aktive edilen hiçbir ürünümüz mevcut değil. Müşteri hizmetleri her defasında çözüm odaklıymış gibi davranıp her gün insana dejavu yaşatması ve çözüm bulunamaması da ayrı bir proble...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Nisan 11:09

D Smart'ın yaklaşık 2 yıldır 44551990 sayılı müşterisiyim. TV ve İnternet hizmetini almaya başladığım tarihken bugüne kadar olan süre zarfında sık sık almış olduğum hizmetlerden şikayetçi olmak adına D Smart müşteri hizmetlerini aramışlığım vardır. Kimi çözüldü kimi çözülmedi fakat artık 2021 yılı ş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Mart 23:56

Merhaba. D Smart müşteri hizmetleri tarafından sanırım 18 Şubat 2021 tarihinde arandım ve internet paketime ek sadece 5 TL. Aylık ücretle TV paketi önerildi. 5 TL. Den fazla ücret ödemeyip ödemeyeceğimi ve taahhüt olup olmadığını özellikle sordum. 5 TL olacak;taahhüt ve cayma bedeli olmayacak cevabı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Mart 12:34

4 Mart 2021 tarihinde aboneliğimi sonlandırmak istedim. G**p* bayisine dilekçemi teslim ettim. İptal işleminden sonra her gün, D Smart müşteri hizmeti beni ikna etmek için üyeliğime devam etmem için sürekli aradı ama iptal isteğimden vaz geçmedim. ” İptal işlemini gerçekleştirmeden önce müşteri hiz...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi