Toplam çözüm sayısı
..
D-Smart ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mehmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

D-Smart Bozulan Uydu Alıcının Değiştirilmemesi

188görüntüleme
Mehmet
Mehmet 16 Mayıs 19:37

D-Smart uydu alıcım 11/05/2021 tarihinde bozuldu. 12/05/2021 tarihinde öğleden önce müşteri temsilcisini arayarak uydu alıcının bozuk olup, değiştirilmesi yönünde teknik servis kaydı oluşturdum. 13/05/2021 günü Ramazan bayramının 1. Günü olması nedeniyle teknik servis çalışmıyormuş. Ayın 14,15 ve 16 da müşteri temsilcisi aramama ve 14/05/2021 tarihinde şikayet kaydı oluşturmama rağmen ne arayan, be gelen oldu.                 D-Smart'tan şikayetçiyim.

Mehmet
Mehmet19 Mayıs 06:37

En sonunda servis 18/05/2021 tarihinde geldi. Dalga geçer gibi ellerinde bizim siteye uygun uydu alıcı olmadığı, İstanbul'dan isteneceği söylendi. Ayrıca aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk kez diğerlerinden farklı olarak dalga geçer gibi benim bozuk uydu alıcının servise gelip değiştirmem gerektiği söylendi. Sorun hala çözülmedi.

Mehmet
Mehmet19 Mayıs 21:06
D-Smart Bozulan Uydu Alıcının Değiştirilmemesi

19/05/2021 tarihinde saat 16,30 sıralarında D Smart tarafından arandım. Ben oturduğum siteye uygun Uydu alıcının Eskişehir'de olmadığını söylememe rağmen, yenisini istediğim bayiden bugün alabileceğim söylendi. Konuşma biter bitmez de D Smart bana sorunun çözüldüğüne dair mesaj gönderdi. Başak isimli D Smart yetkili bayine gittim. Evime gelen servis elamanının dediği gibi ellerinde olmadığı İstanbul'dan istendiği söylendi söylendi. Boşu boşuna hem emek, hem zaman harcadım. Sorun hala çözülmedi.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Şubat 2021 ‘de Superonline aboneliğimi iptal ederek D’Smart üyesi oldum. Evimde Digiturk olmasına rağmen paketiniz gereği TV aboneliği ve internet aboneliği paketine üye oldum. Aboneliğim için alınan kayıtta satış temsilcisi hatalı olarak modemsiz kayıt alındığı için evime gelen teknik servis modem ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Haziran 10:04

D-Smart'tan şikayetçiyim sözleşmem bitmeden daha aradılar dedim ki kayıt cihazlı kutu istiyorum varsa ona göre uzatacağım sözleşmeyi... Cevap (iki güne kadar teknik servis gelecek dendi ve bu 4. Ay daydı daha ve ben bugüne kadar (17.06.2021 ) her gün D-Smart müşteri temsilcilerini arıyorum bugün yar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Nisan 21:09

Kasım ayında TV internet paketine abone oldum. TV kullanıma başladım ancak internetim hemen bağlanamadı. İnternetimin bağlanamama sorunu 1 aydan daha fazla sürdü. Bu süreçte haftada en az 2 defa olmak üzere yetkililerle görüşmelerim oldu ve internet sorunumu çözmeye gelen hiçbir yetkili olmadı. Daha...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Mart 17:50

15 seneden fazladır D-Smart abonesiyiz. 24 ay Mega paket olmak şartı ile taahhüt yenilememiz yapıldı. Yaklaşık 2 hafta önde d -Smart müşteri hizmetlerinin yoğun aramaları sonucunda cihazımızın iade alınarak d-Fix ile değiştirilmesini kabul ettik. 3 d-Fix cihaz denemesi ve gelen teknik servis sonucun...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Mart 02:50

15 gün önce D-Smart'ı aradım. Üye olmak istememin sebebi ıd kanalını izlemek içindi görüşme yaptığım müşteri TEM. Id kanalının olduğunu söyledi ve üyeliği oluşturdu. Ama bir türlü kurulum için gelmediler sürekli aramak zorunda kaldık. En son Pazartesiye randevu verdiler. D-Smart üyeliği oluştururken...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Mart 10:52

D-Smart-Superonline internet hizmeti hakkında Çok uzun süredir D-Smart'tan TV-internet ( Superonline) hizmeti alıyorum. Ocak ortasından sonra internet hizmeti kesildi ve onlarca kere görüşmeye rağmen sorun uzaktan çözülemedi. Mart'ın ortası oldu hala bir teknik servis göndermediler. 48 saat içinde s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Mart 16:27

D-Smart'ın (bir türlü veremediği) Internet Hizmeti Yaklaşık 1 ay boyunca internet hizmeti alamadım. Arızanın çözümlenmesi için 8-9 farklı müşteri hizmetleri temsilcisi ile görüştüm. Arızanın tespiti için evime teknik servis yönlendirdiler. Teknik servis Türk Telekom kablomun kesildiğini ve kablo bağ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Şubat 12:22

D Smart dekoderim arızalandı müşteri temsilcisi de teknik servis yönlendirdiğini söyledi. En geç 48 saat içinde geleceklerini belirttiler aciliyet notu aldırdım. Fakat aradan 10 gün geçmesine rağmen ne gelen ne giden. Bu 10 gün içinde arayıp konuştuklarımın haddi hesabı yok. Her temsilci her gün en ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Şubat 13:22

D-Smart / Superonline modem değişimi (D Smart / Superonline iş birliği) aralık 2020 itibarı ile 25 MB internetimi 100 MB e çıkardım, bunun için defalarca D-Smart ile iletişime geçmeme rağmen, ne gelen var ne ilgilenen. Her seferinde işini bilmeyen başka bir müşteri temsilcisi ile görüşüyorum. Olmadı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ocak 13:21

D. Smart internet kullanıcısıyım. 22.12.2020 tarihinden itibaren hizmetten faydalanamıyorum. Müşteri hizmetleri kontrolleri yapıp bina girişinden daireye internet geçişinin aktarılamadığını söyledi ve 30.12.2020'de d. Smart teknik servis gelip baktı. Sorunun Türk Telekom ile ilgili olduğunu söyleyip...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum