Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart çözüm

3.197 Şikayet
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D. Smart GO

profile
Halil
1 gün önce
29

D-Smart kullanıcısıyım. Bir süredir sıkıntı yaşıyorum. Sorunlarım çözülmüyor, müşteri hizmetleri çözüm bulmuyor, sürekli mağdur ediliyorum. Uzun zamandır kullanıcısı olmama rağmen sürekli mağdur edildiğimi hissediyorum. İlk fırsatta üyelik iptalini istiyorum. Kaç kez denediysem de iptal işleminde bi...

D-Smart Sahte İmza Ve Sahte Belge İle Üyelik Sattı

profile
Saban
1 gün önce
63

Yaklaşık olarak 4 ay önce DSmart yetkilileri evime internet bağlama bahanesi ile gelerek benim bilgim olmadan, yerime sahte imza kullanarak benim adıma iki adet DSmart üyeliği oluşturdular. Müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmede mağduriyetimin çözüleceğini söylemelerine rağmen 4 aydır herha...

D-Smart Abonelik İptal Fatura Gönderilmesi

profile
Yıldıray
1 gün önce
87

Eşime ait internet aboneliğini müşteri temsilcisi ile yaklaşık 7-10 ay arası bir süre geçmesine rağmen ve iptal ettirmemize rağmen sürekli olarak 114 TL tutarında fatura, SMS şeklinde eşimin telefonuna gönderiliyor. Kullanmıyor olmamıza neredeyse 1 yıl olmasına karşın hala fatura gelmekte. Müşteri t...

D-Smart Abonelik İptal Fatura Gönderilmesi
D-Smart Abonelik İptal Fatura Gönderilmesi
1

D-Smart Kutu Teslim Sorunu

profile
Harun
1 gün önce
106

D-Smart kutuyu teslim almıyor. 2121761542 hesap numaralı aboneliğim için 9 Mart 2024 tarihinde iptal işlemleri başarıyla tamamlanmıştır. D-Smart'a ait ekipmanların iptalden sonra 7 gün içinde iade edilmesi gerektiği bildirilmiştir. Eskişehir'de ikamet etmekteyim. Ancak D-Smart bayi bilgilerine https...

D-Smart Müşteri Hizmetleri Uyumsuzluğu

profile
Mehmethan
2 gün önce
181

Daha önce D-Smart müşteri hizmetleri numarası dışında bir hattan arandım. 'altyapı maliyetleri çok arttı. Taahhüdünüz güncellenecek' denildi. Müşteri hizmetlerine sorduğumda, 'bizden başkası ararsa önemsemeyin' dendi. Daha sonra beni bu farklı numaradan tekrar aradılar. Ben de yalan söylüyorlar diy...

1

D-Smart İnternetim 10 Günü Aşkındır Kesik

profile
Esra
3 gün önce
120

D-Smart taahhüdüm Şubat ayında bittiğinde sözleşmeyi kampanyalı bir şekilde uzatmamı önerdiler. Kabul ettim ancak 10 günden fazla süredir internet bağlantım yok, sinyal alamıyorum ve herhangi bir aktivasyon yapılmadı. Ücretli teknik destek çağırdık, modemle ilgili bir problem görülmedi. Sorunun dış ...

D-Smart İnternetim 10 Günü Aşkındır Kesik

D-Smart Teknik Sorunlar

profile
Kripto
4 gün önce
99

D-Smart'tan 24 aylık dizi ve spor paketi satın aldım. Ayrıca 12 aylık Mega paket de hediye olarak verildi; ancak iki ay geçmeden hediye kanalları kapattılar. Arayıp çözüm talep etmeme rağmen, sürekli oyalanıyorum. On yıllık bir üye olarak anladım ki D-Smart'tan memnun kalmadım. Sorunun ne zaman çözü...

1

D-Smart Uzun Süredir Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Yaşanan Mağduriyet

profile
Esra
4 gün önce
92

Uzun süredir D-Smart kullanıcısıyım ve son 3 gündür altyapı sorunu nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Bu durum, evden çalıştığım için beni mağdur etmektedir. Sürekli olarak düzeltilmesi için saat verilmesine rağmen sorun devam ediyor. Lütfen bir an önce çözüm bulunmasını talep ediyorum, aksi tak...

D-Smart İle Yaşanan İade Karmaşası Ve Fatura Şoku

profile
Ersin
5 gün önce
185

D-Smart'a taahhüdüm sona erdikten sonra cihazı iade ettim. İadeyi alması gereken yetkili bayi, günler sonra cihazın seri numarasının sistemde kayıtlı olmadığını belirterek iadeyi kabul etmedi. Müşteri hizmetleri ile bayi arasında mekik dokudum; ancak çözüm bulamadım. Cihaz elimde kaldı ve sonrasında...

D Smart Çözülemeyen İnternet Sorunu.

profile
Melike
1 hafta önce
135

Ekim 2023 de başlattığımız D-Smart aboneliğimizden mart 2024 de hala verim alamıyoruz. Defalarca (neredeyse her gün) bağlandığımız müşteri hizmetleri sürekli oyalayıp çözüm sunuyormuş gibi bizi ikna etmeye çalışıyorlar. 6 aydır internet kullanamıyoruz, çözüm bulamıyoruz, bulamıyorlar. D Smart çok bü...

1

D-Smart İnternet Yok Cayma Hakkımı Kullanmak İstiyorum

profile
Fatoş
1 hafta önce
127

D-Smart'ta bugün nakil işlemi gerçekleştirdim ancak internetim yok. Çağrı merkezini aradığımda altyapı çalışması olduğu ve 22/03/2024 tarihine kadar devam edeceği bilgisini aldım. Hangi çağda yaşıyoruz? İnternet sağlayamıyorsanız, cayma hakkımı kullanmamı sağlamalısınız ve '2.500 TL cayma bedeli var...

D-Smart İptal Ve İade!

profile
Recebiye
1 hafta önce
464

Abonelik iptali ve iade işlemlerimi başlattım. Eğer 7 gün içerisinde cihaz teslim edilmezse yüksek bir ücret ödemem gerektiği söylendi. Bana en yakın bayi oldukça uzakta ve ne yazık ki oraya gidemiyorum veya birini gönderemiyorum. Kurulum yapılırken gelen ekip, kargo ile gönderimi hiçbir şekilde kab...

1

D-Smart İller Arası İnternet Nakil Sorunu

profile
Tuğba
1 hafta önce
170

06.03.2024 tarihinde il değişikliği yaptığım için D-Smart internetimin naklini gerçekleştirmek üzere Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim. Sürekli olarak ilgileneceklerini ve bana geri dönüş yapacaklarını söylüyorlar; ancak bir çözüm sunulmuyor. Nakil işlemi için ek ücret hemen tarafıma bildirild...

D-Smart Çok Kötü

profile
Abdurrahman
1 hafta önce
96

İnternet hizmetinizden oldukça memnuniyetsizim; bu deneyimi daha önce hiç yaşamamıştım. Eğer problemler çözülmezse aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. Neden böyle bir hizmet sunuyorsunuz? İnternet kalitesi çok düşük. Sorunlarınızı çözün, aksi takdirde birçok kişi sizinle olan bağını koparacak. Uma...

D-Smart Sağlanan Kabus Gibi İnternet Hizmeti

profile
Özgür
1 hafta önce
157

DSmart-net'ten Sağlanan İnternet Hizmeti: Bir Kabusa Dönüşen Deneyim** Sayın DSmart-net Yetkilileri, Bu yazıyı bile bir internet kesintisiyle karşılaşma korkusuyla yazıyorum. Evet, bu kadar kötü bir internet hizmeti yaşadım ve bu kadarını düşünmemiştim. DSmart-net'ten sağlanan internet hizmeti, bi...

1

D Smart Yayın Sorunları Ve Çözümsüz Destek

profile
İzzet
1 hafta önce
289

D Smart kanallarım çekmiyor, uyarı kodu 4 veriyor. Dün başladı. Arıza için 4-5 defa aradım, çözüm bulamadılar. Bugün de aradım, 'güncelleme yaptık' dediler ama düzelmedi. Bir de üzerine 'başka yapabileceğimiz bir şey yok, isterseniz 400 liraya ekiplerimiz gelip çözüm bulurlar' diyorlar utanmadan. Re...

5
Çözüldü

D Smart Arıza

profile
İzzet
1 hafta önce
13

"Sorunum çözüldü. İlgilenen tüm arkadaşlara teşekkür ederim"

Kullandığım paket e dahil olan kanalları izleyemiyorum. Üyeliğiniz bulunmamaktadır diye uyarı veriyor. Uyarı 4. Arıyorum 2 gündür hala çözüm yok. Ücre...

Şikayet D Smart

profile
Çağrı
1 hafta önce
141

11.06.2023 tarihinde Türk Telekom tarafından aranarak internet taahhüdümün biteceği ve 2000 TL ödeme yapmam halinde internet faturamın aynı ücret üzerinden devam edeceği, karşılığında ise D-Smart GO üyeliği ve Wi-Fi sinyal güçlendirici göndereceklerini söylediler ve bunu kabul ettim. Ancak bugün Tür...

DSmart İnternetimi Kullanamıyorum

profile
Serhat
2 hafta önce
154

İnternette sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Her seferinde düzeldi deniyor fakat iki gün sonra yine aynı şekilde devam ediyor. Modemi sıfırladım, ancak bu sefer de internet hiç gelmiyor ve kurulum yapamıyorum. İş yerimde internet olduğu için sorun yaşıyorum. Lütfen bir çözüm bulabilir misiniz?

DSmart İnternetimi Kullanamıyorum

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

D-Smart aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
D-Smart aboneliğinizi iptal etmek için dilerseniz D-Smart yetkili bayilerine başvurabilir, dilerseniz posta yolu ya da faks yolu ile abonelik talebinde bulunabilirsiniz.
D-Smart abonelik iptali için faks numarası nedir?
D-Smart abonelik iptali dilekçenizi 0212 478 03 33 numaralı telefona fakslayabilirsiniz.
D-Smart faturama itiraz etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Faturanızda bir yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız, D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak faturanıza itirazda bulunabilirsiniz.
En yakın D-Smart teknik servisi nerede?
Size en yakın D-Smart servisini öğrenmek için markanın resmi internet sitesinde yetkili bayi listesine ulaşabilir, Teknik Servis - Arıza formunu doldurarak servis yönlendirmesi talep edebilirsiniz.
D-Smart müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
0850 532 21 69 numaralı telefondan D-Smart çağrı merkezine ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerinden aldığınız desteği değerlendirmek isterseniz, buraya tıklayarak geri bildirim bırakabilirsiniz.

D-Smart Hakkında

D-smart, 2007 yılında kurulmuştur. Türkiye’nin ileri gelen dijital yayın platformu ve internet servis sağlayıcısı D-smart ile hem televizyon hem de internet hizmeti alabilirsiniz. İnternet ve televizyon hizmetini tek fatura avantajıyla sizlere sunan firma dijital içerik hizmetleri sunan sayılı markalardan biridir. İçerik ve servislerini sürekli olarak geliştiren ve yenilikleri yakından takip eden D-smart, 290’dan fazla kanal ile izleyicilerine benzersiz bir dijital içerik hizmeti sunmaktadır. D-smart ile ses ve görüntüler dijital yayın kalitesine uygun şekilde kullanıcılara ulaştırılır. TV yayıncılarının sunmuş oldukları yayınların kalitesi değiştirilmeden ve sıkıştırılmadan D-smart aracılığıyla sizlere ulaştırılır.

D-Smart İnternet

D-smart internet ile dilediğiniz paketlerden birini seçebilirsiniz. D-smart ile fiber hızında internetin keyfini sürebilirsiniz. D-smart fiber internet paketi evde kurulum, aktivasyon bedeli hediyesiyle sizlere sunulmaktadır. Üstelik fiber internet paketine ödeyeceğiniz bedele yalın internet ücreti de dahildir. Siz de D-smart fiber internet paketlerini inceleyerek ihtiyacınıza uygun modüler hız ve AKN seçeneklerinden birini seçebilirsiniz. D-smart internet paketlerinden bazıları; sınırsız fiber internet, ADSL internet, avantajlı ikili paketleridir. D-smart internet paketlerinden birine sahip olmadan önce internetinizin hızını test etmek isterseniz D-smart’ın resmi sitesinden internet hızınızı test edebilir ve ölçebilirsiniz. D-smart hız testini başlattığınızdaD-Smart Net merkez sunucularından bir dosya indirilmektedir. D-smart sistemi bilgisayarınızın dosyayı indirdiğini algılayarak o anda kullanmakta olduğunuz internetin hızını hesaplamaktadır. Dilerseniz siz de D-smart ile internetinizin hızını ölçebilir ve test edebilirsiniz.

D-smart Televizyon Paketleri

D-smart televizyon paketleri en çok tercih edilen TV paketleri arasında yer almaktadır. D-smart TV paketleri arasında; Mega paket, hoş geldin paketi, aile spor paketi, film dizi paketi gibi paketler bulunmaktadır. Televizyon izleme alışkanlığınıza göre dilerseniz bu paketlerden birini seçebilirsiniz. Paketlerin fiyatları kapsamına göre farklılık göstermektedir. Hoş geldin paketinde sevilen ulusal kanallar, belgesel kanalları, haber, yemek ve müzik kanalları bulunmaktadır. Aile spor paketinde ise; hoş geldin paketine ek olarak premium spor kanalları ve özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Film ve dizi paketinde bulabileceğiniz kanallar ise yine hoş geldin paketine ek olarak HD film kanalları ve premium dizi kanallarıdır. Son olarak Mega pakette de hoş geldin paketine ek olarak; HD film kanalları, premium dizi kanalları, premium spor kanalları, özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Eğer kapsamlı bir TV paketi almak istiyorsanız Mega paketi tercih edebilirsiniz. D-smart internet ve televizyon paketlerini ayrı ayrı olarak satın alabileceğiniz gibi TV-İnternet paketi de satın alabilirsiniz. TV-internet paketleri internet paketleri ile TV paketletinin farklı şekillerde bir arada sunulmuş halidir. D-smart web sitesini inceleyerek paket fiyatları ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Ayrıca D-smart ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşmak isterseniz sayfamıza yazabilir ve diğer kullanıcıların şikayetlerini de okuyabilirsiniz.