Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
14100
(4.043 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart Çağrı Merkezi Smart

643 Şikayet
14100
(4.043 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

D-Smart Atmadığım İmzayı Kullanıyor

profile
Tarık
1 gün önce
61

D-Smart müşteri hizmetlerine 79609574 numara ile bir şikayet talebinde bulundum. Talebin içeriği şu şekildedir: Arıza nedeniyle çağırdığım yetkili servis, benden 470 TL adaptör, 400 TL servis ve 300 TL cihaz olmak üzere toplam 1170 TL ödeme almıştır. Daha sonra çağrı merkezinden öğrendiğime göre ad...

D-Smart Ve TV Hizmeti Fesih İşlemi

profile
Mine
2 gün önce
116

Abonelik numarası 34109928 olan fesih işleminin gerçekleşmesi gerekmekteyken, diğer aboneliğim olan 61587288 numaralı abonelik feshedilmiştir ve bu durumdan mağdur oldum. Cihazları teslim etmek için gittiğimde 'bu cihaz değil' denildi ve eve geri dönmek zorunda kaldım. Oysa bana gelen mesajda şu ifa...

Çözülmeyen İnternet Sorunu D-Smart

profile
Armağan
1 hafta önce
81

Yaklaşık sekiz gündür internet sorunu yaşıyoruz ve her gün çağrı merkezi ile görüşmeme rağmen sorunun ne olduğuna dair hiçbir bilgi verilmiyor. Orada ne kaliteli eğitim almış bir personel var ne de müşteri memnuniyetine önem veren. Sorunun ne olduğunu açıklayan ya da gelip kontrol eden kimse olmadığ...

D-Smart 1.5 Senedir Yakamızdan Düşmediniz!

profile
Ufuk
2 hafta önce
136

1.5 senedir yakamızdan düşmediniz! D-Smart tv aboneliğimi sonlandırmış ve cihazları Bakırköy İstanbul bayisine uzun süre önce teslim etmiştim. Ancak hala tarafıma fatura kesilmekte ve ödeme yapmam için mesaj gönderilmektedir. Durumu açıklamak için defalarca aradığım D-Smart'ın yetkili telefonları v...

5
Çözüldü

D-Smart Çağrı Merkezi/ürün Şikayetleri

profile
Sevgi
3 hafta önce
11

"Şikayetime dönüş sağlayan Gökhan Bey'e ve WhatsApp hattınıza teşekkürler."

Merhaba, yıllardır firmanızdan hizmet alıyorum. Müşteri hizmetleriniz profesyonel olmamakla birlikte üslup sıfır. Bence müşteri memnuniyeti yaratmak i...

D-Smart Düş Artık Yakamdan

profile
Eylem
3 hafta önce
20

Bir haftadır her gün, işlemlerinin devam etmesi için 'Aboneliği neden kapatmak istediğinizi öğrenebilir miyim?' diye arıyorlar. 'Artık televizyon kullanmıyorum ve dolayısıyla D-Smart aboneliğimi iptal etmek istiyorum.' cevabını anlamak istemeyip dakikalarca bize yeni teklifler sunuyorlar. Çağrı merk...

2

D-Smart Haksız Modem Ücreti Alınması

profile
Yüksel
13 Şubat
106

D-Smart şu an kapalı olan Yöncü İletişim bayinizden Akay Cad. Çankaya/Ankara 2022 yılında arızalı modem teslim ettik. Yenisini bize teslim etmediler. Bizde cayma bedeli ödemeyelim diye aboneliğimize devam ettik.neticede son faturamıza modem ücreti yansıtıldı. Ödeme işlemi yaptık. 25 Aralık 2023 tari...

D Smart Kutu Teslim Sorunu

profile
İzel
07 Şubat
413

D Smart Kutu Parası Almak için İadede Yanlış Adres Veriyor Uzun yıllardır D Smart üyeliğim var. Çanakkale'den İzmir'e taşındım internet için nakile başvurdum 3 ay boyunca altyapı çalışması sorgulanması sağladıklarını söylediler, bekledim. Sonrasında altyapı yok diye internetimi iptal ettiler. Bir h...

Yeter Artık DSmart

profile
Büşra
29 Ocak
226

03127370554 numarayı engellememe rağmen D-Smart'tan borç araması için günde 20 defa aranmam telefonuma yansıyor. Şimdi de bu numara 03127370119 arıyor ve D-Smart'ta borcum olduğu bilgisi veriliyor. Yalnız D-Smart otomatik ödemede ve arayan numara çağrı merkezi numarası değil. Artık gerçekten bıktım,...

D-Smart Teknik Destek Ve Bayilik

profile
Zeliha
29 Ocak
197

D-Smart Teknik Destek, gerek bayilik gerekse çağrı merkezi, tam bir felaket. Zonguldak Ereğli şubesine saat 11:30'da gittik. İsrarla yanımızda tüm vekaletlerin annemde olmasına rağmen babamın da gelmesi istendi. Güç bela götürdük, ancak şube daha açılmamıştı bile ve telefonları da kapalıydı. Çağrı m...

DSmart Abonelik Sonlandırma Sorunu

profile
Mert
27 Ocak
156

Yaklaşık 14 senedir DSmart kullanıyorum. 29 Ocak 2024 tarihinde taahhüdüm sonlandığı için birkaç gün önceden arayıp bu tarihte aboneliğimin sonlandırılmasını talep ettim. İleri tarihli böyle bir şey işlemin yapılmayacağını sistemlerinin böyle bir hizmete müsait olmadıklarını belirttiler. Fakat buna ...

D Smart Uydu Alıcısı Ve Çağrı Merkezi

profile
Haldun
24 Ocak
145

D Smart uydu alıcısı temini sorunu. Yaklaşık 3 aydır arızalı cihazımı değiştirmek için gitmediğim D Smart bayi kalmadı. Ankara bayilerini tek tek aradım. Son aradığımda Çağrı merkezi böyle bir problem başlığı olmadığı için bir şey yapamayacağını söylüyor. Bir önceki aramamda başvuru oluşturduklarını...

D Smart Pişmanlıktır

profile
Mehmet
18 Ocak
627

18.01.2023 tarihinde Pendik Doğu Mahallesi, No: 81 adresindeki D-Smart bayisinden cihaz iadesi için başvurdum. Cihazı teslim etme esnasında 'Bu HDMI kablo bizim değil, orijinalini alacaksınız. Bizden 250 TL karşılığında alacaksınız' diyerek ücret talep ettiler. Bayide çağrı merkezini aradım, durumu ...

D-Smart Müşteri Temsilcisi Terbiyesizliği

profile
Orhan
13 Ocak
274

Kasım aylarında kendileri tarafından bilgim ve isteğim olmadan hakkımda TV aboneliği açılmış. Arayıp durumu kendilerine izah ettim. Sağ olsun iptal birimi yardımcı oldu ve haklı olduğumu iptal edeceklerini belirttiler. Ardından günde günde 5 defa çağrı merkezleri tarafından aranmaya başladım hepsi a...

D Smart Ödenmemiş Fatura İddiası

profile
Hilal
10 Ocak
145

Öncelikle D Smart'ın Allah b*lasını versin diye başlamak istiyorum. Bir gün ansızın D Smart yayını kesti, çağrı merkezini aradığımızda ödenmemiş faturanız bulunmakta dedi. Her ay düzenli faturaları öderim, hemen dekontları kontrol ettim ve ödenmeyen tutar bulamadım. Çağrı merkezini tekrar aradığımda...

DSmart Satarken İnternet+tv Tek Paket İptalde Ayrı Ayrı Edecekmişiz

profile
Gizem
04 Ocak
261

2019 yılında D-Smart + TV paketi satın aldım. Ancak TV kısmında yaşanan sorunlar nedeniyle bir süre sonra kullanmayı bıraktım ve yıllardır da kullanmıyorum. Taahhüt yenileme esnasında çağrı merkezi görevlisine sadece internet hizmetini kullanmak istediğimi belirttim, fakat bu talebim reddedildi. Geç...

5
Çözüldü

D-Smart Teslim Almadığım Cihazın Parasını İstiyor!

profile
Tiraje
01 Ocak
201

"Sorunum çözüldü ve almadığım cihaz için çıkartılan fatura iptal edildi. Sorunu ivedilikle çözdükleri için özellikle Antalya D-Smart bayisi Çiftçi Elektronik'ten Mehmet Bey başta olmak üzere çağrı merkezi çalışanlarına teşekkür ediyorum. Ancak benim başıma gelen onay dışı abonelik ve aktivasyon gibi işlemlerin tekrar yaşanmaması için D-Smart yetkililerin gerekli düzenlemeleri bir an önce yapmaları gerektiğini belirtmek isterim."

Yıllardır Antalya daki evimde internet ve televizyon aboneliğimi DSmart üzerinden yapıyorum Halen D-Smart GO Mega Paketi + Mega (HD) + VDSL2 50 MB e k...

D-Smart Teslim Almadığım Cihazın Parasını İstiyor!

D Smart Arıza Servisi Göndermiyor

profile
Betigül
25 Aralık 2023
107

D Smart internetim ve TV kutum çalışmadığı için 19 aralıkta arıza kaydı oluşturdum. Her gün arayıp şikayetimi yinelesem de 1 haftadır ne gelen var ne arayan. Çağrı merkezi sadece aciliyeti ilettiğini belirtip farklı bir işlem yapmıyor. Evden çalışıyorum telefon faturam 1 haftada 2 katına çıktı. Acil...

DSmart Hizmet Mağduriyeti Ve İlgisizlik

profile
Hatice
22 Aralık 2023
98

DSmart, 'T.C. Kurulumu yapacağız' diyerek santralimizi bozdu. Tüm site sakinleri olarak santralden kaynaklanan mağduriyet yaşadık. Sitedeki herkes adına mahcubiyet duyuyoruz. 5.000 TL peşin ödeme aldılar, ancak dekont veya teknik servis hizmet raporu göndermediler. Çağrı merkezi sorularımıza cevap v...

D-Smart'ın Cam Modül İadesi İçin Para Talep Etmesi

profile
Kerem
21 Aralık 2023
218

1 sene önce N11 üzerinden peşin ödeyerek 12 aylık D-Smart aile paketi içeren cam modül satın almıştım. Üyeliğim geçen hafta sona erdi fakat, D-Smart bayisi cam Modülü, üzerinde barkod olmadığı için geri almayı reddediyor. D-Smart çağrı merkezi asla bir çözüm üretemiyor. Kayıt açılmasına rağmen d...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör