Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart bilgi

3.109 Şikayet
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart İnternet Sağlanamıyor Sürekli Yok Gün İçinde

profile
Tuğba
18 saat önce
39

D-Smart modem ve internet hizmeti kullanıyorum ancak internet sağlanamıyor. Günün belli saatlerinde bağlantı kopmaları yaşanıyor, lütfen bu konuyla ilgilenir misiniz? Bu sorun devam ediyor ve yetkililerden herhangi bir açıklama yapılmıyor, neler olup bittiğiyle ilgili bilgi almak istiyorum. Acilen b...

DSmart Benden Haksız Kazanç Sağlıyor

profile
Şahin
1 gün önce
59

DSmart hakkında olumsuz bir deneyim yaşadım. Taahhüdüm sona ermesine rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumu yetkili birisiyle görüşmek istiyorum fakat ulaşmakta zorlanıyorum. Konunun açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

D-Smart Ve TV Hizmeti Fesih İşlemi

profile
Mine
2 gün önce
116

Abonelik numarası 34109928 olan fesih işleminin gerçekleşmesi gerekmekteyken, diğer aboneliğim olan 61587288 numaralı abonelik feshedilmiştir ve bu durumdan mağdur oldum. Cihazları teslim etmek için gittiğimde 'bu cihaz değil' denildi ve eve geri dönmek zorunda kaldım. Oysa bana gelen mesajda şu ifa...

1

D Smart Üyelik Vaadi Ve Fatura Karmaşası!

profile
Didem
3 gün önce
208

D Smart, Ekim ayında beni arayarak üyelik oluşturmam durumunda mevcut internet Kablo Net üyeliğimin fatura bedelinin sabit kalacağını söyledi. 700 TL ödeme talep edildi ve ödeme yapıldı. Bugün Kablo TV tarafından taahhüt yenileme amacıyla arandım. Durumu izah etmeme rağmen, böyle bir anlaşmanın olma...

D-Smart İnternet Aboneliği Pişmanlığı

profile
Muhammet
3 gün önce
199

D-Smart firmasından internet aboneliği satın aldım. Aboneliğe başvururken internet+GO paketi için toplamda yaklaşık 240 TL ücretlendirme taahhüt ediliyordu. Abonelik başladıktan iki ay sonra firma tarafından arandım. 'D-Smart TV kurulumunuz yapılmamış, müsait iseniz yapalım' dediler. Ancak herhangi ...

D-Smart İnternet Aboneliği Pişmanlığı
D-Smart İnternet Aboneliği Pişmanlığı
D-Smart İnternet Aboneliği Pişmanlığı
5
Çözüldü
profile
Aliye
5 gün önce
1

"Teşekkürler"

Aliye Şikayetini Yayından Kaldırdı

DSmart Tan Kurtulamamak İade Bilgi Eksikliği Ve Boşa Gecen Zaman

profile
Nalan
5 gün önce
172

DSmart belasından kurtulamıyorum. 50 kere arayıp iptalden vazgeçirmeye çalışırken iade için gereken ekipmanı söylemiyorlar. İade için dünyanın yoluna gittim ki her semtte bayisi yok ve HDMI kablo istedi böyle bir basitlik haksızlık olamaz. Telefonda kayıtlar var asla böyle bir detay söylenmedi 10 se...

D-Smart Çanakkale Kıran Elektronik

profile
Hasan
6 gün önce
166

D-Smart ailesi... Çanakkale servis bayi temsilciniz Kıran Elektronik çalışanı Ö*** isimli bayan görevlinin müşteriye davranışından, müşteriyi suçlamaya çalışmasından, dinlemeyip devamlı konuşmaktan müşteriye nezaketle bilgi vermek yerine sinir edici üslup ve davranışından şikayetçiyim. Böyle bir il ...

DSmart In Ücretsiz Olarak Kurulacak Yalanı.!

profile
Bilal
1 hafta önce
407

Merhaba D-Smart'tan arıyoruz Türk Telekom internet taahhüdünüz bitmek üzere dilerseniz D-Smart'ta yanında hediye kampanya olarak taahhüdünüzü yenileyelim dediler. Bizde kabul ettik. 3 4 gün içerisinde gelip cihaz kurulumu yapılacağı belirtildi. Cihaz kurulduktan 1 hafta sonra internetle ilgili bir s...

Çözülmeyen İnternet Sorunu D-Smart

profile
Armağan
1 hafta önce
81

Yaklaşık sekiz gündür internet sorunu yaşıyoruz ve her gün çağrı merkezi ile görüşmeme rağmen sorunun ne olduğuna dair hiçbir bilgi verilmiyor. Orada ne kaliteli eğitim almış bir personel var ne de müşteri memnuniyetine önem veren. Sorunun ne olduğunu açıklayan ya da gelip kontrol eden kimse olmadığ...

D Smart Uydu Güncelleme Bedeli Olarak 1999TL Talebi

profile
Birgul
1 hafta önce
422

"Hızlı cevap için teşekkür ederim."

D Smart Uydu Güncelleme 1999TL para Talebi. 09.03.2024 saat 17.16'da 0850 484 00 16 numara ile D Smart tarafından arıyorum, D Smart 10 yılda bir uydu güncelliyor. Faturanıza 1999 TL yansıyacak. Eğer tek seferde öderseniz. 999 TL yansıyacak dediler. Tabi ki kabul etmedim. Tüketici Hakları ve mahkeme...

D-Smart Aboneliği Ettim Etmeme Rağmen Ücret Talebi Gönderiyorlar

profile
Zeynel
1 hafta önce
87

Aboneliğimi iptal ettirmeme rağmen hâlâ her ay düzenli olarak bana borç talebi geliyor. İptal edildiğine dair elimde bilgi bulunmakta ve bu durumu şikayet edeceğim. İnsanları yanıltmayın, utanın. Utanma duygunuz yok mu? Ayıp! İptal etmeme rağmen borç çıkartmanız nedir?

D-Smart Aboneliği Ettim Etmeme Rağmen Ücret Talebi Gönderiyorlar
D-Smart Aboneliği Ettim Etmeme Rağmen Ücret Talebi Gönderiyorlar
D-Smart Aboneliği Ettim Etmeme Rağmen Ücret Talebi Gönderiyorlar

D Smart Mağduru.

profile
Haci
2 hafta önce
141

D-Smart Yönetimine, Ben H*** M****** K*****, çok eski abonenizim. 40 gündür hizmet alamıyorum ve bana fatura çıkarılıyor. Borcumdan dolayı kısıtlama olduğu söyleniyor. Sizden kaynaklanan hizmet alamama durumundan dolayı abonelik feshi hakkımı kullanmak istiyorum. Mağduriyetimden dolayı Bilgi Teknolo...

D-Smart Üyelik İptali İstiyorum!

profile
Sümeyye
2 hafta önce
107

18 Ocak 2022'de üyelik yaptırdım ve o günden beri sürekli problemler yaşıyorum. İnternette defalarca aradım, bazen ulaşabildim ve sorunum anlık olarak çözüldü. Ancak çoğu zaman Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) üzerinden şikayette bulunmak zorunda kaldım. Son 3-4 aydır üyeliğimin bitmesin...

1

"D-Smart Abonelik Sorunu: İletişim Ve Teslimat Mağduriyeti"

profile
Uğur
2 hafta önce
746

Bana ait olan "2058887784" numaralı D-Smart aboneliğimin taahhüt süremi usulüne uygun olmayan bir şekilde uzattığı için, haklı gerekçelerle abonelik fesih başvurusunda bulundum. Bu başvurum doğrultusunda abonelik cayma bedeli ödemek zorunda kalmadım. Müşteri hizmetleri tarafından abonelik fesih sür...

"D-Smart Abonelik Sorunu: İletişim Ve Teslimat Mağduriyeti"

D-Smart 1.5 Senedir Yakamızdan Düşmediniz!

profile
Ufuk
2 hafta önce
136

1.5 senedir yakamızdan düşmediniz! D-Smart tv aboneliğimi sonlandırmış ve cihazları Bakırköy İstanbul bayisine uzun süre önce teslim etmiştim. Ancak hala tarafıma fatura kesilmekte ve ödeme yapmam için mesaj gönderilmektedir. Durumu açıklamak için defalarca aradığım D-Smart'ın yetkili telefonları v...

D-Smart Yalan Beyan İle Anlaşma Yapıyor.

profile
Hazal
2 hafta önce
113

D-Smart müşteri hizmetleri tarafından Ekim 2023 tarihinde aranarak, ev internetimin süresinin bittiğini, Vodafone ile birlikte internet ve D-Smart işbirliğinde yeni bir kampanya olduğunu ve ev internetimin fiyatının aynı kalıp D-Smart üyeliği için de miktar belirterek ikisinin beraber devam edileceğ...

D Smart Kayıt Yapıyor Fakat Kurulum Yapmıyor

profile
Emre
2 hafta önce
539

D-Smart'a hem televizyon hem de internet hizmeti için 26 Şubat'ta kayıt yaptırdım. Kurulum için beni arayacaklarını söylediler. Aynı gün içinde bir kişi arayarak kurulumu kendisinin yapacağını belirtti. Akşam gelmesini istedim. O günden sonra kimseye ulaşamıyorum. D-Smart'ı aradığımda, 7 gün içinde ...

DSmart Hizmet Sunmuyor İnternet Yok Teknik Destek Yok

profile
Özge
3 hafta önce
192

İnternet bağlantım iki haftadır kesik durumda. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece modemi açıp kapamamı istiyorlar. İnternet hızımı yükseltmiştim fakat bu işlemden sonra internetim tamamen gitti ve üç gündür erişim sağlayamıyorum. Bugün müşteri hizmetleri tarafından aranarak altyapı...

DSmart Hizmet Sunmuyor İnternet Yok Teknik Destek Yok
DSmart Hizmet Sunmuyor İnternet Yok Teknik Destek Yok

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

D-Smart aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
D-Smart aboneliğinizi iptal etmek için dilerseniz D-Smart yetkili bayilerine başvurabilir, dilerseniz posta yolu ya da faks yolu ile abonelik talebinde bulunabilirsiniz.
D-Smart abonelik iptali için faks numarası nedir?
D-Smart abonelik iptali dilekçenizi 0212 478 03 33 numaralı telefona fakslayabilirsiniz.
D-Smart faturama itiraz etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Faturanızda bir yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız, D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak faturanıza itirazda bulunabilirsiniz.
En yakın D-Smart teknik servisi nerede?
Size en yakın D-Smart servisini öğrenmek için markanın resmi internet sitesinde yetkili bayi listesine ulaşabilir, Teknik Servis - Arıza formunu doldurarak servis yönlendirmesi talep edebilirsiniz.
D-Smart müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
0850 532 21 69 numaralı telefondan D-Smart çağrı merkezine ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerinden aldığınız desteği değerlendirmek isterseniz, buraya tıklayarak geri bildirim bırakabilirsiniz.

D-Smart Hakkında

D-smart, 2007 yılında kurulmuştur. Türkiye’nin ileri gelen dijital yayın platformu ve internet servis sağlayıcısı D-smart ile hem televizyon hem de internet hizmeti alabilirsiniz. İnternet ve televizyon hizmetini tek fatura avantajıyla sizlere sunan firma dijital içerik hizmetleri sunan sayılı markalardan biridir. İçerik ve servislerini sürekli olarak geliştiren ve yenilikleri yakından takip eden D-smart, 290’dan fazla kanal ile izleyicilerine benzersiz bir dijital içerik hizmeti sunmaktadır. D-smart ile ses ve görüntüler dijital yayın kalitesine uygun şekilde kullanıcılara ulaştırılır. TV yayıncılarının sunmuş oldukları yayınların kalitesi değiştirilmeden ve sıkıştırılmadan D-smart aracılığıyla sizlere ulaştırılır.

D-Smart İnternet

D-smart internet ile dilediğiniz paketlerden birini seçebilirsiniz. D-smart ile fiber hızında internetin keyfini sürebilirsiniz. D-smart fiber internet paketi evde kurulum, aktivasyon bedeli hediyesiyle sizlere sunulmaktadır. Üstelik fiber internet paketine ödeyeceğiniz bedele yalın internet ücreti de dahildir. Siz de D-smart fiber internet paketlerini inceleyerek ihtiyacınıza uygun modüler hız ve AKN seçeneklerinden birini seçebilirsiniz. D-smart internet paketlerinden bazıları; sınırsız fiber internet, ADSL internet, avantajlı ikili paketleridir. D-smart internet paketlerinden birine sahip olmadan önce internetinizin hızını test etmek isterseniz D-smart’ın resmi sitesinden internet hızınızı test edebilir ve ölçebilirsiniz. D-smart hız testini başlattığınızdaD-Smart Net merkez sunucularından bir dosya indirilmektedir. D-smart sistemi bilgisayarınızın dosyayı indirdiğini algılayarak o anda kullanmakta olduğunuz internetin hızını hesaplamaktadır. Dilerseniz siz de D-smart ile internetinizin hızını ölçebilir ve test edebilirsiniz.

D-smart Televizyon Paketleri

D-smart televizyon paketleri en çok tercih edilen TV paketleri arasında yer almaktadır. D-smart TV paketleri arasında; Mega paket, hoş geldin paketi, aile spor paketi, film dizi paketi gibi paketler bulunmaktadır. Televizyon izleme alışkanlığınıza göre dilerseniz bu paketlerden birini seçebilirsiniz. Paketlerin fiyatları kapsamına göre farklılık göstermektedir. Hoş geldin paketinde sevilen ulusal kanallar, belgesel kanalları, haber, yemek ve müzik kanalları bulunmaktadır. Aile spor paketinde ise; hoş geldin paketine ek olarak premium spor kanalları ve özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Film ve dizi paketinde bulabileceğiniz kanallar ise yine hoş geldin paketine ek olarak HD film kanalları ve premium dizi kanallarıdır. Son olarak Mega pakette de hoş geldin paketine ek olarak; HD film kanalları, premium dizi kanalları, premium spor kanalları, özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Eğer kapsamlı bir TV paketi almak istiyorsanız Mega paketi tercih edebilirsiniz. D-smart internet ve televizyon paketlerini ayrı ayrı olarak satın alabileceğiniz gibi TV-İnternet paketi de satın alabilirsiniz. TV-internet paketleri internet paketleri ile TV paketletinin farklı şekillerde bir arada sunulmuş halidir. D-smart web sitesini inceleyerek paket fiyatları ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Ayrıca D-smart ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşmak isterseniz sayfamıza yazabilir ve diğer kullanıcıların şikayetlerini de okuyabilirsiniz.