Toplam çözüm sayısı
..
D-Smart ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mustafa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Belgeselsever Ek Paketi Hakkım D-Smart Tarafından Görmezden Geliniyor

160görüntüleme
Mustafa
Mustafa 17 Ocak 20:27

42434284 ve 42434136 hizmet numaralı kullanıcı olarak satın olmuş olduğum TV hizmetinin tüm kanallar açık şekilde izleyebilmem gerektiği halde belgesel+eğlence sever ek paket içeriklerini izleyemiyorum. M. Hizmetleri ise sürekli olarak ek paket süresinin bittiğini dile getiriyor. Taahhüt yenilediğim esnada ek paketlerin TV hizmetine her iki abonelik için dahil olduğunu ilgili personel tarafından taahhüt yenileme esnasında teyit ettirmiştim ve bu diyalog D-Smart kurumunun arşivlerinde ses kaydı olarak durduğundan eminim. Lütfen yukarıda paylaştığım hizmet numaralarına ek paket hakkımı tanımlayınız. Aksi halde tüketici hakem kuruluna başvuracağım.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

01.10. 2021 saat 21.30 civarında c** bey ile yapmış olduğum görüşme sonucunda D Smart TV aboneliğine başvuru yaptım. Kurulum gerçekleştikten 2 gün sonra yaşadığım kanal göstermem sorunundan dolayı 05.10.2021 günü müşteri temsilcisini aradım. Cayma bedelinin 180 TL olmasını kabul ederek iptal başvuru...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

20.10.2021 tarihinde saat 19.50 de 0850**73 09 06 numarasından aradım. TurkNet İnternetim in D Smart ile iş birliği yaptığını TV kanalı hediye ettiklerini söylediler ve mecburi bir kampanya seçmeni söylediler. Bende seçip bilgilerimi verdim telefonu kapatınca tekrar D Smart'tan aradım ve onay istend...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

11.10 tarihindeki yapılan çağrı merkezi görüşmesinde film kanalları olan aboneliğimin kendi sistemlerinden dolayı sorun olduğunu belirtilmesine rağmen bugün itibariyle açılan kayıtta teknik servisin gelmesi gerektiğini belirten bir görüşme sağladık. Diğer bütün kanallar çalışmakta. Ürünle ilgili her...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yıllardır TurkNet kullanıcısıyım. Ara ara hızında yavaşlamalar olsa da genel olarak memnunum bir anda TurkNet D-Smart iş birliği diyerek çağrı merkezinden arandım yeni dönem faturamın 180 TL olacağı söylendi fakat yeniden taahhüt yapmam karşılığında D-Smart aboneliği ile birlikte her şey dahil kurul...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Türk Telekom'dan arıyoruz diye D-Smart 'tan aranmışım 99 TL'ye hem sınırsız internet hem de TV kanalları kampanyamız var dendi ama öyle bir şey yok. 08502660000 numaralı telefona ulaşım yok, muhatap yok. 38,92 TL fatura var. Bildiğiniz art niyet bu.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Eylül Ayı itibari ile D-Smart Tv aboneliğimi aynı şartlarda 2 yıl yeniledim. 23.09.2021 tarihinde sadece ulusal kanallar göstermeye başladı. Diğer hiçbir kanal göstermedi. Müşteri hizmetlerini aradım reset attıklarını birkaç saat sonra düzelir dediler. Ancak düzelmedi. 24 Eylül'de tekrar aradım ve a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

D-Smart ın yaklaşık 5 yıldır müşterisiyim ve aynı paketi kullanmaktayım. Tüm sinema ve belgesel kanallarım aboneliğimde mevcut ancak 2 aydır hiçbir sinema \ belgesel kanallarını izleyemiyorum. Uyarı kodu 4 diye bir uyarı almaktayım yani izlemek istediğiniz kanal paketiniz de mevcut değildir diyor. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Eylül 21:23

D-Smart Samsun servis hizmeti şikayet merhaba, yaklaşık 1 hafta önce Samsun Atakum ilçesinde 3. D-Smart aboneliğimin kurulumunu yapmak için evime gelen servis tüm kanallarım çalışmadığı halde evimden ayrıldılar. Yarin aktive olacak dediler. Ertesi gün servisi arayıp 18,19,64 kanalların çalışmadığın...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Eylül 14:22

2 yıl önce D-Smart üyesi olurken, müşteri hizmetleri tarafından atandığımda birkaç telefon görüşmesinde özellikle sorduğum 'cihaz benim olacak mı? ' sorusu 2 yıllık abonelik sonunda sizin olacak dediler, 2 yıl bitti, kampanyayı uzatmayacağımı söyledim ve cihaz benim diye standart kanalları izlemeye ...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Eylül 08:25

D-Smart Arızalı olan TV ye takılan modülü değiştirmek için servis ücreti talep ediyor. Abone yaparken tüm kanalları sınırlamasız izleyeceksiniz Mega paket diye anlatıp 3 ay sonra bir çoğunu kapatıyorlar. Arızası benden kaynaklanmayan bir durum için neden servis ücreti ödüyorum bana hizmet aboneliğim...