D-Smart Bir Daha Asla
D-Smart aboneliğimi iptal ettirdim. Bulunduğum yerde bayileri olmadığı için bana 972 TL cihaz iade bedeli yansıtmışlar. Ben Kuşadası'ndayım, en yakın ...
D-Smart aboneliğimi iptal ettirdim. Bulunduğum yerde bayileri olmadığı için bana 972 TL cihaz iade bedeli yansıtmışlar. Ben Kuşadası'ndayım, en yakın ...
DSmart hakkında olumsuz bir deneyim yaşadım. Taahhüdüm sona ermesine rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumu yetkili birisiyle görüşmek istiyorum fakat ulaşmakta zorlanıyorum. Konunun açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Abonelik numarası 34109928 olan fesih işleminin gerçekleşmesi gerekmekteyken, diğer aboneliğim olan 61587288 numaralı abonelik feshedilmiştir ve bu durumdan mağdur oldum. Cihazları teslim etmek için gittiğimde 'bu cihaz değil' denildi ve eve geri dönmek zorunda kaldım. Oysa bana gelen mesajda şu ifa...
Ev internet nakil işlemi uzun sürüyor, günlerdir bekliyoruz ve mağdur edildik. Bu kadar sorumsuzluk gerçekten can sıkıcı. Bağlamayacaksanız iptal edin diyorum, ancak taahhüt bedeli, taşıma parası ve modem ücreti gibi masrafları gösteriyorlar; sanki yeni bir ürün satın alıyormuşuz gibi. Modem konusun...
Daha önce D-Smart müşteri hizmetleri numarası dışında bir hattan arandım. 'altyapı maliyetleri çok arttı. Taahhüdünüz güncellenecek' denildi. Müşteri hizmetlerine sorduğumda, 'bizden başkası ararsa önemsemeyin' dendi. Daha sonra beni bu farklı numaradan tekrar aradılar. Ben de yalan söylüyorlar diy...
Merhaba, yaklaşık 12 yıl D-Smart üyesi olarak hem TV hem de internet müşterisi oldum. Özellikle 2022 ve 2023 yıllarında bağlantı ve hız sorunları yaşamaya başladım. Bu sorunları sürekli müşteri temsilcilerine bildirdim. Maalesef bu sorunların çoğu çözülmedi ve yüksek ücretler ödeyerek yavaş hizmet a...
Merhabalar, 9 senelik DSmart kullanıcısıyım. 10.11.2023 tarihinde DSmart müşteri hizmetleri tarafından arandım ve 4K yayın için yeni bir kutu gönderec...
Yaklaşık 16 aydır kullandığım D Smart'tan hiçbir gün randıman alamadım aradığım da eve servis göndereceklerini söyledikleri halde 3 ay oldu gelen yok iptal ettirmek istiyorum bana cayma bedeli çıkarıyor. Hangi hizmeti düzgün verdiniz ki bedel çıkarıyorsunuz. Cayma bedeli ödemeden iptalinin sağlanmas...
D-Smart tarafından arandım ve internet hizmeti almak isteyip istemediğim soruldu. Evet yanıtını verdim ancak internet hizmetinden memnun kalmazsam cayma bedeli ödemeden iptal etmek istediğimi belirttim. Bana, 1 ay içerisinde herhangi bir ücret ödemeden cayma hakkımın olduğu söylendi. Elimde bu konuş...
Merhaba D Smart abone no:91973534 no lu aboneliğim için aralık 2021 de Taahhüt vermiştim 3 yıl süre ile fakat firma süreç sonunda benim onayımı almadan taahhüt süremi ocak 2026 ya kadar uzatmış. Sebep olarak da kullanıma kapalı olduğu dönemleri taahhüt süresine ilave ettiklerini söylüyorlar. Ve şu a...
D-Smart ailesi... Çanakkale servis bayi temsilciniz Kıran Elektronik çalışanı Ö*** isimli bayan görevlinin müşteriye davranışından, müşteriyi suçlamaya çalışmasından, dinlemeyip devamlı konuşmaktan müşteriye nezaketle bilgi vermek yerine sinir edici üslup ve davranışından şikayetçiyim. Böyle bir il ...
Türk Telekom'dan biri aradı, internet kampanyamın bittiğini, D-Smart + internet ile ilgili bir kampanyadan bahsederek bir ücret talep ettiler. Eğer kabul etmezsem internet fiyatımın artacağını ve faturama yansıyacağını söylediler. Ancak bu, gerçeği yansıtmayan bir durummuş ve insanları D-Smart üyeli...
Merhaba D-Smart'tan arıyoruz Türk Telekom internet taahhüdünüz bitmek üzere dilerseniz D-Smart'ta yanında hediye kampanya olarak taahhüdünüzü yenileyelim dediler. Bizde kabul ettik. 3 4 gün içerisinde gelip cihaz kurulumu yapılacağı belirtildi. Cihaz kurulduktan 1 hafta sonra internetle ilgili bir s...
D-Smart tarafından iki defa yanlış bilgilendirildim ve faturalarım yanlış söylendi. Sonra, iki aylık fatura bedeli birden bana kesildi; 150 TL dedikleri fatura 240 TL civarında çıktı. Müşteri hizmetleri konuşmalarını dinleyip haklı olduğumu kabul etmelerine rağmen, para iadesi yapmayacaklarını ve ma...
Ekim 2023 de başlattığımız D-Smart aboneliğimizden mart 2024 de hala verim alamıyoruz. Defalarca (neredeyse her gün) bağlandığımız müşteri hizmetleri sürekli oyalayıp çözüm sunuyormuş gibi bizi ikna etmeye çalışıyorlar. 6 aydır internet kullanamıyoruz, çözüm bulamıyoruz, bulamıyorlar. D Smart çok bü...
D-Smart'ta bugün nakil işlemi gerçekleştirdim ancak internetim yok. Çağrı merkezini aradığımda altyapı çalışması olduğu ve 22/03/2024 tarihine kadar devam edeceği bilgisini aldım. Hangi çağda yaşıyoruz? İnternet sağlayamıyorsanız, cayma hakkımı kullanmamı sağlamalısınız ve '2.500 TL cayma bedeli var...
D-Smart üyeliğini iptal ettirmek istiyoruz ancak modem ve televizyon için herhangi bir kurulum yapmadıkları halde cihaz parası talep ediyorlar. Üstelik kendileri de bu ürünlere dair herhangi bir kullanım olmadığını söyledikleri halde. Telefonda defalarca müşteri hizmetleriyle konuşmalarımız ne yazık...
Merhaba, Beni az önce aradılar ve 1600 TL uydu kullanım bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Ayrıca bir kampanya varmış, indirimli GO paketi vereceklermiş. TÜRKSAT ın 1600 TL uydu ücreti yansıttığını ama erken ödeme sözüyle indirimli olarak 990 TL ödeyebileceğimi söylediler. Senelerdir böyle bir ...
D- Smart internetim anlaşmamdaki çalışma hızına hiçbir şekilde erişmiyor. İptal etmek istediğim zamanda 2200 TL gibi bir cayma bedeli istemiyor. Siz vaat ettiğiniz hizmeti vermeden nasıl cayma bedeli isteyebiliyorsunuz. Eğer internetimin iptalini sağlamazsanız gerekli şikayetleri gerçekleştireceğim
D-Smart kullanıcısıyım. Taahhüt süremizin sonuna gelmemize rağmen kötü olan internet hizmetine ve faturanın üç katına çıkmasına rağmen ben yine taahhüt verdim. Verirken müşteri temsilcisine ısrarla, eğer şimdi taahhüt verirsem faturam yükselecek mi, ben sonuçta son ayımı kullanıyorum, yeni taahhüt v...