Talebim üzerine 02 Nisan 2020 de evime D-Smart yetkilisi geldi ve evime D-Smart uydusu ile modem bıraktı ve internet bağlantısı kurulumu için 1-2 gün içinde geri geleceğini söyledi. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ve ısrarla aramama rağmen tekrar kurulum için kimse gelmediği için 07 Nisan 2020 tarihin...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Televizyonum sitedeki yerel yayına bağlantıyı desteklemediği için sitedeki herkes gibi D Smart bağlatmak istedim. Sadece birkaç çocuk kanalı olsun yeter en küçük paketi istiyorum dememe rağmen bana başka bir cihaz getirip kurmuşlar tabi anlamam imkansız çünkü talebim bu değil. Kurulumu yapan kişi be...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

1 gün önce modül aldık gelip takıldı kendi kanal listelerinde kanalların bazıları sinyal yok diyor ve açmıyor iptal etmek istedik kullanamıyoruz çünkü bunun için bizden 245 TL civarı para talep edildi sözleşmede 15 gün iade hakkı yazıyor ama sözleşme değişti deniyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2 Yorum

D-Smart aradılar İnternet TV 104 TL deyip denememi istediler aldım kullandım memnun kalmadım fatura 104 dediler ama gelen fatura 159 TL sonra ben aradım müşteri hizmetlerini hesabımı kapattırmak istiyorum dedim. Arkadaş memnun kalmazsan 47 TL öder iptal ettirsin dedi Sonra itiraz ettiler öyle bir uy...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 3 Yorum

27 Mayıs 2020 günü saat 16:00dan sonra 3 defa ayrı ayrı müşteri temsilcileriyle görüşmemin sonunda talep ettiğim özellikler de internet çekim hızı ve TV yayınının geri alma izleme özelliği olmasını belirttim tekrarladım ısrarla belirttim altını çizdim en az 100 defa söyledim. Tarafıma sinema paketi ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Söz konusu firma hiçbir yazılı bildirimde bulunmadan sözleşmemi kendi kendine iptal etmiş ve cayma bedeli olarak fahiş bir rakam olan 752 TL. Ödememi isteyip icra takibiyle tehdit etmektedir. İstedikleri bedel 10 yılı aşkın aboneliğim boyunca toplam yaptığım ödemeden bile fazladır. Para almanın yeni...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Evimde sabit IP olan fiber bağlantım var. Sokağa çıkma yasağında evimde değildim ve evime bağlanarak işlerime devam edecektim. Fakat bağlanamadım. Kendi sistemimle ilgili bir hata olduğunu düşünmüştüm. Yasağın bitmesinin ardından evime gidip sistemimi kontrol ettiğimde, sistemimin düzgün çalıştığını...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2019 kasım ayında bayiniz tarafından aranarak TTNET taahhüdümün bittiği D-Smart ya da TTNET'ten yenileyebileceğim söylendi. D-Smart'ı kabul ettim. Sonra TTNET aboneliğimin bitmediğini öğrendim D-Smart'ta yalan beyanla yaptırdığı sözleşmenin bozulamayacağını söyledi (ama sizi onay vermişsiniz diyerek...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şubat ayında yeni taşıdığımız evimiz için D-Smart aboneliği başvurusu yaptık. Bayi aracılığıyla kurulum tamamlandı. Çanak anten ve kablolama için ekstra ücret ödedik.  Yalnız kurulum yapıldığından beri biz televizyon izleyemiyoruz. Ücreti karşılığında servis çağırdık gelip düzeldiğini söyledi ama b...Devamını oku

Resmi Gazete tarihi 24.01.2015 Resmi Gazete sayısı 29246 Abonelik sözleşmeleri yönetmeliği dördüncü Bolum Madde 16 (2) 'ye göre "Taahhütlü aboneliklerde tüketicinin yerleşim yerinin değişmesi ve taahhüt konusu hizmetin tüketiciye yeni yerleşim yerinde aynı nitelikte sunulmasının fiilen imkansız olma...Devamını oku

  • - Görüntüleme

12.05.2020 itibariyle Mega paket + internet hizmetine 24 ay taahhütlü abone oldum. Aradan 12 gün geçti cihazı yeni yeni çözüyorum, internete bağlanmadığını fark ettim, üstelik üzerinde tuşu olmasına rağmen. Cihazın internete bağlanmadığını müşteri hizmetleri ile paylaştığım da bayiinin elinde bu cih...Devamını oku

28 Nisan da TV ve İnternet paketi için D-Smart kurulumu yapıldı, bağlandığı günden beri TV hizmeti olup, İnternet hizmeti hiçbir şekilde sağlanamadı, ellerindeki modem in en üst modem olduğu söylenmesine rağmen, her gün müşteri hizmetlerini aradım çözüm olmadı en az 5 tane modem denendi yine İnterne...Devamını oku

Tivibu istedim Türk Telekom D Smart'a yönlendirdi anlamadım. Ama neyse mayıs 16 da D Smart GO sinema dizi abonesi oldum ama GO sinema ya bir türlü giremedim ellerinde uyumlu kutu yokmuş 6 gündür uğraştım. Hiçbir şekilde destek alamadım. Abonelik iptali istedim benden almadığım hizmet karşılığı 190₺ ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Nur

2 Aylık aboneniz olmamıza rağmen 850 Tl lik bir cayma bedeli şartı koşuyorsunuz. Biz internetimiz yavaş diye aboneliği iptal ettirmiyoruz, internet hizmeti veremediğiniz için iptal ettiriyoruz. Hem internet firması olarak internet hizmeti veremiyorsunuz hem de iptal etmek istediğimizde 850 Tl bedel ...Devamını oku

03.04.2020 tarihinde D-Smart taahhüdüm dolmadan aboneliğimi yeniledim ve mayıs ayında gelen faturamda TV bedelinin yeniden alındığını gördüm. Bunun üzerine 21.05.2020 tarihinde müşteri ilişkilerini aradığımda işleyişlerinin bu şekilde olduğunu bu nedenle iki kez TV ücreti ödemem gerektiğini söyledil...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Müvekkilim Mevhibe Ateş ileri yaşta olup, Superonline üyeliği oluşturmak istemiştir. Adresine gelen görevlileri (ki sonradan D-Smart çalışanı olduğu anlaşılmıştır) Superonline çalışanı olduğunu zannederek eve kabul etmiştir. Superonline abonelik sözleşmesi olduğunu düşünerek D-Smart sözleşmesini imz...Devamını oku