Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
14100
(4.043 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart anlaşma

584 Şikayet
14100
(4.043 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart İnternet Kampanya Kargaşası Ve Mağduriyetim

profile
Nesli
1 hafta önce
235

Türk Telekom'dan biri aradı, internet kampanyamın bittiğini, D-Smart + internet ile ilgili bir kampanyadan bahsederek bir ücret talep ettiler. Eğer kabul etmezsem internet fiyatımın artacağını ve faturama yansıyacağını söylediler. Ancak bu, gerçeği yansıtmayan bir durummuş ve insanları D-Smart üyeli...

5
Çözüldü

D-Smart Yanılttı

profile
Eys
1 hafta önce
53

"Açıklamanız için teşekkür ederim. Umarım duyurunuz birçok kişiye ulaşır ve kimsenin canı yanmaz, markanızın kurumsallığına düşmez."

DSmart müşteri hizmetlerinden aradığını söyleyip, DSmart'ın Türk Telekom ile anlaşma yaptığı, bu anlaşma kapsamında görüntü kalitesinin yükseleceğini ...

Türk Telekom Ve D-Smart Karmaşası: Yanıltıcı Paket Problemi

profile
Derya
1 hafta önce
176

Bir numaradan arandım. İnternetimin bittiğini ve yeni bir anlaşma yapmam gerektiğini söylediler. Türk Telekom ve DSmart'la bir anlaşma yaptığımı belirterek Telekom+D-Smart paketine ikna ettiler; çünkü DSmart'sız daha ucuzdu. Kutuyu da bırakıp gittiler. Birkaç hafta sonra Türk Telekom'dan aradılar ve...

D-Smart Müşteri Memnuniyetsizliği Ve İletişim Sorunları

profile
Yasin
1 hafta önce
160

D-Smart tarafından yapılan aramalar ve borç iddiaları konusunda yaşadığım mağduriyeti dile getirmek istiyorum. Kendileri tarafından aranarak borç olduğu ve anlaşma yapılması gerektiği ifade ediliyor. Ancak devletin 2.000 TL altındaki borçları affettiği göz önünde bulundurulduğunda, bu durumun anlaşı...

1

TÜRKSAT Anten Bedeli Altında DSmart GO Aboneliği Satıyorlar

profile
Enes
2 hafta önce
330

D-Smart'tan 03127370913 ait numaradan babamı aramışlar oda ilgilenmediğini söyleyip bana yönlendirmiş TÜRKSAT aboneliği anten ücreti diyerek 2000 TL aidat çıkacağını söyledir ilk başta ilgilenmiyorum deyip kapattım sonra tekrar babamı aramışlar babamda kabul etmiş bunu 1119 TL olarak DSmart GO ya ab...

D-Smart Cihaz Kime Ait

profile
Metin
2 hafta önce
277

D Smart cihazı hk 2013 yılında Teknosa firması şubesinden satın alarak 2 yıl boyunca hoş geldin kampanyası adı altında kanalların bir kısmını izledim. 2015 yılın da defalarca aramaları sonucun da anlaştık. Ama cihaz hala benim çünkü adıma kayıtlı faturası var. Yani bir D Smart bayii ne gidip anlaşma...

D-Smart Yalan Beyan İle Anlaşma Yapıyor.

profile
Hazal
2 hafta önce
113

D-Smart müşteri hizmetleri tarafından Ekim 2023 tarihinde aranarak, ev internetimin süresinin bittiğini, Vodafone ile birlikte internet ve D-Smart işbirliğinde yeni bir kampanya olduğunu ve ev internetimin fiyatının aynı kalıp D-Smart üyeliği için de miktar belirterek ikisinin beraber devam edileceğ...

D-Smart Bahanesiyle Üyelik Mağdurum

profile
Beyza
27 Ocak
9.613

Türk Telekom'dan biri aradı, internet kampanyanız bitti, D-Smart + inter ile ilgili bir kampanyadan bahsettiler ve ücret verdiler. Eğer kabul etmezsem internet fiyatımın artacağı ve faturama yansıyacağını söylediler. Meğerse dolandırıcılarmış, böyle bir anlaşma falan yokmuş insanları D-Smart üyeliği...

1

D Smart GO Aldatmacası

profile
Ayhan
23 Ocak
189

08504841015 numaralı bir numaradan Türk Telekom'dan arıyoruz diye söylediler, internet kampanyanız bitiyor, eğer gönderdiğimiz ibana 2000 TL yatırırsanız iki yıl internet ücretiniz artmayacak ayrıca D-Smart güya ücretsiz bir yıl abone olacaksınız dediler. Aksi halde internet ücretiniz iki katı olaca...

D-Smart İle Sözleşme İmzaladığım İçin Pişmanım

profile
Batuhan
22 Ocak
139

D-Smart 2 Yıl taahhütlü TV&İnternet aboneliğimi 07/09/2021 tarihinde başlatarak TV&İnternet hizmeti almaya başladım. Aldığım hizmetten hiç memnun kalmadığım için ve yaşadığım sorunlarda yardımcı olmadıkları için 3-4 ay sonra aboneliğimi sonlandırmak istedim. Tüketici Hakları'na göre 1 yıl sonra bu ş...

1

D-Smart Haksız Ödeme Talep Edilmesi

profile
Şerif
20 Ocak
469

Biz bir D-Smart abonesiyiz. D-Smart'tan aradıklarını söyleyen kişiler, uydu güncellemesi yapıldığını ve bunun için 1600 TL ödeme yapılması gerektiğini belirttiler. Anlaşma yapılırsa bu ücretin 990 TL olarak güncellenip indirim yapılacağını ifade ettiler. Bu durumun 6 yılda bir gerçekleştiğini söyled...

D-Smart Telekomünikasyon Şirketlerinin Müşteri Hizmetleri Sorunları

profile
Mahmut
19 Ocak
154

D-Smart adlı şirket, etik olmayan iş pratikleri sergilemektedir. Kendileri tarafından aranarak müşteri olmam teklif edildiğinde, mevcut kullandığım diğer internet servis sağlayıcısıyla ilişkimi sonlandırıp sonlandırmayacaklarını defalarca sordum. Temsilci, satıştan komisyon kazanma gayesiyle yanıltı...

D-Smart Türk Telekom İnternet Abonelik Yenileme Ve Modem Sorunu Şikayeti

profile
Emine
16 Ocak
383

Türk Telekom taahhüdümün sona erdiği belirtildiği için 0850 ile başlayan telefon numarasından iki bayanla ayrı ayrı görüştüm. 24 ay boyunca aylık 100 lira karşılığında anlaşma yaptık. Kullandığımız modem altyapıyı kaldırmaz diyerek bizi 2000 liralık modemi almaya zorladılar. İBAN verdiler. Parayı gö...

D-Smart Türk Telekom İnternet Abonelik Yenileme Ve Modem Sorunu Şikayeti
5
Çözüldü

D-Smart Abonelik İptal Veya Fesih

profile
Ahmet
26 Aralık 2023
1.392

D-Smart yetkilisi hem internet hem de D-Smart için 110 TL'lik bir anlaşma metni okudu, eve sadece D-Smart geldi. Defalarca aramama rağmen 0850 266 02 ...

D-Smart Telekomünikasyon Şirketiyle Yaşanan Anlaşma Ve İade Sorunu

profile
Ebru
25 Aralık 2023
215

11 Kasım 2023 de D Smart tarafından arandım ve eğer 999 TL ödersem Türk Telekom ® ile yaptıkları anlaşma gereği 2 yıl boyunca sınırsın ev internet hizmetin aylık 150 TL'ye alacağım belirtildi. Ödemeyi yaptırdıktan sonra Telekom'a ödemelerin ne zaman faturalı yansıyacağını sorduğumda D Smart ile böyl...

D-Smart Telekomünikasyon Şirketiyle Yaşanan Anlaşma Ve İade Sorunu
1

D-Smart Faturaları 2'ye Katlıyor

profile
Celaletti̇n
22 Aralık 2023
198

D-Smart ekte ilettiğim ekran görüntülerinde görüleceği üzere anlaşma yaptığım fiyatları 2 'ye katlayarak benden tahsil etmeye çalışıyor. Uyarılarıma rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve bende faturaları ödemiyorum. Zaten D-Smart abonelerinin şikayetleri bitmek bilmiyor. Bu aboneliği aldığıma bin pişman ...

D-Smart Faturaları 2'ye Katlıyor
D-Smart Faturaları 2'ye Katlıyor
D-Smart Faturaları 2'ye Katlıyor
1

DSmart 500 TL Fatura Kesti

profile
Tamer
21 Aralık 2023
559

DSmart ile üyeliğimi feshettikten sonra iade ettiğim cihaz için 500 TL ücret talep edildi. Bu durumu kabul edilemez buluyorum. Ayrıca, problemimi anlatabileceğim ve anlaşma sağlayabileceğim bir yetkiliye ulaşamıyorum. Yeni üyelik esnasında defalarca aranırken, üyelik iptali ve fatura işlemleri konus...

1

D Smart'a Yakışmayan Bir Davranış

profile
Mahfuz
19 Aralık 2023
168

Millenicom internet başvurusu yaptım. Kurulum geç kalınca D Smart tan bir telefon geldi. Kurulum için geleceğiz dediler. Güya Millenicom ta port sıkıntısı olduğu için kendilerine devir olmuş ve aynı anlaşma ile onlarla devam edebileceğimi söylediler. Hemen bir yetkili geldi elinde D Smart TV alıcısı...

1

D Smart Aldattı

profile
Metin
14 Aralık 2023
361

27 Ekim 2023 de D Smart tarafından arandım ve eğer 999 TL ödersem Türk Telekom ile yaptıkları anlaşma gereği 2 yıl boyunca sınırsın ev internet hizmetin aylık 150 TL'ye alacağım belirtildi. Ödemeyi yaptırdıktan sonra Telekom'a ödemelerin ne zaman faturalı yansıyacağını sorduğumda D Smart ile böyle b...

D-Smart İnternet Hizmetini Veremiyorlar

profile
Zafer
13 Aralık 2023
458

İnternetimiz 3 gündür yok. Müşteri temsilcileri her seferinde farklı bir şey söylüyor ve sürekli 'yarın düzeltilir' diyorlar; ancak gelen Türk Telekom ekibi bir işlem yapmadan gidiyor. İki ay önce 50 Mbps hızında anlaşma yaptık ama hız hiçbir zaman 25 Mbps'yi geçmedi ve çoğu zaman 1 Mbps'ye kadar dü...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

D-Smart aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
D-Smart aboneliğinizi iptal etmek için dilerseniz D-Smart yetkili bayilerine başvurabilir, dilerseniz posta yolu ya da faks yolu ile abonelik talebinde bulunabilirsiniz.
D-Smart abonelik iptali için faks numarası nedir?
D-Smart abonelik iptali dilekçenizi 0212 478 03 33 numaralı telefona fakslayabilirsiniz.
D-Smart faturama itiraz etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Faturanızda bir yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız, D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak faturanıza itirazda bulunabilirsiniz.
En yakın D-Smart teknik servisi nerede?
Size en yakın D-Smart servisini öğrenmek için markanın resmi internet sitesinde yetkili bayi listesine ulaşabilir, Teknik Servis - Arıza formunu doldurarak servis yönlendirmesi talep edebilirsiniz.
D-Smart müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
0850 532 21 69 numaralı telefondan D-Smart çağrı merkezine ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerinden aldığınız desteği değerlendirmek isterseniz, buraya tıklayarak geri bildirim bırakabilirsiniz.

D-Smart Hakkında

D-smart, 2007 yılında kurulmuştur. Türkiye’nin ileri gelen dijital yayın platformu ve internet servis sağlayıcısı D-smart ile hem televizyon hem de internet hizmeti alabilirsiniz. İnternet ve televizyon hizmetini tek fatura avantajıyla sizlere sunan firma dijital içerik hizmetleri sunan sayılı markalardan biridir. İçerik ve servislerini sürekli olarak geliştiren ve yenilikleri yakından takip eden D-smart, 290’dan fazla kanal ile izleyicilerine benzersiz bir dijital içerik hizmeti sunmaktadır. D-smart ile ses ve görüntüler dijital yayın kalitesine uygun şekilde kullanıcılara ulaştırılır. TV yayıncılarının sunmuş oldukları yayınların kalitesi değiştirilmeden ve sıkıştırılmadan D-smart aracılığıyla sizlere ulaştırılır.

D-Smart İnternet

D-smart internet ile dilediğiniz paketlerden birini seçebilirsiniz. D-smart ile fiber hızında internetin keyfini sürebilirsiniz. D-smart fiber internet paketi evde kurulum, aktivasyon bedeli hediyesiyle sizlere sunulmaktadır. Üstelik fiber internet paketine ödeyeceğiniz bedele yalın internet ücreti de dahildir. Siz de D-smart fiber internet paketlerini inceleyerek ihtiyacınıza uygun modüler hız ve AKN seçeneklerinden birini seçebilirsiniz. D-smart internet paketlerinden bazıları; sınırsız fiber internet, ADSL internet, avantajlı ikili paketleridir. D-smart internet paketlerinden birine sahip olmadan önce internetinizin hızını test etmek isterseniz D-smart’ın resmi sitesinden internet hızınızı test edebilir ve ölçebilirsiniz. D-smart hız testini başlattığınızdaD-Smart Net merkez sunucularından bir dosya indirilmektedir. D-smart sistemi bilgisayarınızın dosyayı indirdiğini algılayarak o anda kullanmakta olduğunuz internetin hızını hesaplamaktadır. Dilerseniz siz de D-smart ile internetinizin hızını ölçebilir ve test edebilirsiniz.

D-smart Televizyon Paketleri

D-smart televizyon paketleri en çok tercih edilen TV paketleri arasında yer almaktadır. D-smart TV paketleri arasında; Mega paket, hoş geldin paketi, aile spor paketi, film dizi paketi gibi paketler bulunmaktadır. Televizyon izleme alışkanlığınıza göre dilerseniz bu paketlerden birini seçebilirsiniz. Paketlerin fiyatları kapsamına göre farklılık göstermektedir. Hoş geldin paketinde sevilen ulusal kanallar, belgesel kanalları, haber, yemek ve müzik kanalları bulunmaktadır. Aile spor paketinde ise; hoş geldin paketine ek olarak premium spor kanalları ve özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Film ve dizi paketinde bulabileceğiniz kanallar ise yine hoş geldin paketine ek olarak HD film kanalları ve premium dizi kanallarıdır. Son olarak Mega pakette de hoş geldin paketine ek olarak; HD film kanalları, premium dizi kanalları, premium spor kanalları, özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Eğer kapsamlı bir TV paketi almak istiyorsanız Mega paketi tercih edebilirsiniz. D-smart internet ve televizyon paketlerini ayrı ayrı olarak satın alabileceğiniz gibi TV-İnternet paketi de satın alabilirsiniz. TV-internet paketleri internet paketleri ile TV paketletinin farklı şekillerde bir arada sunulmuş halidir. D-smart web sitesini inceleyerek paket fiyatları ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Ayrıca D-smart ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşmak isterseniz sayfamıza yazabilir ve diğer kullanıcıların şikayetlerini de okuyabilirsiniz.