Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
14100
(4.043 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart aktif

1.102 Şikayet
14100
(4.043 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart Ve TV Hizmeti Fesih İşlemi

profile
Mine
2 gün önce
116

Abonelik numarası 34109928 olan fesih işleminin gerçekleşmesi gerekmekteyken, diğer aboneliğim olan 61587288 numaralı abonelik feshedilmiştir ve bu durumdan mağdur oldum. Cihazları teslim etmek için gittiğimde 'bu cihaz değil' denildi ve eve geri dönmek zorunda kaldım. Oysa bana gelen mesajda şu ifa...

İptal Ettirdiğim D-Smart Aboneliğim E Devlette Hala Aktif Görünüyor

profile
Ayşenur
4 gün önce
313

D-Smart online işlemlerden aboneliğimi iptal ettirdim, cihaz teslimini de yaptım. D-Smart'ın online işlemler bölümünde herhangi bir aboneliğim bulunmadığı yazıyor. Ancak e devlette hala aktif aboneliğim gözüküyor. Bu şekilde tarafıma fatura kesilmeye devam edilmesinden endişe ediyorum. E devlette de...

D-Smart Ve İnternetini İstemiyorum

profile
Melik
5 gün önce
173

D-Smart tarafından arandım ve internet hizmeti almak isteyip istemediğim soruldu. Evet yanıtını verdim ancak internet hizmetinden memnun kalmazsam cayma bedeli ödemeden iptal etmek istediğimi belirttim. Bana, 1 ay içerisinde herhangi bir ücret ödemeden cayma hakkımın olduğu söylendi. Elimde bu konuş...

DSmart Abone İptali Ve Fatura Sorunu

profile
Gökben
5 gün önce
113

16.02.2024 tarihinde aboneliğimi DSmart bayii aracılığıyla cihaz, tüm donanımıyla teslim ederek ve fatura düzenlenmeyeceği konusunda teyit alarak iptal ettim. Daha sonra günlerce aboneliğe devam etmek konusunda arandım. Abonelik konusunda onay vermediğim halde 04.03.20024 tarihinde Cihazım olmadığı ...

D-Smart Ev İnterneti Kampanyası Diye Zorla D-Smart Uydu Alıcısı Geldi

profile
Alp
5 gün önce
177

D-Smart ev interneti kampanyası kapsamında telefonumdan bir arama aldım. Telefondaki hanımefendi, D-Smart ev interneti kampanyası kapsamında uygun bir fiyatla internet aboneliği teklif etti ve ben de kabul ettim. İki yıl taahhüt ile sunduğu fiyatta anlaştık. Kampanya kapsamında D-Smart uydu alıcısı ...

DSmart Abonelik İptal Başvurumu Yapmadı

profile
Yasin
6 gün önce
178

3,5 yıldır D-Smart ve TV abonesiyim. Aboneliğimi fesih etmek için e-devletten başvurdum daha sonra beni telefon ile aradıklarında S***** hanım fesih başvurumu onaylamama rağmen 4. Gün dalga geçer gibi mesaj yolluyorlar internetinizin aktif hale gelmesi için modeminizi kapatın açın diye. Müşteri hizm...

D-Smart Başvuru Ve Surecinde Yasanan Sorunlar

profile
Selim
1 hafta önce
259

Merhabalar, internet hizmeti için talepte bulunduk. Fakat bulunduğumuz yerde port olmadığından dolayı bağlantı gerçekleştiremiyoruz. Eğer port aktif hale gelirse gelip bağlantıyı yapabileceklerini belirttiler. Dün gelip bağlantıyı aniden gerçekleştirdiler ve kendi modemime IP ataması için elden ya d...

1

D-Smart Abonelik İptali Tamamlanmıyor

profile
Akin
1 hafta önce
808

DSmart iptal sürecim sonlandırılmıyor. Yurt dışına taşındım ceza ödememek için 6 ay almadığım hizmetin parasını ödedim. Sömestr de Turkiye ye gelip 12 şubatta iptal talebi oluşturdum fakat hala aktif abone görünüyorum ve iptal sürecim tamamlanmıyor. Saatlerce telefon görüşmesi yapıyorum ama hep sist...

D-Smart Abonelik İptali Tamamlanmıyor
1

D Smart Pişmanlıktır

profile
Gökçe
2 hafta önce
205

D-Smart evden internet hizmeti için iş yerime talepte bulundum, ardından gelip bağlantı yapıldı ve bir süre sonra aktif olacağı belirtildi. Ancak bu süre sonunda internet hizmeti aktif oldu fakat hiçbir şekilde ihtiyacımı karşılamadı ve yeterli sinyal gücünde olmadı. Müşteri hizmetleri ile defalarca...

1

"D-Smart Abonelik Sorunu: İletişim Ve Teslimat Mağduriyeti"

profile
Uğur
2 hafta önce
746

Bana ait olan "2058887784" numaralı D-Smart aboneliğimin taahhüt süremi usulüne uygun olmayan bir şekilde uzattığı için, haklı gerekçelerle abonelik fesih başvurusunda bulundum. Bu başvurum doğrultusunda abonelik cayma bedeli ödemek zorunda kalmadım. Müşteri hizmetleri tarafından abonelik fesih sür...

"D-Smart Abonelik Sorunu: İletişim Ve Teslimat Mağduriyeti"

D Smart Kanalları Aktif Etmiyor

profile
Özkan
2 hafta önce
79

Modül kullanıcısıyım. Taahhüdümü yenilememe rağmen kanallarımı üç gündür izleyemiyorum. Üç gün öncesinde hiçbir sorun yoktu; belgesel, film kanalları dahil tüm kanalları izliyordum. Ancak üstteki açıklamamda belirttiğim gibi, ne yazık ki yayınları izleyemiyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum; sürekl...

D Smart Kanalları Aktif Etmiyor
D Smart Kanalları Aktif Etmiyor

Mnc Grup Telekomünikasyon - D-Smart GO Para İadesi (Yanıltılma! )

profile
Akın
2 hafta önce
391

2023 Kasım Ayında Mnc Grup Telekomünikasyon Ticaret Limited Şirketi, beni yanıltarak 1 yıllık D-Smart GO üyesi yaptı. Bunu da Türk Telekom internet aboneliği bilgilerimi kullanarak gerçekleştirdiler. Türk Telekom'dan aradıklarını belirttiler, 2 yıllık uygun internet kampanyası teklifi verdiler. Tekl...

DSmart İptal Ettirdikten 25 Gün Sonra 2 Günlük Fatura Yansıttı. İptali

profile
Nihal
3 hafta önce
151

DSmart internetimi 24 aralıkta iptal ettirdim. 30 aralıkta a****** hanım saat 11.00 de aradı dondurma kaydı açalım dedi. Bende ücrete tabi ise kesinlikle istemem dedim. Yok hiçbir ücret ödemeyeceksiniz dedi. 22 ocakta iptal için tekrar aradım iptal etmek için önce aktif hale düşüreceğiz dediler. Akt...

D-Smart Yalova Mağduriyeti

profile
Beksiti
3 hafta önce
153

D Smart TV üyeliğimi e-devlet üzerinden sonlandırdım. Akabinde D Smart'tan cihazımı Yalova D Smart bayisine (üçel bilişim) bir hafta içinde teslim etmem gerektiğiyle ilgili bilgi mesajı geldi. Üç gündür söz konusu bayiye gidiyorum ve bayi kapalı. Çevre esnaftan soruşturdum ve bayinin hizmet vermediğ...

D-Smart Haksız Fiyat Artışı

profile
Hayrettin
4 hafta önce
136

D-Smart abonelik işlemleri için müşteri hizmetleri ile görüştüm. 17.11.2023 tarihinde 24 megabit hız için 287 TL olarak kararlaştırdık. Bu süreçte şehir dışında olacağımı ve bir hafta sonra yetkili kişilerin gelip internetimi aktif edebileceklerini belirttim. Ancak, bir hafta sonra başka bir tarifey...

D-Smart Haksız Fiyat Artışı
D-Smart Haksız Fiyat Artışı

D Smart Aktif Gözükmeyen Abonelik

profile
Şeref
15 Şubat
144

Merhaba uzun zamandır D Smart aboneliğim var. İptali için arıyorum aktif D Smart aboneliğiniz gözükmemektedir diyor müşteri hizmetleri ama her fatura geliyor. Defalarca aramama rağmen fatura gelemez aboneliğiniz aktif değil diyorlar. Gönderdikleri linke tıklıyorum orada da borç gözükmüyor. Tüketici ...

D Smart Aktif Gözükmeyen Abonelik
D Smart Aktif Gözükmeyen Abonelik
1

D Smart İptal Ettirilmeyen Üyeliğin Bedeli 300 TL

profile
Yasin
13 Şubat
139

D-Smart TV platformunu 2017 yılından bu yana kullanıyorum. Önceleri gayet iyiyken, özellikle 2020 yılından sonra sürekli tekrarlayan dizi ve sinema yayınları nedeniyle iptal etmek istedim. Taahhüt süresi sonunda müşteri temsilcisini aradığımda, iptal etmemem için 45 dakika boyunca ikna etmeye çalışt...

D-Smart Teknik Destek Hüsranı: Cihazım Kitlendi!

profile
Sercan
10 Şubat
236

Aktif olarak kullandığım cihazım, televizyon izlerken kitlendi. Teknik desteği aradığımda 'Cihazınız bozuk olabilir, gelin değişim işlemi yapalım.' dediler. Gittim, 'Adaptörünüz bozuk.' denilerek adaptör ücreti alındı. Eve geldim, cihazımı kurdum ve açmak istediğimde hata almaya devam ettim. Ne yazı...

D-Smart Teknik Destek Hüsranı: Cihazım Kitlendi!

D-Smart Boş Dükkana Yönlendirildim

profile
Derya
10 Şubat
87

İadem için saatlerce adL Dijital'i arıyorum; ancak adres boş bir dükkan çıktı. Müşteri hizmetleri aktif olduğunu söylüyor. Önünden aradım, 'Boş' dedim, 'Orası' diyorlar. İnsanları yanıltıp kutu ücreti almak istiyorlar, ödemiyorum. İade için verilen adresler boş dükkanlar. İnsanları yanıltmayın, bağl...

DSmart İnternete Bağlayamadılar

profile
Kübra
10 Şubat
312

Taşınmamız nedeniyle iki hafta önce D-Smart ile iletişime geçerek internet hizmetimizin yeni adresimize taşınmasını talep ettik. Bu işlem için ücreti hemen faturaya yansıtan D-Smart, iki hafta geçmesine rağmen hâlâ internet hizmetini aktif hale getiremedi. Defalarca arayarak sorun kaydı oluşturduk, ...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

D-Smart aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
D-Smart aboneliğinizi iptal etmek için dilerseniz D-Smart yetkili bayilerine başvurabilir, dilerseniz posta yolu ya da faks yolu ile abonelik talebinde bulunabilirsiniz.
D-Smart abonelik iptali için faks numarası nedir?
D-Smart abonelik iptali dilekçenizi 0212 478 03 33 numaralı telefona fakslayabilirsiniz.
D-Smart faturama itiraz etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Faturanızda bir yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız, D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak faturanıza itirazda bulunabilirsiniz.
En yakın D-Smart teknik servisi nerede?
Size en yakın D-Smart servisini öğrenmek için markanın resmi internet sitesinde yetkili bayi listesine ulaşabilir, Teknik Servis - Arıza formunu doldurarak servis yönlendirmesi talep edebilirsiniz.
D-Smart müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
0850 532 21 69 numaralı telefondan D-Smart çağrı merkezine ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerinden aldığınız desteği değerlendirmek isterseniz, buraya tıklayarak geri bildirim bırakabilirsiniz.

D-Smart Hakkında

D-smart, 2007 yılında kurulmuştur. Türkiye’nin ileri gelen dijital yayın platformu ve internet servis sağlayıcısı D-smart ile hem televizyon hem de internet hizmeti alabilirsiniz. İnternet ve televizyon hizmetini tek fatura avantajıyla sizlere sunan firma dijital içerik hizmetleri sunan sayılı markalardan biridir. İçerik ve servislerini sürekli olarak geliştiren ve yenilikleri yakından takip eden D-smart, 290’dan fazla kanal ile izleyicilerine benzersiz bir dijital içerik hizmeti sunmaktadır. D-smart ile ses ve görüntüler dijital yayın kalitesine uygun şekilde kullanıcılara ulaştırılır. TV yayıncılarının sunmuş oldukları yayınların kalitesi değiştirilmeden ve sıkıştırılmadan D-smart aracılığıyla sizlere ulaştırılır.

D-Smart İnternet

D-smart internet ile dilediğiniz paketlerden birini seçebilirsiniz. D-smart ile fiber hızında internetin keyfini sürebilirsiniz. D-smart fiber internet paketi evde kurulum, aktivasyon bedeli hediyesiyle sizlere sunulmaktadır. Üstelik fiber internet paketine ödeyeceğiniz bedele yalın internet ücreti de dahildir. Siz de D-smart fiber internet paketlerini inceleyerek ihtiyacınıza uygun modüler hız ve AKN seçeneklerinden birini seçebilirsiniz. D-smart internet paketlerinden bazıları; sınırsız fiber internet, ADSL internet, avantajlı ikili paketleridir. D-smart internet paketlerinden birine sahip olmadan önce internetinizin hızını test etmek isterseniz D-smart’ın resmi sitesinden internet hızınızı test edebilir ve ölçebilirsiniz. D-smart hız testini başlattığınızdaD-Smart Net merkez sunucularından bir dosya indirilmektedir. D-smart sistemi bilgisayarınızın dosyayı indirdiğini algılayarak o anda kullanmakta olduğunuz internetin hızını hesaplamaktadır. Dilerseniz siz de D-smart ile internetinizin hızını ölçebilir ve test edebilirsiniz.

D-smart Televizyon Paketleri

D-smart televizyon paketleri en çok tercih edilen TV paketleri arasında yer almaktadır. D-smart TV paketleri arasında; Mega paket, hoş geldin paketi, aile spor paketi, film dizi paketi gibi paketler bulunmaktadır. Televizyon izleme alışkanlığınıza göre dilerseniz bu paketlerden birini seçebilirsiniz. Paketlerin fiyatları kapsamına göre farklılık göstermektedir. Hoş geldin paketinde sevilen ulusal kanallar, belgesel kanalları, haber, yemek ve müzik kanalları bulunmaktadır. Aile spor paketinde ise; hoş geldin paketine ek olarak premium spor kanalları ve özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Film ve dizi paketinde bulabileceğiniz kanallar ise yine hoş geldin paketine ek olarak HD film kanalları ve premium dizi kanallarıdır. Son olarak Mega pakette de hoş geldin paketine ek olarak; HD film kanalları, premium dizi kanalları, premium spor kanalları, özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Eğer kapsamlı bir TV paketi almak istiyorsanız Mega paketi tercih edebilirsiniz. D-smart internet ve televizyon paketlerini ayrı ayrı olarak satın alabileceğiniz gibi TV-İnternet paketi de satın alabilirsiniz. TV-internet paketleri internet paketleri ile TV paketletinin farklı şekillerde bir arada sunulmuş halidir. D-smart web sitesini inceleyerek paket fiyatları ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Ayrıca D-smart ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşmak isterseniz sayfamıza yazabilir ve diğer kullanıcıların şikayetlerini de okuyabilirsiniz.