full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0.8/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 7.100

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %4

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Çok fazla telesekreter dinlemeden doğru tuşlamalarla temsilciye ulaşmama rağmen her seferinde "kontrol sağlıyorum " adı altında en azı 7 küsur dakika olmak kaydıyla 14 küsur dakikaları bulan ve doğru düzgün sonuç alamadığım çokça görüşmelerim oldu. Yaklaşık 3 buçuk senelik TV ve internet abonesiyim ...Devamını oku

2 Aralık 2020 tarihinde sabah modem üzerinde internet ışığının yanmadığını gördüm ve teknik destek için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerinden Kader hanım tarafından tam 49 dakika telefonda bekletildim. Defalarca seslenmeme rağmen cevap vermediği için telefonumu kapatmak zorunda kaldım....Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Bugün kurdurduğum D Smart alıcısının ethernet girişi yok D Smart'a abone olurken müşteri hizmetlerine defalarca bu girişin olup olmadığını sormuştum onlarda var dediler. Bugün gelen alıcıda yok ethernet girişi olan bir cihazla değişimini istedik. Bayilere yeni gelen bu cihaz bulunduğunu söylüyorlar....Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 2015 yılında abonesi olduğum D-Smart numaralı aboneliğimi 2611***41 kapattırmak istememe rağmen 3 gündür müşteri hizmetlerine ulaşamamaktayım yaklaşık 20 kez aramama rağmen, Artık yasal yollara başvuracağım bir aboneliği iptal ettirmek bu kadar zor olmamalı. Resmen dalga geçiliyor bunun bir...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Almadığım hizmet dönemi için gelen faturanın geri ödmesi bir yılı aşkın yapılmadı. İnternet hesabından destek sayfana giriyoruz ancak talebimizi gönderemiyoruz. Müşteri Hizmetleri çözüm odaklı değil aboneyi savuşturma odaklı. D-Smart'tan hiç memnun değilimDevamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Uzun süredir D-Smart abonesiyim. Bu yıl Teklif edilen yüzde 80 zamlı yeni abonelik bedelini çok bularak kabul etmedim ve makul bir artışla üyeliğimi yenilemeyeceklerse üyeliğimin iptal edilmesini istedim. Müşteri hizmetleri temsilcisi iptal için benden bir sürü belge istedi ayrıca bunların da ıslak ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

TTNET fiber altyapısı kullanan D-Smart aboneliğim kapsamında 5 gündür açılmış arıza kaydım için halen bir işlem yapılmamıştır. Komşularım TTNET abonesi oldukları için hafta sonu pazar günü gelip taleplerinin 1. Gününde arızayı giderdiler. D Smart müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca aciliyet not...Devamını oku

  • - Görüntüleme

26.09.2013 tarihinde elimde bulunan uydu alıcısını HD’ye geçiş kapmayası adıyla sözleşme taahhüt metninde de yer alan 24 ay sonunda sözleşme bitimimde fta (Şifresiz Kanallar) için uydu alıcısı açık olacak şekilde kullanıcıya bırakılır taahhüdüyle eski uydu alıcımı HD uydu alıcısıyla değiştirdim ve k...Devamını oku

sta-1-hoverYetersiz Çözüm

3.5 aylık aboneyim 2 ayrı odaya D-Smart taktırmıştım biri 1 ay sonra biri 3 ay sonra kapatıldı. Baştan özellikle sinema kanalları istediğimi belirtmeme rağmen yanlış bilgilendirmeyle geçici sinema paketi yapılmış. 2 haftadır her gün arıyorum hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bayiler dahil her yeri...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

2008 yılında abonesi bulunduğum D-Smart aboneliğini yine 2008 yılı içerisinde kapattırarak tüm işlemleri sonlandırdım. Ancak 2018 yılında tarafıma rgn iletişim isimli kullanıcıdan kullanımı olduğum cep telefonuma borcum olduğu yönünde mesaj gelmeye başladı. Mesaj yoluyla yanıltma olaylarının çok yaş...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum
sta-4-hoverİyi Çözüm

Sayın yetkililer 2 yıl abonesi olduğum D-Smart aboneliğim bitti. Bütün işlemler iptal edildi bunlar tamam. Fakat cihazların iade süresi 1 gün geçtiği için bayi almadı 1 aydır müşteri hizmetlerine iadeyi açtırmak için ulaşmaya çalışıyorum fakat ne mümkün. Bir de iletişim çağında tarafıma hiçbir arama...Devamını oku

full-star full-star full-star full-star full-star
5/5

Ben D-Smart kullanıcısı A... S... Abone no. 297... 3 ilk abonelik başvurum 10 Ekim 2020'de  başvuru yaptığımda 49 gün hediye dediler ama 5 Kasım'dan itibaren fatura gelmeye başladı. Bunun üzerine aradım durumu bildirdim kimse dönüş yapmadı. Tekrar tekrar mesaj geldi ve müşteri hizmetleri aradım, dur...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Aynı apartmanda kat ve daire değişikliği yaptım prosedüre uygun hareket ettiğim halde 14 Eylül 2020 den itibaren internet hizmeti alamıyorum yaptığım sayısız arıza ve şikayet kaydı hep müşteri hizmetlerinin kayıt oluşturdu demesinden öteye gitmedi. TV paket bahsi geçen süreden önce sinema kanalları ...Devamını oku

empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

1 Aylık D-Smart tv+internet üyesiyim 20 ekimde bağlanan internet 10 Kasım da kesildi. Defalarca müşteri hizmetleri aramama rağmen bir çözüm bulunamadı teknik ekip tekrar kurulum yapacak dendi. İlk gün 12 saat içinde gelir, gelmeyince yanlışlık olmuş 48 saat içinde kesin arayacaklar denildi. 12 gün o...Devamını oku

D-Smart cihazı arızalı olduğundan dolayı yayınları yaklaşık beş aydır izleyemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradım cihazın değiştirilmesini istedim. Cihazın değişmesi için bayiye gitmem gerektiğini bunun için servis gönderemeyeceklerini söylediler.  Bu nasıl hizmettir anlamadım. On yıldan fazladır D ...Devamını oku

  • - Görüntüleme